客房部宾客信息档案资料管理制度
1、客房服务员要对住店客人身份保密。
2、客房中心掌握宾客信息档案资料只供对客服务中使用。
3、总机及楼层服务人员在接到非酒店人员询问客人相关信息，不予答复，让其到总台查询。
4、楼层服务员工作单注意隐蔽摆放。
5、总机在接转房间电话时，要核对住店客人姓名无误后方可转接。 6、客房中心及总机房电脑，无关人员不得随便操作，以防信息丢失。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容