一、选择题（15题每道4分共60分） 单项选择题
1、营销副总裁负责（ ）合同的批准，公司总裁负责（ ）合同的批准。（ A ） A 常规、非常规合同 B 非常规、常规 C 非常规、非常规 D 常规、常规 2、公司办负责（ ）的保管和建立便于查询的合同识别系统；（）室负责所有合同的最后归档管理。（ B ）
A合同、综合档案室 B公章、公司综合档案室 C 所有合同、公司办 D 公章、公司办
3、采购中心负责对（ ）、（ ）（ ）、（ ）和信息管理部等部门的采购合同评审。（ C ） A 市场部、生产中心设备科、经营服务总公司、品质管理部 B 财务中心、市场部、生产中心设备科、品质管理部 C 商务部、生产中心设备科、经营服务总公司、品质管理部 D 营销中心、市场部、财务中心、生产中心设备科 4、营销中心负责（ A ）（含售后服务合同）的签订及组织相关职能部门对国内产品销售合同（含售后服务合同）进行评审。
A 国内产品销售合同 B 国内和国外销售合同 C国外合同 D 所有合同
5、商务部负责与（ ）有关的采购合同和（ ）的签订。（ D）
A 商务部、设备工程承包合同 B 品质部、商务部 C所有、所有 D 生产资料、设备工程承包合同
6、出口业务部启动出口紧急技术变更流程，一般情况下在生产日期前几天启动( D )
A 3天 B 5天 C 6天 D 7天
7、正常情况下出口紧急技术变更流程总计时间为多少小时（包括系统运行时间，不含新增物料流程）( A )
A 24小时 B 18小时 C 15小时 D 10小时
8、对于距排产日期几天之内的订单需要进行紧急技术变更时，出口业务部门必须在启动流程的同时以邮件形式知会计划管理部( C ) A 3天 B 5天 C 7天 D 8天
9、有新增物料时，由产品数据管理部启动《原材料新增通知流程》，此流程要求在几小时（工作时间）内完成？( D )
A 24小时 B 10小时 C 15小时 D 8小时
10、在出口紧急技术变更流程中，海外技术支持部编制文件、校对、审核，要求在几小时（工作时间）内完成( B )
A 10小时 B 6小时 C 4小时 D 3小时
11、塑料公司报检过程中，品质中心检验要求在几小时内将检验结果反馈至塑料公司物流部( B )
A 10小时 B 8小时 C 6小时 D 4小时
12、塑料公司在接到《不良品退/换料单》后，要求在几小时内予以更换到位( A ) A 12小时 B 10小时 C 8小时 D 6小时
13、哪个部门负责对家用空调返工的综合损失进行评估后对《返工申请/变更单》进行审核( B )
A物流管理部 B 成品检验部 C 计划管理部 D海外技术支持部 14、哪个部门负责出口机印刷类及其它因顾客要求变更的非性能、非结构类问题导致返工的《返工方案》编制( D )。
1
A 物流管理部 B 成品检验部 C 计划管理部 D 海外技术支持部
15、哪个部门负责根据《返工产品零部件更换明细表》在SAP系统内创建返工订单BOM表，并维护相关物料信息( C )
A 物流管理部 B 成品检验部 C 计划管理部 D海外技术支持部
16、返工需在总部成品仓或驻外中转仓返工时由哪个部门负责提供场地( A )。
A 物流管理部 B成品检验部 C 计划管理部 D海外技术支持部
17、在返工过程中，如客户要求发生紧急变更，由哪个部门负责以书面通知及时知会相关部门( D )。
A 物流管理部 B 成品检验部 C 计划管理部 D海外营销技术支持部
18、计划管理部根据什么在SAP系统内创建返工订单BOM表( C )。
A 生产日报表 B 领料单 C 返工产品零部件更换明细表 D返工方案
19、对于先返工后补流程的（特殊）返工单，必须在车间成品进仓后几天内，由计划管
理部将相关信息维护进SAP系统( D )。
A 3天 B 2天 C 4天 D 1天
20、返工实施的各相关部门(生产分厂、物流管理部、成品检验部等)于返工产品入仓后
几个工作日内将返工费用明细提交到成品检验部( B )。 A 3个 B 2个 C 4个 D 1个
21、哪个部门负责于年底将年度返工损耗情况上报公司常务副总裁或总裁( D )
A 物流管理部 B 成品检验部 C 计划管理部 D财务部 22、《小批试产管理规定》适用于什么空调产品小批试产的管理( A )。
A 家用 B 商用 C 现代 D家用和商用
23、技术中心由谁负责判定所开发的产品是否需要进行小批试产和认证报备，必要时提交公司常务副总裁裁决( C )。
A 部长 B 科长 C 副总监 D副部长
24、技术中心技术由谁负责组织对产品设计方面存在的问题进行整改，并提交相关的整
改报告和记录、零部件封样、检验、标准、技术文件( A )。
A 部长或主任工程师 B 部长 C 主任工程师 D副总监
25、哪个部门负责根据计划管理部的下单排产计划采购相关原材料( C )。
A 物流管理部 B 成品检验部 C 物控部 D海外营销技术支持部
26、现场管理工作是一项（ A ）的工作
A、经常性 B、定时性 C、可做可不做 D、没必要 27、发完货物后，单据发货人一栏需要几个人签名才有效(B )
A、1 B、2 C、3 D、4
28、成品机的堆放应按其要求合理摆放，同时，为避免室外机出现一边倒的现象，应按压机所处位置均匀地( B )
A、靠左边堆放 B、分两边堆放 C、靠右边推放 29、分体挂壁机A类打包方式共用（ C ）个包装纸箱
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个 30、配件仓库在接收总部托运的货物时，发现少件或包装破损情况，应该（ C ）： A、隐瞒不报，自行解决； B、隐瞒不报，与货运公司私底下解决；
2
C、在货物接收单上注明情况，并及时反馈至总部运输管理科。
31、货物进入仓库到达库位后，在距离前一板机或墙壁等截止处约( B )左右方可解开二次捆绑所用的绑带。
A、30CM B、50CM C、60CM D、40CM 32、与公司签定合同的配送费、仓储费（含房租）、驻外装卸费等，要求在费用发生后的
( B )日内寄回总部办理报销。
A、15 B、30 C、45 D、60 33、客服中心借机、还机在SAP操作：借机（包括换机）出库时，根据财务用蓝字开具
《广东志高空调调货单》进行发货,输单员输单时，在SAP系统用( A )进行录入，产生单据据凭证。还机时，根据财务开具红字（负数）《广东志高空调调货单》和售后鉴定报告，输单员输单时，在SAP系统用( C )进行录入，产生单据据凭证。
A、 MB1A---Z01 B、 MB1B---Z01 C、MB1A--- Z02 D、MB1B---Z02
34、公司直发客户的销售单：在U8系统的销售管理正常开具( B ) 的出库单进行记帐 A、《广东志高空调调拨单》 B、《志高委托代销发货单》 C、《广东志高空调发货单》 D、《广东志高空调调货单》 35、出口发客户的销售单：在U8系统的销售管理正常开具( C )的出库单进行记帐. A、《广东志高空调调拨单》 B、《志高委托代销发货单》 C、《广东志高空调发货单》 D、《广东志高空调调货单》 36、商用客服借机、还机时，由（E ）开手工《广东志高空调调货单》，并签字确认后，才能到仓库办理出入库手续。
