（安徽中医药大学第三附属医院，安徽合肥 230001）
摘要：在我国医疗事业快速发展的大环境下，中医医院也得以快速发展。而管理工作对于中医医院而言至关重要，然而在当前实际管理的时候存有许多的问题，需要采取科学合理的措施进行处理与解决。基于此，本文就基于中医药文化核心价值视角下的中医医院管理展开了深入以及全面的探究分析，期望经过本研究为将来的有关研究提供科学合理的参考。关键词：中医药文化核心价值；中医；医院管理中图分类号：R197.4
文献标识码：A
文章编号：2096-4609（2020）13-0157-002
随着社会进步与经济快速发展，我国医疗事业不断发展。在这样的新形势下，在当前的我国中医医院事业实际发展过程当中，需要加强医院管理，保证管理工作的正常展开。但是在具体管理过程当中依然存有一系列的问题，如若没有解决与处理这些问题，便会影响中医医院的正常经营。针对此种情况，需要采取科学合理的措施以及方法进行处理，保证医院管理的质量与实际成效，最终促进我国中医事业的健康可持续发展。
一、中医药文化核心价值概述当前，我国中医药文化核心价值包含几个方面。第一，医乃仁术。“仁”将中医学当中以人文本的思想展现出来，强调救死扶伤。第二，大医精诚。“精”主要指的是医务人员的精湛医术，医务人员需要深入钻研自身的艺术，终身学习，勤奋严谨。第三，早治未病。在没有生病的时候进行预防，在生病之后防止出现变异。第四，天人合一。在养生过程当中，天人合一十分重要，起着至关重要的作用，不断提升人们的 生活质量，实现人和自然之间的和谐统一。
二、当前中医医院管理存在的问题分析
随着时代进步与经济快速发展，我国医疗事业不断发展，而中医事业在我国现代化医疗体系当中占据着十分重要的位置。在这样的情况下，加强中医医院多个方面的管理工作至关重要。然而，在现阶段的中医医院实际管理过程当中依然存有许多的问题，比如，医疗服务观念比较落后，需要提升中医文化建设的水平与能力，中医医院管理工作并不合理以及不科学。如若这些问题存在，便会对中医医院平时实际管理工作的顺利展开起到不良的影响。针对这样的情
况，需要采取科学合理的方法进行处理与解决。
（一）医疗服务理念较为滞后医疗服务理念主要是中医医院当中的所有工作人员为病患提供实际服务时候展现出来的服务认知与思想。现阶段，我国中医医院的某些服务观念较为陈旧，缺少创新性以及实践性，很难把将人民群众当作是中心的观念落实在实处，与人民群众的实际需求存有明显的区别以及差异性。其主要展现在两个方面，一方面，当前的医疗服务缺少积极性以及主动性。某些医务人员并未掌握文明礼仪等方面的理论知识，在面对患者咨询的时候缺少交流以及互动的方法与技巧，导致他们的态度非常生硬。与此同时，某些医务人员的责任认知与意识需要提高，在实际工作过程当中经常出现消极应对的现象，缺少团队合作的精神。另一方面，医疗服务程序并不科学以及不合理。某些硬件在实际建设的时候比较漂亮，并且相关设施设备较为健全，但是患者在医院看病的时候感到十分不方便，导致他们的就诊体验难以提高。在上述问题出现以后，在当前的中医医院实际建设以及设计作业当中，难以将以人为本的观念展现出来，导致其服务程序较为不合理以及不科学。在当前的医院具体运转过程当中，并未依照医院布局以及科室设置情况展开改造。
（二）科学管理水平有待提高当前，某些中医医院的管理方式以及手段较为粗放，难以与当前的实际管理要求相符合。某些医院内部的科室间在横向方面的沟通以及交流较为匮乏，在出现责任之后容易互相推诿，导致医务人员的实际工作质量以及成效难以提高。某些医院在对各个环节的成本支出情况进行核算以及管理的时候，要和医
