20XX年对我来说特别重要。总务部的工作是我职业生涯的另一个起点。我非常珍惜这份工作，并尽我所能胜任这份工作。我于20XX年5月从亚西电厂调到国有企业公司。在公司领导的关心和支持下，在部门领导的指导下，经过一年的不断学习和实践，我在艰苦的工作中成长和成熟。20XX年的工作总结如下：
一、以踏实的工作态度，尽快胜任综合部工作
总务部是公司经营的综合管理机构。它是连接前后、沟通内外、协调左右、联系四方的公司枢纽。是组织和推动各项工作顺利开展的核心。面对大量繁杂琐碎的事务性工作，强化工作意识，提高工作效率，努力为每件事找到一席之地。除了大量的日常工作外，往往还有一些计划外的事情需要暂时处理，力求冷静处理，避免疏漏和失误。工作日总是很忙，但每天都很忙。我以服务每一个人的心态做好每一件事，为公司贡献一点光和热。
二、尽心尽责，做好本职工作半年来，我做好了以下几点工作：
协助公司党支部贯彻执行上级和公司党委的决议、决定，制定党和群众的制度、计划和总结。自6月份接管党群工作以来，按照集团公司相关制度和通知要求，开展了公司党支部的规范化建设，建立了国有企业中层以上干部廉洁档案，先后起草了《国有企业公司通过“忠实实践宗旨、勤政为民”教育巩固和扩大深入学习实践科学发展观成果的实施方案》等有关文件国有企业公司在党支部和党员中深入开展创优活动的实施方案，并定期跟踪创优活动，及时向集团公司党群部汇报活动结果。
2.协助公司开展纪检监察工作和廉政建设。
作为公司纪检监察信息员，先后起草了党风廉政建设和国有企业“三大一大”的相关制度，及时向集团公司纪检监察部汇报纪检监察和信访的有关情况。
3.协助公司开展安全检查相关工作。
作为国企安委委员，定期参加公司安全例会，作为安全检查组成员，赴纳雍、黔北电厂脱硫技改项目现场进行安全检查。根据集团公司安全监察部的要求，完善国有企业应急管理体系，参与公司应急预案的编制和修改。
4.各类证照的年检、更换等。
20XX年，公司完成了国有企业、锅炉厂、飞灰公司营业执照、组织机构代码年检、环境工程设计专项资质证书年检、国有企业环境污染防治证书年检，公司工会和法人登记。
5.宣传报道。
作为公司新闻报道团队的一员，我坚持多思考，多写作。我经常比较同一来源的新闻，总结新闻收集和写作的规律。手稿已多次在集团公司网站和公司网站上发表。作为安全检查组成员，我到纳雍、黔北电厂脱硫技改项目现场进行安全检查，经常与项目部人员联系，收集信息。久而久之，我获得了“战场记者”的称号。
6.协助粉煤灰公司相关工作。
参与飞灰公司与云南国际飞灰运输项目谈判，准备参加国家高新技术企业委员会循环经济发展专业委员会组织的注册资源综合利用工程师研讨会。
7.积极参加集团公司开展的活动。
作为公司的年轻员工，我先后参加了集团公司举办的安全知识竞赛和辩论赛，取得了优异的成绩，向集团公司和各系统单位充分展示了国有企业年轻员工积极勇敢的精神。
三、工作中的不足
1、面对新的岗位，业务范围扩大，综合素质和业务能力提高
提出了更高的要求;虽然经过一段时间的学习，保证了工作的开展;但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。
2.沟通协调能力还存在差距，需要进一步提高。
3.工作还需细化。要干成事、不出事，必须重视细节、细致工作、细分任务、细化管理，把工作做细、做实、做好。
四、 20XX年工作计划
1.继续开展和完善公司党支部标准化建设。
2、继续开展公司的创优活动。
3.把精力投入到党群工作中，以“学就学通，做就做精”的工作标准，干一样、学一样、专一样、精一样，保证各项工作的执行效果;突出工作的实效性。
4、有计划地推进宣传工作，将以往的会议和活动报告延伸到对一线服务人员和岗位工作的实事求是的报告。
新年的钟声即将敲响，即将过去的20xx年，是xx组建的第一年，也是公司各项目启动的关键之年。xx公司自组建以来，在各级领导的关心和支持下，在集团的正确领导和各位同事的大力支持和帮助下，xx公司全体员工紧紧围绕总体工作目标，完善公司各项管理制度，以市场化的理念进行企业管理和项目运作，按照理顺关系、健全机构、加快前期、尽快开工的工作思路，上下一心，相互团结，努力完成各项工作任务。