A、产品管理中心开单员 B、商用市场部区域管理员 C、商用客服人员 D、驻外稽核（会计） E、 商用（会计）
37、经批准的中转仓、产管中心之间的调货所产生的运输、卸车等运杂费用和因货物跨产管中心调拨销售，从中转仓发到客户的运输、卸车费用属于（ A ） A、 成品异地调拨运输费 B、二级配送费 C、 成品一级运杂费 D、配件运杂费
38、各生产线体搬运工根据线体生产的机型，将对应规格的地台板拉至车间指定位置整
齐放好，并随时清理作业现场，地台板总高度不超过（ A ）块、叠放垛数不超过（ A ）垛。
A、15 2 B、15 3 C、16 2 D、20 2 39、正常情况允许成品机左右侧至多超出地台板表面( C )；成品机要求不使用湿地
台板堆放机器，如确需使用湿地台板或新地台板时应垫上胶纸防潮。
A、3CM B、2CM C、2-3CM D、4CM
40、捆绑挂壁内机时，绑带注意绑在距纸箱两端约( B )处，以防绑带过紧致使纸箱变形。
A、4CM-8CM B、5CM-10CM C、5CM-8CM D、4CM-10CM 41、货柜装压缩机时，必须将压缩机放在货柜的( C )，而且将压缩机均衡堆放，要求只能堆放一层，不准堆放两层。
A、首层 B、中间层 C、底层
42、主机23W－51W每板堆放（ D ）台；46W－51W每板堆放（ D ）台；61W－75W每板堆放6台。
A、18 9 B、21 12 C、16 12 D、16 9 43、出口机分体风口均采取( C )叠高，并进行捆绑，方可进仓。
A、错位 B、反方向 C、同一方向
3
44、电瓶叉车充电前，检查测量电池液的温度，电池液温度必须在( C )摄氏度以下方可充电。
A、37 B、40 C、45 D、50 45、中转仓负责人向当地的运输单位传真《临时性运输（配送）询价函》（见附件一），
最少需取得（ A ）家运输单位的书面回传。
A、2家 B、3家 C、4家 46、凡新聘人员在办理入职手续时需提供的资料有：（ E ）
A、相片四张 B、身份证、学历证书、职称证书复印件 C健康证或体检表 D流动人口婚育证 E以上都是
47、新员工的职业导师原则上由部门主管，工龄为（ B ）以上的业务骨干、核心职员，基层段线长，班组长等组成。
A.1年 B.2年 C.3年 D.半年
48、内部调动人员需依次经过哪些部门批准后方可办理调动（ ABC ）
A、原部门 B、人力资源部、 C调动部门 D、公司高层
49、公司人员调任和调动，在收到人力资源部门签发的调令或公司任命文件的同时，需
办清工作交接事宜，填写《工作交接清单》。主管人员在（）工作日内完成，一般人员在（）个工作日内完成。（ C ）
A、15，2 B、1个月，3 C、15，3 D、1个月，1 50、新聘人员试用时间一般为（ D ）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、2-3个月 51、公司职员辞职需提前（ C ）天向公司提出书面辞职申请
A15天 B20天 C30天 D45天
52、凡计划外培训需由部门提出申请，所在中心审核，报人力资源部审核，经人事总监
批准后才能实施.所产生的费用由（ B ）承担。 A.个人 B. 所属部门 C.人力资源部
53、因公司需要，总部派出学习的人员，进修学习时间脱产超过一个月（含一个月），按当月薪酬（ C ）发工资。
A.60％ B 70％ C 80％ D 90％
54、岗位任职资格培训中，对经审核未能达到培训要求人员，给予（ C ）的弥补改
善期限，期满后仍达不到要求者，予以降级、停职、转岗处理。 A.一个月 B.二个月 C.三个月 C.四个月 55、公司安全事故应急设总指挥、副总指挥及（ F ）
A 警戒组 B灭火组 C拆卸组 D救护组 E疏散组、支援组 F 以上全是 56、以下哪些对象必须参加培训活动（ A ）
A指定参与对象 B建议参与对象 C适合参与对象 D广泛参与对象 57、我公司目前设有以下员工组织（ D ），为有需要的员工排忧解难：
A工会、B互助基金会、C人民调解委员会、D以上都是 58、“最好的就是最合适的，最合适的就是最高性价比的。”出自于（ B ）。
A、李兴浩董事长的“五定”理念；B、志高的21条理念；C、志高的人本理念。 59、所有内部培训师拒绝超过（）次授课的将呈报公司总裁，并作为晋升、调薪的参考依据。（ B ）
A 1 B 2 C 3 D 4
60、国家法定男性员工退休年龄和公司内部规定的退休年龄为（ B ）
A 55、50岁 B 60、55岁 C60、60岁 D60、65岁 61、多长时间至少对消防栓进行一次使用，以确认其是否处于正常的工作状态？（ C ）
A 1个月 B 2个月 C 1季度 D 1年 62、《通讯联络表》中应包括（ E ）的联络方式
4
A 消防队 B 医院 C环保局 D 安全生产监督管理局 E 以上全是 63、如果有人意外从高空坠落，先拨打（ B ）急救同时采取止血措施。
A 110 B 120 C 119 D 122 64、报警电话：火灾报警（ D ）、交通报警（ E ）、医院急救（ C ）、公安报警（ A ）。
A、110 B、114 C、120 D、119 E、122 65、高温是指气温达到（ A ）度以上。
A、33 B、35 C、36 D、40
67、下列哪种属于有害固体废弃物的是( A )
A、废圆珠笔芯 B、废铁 C、废旧泡沫 D、废灯泡
68、关键工序的操作者必须经培训、考试合格后并持有人力资源部发放的（B）方可进行操作。
A、焊工证 B、上岗证 C、换岗证 69、灭火器的压力表（C ）时应更换
A、低于红区 B、低于黄区 C、低于绿区 70、生产工艺部对（A）进行重点管理。
A、主要耗能设备 B、水、电等能源 C、生产噪声 D、用气量 71、车间所有环保物料应贴（A ）
A、ROHS标 B、BOM标 C、QC标
72、不可回收固体废弃物是指：不可回收或回收又（C）的非有害废弃物。
A、很大价值 B、没有价值 C、有一点点价值
73、当真空泵油低于油镜的（A）时，需给真空加油，油位不得超过油镜的（ A）；
Ａ、1/3；2/3 Ｂ、1/4；3/4 Ｃ、1/5、3/5
74、每季度至少对消防栓进行（A ）使用，以确认其是否处于正常的工作状态。
Ａ、一次 Ｂ、三次 Ｃ、六次 Ｄ、八次 75、（A）负责提供返工方案中更换的零部件物料编码。
Ａ、产品数据管理部 Ｂ、物控部 Ｃ、计划管理部 76、（B ）负责原材料的准备和收、发、存管理。
Ａ、计划管理部 Ｂ、物控部 Ｃ、商务部 77、（ A ）负责组织环境因素的识别与评价工作
Ａ、品质管理部 Ｂ、经营服务总公司 Ｃ、设备科 78、“食堂生活废气（食堂油烟、火烟）的控制与管理”是（ C ）部门的职责
A、生产中心 B、品质中心 C、经营服务总公司
79、每次对（A）的消防器过称，重量比标重少于２５％的应更换。
