课程标准《消费心理学》

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一、课程性质

本课程属于市场营销专业基础课，适用于市场营销专业、营销策划专业。 通过本课程的学习，要求学生：

1．了解并掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态/消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用、影响消费心理活动的各种因素、市场营销策略与消费者心理的关系、购物环境设计与消费者心理的关系等重要内容 。

2．了解中外心理学家关于面向新世纪消费心理最新理论、方法和经验及关于网络营销、电子商务等新领域的知识，帮助学生在职业准备中跟上时代，掌握先机 。

3．通过对消费心理学的学习，你们不仅要掌握消费者心理及其变化的规律，更重要的是注重理论与实践相结合，学会如何运用理论来制定和评估营销战略，为以后的职业实践提供指导 。

二、课程的教学目标

本课程的基本教学目标是：

了解并掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态，消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用、影响消费心理活动的各种因素、市场营销策略与消费者心理的关系、购物环境设计与消费者心理的关系等重要内容。

课程的具体教学目标分以下三部分：

（一）基本知识教学目标

1. 了解市场营销策略与消费者心理的相互关系。 2．熟悉影响消费心理活动的各种因素。

3．掌握消费者个体心理特征对购买行为的影响与制约作用。

（二）能力培养教学目标

1．充分认识消费者的个体心理特征。 2．能够判断出影响消费者购买的因素。

3．会根据不同消费者的心理特征来采取不同的营销策略。

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（三）思想教育目标

1．具备一定的市场营销专业知识。

2．具有分析问题，解决问题，灵活应用的能力。 3．树立爱岗敬业的精神，具有一定的职业道德。

4．加强专业素质培养，提高服务意志，满足消费者的需求。

三、教学内容

内容一 结论

【理论教学】

1．了解消费心理学研究的对象，消费心理学的理论来源和发展。 2．熟悉消费心理学研究的内容。 3．掌握消费心理学研究的意义。

内容二 消费者的一般心理过程

【理论教学】

1．了解消费者心理活动的认识过程。

2．熟悉消费者的情感过程，消费者的意志过程。 3．掌握消费者一般心理过程的综合考察。

【实践教学】

掌握感觉、知觉、记忆、注意、想象在市场营销中的应用

内容三 消费者的个性心理特征

【理论教学】

1．了解消费者的消费观。 2．熟悉消费者气质，性格特征。

【实践教学】

掌握消费者气质、性格、能力、兴趣在销售中的应用

内容四 消费者需要与动机

【理论教学】

1．了解消费者的需要与营销活动。 2．熟悉动机在营销活动的应用。 3．掌握如何利用诱导购买动机进行推销。

内容五 消费者购买行为分析

【理论教学】

1．了解消费者购买行为分析的理论框架。

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2．熟悉消费者信息处理过程。 3．掌握消费者购买决策过程。

内容六 消费者群体与消费者心理

【理论教学】

1．了解消费者群体对个人消费行为的影响。 2．熟悉不同年龄消费群的消费心理和购买行为。 3．掌握性别对消费心理的影响，家庭对消费心理的影响。

【实践教学】

掌握如何针对不同群体特征制定相应的营销策略。同时掌握社会环境和社会消费文化的内涵，认识社会环境对消费心理的主要影响

内容七 新产品开发心理与实务

【理论教学】

1．了解产品不同生命周期的策略。 2．熟悉品牌策略，新产品开发策略。 3．掌握包装装潢的心理策略。

【实践教学】

掌握商品品名、商标、包装装潢、商品价格等与消费者心理的关系，在此基础上掌握新产品设计、商标设计心理策略的实际应用技巧

内容八 价格心理与实务

【理论教学】

1．了解定价方法。

2．熟悉定价策略,价格调整的心理策略。 3．掌握消费者的价格心理与价格判断。

【实践教学】

掌握商品定价心理策略的实际应用技巧

内容九 营销沟通与消费心理

【理论教学】

1.了解广告传播的心理策略，广告媒体的心理策略。 2.熟悉消费者公众的心理特征。

3.掌握营销沟通的心理策略，销售冲突的心理分析。

【实践教学】

掌握增强广告效果的方法，掌握营销沟通的心理策略，提高营销人员的心理素质

内容十 购物环境与消费心理

【理论教学】

1. 了解消费者与消费者行为的关系。

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2. 熟悉消费心理学研究的对象、内容及意义。 3. 掌握消费者行为学的研究原则和方法。

【实践教学】

掌握经营者如何运用购物环境的变化诱导消费心理转化，制定有效的营销策略

四、课时分配

教学内容 内容一 绪论 内容二 消费者的一般心理过程 内容三 消费者的个性心理特征 内容四 消费者的需要动机 内容五 消费者的购买行为分析 内容六 消费者群体的与消费者心理 内容七 新产品开发心理与实务 内容八 价格心理与实务 内容九 营销沟通与消费心理 内容十 购物环境与消费心理 总 计 课时分配 理论教学 6 8 8 5 5 8 7 5 5 5 62 实践教学 2 2 2 1 1 1 1 10 合 计 6 10 10 5 5 10 8 6 6 6 72 五、教学建议

通过学习《消费这心理学》这门课程，使学生了解并掌握基本的专业知识，并且去一些大型的超市和商场做一些调查，进一步的把所学知识运用到实践中去。

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