今年上半年，在市委、市政府的正确领导下，市国资委积极应对经济发展新常态，坚持问题导向，扎实稳妥推进改革，积极支持企业发展。在经济下行压力不断加大的情况下，市直属大型企业没有出现起伏不定的局面，保持了高水平的稳定发展。1-5月，企业总资产同比增长20.03%。
一、上半年工作情况
（一） 加强制度建设，形成“1+n”体系
全面贯彻落实中央和市委、市政府的部署要求，研究提出了《关于深化国有企业改革
的意见》，市委、市政府已于今年2月印发实施，成为推进青岛国企国资改革的“总抓手”。同时，结合实际，突出问题导向，今年出台了加强资产出租管理、加强非银行金融业务风险防控等文件，至此，《关于深化国有企业改革的意见》及其17个配套文件全部印发实施，形成了青岛国企国资“1+N”制度体系。
（二） 精简下放继续推进，企业活力不断增强
深入实施“推动市直大企业发展改革60条意见”，今年按照企业经营事项的性质进一步放权，这是近年来第三次大的简政放权，以国资改革带动国企改革，充分赋予企业董事会自主依法决策的权限，为企业改革发展创造了更加美好的环境。同时，大力加强企业领导人员培训，先后有针对性地组织了经营管理能力提升、资本运作与风险防控专题培训，提升企业依法自主决策的能力和水平。简政放权的同时，坚持放管结合。对企业集团层面的产权变动、业绩考核、改革事项等重大核心事项，由国资委依法依规依程序严格管理。上半年重点研究提出了在市直企业开展国有股权收益增量分享激励试点的建议，探索通过采取“不动存量、分享增量”的方式，完善中长期激励机制。
（三） 我们将继续进退，不断优化国有资本布局和结构
在完成5家不具备竞争优势企业退出市直建制的基础上，将国有资本更多投向城市建设项目、蓝高新和民生等重点领域。上半年，多方整合优势资源，重点完成了全市旅游集团的组建工作，支持其在青岛设立旅游产业投资基金，大力发展现代旅游业;中路保险山东分公司正式开业，支持发展现代金融业;支持青岛港与阿里巴巴战略合作，推进青岛港由传统装卸港口向世界一流智慧强港转型升级;参与组建了国家海洋装备检测集团有限公
司，大力发展海洋科技产业。
（四） 大力推进上市，发展混合所有制经济
以推进上市为重点，打造混合所有制的公众公司。上半年，重点开展了青岛港回归A股工作，推动2家具备条件的企业上市，同时，启动11家条件相对成熟的企业进入上市工作程序，储备11家企业作为新的上市资源，形成国有企业上市梯队。目前，青岛市竞争类企业的二、三级公司90%实现了混合所有制;功能类、公共服务类企业的二、三级公司，除政府项目及公益企业外，其他的70%已经转为混合所有制的经营平台。
（五） 加快分类推广，促进企业转型升级
推动竞争类大企业向国际化发展。支持海信发展精准医疗产业，打破了我国高科技数字医疗设备完全依赖进口的窘境;支持海信发展智能交通产业，获评“智能交通三十强”首位。支持青啤提升发展质量，“青岛啤酒”品牌价值1xx8.75亿，连续13年蝉联中国啤酒第一品牌。支持推动澳柯玛智能产业园项目，设立五大全球性研发中心。支持双星集团建立全球的石墨烯轮胎中心实验室。推动老城区企业搬迁发展。青钢、碱业等9户老企业去年底全部关停后，市区每年减少工业废水排放量20%，粉尘排放量减少68%。完成了青钢搬迁后7000多职工的分流安置工作，同时建立了青岛特钢重组联席会议办公室，促使青钢转型升级为智能钢厂、绿色钢厂。推动功能类企业增强平台功能。匹配城市发展战略，起草了鼓励支持国有平台公司参与全市创新中心、海洋中心、服务中心“三个中心”建设的意见。研究进一步开展国有资本投资公司试点工作，在内部市场化、整体上市及混合所有制改革等方面开展改革试点。推动公共服务类企业提高服务能力。支持地铁集团加
快地铁项目建设，在北段运营的基础上，3号线年底前将全线贯通;支持水务集团通过股权收购的方式，拓展水务产业链;支持交运集团智能公交调度系统首次应用于我市城乡公交，优化城乡居民出行体验。
（六） 严格把关加强基础管理