Ａ、１／５ Ｂ、１／３ Ｃ、１／２ 80、下列不属于环境因素的３种时态的是（ D ）
A、现在 B、过去 C、将来 D、时刻
81、对于明显会导致投诉的质量缺陷有临时解决方案的非人为装配问题，由（B）直接通
知分厂对在制品按制定的方案进行处理。
A、成品检验科 B、现场工艺科 C、生产工艺科 82、（ A ）部门负责编制采购计划,确保原材料及时到位.．
Ａ、商务部 Ｂ、计划管理部 Ｃ、技术中心 83、（A ）部门负责对生产过程的关键工序、特殊工序实施巡检。
Ａ、品质中心 Ｂ、技术中心 Ｃ、生产工艺部 84、（A ）负责生产设备和工装夹具的配置管理，保证其处于正常运行状态。
Ａ、生产工艺部设备科 Ｂ、品质中心 Ｃ、计划管理部 85、（B）负责对库存积压产品和客户对订单提出更改（商标、印刷件）的产品。
5
Ａ、物流部 Ｂ、业务部 Ｃ、成品检验部 86、（ C）负责返工综合损失进行评估对《返工申请／变更单》进行审核。
Ａ、物流部 Ｂ、业务部 Ｃ、成品检验部 87、节能降耗要从哪些方面解决？（ B ）
A、人力 B、人力、资金、设备、成本 C、人力、资金、成本 D、资金、设备
88、技术图样由哪些部门编制？ （ A ）
A、国内、国外、电气技术部、特种空调开发部
B、国外 C、国内 D、国外、电气技术部、特种空调开发部 89、标准化文件由________批准。 （ C ）
A、技术总监 B、部长 C、技术总监或其授权人 D、科长 90、（ A ）负责提供生产、采购、品检所必需的相关文件或图样、特殊物料一览表等。
A技术中心研发部门项目负责人 B产品数据管理部 91、（ B ）产品数据管理部负责确保BOM表的正确性和技术文件、资料的完整性。
A技术中心研发部门项目负责人 B产品数据管理部 92、（ A ）负责小批试产新材料供应商的开发。
A商务部 B技术中心 C物控部 93、（ C ）负责启动《小批试产计划单》的下单流程并组织小批试产。
A技术中心 B产品数据管理部 C生产工艺部
94、参加小批试产评审的部门对评审结论有争议时，可以申请( A )仲裁。
A技术副总监与品质总监 B技术副总监 C品质总监
95、小批试产则由生产工艺部立即发放( A )到计划管理部、成品检验部、物控部。
A《小批试产计划单》 B《小批试产申请/通知单》 96、原则上小批试产的数量不超过( A )，不少于( C )。
A50台/套 B 10台/套 C 5台/套
97、小批试产评审后对于小批试产的机器评审认为需要返工的，按公司返工机流程执行，并由( A )启动返工流程，由( B )给出返工方案。 A品质中心成品检验部 B技术中心
98、启动小批试产申请流程时技术中心相应研发部门项目负责人填写（ B ）。
A《小批试产计划单》 B《小批试产申请/通知单》 99、 新产品设计开发阶段的划分( E )
A.总体规划决策阶段； B.产品策划、论证和立项阶段；
C.项目实施阶段，即设计开发和样机试制阶段，包含外观、结构、性能、电气等设计开发和样机制作、验证、与环境保护（如RoHS指令要求）等内容；
D.产品验证和完善阶段，包含工艺设计、小批试制、改进完善、产品认证和设计确认等内容 E、ACD都是
100、环境因素的时态是（ D ）
A、 过去 B、现在 C、将来 D、以上都是 101、技术文件和资料分为( D )
A、受控类 B、非受控类 C、试用类 D、AB都是
102、 “新物料零部件确认/整改签字流程”的启动由谁负责( B )
A采购中心负责人 B技术中心项目负责人 C供应商 D品检负责人 103、环境因素的3种时态： （ D ）
A、过去 B、现在 C、将来 D、过去、现在、将来 104、各部门在识别环境因素之前，应收集如下有关的信息：（ H ）
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A、向大气的排放 B、向水体的排放 C、向土地的排放 D、能源使用
E、原材料与自然资源的使用；废物和副产品 F、物理属性，如大小、形状、颜色、外观等
G、能量（如热、辐射、振动等）排放 H、以上都是 105、新产品设计开发阶段的划分哪几个阶段： （ E ）
A、总体规划决策阶段 B、产品策划、论证和立项阶段
C、项目实施阶段、总体规划决策阶段 D、产品验证、完善阶段
E、总体规划决策阶段；产品策划、论证和立项阶段；项目实施阶段；产品验证和完善阶段 106、（ A ）负责判定所开发的产品是否需要进行小批试产和认证报备，必要时提交公司常务副总裁裁决。
A、技术中心副总监 B、部长 C、主任工程师 D、以上都是
107、呆废料的处理：由于产品开发导致的旧工艺产品及呆废料处理按________执行。（ B ）
A、《技术文件和资料控制程序》 B、《呆废料管理规定》 C、《技术更改程序》
108、成品检验部抽检时发现不合格但已经入库尚未发货而需返工的产品，则成品检验部（ C ）。
A、继续查验 B、通知冻结 C、不需查验 D、通知生产分厂 109、根据《成品检验制度》规定，曾经出现批量问题或重大质量事故（安全、性能等）
的成品上线，必须按（ C ）方案抽样； A、正常 B、放宽 C、加严 D、一般
110、合格品用（ B ）标识牌，不合格品用（ D ）标识牌，待检品用（ E ）标识牌，
待处理品用（ C ）标识牌，回用品用（ A ）标识牌。 A、蓝色 B、绿色 C、橙色 D、红色 E、黄色 111、成品机常规抽检时A类累计不合格项（ B ）时，判该批机批量不合格；
A、≥2 B、≥1 C、≤1 D、1
112、公司限量指标：铅、汞、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚限量指标均为500ppm；镉的限量指标为（B ）：
A：100 ppm B：50 ppm C：500 ppm 113、请选择下面有哪些属于A类高风险物料（ B ）
A：截止阀、压缩机 B：螺钉、外壳塑料件； C：辅助性气体
114、成品二次检漏成品进仓在（ A ）小时后由物流管理部向成品检验科报检；
A、12 B、6 C、3 D、24 115、验货不合格而返工的责任鉴定工作由（ B ）执行。
A.生产工艺部 B.成品检验部 C.原材料检验部 D.生产分厂 116、客户验货过程中，由（ D ）安排人员跟踪验货工作并就验货事宜与客户或验货公司沟通。
A.成品检验部 B.海外营销本部技术支持部 C.海外营销本部业务部门 D.海外营销本部销售支持部
117、《返工操作管理规定》中，（C ）负责对所有《返工方案》签字确认及对实施的效果
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进行跟踪。
A.成品检验部 B.海外营销本部技术支持部 C.生产工艺部 D.生产分厂 118、《不合格品控制程序》规定，由（A ）负责对不合格半成品、成品的验证，并组织评审工作。
A.成品检验部 B.海外营销本部技术支持部 C.生产工艺部 D.生产分厂 119、生产现场验货时，验货发现的不合格项由（ D ）负责组织落实整改。
