省高速公路服务有限公司服务区建设

**省高速公路服务有限公司 服务区建设·管理·经营规划设计方案

（大纲）

二〇一四年四月

**省高速公路服务有限公司服务区建设·管理·经营规划设计方案大纲

目 录

第一部分 概 述

第1章 高速公路服务区发展概述 1.1高速公路服务区概念 1.2国家高速公路服务区政策 1.3国内高速公路服务区发展 1.4国外高速公路服务区发展 第2章 **省高速公路服务区发展概述 2.1**省高速公路服务区成立背景 2.1.1成立背景

2.1.2连霍高速北龙口服务区2012年建立

2.1.3截至2007年底服务区建设、管理、经营状况 2.2**省高速公路服务区建设状况

2.2.1**省华运高速公路服务区管理有限公司 2.2.2截至2013年**省高速公路服务区建设 2.3**省高速公路服务区管理状况 2.3.1截至2013年底服务区管理模式 2.3.2截至2013年底服务区管理状况

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2.4**省高速公路服务区经营状况 2.4.1截至2013年各管理片区经营状况 2.4.2截至2013年各服务区经营状况 2.4.3截至2013年各项功能设施经营状况 2.4.4**省华运高速公路服务区管理有限公司经营状况 2.5**省高速公路服务区产生的效应 2.5.1社会效应 2.5.2经济相应

2.6**省高速公路服务区发展存在的问题 2.6.1服务区建设规模未达国家标准 2.6.2服务区设置疏密度不够合理 2.6.3服务区建设设计不够合理

2.6.4服务区功能和设备设施配置不够合理 2.6.5经营管理主体不统一 2.6.6管理片区架构不够合理

2.6.7服务指标和规范参差不齐，理念不统一

第二部分 **省高速公路服务区规划设计方案

第3章 **省高速公路服务有限公司 3.1**省高速公路服务有限公司成立背景

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3.2**省交通运输行业发展分析 3.3**省高速公路行业发展分析 3.4**省高速公路服务区发展分析 3.5服务区国际标准化认证需求分析 3.6确定**省高速服务有限公司定位 3.6.1社会定位 3.6.2市场定位 3.6.3行业定位

第4章 **省高速公路服务有限公司服务区建设规划 4.1**省高速公路服务区建设规划设计

3.5.1全面分析**省高速公路服务区建设影响因素 （1）国家政策政策、行业发展规划因素 （2）高速公路经过地域社会经济发展因素

（3）高速公路经过地域历史、地理、文化、民俗因素 （4）高速公路行车流量（现行流量和未来流量）因素 （5）环境保护（生态、大气、噪声、水、废弃物）因素 （6）服务区需求环境因素 （7）服务区发展扩容需求因素

3.5.2科学编制《**省高速公路服务区建设标准》 4.2实施服务区智能化管理系统建设 4.2.1成立智能化管理系统建设组织机构

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4.2.2编制《智能化管理系统建设设计方案》 4.2.3实施智能化管理系统建设施工

第5章 **省高速公路服务有限公司服务区管理规划 5.1确定标准化、规范化、品牌化、人文化管理 5.1.1公司组织机构设置及人员配置 （1）核心管理机构

（2）公司机关职能部门及业务管理部门 （3）按线路划分片区管理机构 （4）按功能设施需求成立经营总部 5.1.2公司管理分类

（1）智能化监控指挥系统管理 （2）建设项目管理 （3）硬件设备资产管理 （5）软件信息设备管理 （6）广告宣传管理 （7）组织机构管理 （8）MI理念识别系统管理 （9）BI行为识别系统管理 （10）VI视觉系统管理 （11）安全管理

（12）应急保障措施管理

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5.1.3确定服务区内部管理指导思想 5.2构建公司形象识别系统