强化国有产权交易管理。牢牢把握住国有产权变动这个关口，坚持国有产权公开审计评估，100%进场交易，依法依规按程序进行“阳光操作”。上半年，公开挂牌转让国有产权xx笔，转让金额2.3亿元，增值率xx.68%。调整充实外派监督机构力量。努力争取市委、市政府支持，将8个监事会扩充为9个，对竞争类、公共服务类企业，每3户企业设立1个监事会，对功能类企业派出了财务总监，确保外派监督机构全覆盖。强化即时监督。充分发挥监事会常驻企业的优势，建立了即时报告和提醒函制度。上半年共形成监督信息和专报104份，发出提醒函xx份，揭示重大事项和问题xx个，并督促整改，形成监督工作闭环。同时做好20xx年度监督监督检查和提醒整改工作。开展年度“四合一”审计。组织开展了20xx年度企业财务决算、业绩考核、国有资本经营预算、监事会监督检查“四合一”审计，并聘请了全球的3家会计师事务所进行第三方评估。针对审计稽查发现的问题，起草印发了《关于加强非银行金融业务风险防控工作的通知》，加强企业金融业务风险管控。
（七） 加强党的建设建设建设“廉洁国企”
加强调研和制度建设。配合市委组织部做好企业党建调研和“两学一做”调研。起草了国企党建、外部董事选派、职业经理人管理等有关文件，起草并印发了国资委《20xx
年党风廉政建设意见》。落实党风廉政建设“两个责任”。组织学习贯彻市委“两个责任”意见，提出了贯彻落实方案，对市直大企业领导班子进行了“两个责任”主题宣讲，推进全面从严治党。强化党性教育和廉政建设。严格按照市委要求，开展“两学一做”学习教育，采取多种形式，确保学习效果;按照市委要求，组织了《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》学习培训和测试。严格监督检查。春节、端午等重要节假日期间，深入开展了监督检查，严防“四风”问题反弹。敦促被巡视企业，认真做好问题整改，在委机关开展未巡先改，严格规范委机关办公用房、业务接待等。
（八） 积极为企业服务，维护稳定和职工权益
下大力气在国资系统建立起了解决信访问题的四级责任制，壳企业和破产企业，由企业托管中心集中管理;存量中小国有企业，由华通集团管理或托管;涉及市直大企业的，以企业为主解决;涉及全市性的企业信访事项，由国资委统筹协调解决。上半年，重点协调解决了青钢老厂职工安置等3个信访案件。
上半年，在公司党政和职工的正确领导下，在兄弟部门和区队的大力支持下，综合办全体员工紧紧围绕公司中心工作，充分发挥综合办承上启下、内外沟通、左右协调、各方沟通的枢纽作用，通过大家的共同努力，较好地完成了各项任务和领导临时交办的任务。上半年工作总结如下：
一、办公室工作
1、4、6月，办公室成功组织召开党委换届、职工代表大会、纪念建党XX周年座谈
会。及时通知月度经理办公会、安全办公会等会议，做好会前准备、会议期间服务和记录。
2、今年以来，由于公司企业改制的变更，这就使各种检查频繁，有时一天要接待两批甚至三批检查人员，我们的工作人员总是任劳任怨地搞好接待工作。不管是本公司的各种会议还是上级领导到公司检查调研工作等，都能做到热情接待，认真细致，严谨规范，有序运作，让外来人员有宾至如归的感觉，体现了星火人以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。截止六月份，公司共接待各级检查、来人来访31次，工作就餐46桌。
3、严格抓好收发工作，做好服务。无论工作多么繁忙，工作人员都不得延误文件和报纸的分发。
4、从严要求，认真做好文秘工作。从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、严格关、文字关和政策法律关，既确保了办文质量，又维护了文件的严肃性和有效性。
5、抓好印章管理。公司印章由专人管理，严格执行印章使用制度，建立印章使用登记簿。不应使用印章的人员不得随意使用，以免对公司造成负面影响。
6、认真做好档案管理。由专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全，目录清楚，装订规范、保管有序，并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，上半年来没有发生文件丢失和泄密事件。
7.采购和分发办公用品。在努力满足工作需要的基础上，大力提倡勤俭节约。应采购
的必须经主管领导批准后方可采购，不应采购的不得采购。截至6月底，全公司办公用品和矿泉水总成本为15174.6元。
8、认真做好领导办公室卫生工作。坚持每天打扫领导办公室，一周一次大扫除，并定期为领导清洗床单、被罩、枕巾，为领导创造一个舒心的工作环境。
二、 劳动和资本工作