A 成品检验部 B 海外营销部 C生产分厂 D 生产工艺部
120、以下哪些是属于A类不合格（缺陷） （ A ）
A、存在安全隐患，会造成安全事故 B、损伤严重，用户或许能接受
C、用户肯定会发现，很不满意，或许会投诉 D、错漏装一般紧固件，用户可自行解决 121、《客户验货管理规定》中，成品检验部负责对验货判定的不合格批提出（ A ）并启
动返工流程，必要时组织相关部门进行评审；
A、返工处理意见 B、现场返工意见 C、让步放行意见 D、和客户协商 122、“PDCA”循环方法适用所有过程，其中P是（ A ），A是（ D ）。
A、策划、确定目标 B、检查、报告 C、实施 D、处置、改善 123、根据ROHS六种有害物质的限制指令，以单一均一材料计算，除镉以外的含量限制值为（ D ）
A．100ppm B．50ppm C．500ppm D．1000ppm 124、质量保证的主要目的是：（ A ）
A、取得客户信任 B、取得体系认证证书
C、提高产品质量 D、确保产品满足规定质量要求
125、按照《零部件应用确认管理流程及管理办法》中的规定，品质中心原材料检验部的责任是：（ C ）
A、测试项目的评估和相关资料的归档、供应商的评估与调查等；
B、测试项目的评估和相关资料的归档、相关认证报备工作以及认证备案材料和相关产品认证资料的归档工作；
C、测试项目的评估和相关资料的归档（认证备案材料和相关产品认证资料提交中心办公室）、确认样品的测试，新厂家质量保证能力（含RoHS环保能力）的审查和《质量保证协议》的签定、在SAP系统内维护质量信息记录。 126、推行ISO9001成功最关键的因素是：（ D）
A选好一个管理者代表 B：宣传活动搞好 C：有一个好的咨询师 D：领导的重视
127、下列哪些产品暂时不属于RoHS指令的覆盖范围内？（D）
A.电视机 B.自动售货机 C.吸尘器 D.医疗设备 128、不合格品是指（ A ）
A、不满足规定的要求的产品，一般分为废品、回用品、返工品。 B、不满足规定的要求的产品，很可能被用户注意并导致用户投诉的。
C、不满足规定的要求的产品，会造成安全事故，用户会投诉或要求索赔的。 129、对于已经做成成品的不合格RoHS物料，原材料检验部通知仓库和成品检验部等相
关部门，由哪个部门封存该批成品，并组织相关部门进行不合格评审，最终决定是
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风险放行还是返工后才可发货？（ C ）
A、技术中心； B、原材料检验部； C、成品检验部； 130、送样样品若是全新产品，我司暂无相应的企业标准、行业标准、国家标准时，由谁
负责到各供应厂家或其它途径收集技术资料备案受控，转化为公司的企业标准发放工作？（ B ）
A、原材料检验部项目负责人 B、技术标准科 C、技术中心项目负责人
131、成熟使用的零部件（旧物料）由哪个部门负责？原材料检验部根据技术（企业）标
准确定测试项目，确认完毕后采购中心商务部在几小时内启动 “旧物料零部件确认签字流程”？ （A）
A、采购中心商务部，4小时 B、技术中心项目负责人，4小时 C、总公办，3小时
132、经技术总监或其授权负责人批准确认合格的零部件，由谁组织技术部门同厂家签定
《技术协议》、品质中心供应商质量管理科负责同厂家签定《质保协议》、采购中心商务部同厂家签定《供货协议》、属需认证备案的，由品质中心办公室负责按《产品认证管理程序》进行报备？（ A ）
A、总工办 B、采购总监 C、采购中心商务部负责人 133、按照《绿色环保产品检验制度》的规定，原材料检验科理化实验室（简称理化实验室）主要责任是：（ A ） A、负责对送检的环保物料按标准进行检测，并出具《检测报告》，维护RoHS物料检
验结果清单； B、负责对送检的环保物料按标准进行检测，并出具《检测报告》，及组织对不合格物料的评审、处理； C、负责对送检的环保物料按标准进行检测，并出具《检测报告》，、跟进及督促不合格物料的整改措施等；
134、按照《原材料检验制度》中规定，从加严检查到正常检查，当进行加严检查时，要
连续几批经初次检查（不包括再次提交检查批）合格，可从下一批检查转到正常检查？（ C ）
A、3批； B、4批； C、5批； 135、根据《家用空调RoHS物料风险等级划分》以及《RoHS供应商质量管理制度》对供
应商的风险评定，对于高风险供应商的高风险物料的抽检频率是？（A ） A、每个月至少1次 B、每个季度至少1次 C、每二月至少1次
136、是谁负责原材料检验部不能确定的原材料让步接收的最终判定和不合格成品让步放行的审批工作？（ A ）
A、常务副总裁； B、品质中心总监； C、原材料检验部部长长； 137、对于检测不符合RoHS指令要求的物料，不合格样品应至少保存年？（ C ） A、3年 B、2年 C、1年
138、凡因生产急用等特殊原因走《零部件确认非常规审批表》先放行的零部件，生产厂
家须提供质量保证书保证，由哪个部门负责跟踪监督，若该零部件在批量供货时出现质量不合格时，暂停使用由哪个科室处理？（ C ） A、供应商质量管理科 原材料检验部 B、原材料检验部 品质中心办
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公室
C、原材料检验部 供应商质量管理科 139、目前CB认证成员国有（ C ）个。
A、26 B、36 C、46 D、56
140、3C认证标志中〝S〞代表( A )。
A、安全认证 B、电磁兼容认证 C、安全及电磁兼容认证 141、下面哪项不属于灭火器的检查项目（ C ）
A、外观检查 B、表压检查 C、卫生情况检查 D、有效期检查 142、法律法规查询频率为（ B ）
A、1次/月 B、1次/季度 C、1次/年
143、不可回收固体废弃物是指：不可回收或回收又（ B ）的非有害废弃物。
A、很大价值 B、价值不大 C、没有价值 144、有害固体废弃物的处理（ B ）。
A、随便掩埋处理 Ｂ委托具有相应资格的单位进行处理 Ｃ、由回收公司回收处理
145、对获证产品使用的零部件报备增加新厂家,当不涉及产品安全以及性能方面变化，由
( Ａ )负责启动零部件变更申请流程。
Ａ、采购中心 Ｂ、技术中心 Ｃ、品质中心 146、最新版〞电子产品类强制性认证实施规则----家用和类似用途设备〝是从（ C ）开始实施.
Ａ、2007-8-1 Ｂ、2007-1-1 Ｃ、2007-8-15 147、获证产品的《零部件认证清单》由（ Ａ ）部门负责下发。
Ａ、产品数据管理部资料室 Ｂ、品质中心资料室 Ｃ、生产中心资料室 148、负责定期联系有法定资格的环境检测中心对废气、废水、噪音排放值的检测是（ Ｂ ）部门的职责。
A、总裁办协调部 B、品质中心办公室 C、经营服务总公司 149、技术部门（含商用空调事业部、家电营销公司）收到品质中心办公启动的《认证不
合格整改流程》，必须在( B )给予回复处理意见及计划整改完成时间，由品质中心办公室及时公告相关部门.
