试卷编号：
（ 2019 至 2020 学年 第_二_学期 ）
课程名称： 会展策划 考试时间： 110 分钟 课程代码： 151707139 试卷总分： 100 分 考试形式： 开卷 学生自带普通计算器: 不允许
一、单选题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案）（本大题共15小题，每
小题2分，总计30分）
1、未来，会展的举办机构、组织体制和运作规则必须和国际接轨，这是（ A ）。 A．国际化趋势 B．专业化趋势 C．品牌化趋势 D．多元化趋势 2、博鳌亚洲论坛成立于（ D ）。
A．1998年 B．1999年 C．2000年 D．2001年
3、世界上第一个由政府组织的国家工业展览会，是由（ C ）国家举办的。 A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 中国 4、以下不属于会展项目职能组织型优点的是（ D ）。 A. 项目成员可同时从事项目工作和日常工作 B. 专业性强
C. 团队成员职责清晰、精力集中、沟通容易 D. 项目成员发展平台好、归属感强
5、标准展位的展位面积通常是（ B ）。
A．8平方米 B．9平方米 C．12平方米 D．15平方米 6、能迅速提高展会知名度的宣传推广类型是（ D ）。 A. 形象型宣传推广 B. 竞争型宣传推广 C. 促销型宣传推广 D. 显露型宣传推广
7、吸引并邀请专业观众的促销宣传日程时以（ B ）为周期的。 A. 月 B. 季度 C. 半年 D. 年 8、会展服务管理的核心是（ B ）。
A．会展服务数量 B．会展服务质量 C．会展服务价值 D．会展服务市场
9、会展活动策划的第一步是（ A ）。
A．确立项目 B．情况调查
C．可行性研究 D．流程及细节考虑
10、同一条类题材中密切相关的一些会展以相同或相似的市场定位，采取相同或相似的营销策略称为（ C ）会展品牌延伸策略。
A. 分类品牌策略 B. 伞状品牌策略 C. 产品线品牌策略 D. 双重品牌策略
11、以下不属于会展客户构成之一的是（ A ）。
A．会展机构 B．参展商 C．观众 D．会展服务商
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12、以下属于医疗保健型会展危机的是（ B ）。
A．火灾 B．食物中毒 C．劳动纠纷 D．嘉宾缺席
13、企业领导者应在危机乍现之时便赋予危机事件管理者充分的权柄，对危机实行 “集权管理”，这属于会展危机管理中的（ D ）原则。 A.核心立场 B.及时性 C.单一口径 D.绝对领导 14、办展机构在危机发生前就主动远离危机而避免危机给自己带来更大的损失的一 个危机预防阶段，这属于危机预防措施的（ C ）。
A. 危机阻止 B. 危机转移 C. 危机回避 D. 危机接受 15、以下不属于实现信息管理的有效途径的是（ D ）。 A. 信息管理标准化 B. 信息管理高效化 C. 信息管理现代化 D. 信息管理经济化
二、多选题（在每个小题四个备选答案中选出不少于一个的正确答案，错选、漏选均不
得分）（本大题共10小题，每小题2分，总计20分） 1、现代会展主要由（ ABCD ）组成。
A. 会议 B. 展览 C. 奖励旅游 D. 节事活动 2、会展策划的特点是（ ABCD ）。
A．针对性 B．系统性 C．变异性 D．可行性
3、会展项目财务管理的目标是（ BC ）
A. 股东利益最大化 B. 利润最大化
C. 外部利益最大化 D. 市场占有最大化 4、招展宣传推广的方式主要有（ ACD ）。
A．人员推广 B．打折促销
C．媒介推广 D．公关宣传
5、会展后续工作管理的主要内容是（ ABC ）。
A．撤展管理 B.服务追踪 C．展会总结与评估 D.宣传推广
6、会展招商中建立目标观众数据库时需遵循的原则是（ ABCD ） A.数据信息来源必须真实可靠
B.数据分类应科学合理 C. 数据分类应便于查找和检索或建立多项检索目录 D. 数据应及时更新和修改
7、一般在会展所在地的旅游活动分为（ BD ）。 A．实地旅游活动 B．导购旅游活动 C．展会旅游活动 D．观光旅游活动 8、展区和展位划分的原则是（ ABCD ）
A. 专业分类的原则 B. 便于观众参观的原则 C. 便于现场管理服务的原则 D. 营造展馆气氛的原则 9、展会招商不同于招展的特点是（ BCD ）。