1、进一步完善和下发了《员工考勤管理制度》、《员工请销假制度》、《解除劳动合同管理办法》、《职业病防治办法》、《20xx年培训计划》、《矿井劳动定员规定》等文件。对20xx年1月至5月份长期旷工的58名农民工，按照公司有关文件规定进行了除名和办理了解除劳动合同关系。
2、公司薪酬管理办法、年薪制方案、专业技术岗位津贴方案、员工薪酬标准方案、员工年资津贴实施方案、，正在讨论和研究基层区队经济合同和部门承包目标责任书。
3、在劳动标准和工程定额方面，能积极配合生产部、安技部深入井下各施工现场，做到了熟悉井下生产环境，劳动组织，机电设备，材料供应等变化情况，在下达定额基础上做到公平、合理、科学、准确、强化了定额管理，在工程结算工作中能坚持原则，严格按核定的定额单价结算，克服了部分人员及个别单位工作无标准，劳动无定额的弊病。
4、充分发挥培训学校的作用。上半年，共有93名员工参加了岗前培训、19名中层管理人员培训和18名高级管理人员培训，提高了员工的技术素质，增强了员工学习知识和技术的意识。
5、接待了上级领导部门对公司的各项社会保险统筹养老、医疗、失业、工伤及工业统计工作的稽核和检查。
6、根据公司的安排，对度假人员进行培训、学习、调遣和安置。公司开展了长期、不定期、不定期的劳动纪律检查，取得了良好的效果。
三、后勤工作
1、年初，针对目前办公布局混乱的情况，组织人员进行清查落实，主要对办公楼三、四层闲置房屋进行了清理安置，取得了良好效果。
2、对全公司的办公用品进行了财产登记造册，做到公共财产有备案可查，有效地加强了公共财产的管理。
3、沟外单体建筑配备高素质、负责任的管理人员。检查了单栋建筑的项目，修复了损坏的门窗，并增加了一台新的热水器。现在单体管理基本理顺，入住员工反映良好。
4、根据公司的实际情况划分了各单位卫生文明管辖区，把责任落实到各单位及单位负责人，公司领导定期检查、通报，此项活动收到了一定的效果。另外，对于办公楼卫生间经常发生漏水、电器等问题，一经发现已及时联系有关单位维修更换。
5、根据公司的安排，在雨季来临前，组织承包商团队对整个公司的屋顶和屋顶进行防水、防漏处理。
6、三位女卫生工坚持每天打扫办公楼、综合楼，从无间断，保证了机关大楼的干净整洁。
7、人员调整后，男女浴室、洗衣房工作步入正轨，服务质量大幅提升，受到员工好评。
8、三八妇女节举办了女工趣味体育活动。
9.在端午节，向员工发放节日慰问。（香包、糯米、枣）。
10、针对六月份的安全生产月活动，配合安技部进行安全承诺签名活动。
11.举行了第二次党的代表大会和第三次党员代表大会。公司党委成立90周年创新座谈会圆满结束，上半年党费征缴工作完成。
12、家属协管工作照常进行，并在沟里验身房增设了一个烧水点。
13、充分利用综合楼前板报的宣传优势，宣传党的安全生产政策法规，提升企业文化和员工安全意识，将综合楼前打造成安全文化走廊。
14、根据公司重大活动，在办公楼内举办了照片展览宣传窗。
15、响应红十字会号召，公司领导及全体员工向红十字会捐款17536元，体现了星火公司强烈的社会责任感。
四、经保工作
上半年，精保科同志齐心协力，团结一致，始终坚持公司利益高于一切的宗旨，确保公司正常生产工作和财产安全。同心同德，严格自律，充分发挥职能作用，全面落实各项防范措施，不断提高公司社会治安综合防控能力，基本实现无重大社会治安灾害事故的“三不”目标，上半年无重大刑事案件和重大治安案件。
1、狠抓劳动纪律，按时交接班。
2、在沟南工作期间，精宝对工业广场、洗浴、机械厂、设备仓库、电机架线等关键部位进行不定期巡查，并做好记录。在沟内作业时，进入井内的人员应严格禁止穿化纤服装、烟火和出勤。晚上巡视关键部位，即从坑木场到渣路的电机架线，并做好巡视记录。
3、对进入公司的车辆做到严加管理。不管是职工的车还是外来车辆一律不准进入公司大门，都停放在停车场。
五、 轮班工作
车班在20xx年元月至6月组建以来共有三人，五辆车。2辆大客车、1辆叉车、1辆小车和一辆工具车。担负着全公司员工的上下班接送任务，和每天上午9点10分送下夜班的员工，共计1800次;工具车每天给各区队送料一次，共计1200次;还有小叉车每天为各区队装运各种设备，共计1500次，小车平时还要为各科室做出车服务。再为公司其他部门服务的情况下，小车班的三名同志还担负着值班任务，每人每月值班10天，他们任劳任怨，毫无怨言。