5.2.1导入CIS企业识别管理系统的意义

5.2.2形成MI理念识别管理系统

（1）形成MI（mind identity）理念识别系统的意义 （2）公司领导及员工愿景、理念调研分析

（3）提炼、形成公司MI理念识别系统

 经营管理理念设计 企业定位 企业宗旨 企业愿景 企业精神 企业歌曲

企业经营发展战略 企业经营策略  员工价值观体系设计 职业道德守则 行为操守准则

文化品牌设计

（4）制订《**省高速公路服务有限公司理念识别手册》 （5）理念系统渗透、认同、转化的措施

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5.2.2形成BI行为识别管理系统

（1）形成BI（behavior identity）行为识别系统的意义

（2）公司员工行为调研分析

（3）提炼、形成公司BI行为识别系统

（4）制订《**省高速公路服务有限公司行为识别手册》 （5）强化行为识别系统的措施

5.2.3形成VI视觉识别管理系统

（1）形成VI（visual identity）视觉识别系统的意义

（2）公司VI视觉系统设计定位 （3）公司VI视觉系统应用范围 （4）公司VI视觉系统设计

（5）制订《**省高速公路服务有限公司视觉识别手册》 （6）强化视觉识别系统的措施 5.2.4服务区温馨服务标准及规范

（1）服务区实施温馨服务的重要性及必要性 （2）服务区体现温馨服务的措施

（3）编制《**省高速公路服务有限公司温馨服务标准与礼

仪规范手册》

第6章 **省高速公路服务有限公司服务区经营规划 6.1确立一体化、市场化、多元化经营发展战略 6.1.1财务、价格、经营模式一体化

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6.1.2经营效益市场化 6.1.3经营功能设施多元化 （1）免费功能设施及消耗

热水供应投入及消耗 卫生间投入及消耗 温馨服务投入及消耗 应急保障设施及消耗 不可抗力损失预估 （2）基础功能设施及效益 餐饮功能经营 休息功能经营 住宿功能经营 购物功能经营 娱乐功能经营 医疗功能经营 停车场地功能经营

汽修（降温加水、洗车、养护、维修）功能经营 加油功能经营

（3）待开发功能设施及可行性研究 广告功能经营可行性分析 物流功能经营可行性分析

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仓储功能经营可行性分析 旅游功能经营可行性分析 金融功能经营可行性分析

土地资源利用功能经营可行性分析

6.2制定公司经营计划及年增长率

6.3建立分片区可持续增长目标责任经营机制

6.3.1各片区服务区数量、规模、功能、人员配置统计 6.3.2各片区服务区经营目标计划分解 6.4分片区服务区经营目标责任计划

5.4.1连霍高速公路东段服务区经营目标责任 （1）连霍东段服务区建设投资分析 （2）连霍东段服务区数量、功能配置 （3）连霍东段服务区历年效益分析

（4）连霍东段服务区人员配置及管理费用分析 （5）连霍东段服务区免费功能设施消耗分析 （6）连霍东段服务区不可抗力损失预估 （7）连霍东段行车流量及服务区停车流量分析 （8）连霍东段地域社会、经济、文化发展分析 （9）下达连霍东段服务区经营目标

（10）连霍东段服务区确保完成经营目标的措施 6.4.2连霍西段服务区经营目标责任 „„

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第三部分 前景预测

第7章 **省高速公路服务有限公司服务区发展趋势 7.1截至2013年服务区建设投资分析与稳定发展 7.2“十二五”末期服务区建设规划与投资建设 7.2.1“十二五”末期服务区建设规划 7.2.2“十二五”末期服务区投资风险分析 （1）行业政策风险分析 （2）行业发展趋势风险分析 （3）服务区影响因素风险分析

（4）**省高速公路服务有限公司经营管理风险分析 7.2.3“十二五”末期**省高速公路服务区发展趋势 第8章 **省高速公路服务有限公司服务区前景预测 8.1**省高速公路行业需求预测 8.1.1**省高速公路服务区客运需求 8.1.2**省高速公路服务区货运需求

8.2**省高速公路服务有限公司服务区前景预测 8.2.1“十二五”末期服务区规模 8.2.2“十二五”末期服务区功能效益 8.2.3“十二五”末期服务区社会效益

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附件：

一、图示及统计表

二、《**省高速公路服务区建设标准手册》

三、《**省高速公路服务区智能化监控管理系统建设方案》 四、《**省高速公路服务有限公司开拓广告功能经营业务可行

性研究报告》

五、《**省高速公路服务有限公司开拓物流功能经营业务可行

性研究报告》

六、《**省高速公路服务有限公司开拓仓储功能经营业务可

行性研究报告》

七、《**省高速公路服务有限公司开拓旅游功能经营业务可行

性研究报告》

八、《**省高速公路服务有限公司开拓金融功能经营业务可行

性研究报告》

九、《**省高速公路服务有限公司利用闲置土地资源开拓经营

业务可行性研究报告》

十、《**省高速公路服务有限公司理念识别手册》目录 十一、《**省高速公路服务有限公司行为识别手册》目录 十二、《**省高速公路服务有限公司视觉识别手册》目录 十三、《**省高速公路服务有限公司温馨服务标准与礼仪规范

手册》

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附件一 图示

**省高速公路营运里程速览图

**省高速公路沿线地域文化旅游资源示意图

**省华运高速公路服务区管理有限公司管理片区设计线路统计表

**省高速公路服务有限公司组织结构图1 **省高速公路服务有限公司组织结构图2 **省高速公路服务区设置示意图 **省高速公路服务区发展规划示意图 统计表

**省高速公路通达表 **省高速公路服务区统计表

**省高速公路服务区2013年片区经营统计表 **省高速公路各服务区2013年经营统计表 **省高速公路服务区2013年功能经营统计表

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