A. 市场的推广性 B．经济的间接性 C. 工作的隐形性 D．效果的滞后性
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10、积累会展品牌资产的方式有（ ABCD ）。
A. 提升品牌知名度 B. 扩大品质认知感
C. 创造积极品牌联想 D. 提升品牌忠诚度
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题2分，总计10分）
1、会展策划
会展策划是指充分利用现有信息和资源判断事物变化发展的趋势，全面构思设计选择合理有效的方案，使之达到预期目标的活动。同时会展企业根据收集和掌握的信息，对会展项目的立项方案实施，品牌树立和推广会展相关活动的开展，进行部署的具有前瞻性规划的活动。
2、会展招商
会展招商是指通过各种方式，将那些对拟办展览会所展示的产品，有需要及感兴趣的采购商和其他观众引进展览会，邀请观众到会参观。
3、会展服务流程管理
会展服务流程是指服务组织向顾客提供服务的过程和组织方式，如服务时间服务行为服务工作服务程序和路线实施布局，材料配送，资金流转等。
4、会展品牌会展品牌是指展会项目的无形资产的总和，物化可视的是展会的名称、标志，吉祥物等，抽象感知的是好的联想和亲近感。
5、会展客户关系管理
会展客户关系管理是指办展机构通过收集客户信息，在分析客户需求和行为偏好的基础上，积累与共享客户知识，并有针对性的对不同客户提供个性化的会展专业服务，以此来培养客户对会展的忠诚度和实现会展与客户的合作共赢共荣。秉承以会展客户为中心不断探究客户需求和行为偏好，有针对性的对不同客户提供个性化会展专业服务，以培养客户满意度和忠诚度的一种经营理念与策略。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，总计20分）
1、简述会展招商中大众媒体推广计划的优缺点。 优点：
1）时效性强，传播速度快， 2）覆盖面广，读者群大； 3）制作简单，手法灵活； 4）具有一定的新闻性和可信度。 缺点：费用较高，信息极容易被淹没。
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2、简述会展现场的人员引导服务的工作内容。
人员引导服务包括
1） 票证管理； 2） 非控制性入场； 3） 入场管理； 4） 贵宾的现场接待； 5） 媒体接待。
3、简述会展相关活动策划的作用。
会展相关活动策划的作用：
1） 拓展会展的展示功能； 2） 强化会展的发布功能； 3） 延伸会展的贸易功能； 4） 活跃会展的现场气氛；
5） 吸引更多潜在的会场客户。
4、简述建立会展品牌的途径。
建立会展品牌的途径：
1） 自我培育； 2） 走联合之路； 3） 品牌移； 4） 品牌收购。
五、论述题（本大题共1小题，总计20分）
请论述海南博鳌论坛成功发展的因素有哪些? 1、 海南博鳌论坛成功发展的因素有:
1） 我国自20世纪90年代以来，会展行业进入快速发展时期，会展数量的不断增加丰富了会展经验，组织能力和经营能力，还有会展公司数量在增加； 2） 随着国家的科学发展和经济水平提升，海南博鳌论坛的配套服务水平逐渐走向完善；
3） 国家加强了对会展从业人员的培养，为会展行业提供了一大批具有高素质的人才；
4） 中国以及海南的高速经济发展，为举办博鳌论坛提供了重要的经济支持； 5） 逐渐完善并趋近与现代化的物流管理和运输，为博鳌论坛的成功发展提供了
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便利的交通和运输；
6） 中国一直与国外各会展大国保持密切联系，吸收他国经验，使我国的会展活动日益趋向国际化和专业化；
7） 随着移动互联网的发展，通过数字化手段开展的信息收集，产品展示和观众互动，使得海南博鳌论坛的成功发展成为可能；
8） 海南本身自然条件优越，气候温暖，而且风景秀丽，具有浓厚的人文景观和自然景观；
9） 同时政府的支持使得博鳌论坛一年举办一次，这样子可以在一定程度上维护海南博鳌论坛的稳定性和权威性； 10）
明确自身城市的优势，避免与邻近城市的相似或雷同。对城市资源进行整合和管理，定制独特的，具有前瞻性和持续发展性的会展发展战略。
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