我们之所以能取得好成绩，离不开公司领导的大力支持和综合办公室每一位员工的共同努力。当然，成绩只能代表过去，不能解释未来。此外，我在各方面都存在不足和不足，导致综合办公室的工作与海盐集团和公司的要求存在较大差距。特别是对公司的领导精神了解不够，没有充分发挥员工助手的作用。这些都需要在今后的工作中不断完善和探索。下半年要重点抓好以下几个方面：
1、首先，作为综合办公室，应充分发挥“参谋”作用。掌握第一手资料，多提参考性意见拿出可行性方案，以便领导决策“优中选优”，在贯彻落实的过程中，坚持做好跟踪调研，对实施过程中的好做法，好经验，及时推广总结，对存在的问题及时向领导反馈，以便完善和修正决策。
2、我们将一如既往地在办公室做好自己的工作，为领导、部门、区队提供服务，及时完成各领导交办的各项任务。
3、继续发扬星火人以诚为本的待客之道，做好下半年的接待工作。
4、加强办公用品和烟茶的配送管理。严格管理后勤食堂派餐单，并由办公室做好记录。
5、加强制度建设，健全公司及办公室的各项管理制度，使办公室工作、公司工作有一个新的跨越。
6、加强公司机构的合理配置，从领导工作的实际出发，对现有机构进行合理调整，使各部门和员工能够各司其职，各尽其责，提高整体工作效率。
7、搞好人力资源配置，加强劳动定员管理，各单位要严格按定员使用劳动力，做到井下一线配足，井下辅助精干，地面只减不增，根据生产任务及工作岗位确定人员，努力压缩非生产人员，降低成本，提高劳动效率。
8、加强定额管理，坚持深入地下施工现场，全面统计分析劳动定额完成情况，探索合理确定劳动定额标准和工作效率的依据，为今后定额工作更准确地积累经验，科学合理。
9、加强内部人员的管理，提高业务水平和工作质量、实施精细管理、服务基层、改进作风、依法维护劳动者的合法权益，保证劳动者应得的劳动报酬，指导基层依法用工，构建和谐稳定的劳动关系。
10、进一步加强和完善井下考勤制度管理，配合各部门注意劳动纪律，严格执行请假考勤管理制度，做到“日考勤、月统计”，克服以往工作中的失误和不足，增强做好本职工作的决心和敬业精神。
11、充分发挥公司员工培训学校和外部培训机构的合作关系，积极为公司吸收和培训工程技术人员，加大对新招农民工、再岗和技术工种，班组长的轮训、培训力度。提高岗位技术工种的操作标准和技术素质，确保技术工种人人持证上岗。
下半年，综合办将继续发扬成绩，努力全面提高一线服务积极性，坚决落实公司党政工作人员的统一领导，加强对各工作点的监督管理，努力把我们的工作提高到一个新的水平。
半年度工作汇报
半年工作报告第2页
半年度工作总结医院
半年工作总结第2页
在医院领导的正确指引下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加大了对分级护理、护士长管理的考核力度，加强了对护理队伍的素质教育。在上半年工作中，较圆满的完成了上级交给的各项任务。
报告如下：
一、强化护理质量管理，提高护士长管理水平
1、为实现医院文化建设年总体目标，5月12日护士节期间，护理部开展护理专业建设年和五项心脏整形活动，将护理专业建设作为20XX年的一项重要工作，提高服务质量和患者满意度。
2、组织了护士长管理理念、管理艺术和管理技巧拓展训练，通过培训增强了整体管理意识，凝聚了团队精神;举办了护士长管理知识培训班，通过不同形式、不同内容把所学知识利用护士长例会进行交流。
3、改变月度考核方式，每季度采用不同的考核方式。科室护士长为评估小组组长，科室所辖病房护士长为评估小组成员。考核结果与科室护士长的管理挂钩，极大地调动了
科室护士长的管理积极性。
4、组织了48岁以下护士长理论考试，严格兑现护士长管理考核;组织46岁以下护士长进行十六项技术操作的考核，把提高护士长自身素质作为护理管理的重要内容。
二、 加强护理质量过程控制确保工作安全高效
1、继续每1—2日进行一次护理夜查房;每周组织一次双休日质量控制;每月组织一次护理质量大规模考核，召集65名护士长对全院各临床科室、护理摊点进行全方位检查，各项考核均按要求拉开档次，每周利用护士长例会反馈，对每月考核排名后三名的科室给予书面反馈，并进行跟踪验证。
2、继续实施三级护理管理制度，增加护士长考核频次；护理质量管理委员会每月评估一次，每季度更改一个评估项目，以开放评估级别。