A、一天内 B、二天内 C、三天内 D、一周内 150、《法律法规查询记录表》由( A )负责填写。
Ａ、品质中心办公室 Ｂ、品管部 Ｃ、产品数据管理部 151、（ B ）部门负责公司能源（水、电、油）使用情况的统计。
Ａ、品质中心 Ｂ、经营服务总公司 Ｃ、生产中心 152、公司的〝三废〞检测频率 ( A )。
Ａ、1次/年 Ｂ、1次/季度 Ｃ、1次/月 153、重大环璄因素由( C )负责批准。
Ａ、总裁 Ｂ、常务副总裁 Ｃ、管理者代表
154、《返工操作管理规定》中，____负责对家用空调返工的综合损失进行评估后对《返
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工申请/变更单》进行审核。（ A ）
A、成品仓 B、生产线线长 C、物控部 D、原材料检验部
155、国内事业部的流程表格中，表示申请部门的图形是：（B） A、● B、□ C、①
156、购销合同的签订流程中，不需要经过的部门是：（C）
A、销售支持部 B、市场部 C、重大客户部 D、驻外产管中心
157、会议费用流程共有两个不同的流程，分类的标准是：（A）
A、会议费用3000元； B、会议费用6000元； C、会议费用1000元
158、人员需求流程中，需要本部总经理批准的标准是：（B）
A、人员编制之内； B、人员编制之外； C、都需要
159、下列表格不属于国内事业部的流程内工作表格：（C）
A、价格政策申请表 B、临促申请表 C、成品出库签收单 D、培训
效果调查表
160、人力资源工作流程的制度依据是：（B）
A、流程管理制度 B、人力资源管理制度 C、行政管理条例 D、以上
都不是
161、终端费用中不包括：（D）
A、临促工资 B、终端展示促销费 C、促销礼品费 D、业务招
待费
162、以下部门在国内事业部流程中不可以成为申请部门的是：（D）
A、产品管理中心 B、客户 C、重大客户部 D、驻外稽核
163、渠道核心样板门店资格审核流程中，说法正确的有：（B）
A、产品管理中心是申请部门，市场部是最终审批部门；
B、市场部根据申报材料提出职能分析意见后，交由财务中心结算部审核； C、在流程运作中不需要经过终端督导岗位；
D、先由大区总监提出审核意见，而后交由市场部进行职能分析； 164、区域推广案的申请和执行共要经过（C）个流程节点
A、5 B、6 C、7 D、8 165、以下流程结束后，需要出具知会函返回申请岗位或部门的流程有：（D）
A、人员需求申请流程 B、退换货申报流程
C、价格政策申请流程 D、销售公司非跨区工程登录、审批流程 166、价格礼品申请流程中，负责生产制作的节点是：（D）
A、国内家用营销事业部 B、市场部 C、国内办公室 D、品牌
中心
167、产品管理中心退货流程中，客户服务部起到的作用是：（D）
A、售后服务 B、处理所退货物 C、不起作用 D、鉴定货物
168、客户申请的提货数量达不到运输最低要求的，由其自己安排车辆提货（公司不负责
代办），由 (B)承担运输费用。
A、公司 B、客户
169、（A）对货源申请表进行评审，根据评审后的具体发货型号和数量在SAP系统录入生
成销售单据或调拨单据，并将审批后的申请表传真到物流管理部运输管理科安排发货。
A、销售支持部 B、物流管理部 C、营销财务部
170、流程运作需要规定运作时间吗？（C）
A、需要 B、不需要 C、根据流程需要而定
171、办公室工作流程按照工作项目划分，可分为（D）类。
11
A、5 B、8 C、11 D、13
172、人员离职流程中，国内办公室的节点职责是：（C） A、审核 B、审批 C、面谈和审核
173、销售支持部工作流程中，不属于事务类流程的是：（B）
A、工程机返利结算申请流程 B、中转仓调货申请流程 C、生产计划制订流程 D、工程机登录流程
174、导购员工资审核流程中，负责核对卖场ERP数据的岗位是：（B） A、卖场业务员 B、终端督导 C、导购员 D、驻外稽核
175、《中华人民共和国招标投标法》自（ B ）起施行。
A、1999年8月30 日 B、2000年1月1日 C、2001年6月1 日 D、2001年12月1日
176、开标时，由（ C ）检查投标文件的密封情况。
A、招标人 B、代理公司工作人员 C、投标人或者其推选的代表 D、交易所工作人员 177、以招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于（ B ）日。
A、三十 B、二十 C、十五 D、十
178、送货不合格，供应商必须及时响应，并且在 D 内处理完毕。
A、12小时； B、24小时； C、36小时； D、48小时。
179、供应商在规定的时间内不能按时按质按量送货的考核标准是： （ A ）
A、每逾期壹天，按每个采购订单号1000元/天（志高节假日除外）考核； B、每逾期壹天，按每个生产工单号1000元/天（志高节假日除外）考核； C、按每个采购订单号1000元（志高节假日除外）考核； D、按每个生产工单号1000元（志高节假日除外）考核。
180、供应商在接到不良品更换通知后 C 内未更换完毕的，予以考核。
A、12小时； B、24小时； C、36小时； D、48小时。
181、当仓库或车间发现该物料包装内缺数多、或出现2至3次以上缺数的，立即
由采购中心物控部通知供应商，供应商派人与仓库及车间人员共同拆包检查新入库物料及原有库存物料，如检查发现有缺数情况，供应商须按缺数物料数量的 D 补回我司。
A、2倍； B、3倍； C、5倍； D、10倍
182、供应商与志高采购中心之间，对供货延误的责任判定存在重大分岐时，可在责任判
定后的 C 内向采购中心办公室主任或采购中心总监申诉。 A、5天； B、10天； C、15天； D、20天。
183、 货源配额的分配应遵循的原则，以下错误的是： （ C ）
A、 单个A类供应商所获得的份额应比单个B类供应商所获得的份额大20%； B、 单个B类供应商所获得的份额应比单个C类供应商所获得的份额大20%； C、 单个C类供应商所获得的份额应比单个D类供应商所获得的份额大20%； D、 D类供应商不参与货源分配。
184、 配额执行的偏差必须控制在 之间。 （ B ）
A、±10% B、±5% C、5% D、10%
185、 商务部/供应链管理部在接到物控部物料供应科启动的《配额执行异常反馈表》时，必须在 A 处理。
A、半个工作日内； B、1个工作日内； C、没有时间限制； D、看工作量决定
186、 如果企业仅采取比竞争对手所提供的产品和服务更低的价格 , 以此来吸引客户 , 这种战略属于（D）
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A. 成本领先战略 B. 差异化战略
C.集中化战略 D. 最优成本供应商战略 187、下列选项中对供应商合作伙伴关系理解错误的是（B）
A. 发展长期的、相互的依赖关系 B. 双方有共同的目标
C. 双方相互信任、共享信息 D. 双方共担风险、共同开发
188、采购员在接到配套厂、供应商的物料异常反馈信息后，须在（ A ）小时启动物料异常信息反馈流程。
A： 2小时 B:3小时 C: 4小时 D:8小时 189、公司要求报价的增值税率是：（D）
A.6% B.7% C.4% D.17% 190、 15-25吨平板车的最小转变半径为 (B)
A、10-12 B、12-15 C、15-18 D、18-20
191、在采购计划管理方面的“特殊物料”是（ A ）。
A、采购周期较长（超出目标备料期）； B、有特殊性能要求的物料； C、特殊质量要求的物料； D、有特殊存储环境要求的物料。 192、仓库内汽车或叉车通道的最小宽度为（D）
A.、1m B、1.5m C、2m D、3m
193、进入仓库、汽车的最高行驶速度一般不应大于(A ) KM/H
A、5 B、10 C、15 D、20
194、现场安全管理的特点有日常性、继承性、特异性和(C )
A、重要性 B、唯一性 C、细微性 D、客观性 195、在市场上，存在供大于求的物料称为（A）
A：常规品 B：紧缺品 C：单一品种 D：联合品种
196、仓库年度盘点在每年的 （ A ）月底、（ D ）月底两次联同财务部门对原材料仓进行全面盘点。
A、7 B、8 C、9 D、12
197、当仓库或车间发现该物料包装内缺数多，或出现2至3次以上缺数的，立即由采
购中心（ B ）通知供应商，供应商派人与仓库及车间人员共同拆包检查新入库物料及原有库存物料,如检查发现有缺数情况,供应商须按缺数物料数量的10倍补回我司。
A、商务部 B、物控部 C、供应链管理部
