管理信息系统期末考试-A卷 答案

一、选择题 1 C 2 6 D 7 11 A 12

二、名词解释

A B C 3 8 13 D A B 4 9 14 B C D 5 10 15 C D A 16、MRP Ⅱ：制造资源计划MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）是以生产计划为中心，把与物料管理有关的产、供、销、财各个环节的活动有机地联系起来，形成一个整体，进行协调，使它们在生产经营管理中发挥最大的作用。其最终的目标是使生产保持连续均衡，提高经济效益。MRPⅡ 实现了物流与资金流的信息集成，是CIMS的重要组成部分，也是企业资源计划ERP的核心主体，是解决企业管理问题，提高企业运作水平的有效工具。是先进的现代企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，最大限度地降低库存与资金的消耗，减少浪费，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。

17、ERP：企业资源计划，建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并成为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。它不仅仅是一个软件工具，而且是涵盖企业经营方方面面的一整套管理思想，ERP可以帮助企业管理人员根据外部环境的变化而对企业资源进行合理规划，是企业流畅运转，从而达到商业上的成功。

18、客户关系管理：客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

19、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。

20、网络银行：网络银行，又称网上银行或在线银行，英文为Internet bank 或 Network bank。指一种以信息技术和互联网技术为依托，通过互联网平台向用户开展和提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等各种金融服务的新型银行机构与服务形式，为用户提供全方位，全天候 ，便捷 ，实时的快捷金融服务系统。

三、综合题。 21

各 种 条 件 组 条 件 和 合 行 动 1 Y Y — √ 2 Y N Y √ 3 Y N N √ 4 N — — √ C1：年购货额大于等于5万元 C2：最近3个月无欠款 C3：与本公司交易大于等于5年 A1：20% A2：10% A3：5% A4：没有折扣 22

系号 系名 系主任 系 1 课程号 课程名 学分 成绩 组成 n 课程 m 讲授 n n 选修 m 教师 职工号 姓名 性别 出生年月 教师 职工号 姓名 性别 出生年月 职称

四、论述题

以计算机技术、网络通信技术和数据库技术为技术基础的管理信息系统为技术基础的管理信息系统是企业管理现代化的重要标志，他对现代企业具有以下几个方面的深刻影响：

1、管理体制合理化。信息是企业管理的资源，是各级挂历那里人员决策的重要依据。企业管理的过程实际上是对信息的处理过程。现行的管理体制对信息的处理仍是传统人工风扇处理，不仅中间层次多，也不便于横向联系，信息不能综合利用。MIS能是信息由分散处理转变为分布处理与集中控制相结合，从而适应市场经济体制下的管理需要，充分发挥信息综合利用的作用，同时还能提高信息的质量，大大增加信息量，以满足企业各级管理人员决策所需要信息。

2、管理方法科学化。建立企业MIS之后，可以从份发挥计算机网络系统的大数据存储容量，快书信息传送的优点。这样，一方面可以利用数学模型对企业的管理活动进行模拟，或用各种计算方法进行定量的分析，以提高管理决策的准确性，避免其主观随意性，使管理工作更加精确有效。另一方面，可以对过去大量的数据进行 分析、总结、利用近几年发展的数据仓库方法，找出规律，用来预测未来，做到事前由于此，使管理工作又粗变细，由事后管理向实时管理方向发展，由被动状态逐步变为主动状态。

3、加强企业管理的基础工作。企业MIS是对企业内外的大量数据进行收集和加工处理，为企业领导投机共有用信息的系统。他要求输入系统的数据准确、完整，以反映客观真实情况。系统的处理应科学化，其输入的信息对管理才有指导意义。如果一个企业管理混乱、不科学，原始数据不全、不准，输入计算机的是“垃圾”，就不可能建设企业的管理信息系统。因此，建立企业MIS，必然会促进企业管理的基础工作。

4、提高管理人员的素质和管理水平。建设MIS是对企业的人、财、物资资源和商品的购、销、调、存环节在信息处理、工作方式、管理机制、工作习惯等方面的变革。因此，必须促进管理人员的思想观念变革特和管理业务水平的提高，这样才可能适应这一变革。开发MIS期间，管理人员可以从繁琐、重复的事务性工作中解脱出来，进行调查研究，使用各种数据分析手段和方法对企业的管理活动进行分析，制定改进和提高管理工作效率的措施，即从事信息分析、判断和决策等真正的信息管理工作，充分发挥信息在管理中的作用。

5、提高企业的经济效益和社会效益。MIS使企业管理规范化、科学化、高速化，资源利用合理化。从国外的经验来看，它给企业带来的直接经济效益是显著的。由于MIS准确、及时提供信息，加强信息反馈，企业各部门据此合理的组织商品流通，减少库存积压，从而加快资金周转；MIS对企业内部的资金统一管理，从而减少由银行借入资金而节省银行利息的开支；MIS统一合理的组织调度生产中的各个环节，保持生产系统的综合优化。