3、召开不同层次的护理人员座谈，就护理管理、质量控制、安全隐患排查等方面问题进行讨论。护理部深入科室，就护理专科建设计划逐科室进行座谈;召开了5名护理本科生的专项座谈，就临床突出的问题进行了探讨。
4、围绕20XX年护理专业建设工作计划，成立XX专家组和造口护理专家组。在全院推进一门学科、一项措施的创新服务，深入扎实地开展护理专业建设。
今年七月，我被任命为产科护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了所面临的压力和挑战。
此前，他从未参与过护理管理，对管理实践经验一无所知。通过近半年的工作实践，我逐渐深刻地认识到护士长的责任。当一名好护士很容易，但当一名好护士长却不容易。可以说，这是我在过去六个月里最深刻的经历。过去，作为一名护士，我只需要做好工作，处理好与病人、护士和医生的关系。此外，我一直做得很好，得到了鼓励和表扬。
而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人：以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说，我刚上任时，由于缺乏经验，在处理一些事情时吸取了教训。因为在意见书上，我曾经受到点名批评。当时，患者无法安排早上开车送她回家，我的解释太简单了，所以她在意见书中写道：护士长的态度和处理事情的方法让人觉得他们不想负责，也不敢承担。希望医院领导给予指导和批评。当时，我的第一个想法是非常委屈。那天出院的病人太多了。送车花了一定的时间。这不是我可以随意安排的事情。如果别人这样向她解释也没关系。我怎么会被点名批评呢？后来，我也想了解。就因为我头上有个酒吧，她当然有理由问我更多。
当护士，当护士长，有些时候，觉得挺委屈得。很多时候，病人对环境不满意，对卫生不满意，对治疗不满意，首先第一个挨骂的.，往往是护士。非常喜欢马云的一句话，他说：一个人的胸怀，是被委屈撑大的。工作越来越多年，经历的事情也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事，现在看来，都算不上了。
当护士长半年很短的时候，我不敢说我取得了什么成就。在过去的六个月里，我只是努力适应，认真完成了各项任务，同时，我也意识到了自己的一些缺点。例如，科室的护理工作计划不够全面，在处理一些护患事件方面的沟通能力仍然不足。我也知道我离一个优秀的护士长还很远。
但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中，以身作则，起表率作用。
今天，我可以站在这里，怀着一颗感恩的心做一份工作报告。我感谢医院领导的指导和关怀，感谢所有同事的支持和帮助。因为你，我并不孤单！
作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育网搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将年护士长工作总结如下：
一、 加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患病儿童提供优质、安全、有序的护理服务
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情
况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3、加强夜班、中班、节假日等关键时段的管理，实行弹性排班制度，合理匹配老、中、青年值班人员，组织护士认真学习新颁布的XX的相关规定，增强护士良好的职业认同感、责任感和独立执勤的谨慎精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对实习护士、轮换护士、新护士等关键员工的管理，要对其进行法律意识教育，提高其抗风险意识和能力，明确患者只能在老师的指导或监督下护理。同时聘请具有临床经验、责任心强、护士资格的护士担任教学教师，培养学生的沟通能力和临床操作技能。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理应急风险计划，在日常工作中注重培养护士的应急能力，并对各项应急工作进行回顾性评价，以吸取教训，提高护士应对突发事件的能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷
1、办公室护士真诚接待新入院儿童，送孩子上床，主动对儿童家属进行入院教育和健康教育。
2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的.距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
3、认真执行临床治疗前后的告知程序，尊重儿童家属的知情权，解除儿童家属的顾虑。
4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。护士长护理工作总结
三、 定期和不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控组、护士长质检、护理部质检反馈信息进行综合分析，找出原因，制定切实可行的整改措施，检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质
1、按照“三基三严”培训计划对各级护士进行培训，每月组织理论考试和技术操作
考试。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用晨会提问医院核心护理体系，让每位护士熟练掌握并认真实施。
五、其他
1、配合医院整体工作，认真完成各项强制性任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
今后，我们将努力迈上新台阶，认清形势，统一思想，树立个人形象，树立科室形象，树立医院品牌，从自己做起，高标准、严要求，树立“兴医院、兴医院、衰医院、辱医院”的理念，转变服务观念，强化服务意识。我们坚信，在各级领导的大力支持下，在医院和护理部门的正确领导下，在广大护理人员的共同努力下，我们一定能够完成各项工作，让孩子和家长真正感到放心和满意。
有句话说的好路是人走出来的，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。
首先，根据科室现有护理人员数量，进行合理分工和安排，将包括护士长在内的各班岗位责任制和周、月工作重点汇总成表，明确标识，要求大家熟悉并落实，不定期考核，做到奖惩分明、待遇公平；
另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;
三是补充抢救药品、设备和无菌物品，实行规范化管理；
第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人;
五是不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作。安全护理是精神科护理的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍患者的重要环节。精神障碍患者常因疾病而产生冲动、伤害、自伤、破坏、逃跑等特殊行为。护士如果粗心大意，可能会发生事故，甚至危及生命。因此，良好的安全护理不仅可以保证护患双方的安全，而且可以提高医疗质量。因此，要求每位在岗人员掌握病情，尊重患者，收集整理医学教育网络，了解患者心理变化，重视心理护理和精神护理，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，加强病房内各种设施、物品及家属的安全管理。
第六，了解科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;
七是加强护患沟通，定期组织工作休息座谈会，听取患者及其家属的建议，开展和改进护理工作，真正思考患者的想法和焦虑；最后，护士长是科室的财务经理。要发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；我要求所有医疗和工作人员从节约每一千瓦时电、每一滴水