198、根据库存物料保质期限界定与二次报检规定，下列哪些物料的保质贮存期限在半年的（ A、B ）。
A、电控、电机、导线 B、阀门类、主机管路件类 C、印刷标签类、压缩
机类 199、仓库物料存放，按名称规格分类分区，RoHS物料与非RoHS物料按物料编码区分、
隔离堆放，区分存卡（或物料标识卡），对不同批次的物料隔离约（ D ）cm。按单配套包装的物料，则不作拆分，按单区分、标识。 A、5 B、10 C、15 D、20
200、应用于生产企业，是由采购人员采用应用软件，制定采购计划而进行的采购模式，称为（C）。
A：定期订货法采购 B：定量订购法采购 C：MRP采购形式 D：JIT采购模式
201、玻璃物料在包装时、要先用纸箱包装好、再用合适的（ A ）加固防护。
A、木架，B、木箱，C、打包带
202、提供产品的组织或个人叫做 A ，接受产品的组织或个人叫做 C 。
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A、供方 B、组织 C、 顾客 D、下工序 203、（ A ）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A、顾客满意 B、顾客高兴 C、顾客投诉 D、顾客忠诚 204、质量管理体系是在（ A ）指挥和控制组织的管理体系。
A、质量方面 B、环境方面 C、产品方面 D、管理方面 205、描述质量管理体系业绩改进指南的标准是（ B ）。
A、ISO9001 B、ISO9004 C 、ISO9000 D、ISO14001 206、“不合格”标识通常用( D ) ,“合格”标识通常用（ A ）。
A、绿色 B、白色 C、蓝色 D、红色 207、“质量”定义中的“特性”指的是（A ）。
A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的
208、根据 RoHS指令，以单一均一材料计算，镉的含量限制值为（ A ）
A ． 100ppm B ． 50ppm C ． 500ppm D ． 1000ppm 209、纠正措施是指（ A ）所采取的措施。
A、对不合格原因 B、对不合格品 C、潜在不合格原因 D、潜在不合格品 210、预防措施是指（ B ）所采取的措施。
A、对重大不合格 B 对潜在不合格的原因 C、对不合格原因 D、批量不合
格品
E．A＋B＋C
211、管理评审应由何人主持：（ B ）
A.审核组长 B.最高管理者 C. 资深审核员 D.管理者代表 212、 ISO9001系列标准是：（ C ）
A：中国国家质量标准 B：质量技术标准 C：质量管理体系标准 D：国际质
量标准
多项选择题 213、《不合格品控制程序》适用于家用空调（A、B、C）不合格的处理控制。（多项选择）
A 进货物资 B半成品 C 成品 D 零部件 214、以下哪些是属于ROHS成品机检验应注意事项（ACD ）
A、指定ROHS专用联机支架和装小件的盒子 B、检验过程中将零部件上的RoHS标识损坏或撕掉
C、打包时要注意采用规定的ROHS材料的打包带 D、打包时要找相对应的纸箱打包
215、当出现怎么样的不合格成品时，应及时召回不合格品：（ A B ）
A、非预期交付 B交付后发现不合格 C、单个不合格 D、十个不合格 216、物流管理部负责返工机那些配合工作：（ABCD）
A、实物审查 B、出入库管理 C、成品状态标识 D、SAP系统相关信息的维护
217、以下属于产品的监视和测量控制程序职责的为：（A、B）
A.原材料检验部负责原材料检验制度的制定； B.成品检验部负责成品检验制度的制定；
C.品管部负责监测装置的控制、管理工作及计量工作方面的相关标准、规程和技术文件的制定、实施和监督；
D.监测装置使用部门应严格按照相关标准、规程和技术文件的规定，正确使用、操作监测装置,并对其进行日常的维护、保养。 218、 供应商开发的主导形式：（AB）
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A：基于成品开发需要，由技术或营销部门主导的部品供应商的引入 B：基于采购管理需要（成本、服务、风险），由采购部门主导的部品供应商的
引入。
C：基于品质管理需要，由品质部门主导的部品供应商的引入。
219、下列是供应商评估方法的是（ACD）
A. 直观判断法 B. 协商法 C. 招标法 D. 层次分析法 220、下列选项中属于采购定价方法的是（ABCD）
A. 成本法 B. 收益法 C. 目标成本定价法 D. 市场
法
221、 价格包含哪几部分：（ABC）
A.材料成本 B.固定成本 C.税金 222、货款结算依据是：（CD）
A.报价单 B.暂估合同 C.总监签字确认的报价单 D.正式
合同
223、合同评审需要提供的文件：（ABCD）
A.合同评审表 B.价格对比表 C.三份盖章合同 D.合同说明表 224、质量记录的作用是：（ ABC ）
A：作证据 B：作追溯 C：作为统计分析依据来源 D：考核检验员 225、质量检验的功能一般有：（ ABCD ）
A、报告 B、预防 C、把关 D、鉴别 226、外部审核通常是指（ BC ）。
A 第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核
227、常务副总裁负责审批的( A B C )。
A、《认证项目评审表》B、《认证产品零部件变更申请表》C、《认证证书注销申请表》D、《认证项目确认审批表》
228、产品认证管理程序适用（A B C D）产品认证管理。
A、家用空调 B、商用空调 C、小家电 D、配套厂 229、有害固体废弃物包括(A B C D )
A、废干电池 B、废日光灯管 C、废油墨 D、有毒化学品包装物等 230、目前空调产品国内强制性认证有（ Ａ Ｂ ）
Ａ、３Ｃ认证 Ｂ、生产许可证 Ｃ、节能认证
231、公司已获证产品，做客户品牌时必须做多重列名的认证（ Ａ B C ）
Ａ、ＵＬ认证 Ｂ、ＥＴＬ认证 Ｃ、ＣＳＡ认证 232、哪些物料最有必要实施采购计划？（ BC ）
A、所有物料； B、预计存在货源瓶颈的物料； C、采购周期较长的物料。
233、特殊物料采购计划根据物料与机型对应关系、需求特性等，确定合理可行的计划编制方式分为三类：（A B C）
A、根据月度滚动生产计划进行分解，参考历史用量数据进行分析预测； B、物料与机型对应关系交错，只能参考历史用量数据进行分析预测；
C、历史用量非常少，且无规律的突发性需求物料，由出口销售部门提前申报需求，经相关部门评审后采购备货；
D、根据采购业务员的经验直接预测确定采购计划量。
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234、化学品在储存、运输中的潜在泄漏有哪些应急准备（ A、B、C ）。
A、规范员工的操作行为；并定期对相关人员进行培训
B、检查有关容器或管道设备是否完好，杜绝跑、冒、滴、漏的情况发生 C、容易发生大量泄漏的位置附近围堰或挖一个集液池或准备一些沙子、木屑等物质用于防泄漏准备
235、根据库存物料保质期限界定与二次报检规定，下列哪些物料的保质贮存期限在半年的（ A、B ）。
A、电控、电机、导线 B、阀门类、主机管路件类 C、印刷标签类、压缩机类
236、在同一大箱内要包装几种不同的配件，拒绝（ AC ）同装一箱
A、易损件与非易损件，B、电控与电控，C、电机与电控。 237、MRP输出的文件包括：（A E）
A：采购计划 B：主生产计划 C：物料清单 E：库存文件 F：生产计划
238、按80\\20规则分类，供应商可分为（ABE）
A：重点供应商 B：专家级供应商 C：普通供应商 E：行业领袖供应商 F：量小品种多供应尚
239、HSPM《电子电气元件共和产品有害物质过程管理体系.要求》（QC080000）体系要求适用于 ：（ ABCD ）
A 、产品的生产方 B产品的供应方 C产品的维修方 D产品的保养
方 E、产品的使用方 240、《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为以下几级（ ABCD ）。
A 、国家标准 B 、行业标准 C 、地方标准 D 、企业标准 E 、推荐标准 F 、强制标准
241、我公司程序文件规定，在哪些情况下，需采取纠正/预防措施。(ABCDEF)
A、某关键过程或控制点出现不合格时；
B、质量环境管理/产品有害物质过程管理体系内、外审发现不合格时； C、出现重大或产品批量不合格时（包括HSF、原材料）； D、重大顾客、相关方投诉时(包含HSF要求)；