院的实际要求相符，保证其精细化以及科学化等程度，但是在具体落实上依然存有明显的区别。与此同时，也出现了某些工作岗位的要求和工作人员的综合能力并不相符。某些中医医院的人员结构十分复杂，并且学历方面并不相同，这样会对实际管理质量以及效果起到十分严重的影响。现阶段，虽然某些中医医院制定了相应的管理制度，但是这些制度并不完善以及不健全，并且在实际落实的时候过于形式化，难以保证管理工作的顺利展开，更加没有办法保证其实际管理水平与能力。
（三）文化建设重视程度有待加强医院文化指的是相对医院而言的客体与主体在长时间的研究实践以及生产活动当中创造出来的精神财富。在当前的中医医院实际管理过程当中，医院文化起着十分重要的作用，并且被我国更多的专家以及学者所重视以及关注。然而，在当前的实际管理过程当中，各个医院对文化的认知并不一样。首先，在面对医院文化建设方面存有认知错误。比如，某些管理人员觉得医院文化需要让更多的工作人员主动参与到文体活动当中，但是实际并不是这样。此种现象导致医院文化建设面临着巨大的误区，对其发展起着十分不良的影响。其次，在对中医医院文化进行建设的时候，其重视程度需要逐步提高，在很大程度上忽略了医院文化的重要作用，没有将其提高医院整体竞争实力与知名度等方面的作用发挥出来。
三、基于中医药文化核心价值视角下的中医医院管理措施探究
针对现阶段我国中医医院管理过程当中存有的一系列问题，需要采取科学合理的措施以及方法进行处理以及解决，将以人为本的观念落实在实处，将中医
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智库理论 药文化所具备的引导作用充分发挥出来，提升医院的整体发展合力，促进我国医疗事业的可持续发展。
（一）树立以人为中心的服务理念
智库时代 道，运用自身的医术为更多的患者造福。因此，在当今社会中，我国中医医院需要增强自身多个方面的管理，保证相关管理工作的正常展开。在此基础上，需要将中医药文化所具备的引领作用全面发挥出来，这对促进我国中医药事业的全面稳定发展起着至关重要的作用。
身份以及地位等存有明显的差别，但是在中医医院提供服务的时候需要一致对待他们。人们到中医医院主要是为了疾病的治疗，医务人员需要明确自身的责任，那便是为人们治疗疾病，让他们避免被病痛所困扰，为他们提供多个方面的合理服务。因此，对于高素养的医务在我国的中医药文化当中，“仁”至关重要，其要求医务人员在实际工作中，需要严格遵守“仁者爱人、生命至上”的相关原则，为人民群众提供精神以及情感等方面的服务，在中医医院的实际服务工作当中将人文精神充分展现出来。根据需求层次理论分析表明，在人们的自我需求以及尊重需求被满足之后，便会调动出人们的工作激情以及欲望。在这样的情况下，中医医院在实际经营的时候，需要将为人们服务当作是中医医院的理念，保证医务人员自身实际需求的全面实现。与此同时，医院也需要制定相应的奖励机制，加强中医医院文化的全面合理建设，将医院精神充分展现出来，提高医务人员的成就感以及满足感，调动出他们工作的自觉性以及热情。与此同时，医务人员需要转变自身的服务观念，将患者的实际需求当作是服务着手之处，经过流程的全面优化，保证科室合理分布，为患者提供良好的服务，保证他们的满意程度。因此，在当前的中医药文化大背景之下，中医医院在加强自身管理的过程当中，需要将以人为中心的观念落实在实处。只有这样，中医医院才能够为人们提供更好的服务，这对推动我国中医事业的健康可持续发展起着不可忽视的影响，促进其向着现代化的方向不断发展与进步。
（二）发挥中医药文化的引领作用