和每一张纸开始，从我开始，严格控制部门支出，及时批评所有浪费，必要时补充经济处罚。虽然这可能会冒犯一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，护士长必须注意经济效益和医疗护理效果。
此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，医学`教育网搜集整理在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了____年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，路遥知马力，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。
一、 加强护士在职教育提高护士综合素质
(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入职护士、聘用护士、初级护士的考核，强化学习意识。护理部计划在今年上半年重点加强基础护理知识，并增加评估数量，直至达到标准。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于标准化培训对象的护士，16项基本技能必须在一年内全部达标，考核要求在实际工作中抽样。其他级别的护士计划安排一次手术测试和两次理论测试。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二） 加强人文知识学习提高护士综合素质
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
2、组织全院范围内的讲座，努力发出邀请，学习护士的社交礼仪和专业服务礼仪。
3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三） 更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平和医疗技术的不平衡发展，各科室护士长组织学习专业知识。在开发新技术项目和特殊困难疾病的情况下，他们可以通过邀请医生讲课、查阅文献、组织护理查房和护理部门的护理咨询讨论来更新知识和技能。同时选派部分护士外出深造，有计划地学习，提高自身学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一） 年初，举办了住院护士长管理班，主要是更新护理服务的管理理念、管理技能和人文精神的培养，满足当今社会人群对护理的服务需求，新一年护理工作展望与护士长的情感沟通。
(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三） 促进护士长与科室的学习交流，每季度组织护理质量交叉检查，召开护士长工作经验交流会，提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一） 继续实施护理质量两级管理制度，特别是培养和提高护士长发现和解决问题的能力。同时，充分发挥科室质控团队的质量管理作用，明确自身的质量控制点，增强全体员工参与质量管理的意识，提高护理质量。
(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三） 进一步规范护理文件的书写，从细节入手，强化质控员、护士长、护理部对每份护理文件的三级评价体系，定期分析和完善护理记录缺陷，增加出院病历缺陷扣减权
重，并强调不合格护理文件不得归档。年终护理文书评价第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理。科室、护理部每月调查、布置护理安全隐患，做好护理差错、缺陷和护理投诉的归因分析，从自身和科室的角度分析原因，分析应吸取的教训，并提出预防和改进措施。对于反复出现相同问题的科室和个人，应调查护士长的管理和个人责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施日常检查的意识，平时加强对性能、安全的检查，及时发现问题，及时维修，保持设备完好。
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