E、数据统计分析（如：日报、周报、月报等）显示异常时；
F、质量环境目标、HSF目标的（包括质量成本控制目标）实现发生偏离时； 242、属RoHS指令控制的“有害物质”包括：（ABCDEF）；
A、铅（Pb）B、镉（Cd）C、汞(Hg) D、六价铬（Cr6+）E、多溴联苯（PBB）F、多溴联苯醚(PBDE) G、废电池 243、符合性质量成本包括：（ AB ）
A、预防成本 B、鉴定成本 C、总故障成本 D、内部损失成本 E、外部损失成本
244、 降低不符合性质量成本可以通过以下途径：（ ABCD ）
A、减少停工所造成的损失 B、减少顾客退货 C、减少超支 D、降低能耗和污染损失
245、降低不符合性 质 量成本可以通过以下途径：（ ABCD ）
A 、减少停工所造成的损失 B 、减少顾客退货 C 、减少超支 D 、降低能耗和污染损失
246、属于质量改进工具与技术的有 （ ABCDEF ）。
A 、因果图 B 、排列图 C 、亲和图 D 、流程图 E 、水平对比法 F 、矩阵图
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二、填空题（10题每道2分共20分）
1、经营服务总公司负责与 （ 后勤 ）有关合同的签订。
2、基建预结算科负责组织（ 工程承包合同 ）的评审及签订。 3、品质管理部负责（ 一起仪表）等检测设备的采购合同的签订。（好像有点错误） 4、成品检验部负责（ 试验）工程承包合同的签订。
5、物流管理部负责组织（ 国内运输）合同的评审及签订。
6、对于距排产日期7天之内（含7天）的订单需要进行紧急技术变更时，如已在线生产（包括预装、预焊），原则上（ 先生产再返工 ）。
7、出口紧急技术变更流程中，出口业务部要清晰、准确填写《出口机紧急技术变更申请表》中的申请变更内容，并注明（ SAP生产订单号 ）和变更后的交货日期。 8、塑料公司不良品更换流程中，生产中心打印《 志高空调不良品退料单》、《 志高空调不良品换料单》交至塑料公司9997不良品仓的仓管员。 9、( 品质中心总监 )负责《返工申请/变更单》的审批。 10、在返工过程中，如出现设备故障、原材料缺料或其它问题，生产分厂应及时知会（ 计
划管理部 ）进行协调，以确保订单如期交货。
11、仓管员接到经电脑员审核的《海外营销本部装货明细表》后，看清楚相关的要求(是
否验货\\拍照\\装货的要求等等)，核对好货柜（车牌 ） 、（ 柜号 ） 、正确后才能安排装货。开始发货前在提前做好的货物标识所 在区域的数据找寻对应的存放地方。
12、不良品配件返厂的《承运证明单》或托运单上必须注明（ 木箱*件、纸箱*件、压机*件，共*件 ）字样。
13、 在驻外中转仓库日常操作中，公司要求产品堆码间距为：产品存放时每两排位之
间要预留一定空隙以方便（ 盘点 ）及管理，且要保证消防通道畅通，产品离电源开关处要预留（ 1 ）米以上的安全距离，距墙体、立柱要有（ 40 ）CM以上，距照明设备（ 1.5 ）米以上。
14、在中转库仓库装卸作业时，公司产品禁止（ 直接踩踏 ），在装卸过程中或车
辆盖（ 揭 ）篷布时，如需要到我司产品上进行装卸作业，则作业人员必须穿着软底平跟鞋，在产品作业处平铺上（ 脚踏板 ），作业人员踩踏在（脚踏板 ）上进行装卸。
15、外出培训人员，学习完毕后至少需要提交的资料有： 职员外出培训报告书 16、由公司安排的外出学习，其费用报销程序为：各单位提出→中心审核→人力资源部
审核→→人事总监核准（特殊情况需由总裁批准）
17、某员工甲，经公司外派学习，共产生培训费用5120元，在申请时需要 总裁 批准后方可进行。
18、车间因为工作需要设立了一个气体保护焊的岗位，该岗位任职的人员需：持有国家
劳动及安监部门统一发放的特种作业人员操作证和资格证；经资格评审取得公司发放的上岗证。
19、公司员工的工资核算方式主要有：计时工资、计件工资、计提工资 20、生产过程所有检验工序及注氟工序为关键工序，并由生产工艺部现场工艺科建立《关键工序一览表》。生产分厂必须在关键工序悬挂“关键工序控制点”标识牌。
21、库存滞销机返工成“处理品”和“处理等外品”时，返工方案直接参照《返修机标识及出厂编号条形码规范》执行。
22、文件发放需加盖 受控﹎或 试用 章; 技术文件领用人必须在《文件发放登记表》上 签名﹎领取文件。
23、成品检验﹎部门负责所有返工产品的在线质量控制。 24、废围裙属于不可回收固体废弃物
25、环境因素的七种类型是：大气污染、水体污染、噪音污染、固废污染、消防安全、
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资源消耗、其他。
26、非出口换压缩机产品小批试产申请流程依次是：项目提交、部长审核、副总监批准、
数据审核、原材料检验部意见、商务部意见、资料核查、归档、发布目标
27、项目实施：项目组根据《项目任务书》要求进行方案设计，编制《开发计划书》，并提交总工办组织方案评审。
28、大气污染是指各类个别排放和无组织向大气排放之污染源造成的污染，无论其量多少。
29、在识别环境因素时，应考虑公司所需的原材料、外协的供应商、工程合同方、废弃
物处理者以及产品运输者等相关方的活动所产生的环境因素。
30、成品检验部负责小批试产机、成品机下线后装配质量、电气安全、 联机运行检验、
成品进仓后的二次检漏、性能委托测试工作；
31、 RoHS指令中所指出的六种有害物质为：铅(Pb)、汞(Hg)、镉(Cd)、六价铬(Cr6+)、多溴联苯(PBB)及多溴二苯醚(PBDE)
32、室内线在线工序控制点有5个分别是：安检、性能检测、试运行(含在线噪音检测)、总检、在线返工工位；
33、不合格品控制是由进料检验不合格品的控制、生产制造过程不合格品的控制、成品
抽检与二次检漏不合格品的控制、贮存过程不合格品的控制、售后退回不合格品的控制、不合格品的召回等工作程序组成，而RoHS产品不合格品处理则按_《绿色环保产品检验制度》执行。
34、当批物料的不合格情况与及生产急需或其它原因需作特殊处理时，该批物料有几种
处理方式：筛选、现场返工、让步接收。
35、抽样方案是指所使用的 样本量 和 有关接收准则 的组合。 36、RoHS指令中六种有害物质是指： 铅、汞、镉、六价铬、聚溴联苯（PBB）、多溴二苯醚（PBDE） 。
37、零部件确认时,检验部门测试零部件不合格时，有关部门认为可以放行，需继续确认时，则由提出部门填写 《零部件确认非常规审批表》 提交相关领导审核。 38、零部件应用确认管理流程及管理办法适应于 家用空调、除湿机、移动空调 产品的零部件确认。
39、不合格判定数（Re）： 作出批不合格判断，样本中所不允许的最小不合格品数或不合格数 。
40、品质中心办公室负责定期查验供方各类元器件的相关证件的有效性
41、已获认证产品因元件变更必须申报变更时，变更费用由新增电器元件厂家负责，特殊情况下经须﹎总裁﹎﹎批准方可免收。
42、市场部广告费用报销流程中，国内市场部将根据资源预算情况进行阶段性总控； 43、1％推广资源权限流程中，资源须以开展终端推广活动形式予以释放；
44、产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核
后，转销售支持部/大客户部审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。
45、人力资源转正流程中，共分了5种不同的流程，分别是产管中心总助以上人员转正，产管中心普通业务人员转正，职能部门副部长以上人员转正，职能部门普通员工转正，驻外终端督导和推广专员的转正。
46、工作流程表主要是以表格和符号来表述流程的各个环节，表格中包含的项目有：大类别、项目名称、项目的分类标准、项目备注及各流程所涉及到的职能部门名称等。 47、模具根据浇注系统型制的不同可将模具分为三类：大水口模具、细水口模具、热流
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道模具。
48、在零部件检验中检验部门测试零部件不合格，有关部门认为可以放行需继续确认时，则由提出部门填写 《零部件确认非常规审批表》提交相关领导审核。
49、材料成本的计算公式 用量*（1+损耗率）*单位价格。
50、供应商货源配额的确定主要从以下四个指标进行考察，即： 交货情况 、 服务配合情况 、
价格情况 、 质量状况 。
51、若供应商按时按量送货后出现的质量问题，属刻意规避延误行为的，则须按照 延误考核 标准予以考核。