在中医医院实际管理工作过程当中，应该将中医药文化所具备的引导作用充分发挥出来。首先，根据医院实际发展情况，深入挖掘以及探究中医药文化的相关内涵，加强深入探究与继承等工作。探寻中医医院的实际特色，挖掘我国中医事业的特征，将中医核心价值充分展现出来。其次，实现医院管理以及中医药文化之间的良好整合。比如，根据医院的实际情况制定科学合理的规章制度，并且将其文化充分渗透其中，制定科学合理的管理制度，保证考核监督的顺利展开。将具体的制度落实在医务人员平时的言谈举止当中，让其变成他们自觉遵守的原则。最后，实现医疗事业质量以及中医药文化之间的良好整合，将其“精”充分展现出来，展现出我国中医医院的精髓，要求医务人员深入钻研医·158·
（三）凝聚医院科学发展合力
对于我国的中医药文化核心价值而言，“诚”占据着非常重要的位置，能够将中医的良好修养充分展现出来。要求在中医医院实际管理活动当中，需要非常充满诚意。与此同时，加强医院的文化建设，把其价值渗透在医院的多个方面，树立新型观念，形成良好的精神，让工作人员自觉规范自身的行为。一方面，应该构建学习型中医医院，实现共同发展的重要目的。让医务人员参与到定期培训活动当中，让他们明确中医医院的实际发展方向，并且指引医务人员明确自身的发展目标，这是当前提高中医医院管理质量以及实际成效的重要手段与方法。另一方面，保证创新与变革，促进中医医院的健康可持续发展，让其拥有更多的推动力。医院作为技术以及知识都较为密集的组织，实现医药事业的创新以及变革。在现阶段市场竞争越来越激烈的大环境之下，在文化积淀以及医院实际发展的前提下，实现管理、理念以及技术等方面的创新，逐步提升中医医院的整体竞争实力，推动其向着现代化的方向不断发展与进步，与人们的实际需求相满足。因此，在当前我国医疗事业快速发展的大背景之下，中医医院在现代化医疗体系当中占据着不可忽视的地位。要想保证中医医院的健康可持续发展，需要保证其管理工作的顺利展开，将其多个方面的力量有效整合起来，有效提升中医医院实际管理的质量与实际成效，推动我国中医医院向着科学良好的方向不断迈进。
（四）树立良好的服务理念
在现阶段的中医药文化大环境之下，在中医医院实际管理工作过程当中，需要提升有关医护人员的服务认知与意识，提高他们的服务能力与水平，这是被人们所重视与尊重的主要展现。良好的服务态度将中医医院的综合水平以及文化建设充分展现出来，并且会对医院的整体形象与知名程度起到很大影响。在中医医院为人们进行服务的时候，医务人员需要保证热情的态度。当前，人们的
人员而言，不仅需要提升自身的医术，还要了解与明确人们的实际情况，和病患及其家属之间展开良好的互动与沟通，让病患可以参与到相应的诊治过程中，让病患更加信任医务人员，营造良好的医患之间的关系，让病患主动配合诊治，最终获得更好的治疗成效，保证病患身体的快速恢复。
四、结束语
通常情况下，中医医院管理工作和普通医院存有相同点，但是也存有明显的差别。中医药文化一方面属于医院正常生存以及发展的推动力，也对提高其医疗水平以及整体竞争实力起着十分重要的作用。随着我国医药事业的不断变革，中医医院面临着巨大的挑战以及机遇，人们对健康方面的需求逐步提高。对于管理人员而言，需要将其在中医医院实际管理工作过程当中所具备的作用全面发挥出来，进而树立良好的医药观念，深入挖掘其内在潜力，不断提高中医药文化所起到的重要影响，提升其知名程度以及竞争实力，这对促进我国医疗事业的健康可持续发展起着十分重要的作用。
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【作者简介】李卓（1985-），女，法学硕士，政工师，党委工作部主任，研究方向为思想政治教育研究、中医药文化研究等。
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