52、特殊物料采购计划编制及审批通过后，需物料供应科采购业务员在SAP创建采购申请， 并按采购周期相应提前转换为 采购订单 形式下达给供应商。 53、库存准确率：是指某类库存物料中没有差错的物料个数占总库存物料个数的比例。计算公式库存准确率=（无差错物料个数/库存物料总个数）Ⅹ100%
54、物料装箱员在将物料装箱时要对物料的 数量、规格型号、表体完整 进行核对检验。 55、物料品质不合格时，一般出现的四种处理意见分别为 退货、挑选、返工、让步处理。 56、在启动预付款申请时，严格按订单要求填写以下内容：物料描述、物料编码、数量、交货日期。
57、在识别环境因素时，应考虑的三种时态指的是 过去、现在 、 将来 ；三种状态指的是 正常 、 异常 、 紧急 。
58、本公司固体废弃物分 有害固体废弃物 、 不可回收固体废弃物 、 可回收固体废弃物 。
59、ISO是 国际标准化组织 的简称。
60、QCC小组类型可分为 现场型、攻关型、管理型、服务型及创新型。
61、公司环境/HSF方针是：节能降耗 ，清洁生产，遵纪守法，预防污染， 降低产品有害物质含量。
62、在品质管制过程中5S活动是 整理 、 整顿 、 清洁 、 清扫 、 素养 。
63、1、PDCA循环模式中的P为 计划 、D为 实施 、C为 检查 、A为 处理 。 64、空调器是由 压缩机 、 蒸发器 、 冷凝器 、（节流器）或毛细管 四大部件组成。
65、质量成本二级科目一般包括 鉴定成本 、 预防成本 、 内部故障成
本 、
及 外部故障成本 四个部分，有时还包括“外部质量保证成本”。 66、影响产品质量的“4M1E”是： 人 、 机 、 料 、 法 、 环 。
三、问答题（每道10分共20分） 1、合同应遵守的基本原则及要求？
答：1、公司利益高于一切，维护公司利益的原则；
2、符合法律、法规（含行政规章、部门规章、地方法规）的原则； 3、符合ISO9000国际质量管理体系要求的原则； 4、平等互利、协商一致、等价有偿的原则；
5、合同要做到目的明确、标的清楚、内容具体、条款完整、概念准确、手续完备、主体资格合格。
2、小批试产前的准备工作？
A、技术中心相应研发部门项目负责人必须提供物料清单、技术图样、新物料的技术要求、新物料（零部件）确认表、特殊物料一览表等，其中特殊物料一览表中需注明零部件确认状态、物料编码(包含临时物料编码)，明确规定哪些物料由技术部门直接
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提供给对应的采购员
B、对未完成确认的特殊物料启动风险采购申请，并经商务部确认。
3、在SAP系统，生产厂下线报工后的产品，需要经过哪个部门的操作将库存状态转换？ 生产厂根据生产的机型、数量在SAP进行报工，物流管理部根据实际进仓的数据进行接收，并转入相应的成品仓库，品检部门在SAP进行质检转移将质检库存状态转为非限制库存状态。
4、灭火器的检查项？
外观检查：不存在严重的缺陷、生锈。保险栓完好。
表压检查：表压低于绿区应更换。每次对1/5的消防器过称，重量比标重少于25%的应
更换。确保因表压失灵造成。
有效期检查：过了有效期应更换。
5、请写出生产过程控制的工作程序及对工作程序的理解。
工作程序：1）. 生产作业计划编制与实施；
2）.工序状态控制； 3）. 关键工序的控制； 4）. 特殊工序的控制； 5）.生产现场控制
（此答案为提纲，具体参考见 ZG/CX07·1生产过程控制程序）
6、产品小批试产阶段，技术中心研发部门有哪些职责？
答：A、负责提供生产、采购、品检所必需的相关文件或图样、特殊物料一览表等 B、负责启动风险采购申请；
C、负责填写《小批试产申请/通知单》 D、负责技术文件的准确性；
E、负责在《小批试产申请/通知单》(出口换压缩机专用)上填写换压缩机项目的开发参照的原型产品标准型号。
F、负责组织对产品设计方面存在的问题进行整改，并提交相关的整改报告和记录、零部件封样、检验、标准、技术文件。
7、成品机常规检验抽样方案中那些情况须按加严方案抽样？ 1）新品首次批量上线，必须按加严方案抽样
2）曾经出现批量问题或重大质量事故（安全、性能等）的成品上线，必须按加严方案抽样；
3）有重大技术、工艺更改的产品上线，必须按加严方案抽样；
4）当正常抽样的产品出现批量质量问题或重大质量事故（安全、性能等）时,转入加严抽样；
5）品质允收水准中,不合格缺陷类数目为相应抽检总样本数中不合格缺陷项的累积数.
8、按照《不合格品控制程序》中的规定, 如何处置进料检验过程中的不合格品？
按照《不合格品控制程序》中的规定,进料检验过程中的不合格品处置方式及要求如下：
1）标识：发现不合格品应立即给予标识；
2） 隔离：通过标识，将不合格品与合格品隔离，放置于指定的隔离区或容器内。 3） 评审：指定有关部门人员进行评审，确定是否让步接收或返修、返工、降级、报废。
4） 处置：依评审决定对不合格品立即进行处置，包括返修、降级、报废、特许（或让步）、返工。
应明确的是：处置结论只对当批有效，不能作为以后验证或验收的依据。
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5） 预防措施：采取措施，防止误用和安装不合格品，如隔离、追回等。
6） 防止再发生：努力做到“三不放过”即原因不查明、责任不明确、纠正措施未落实均不放过。
对单个不合格品的处理措施是：记录、标识、隔离。
9、在认证标志使用管理规定制定和实施过程中,品质中心办公室的职责是什么?(9分) 1.负责搜集所有认证标志的使用规范。
2.负责协助编制各种认证标志的规范使用规定。 3.负责将信息及时反馈至各相关部门。
4.负责及时将已获认证的产品具体信息反馈到相关部门。
10、用文字描述产管中心价格、营销政策（工程机除外）的申报流程？
答：经销商提交价格、营销政策申请或产管中心提交阶段性政策申请，经产管中心审核后由驻外稽核审核毛利、权限，若在产管权限内无须再申报，直接以《回复函》形式回复至经销商；超产管权限需销售支持部对价格权限及是否符合政策指引进行审核，大区总监审批，在大区权限内的，由销售支持部备档后直接回复产管中心；超大区权限需国内本部总经理审批，销售支持部备档后回复产管中心，由产管中心以《回复函》形式回复经销商。
11、 技术或营销主导的供应商开发与采购主导的供应商开发模式的异同？
答：1.启动部门不同；2.供应商风险等级不同；3.开发产品属性不同：技术部门开
发针对全新使用的产品；采购部门引入针对已经成熟使用产品。
12、仓库在发料过程中有哪些质量管控要求？
答：1、严格按SAP生产领料单发料，须核准物料编码；
2、发料时须检查物料的质量状况、是否处于合格期限，对超出期限的须二次报检判定合格后才能发料；
3、须要求生产领料人员按装卸要求操作、并作防护措施，拉运时要匀速、小心行速，确保物料不被碰坏；
4、发料后整理仓库物料，对拆包后的尾数物料，要进行封装处理。
13、GBT/19001—2000标准中所确定的形成文件的程序有哪几项？ 1）文件控制程序 2）记录控制程序 3）不合格品控制程序 4） 内部审核程序 5） 纠正措施程序
6) 预防措施程序。
14、简述质量管理体系要求和产品要求的区别？
答：质量管理体系要求是依据ISO9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理，从而达到保证产品质量的目的。
产品要求是依据国家的产品标准或行业标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。 15、质量管理的八项原则是什么？ 答：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用（3）全员参与（4）与供方的互利关系（5）基于事实的决策方法（6）过程方法（7）持续改进（8）管理的系统方法 16、2000版ISO9000族的核心标准有哪些？
1）、ISO9000《质量管理体系 基础和术语》 2）、ISO9001《质量管理体系 要求》 3）、ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》 4）、ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》
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17、什么叫均一材料？
答：均一材料是指无法用机械的方法分离为多种材质的单一材料。
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