考试复习题

考试复习题

文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

《旅游资源规划与开发》综合复习题一

一、名词解释

1．旅游资源 2．旅游开发 3．古人类遗址 4．主题公园 二、判断改错）

1． 旅游资源的本质特征是旅游吸引力attractiveness.

2． 旅游中心地的市场范围上限就是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社会容量、经济容量三者共同决定的客源市场范围，上限值不能超过三者的最大值。

3． 资源导向和市场导向是旅游规划与开发中的两种截然不同的主旨。 4． 美感质量评价中的经验学派又名现象学派，其代表人物为, 心理物理学派的代表人物为Lowenthal.

5． 旅游规划与开发中的市场分析的目的在于通过对旅游市场本身状况的判断直到规划实践。

6． 旅游区形象形成过程可以分为历史形象、现实形象和发展形象。 三、简答题

1． 简要说明旅游规划的步骤。

2． 如何理解旅游可持续发展的概念和内涵。 3． 试分析基础设施和旅游配套设施的区别。

4． 简述人力资源开发在旅游规划保障体系中的地位和作用。 四、论述题

1． 试分析旅游线路规划中如何实现旅游者满足的最大化。

2． 请结合区位论的知识分析旅游规划中的几种主要空间布局模式。

参考答案一

一、名词解释

1．旅游资源

旅游资源是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 2．旅游开发

旅游开发是指为了发回、提高和改善旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化为现实的经济优势，并使旅游活动得以实现的技术经济活动。这种技术经济活动的实质，是以旅游资源为原材料，通过一定形式的挖掘、加工和完善，以达到展示其价值，满足旅游者的各种需求的目的。 3．古人类遗址

指从人类形成、发展到有文字记载以前的这段历史时期留下的人类活动遗址。

4．主题公园

是现代旅游业在旅游资源开发过程中产生的新的旅游吸引物，是介于自然资源和人文资源之间的边际资源，使信息资源与旅游资源相结合的休闲度假和旅游活动空间，是根据一个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间活动设置方式，及诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。 二、判断改错

1． 旅游资源的本质特征是旅游吸引力attractiveness. 正确。

2． 旅游中心地的市场范围上限就是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社会容量、经济容量三者共同决定的客源市场范围，上限值不能超过三者的最大值。 错误。

旅游中心地的市场范围上限是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社会容量、经济容量以及旅游地的生态环境容量决定的客源市场范围，上限值不能超过四者的最小值。

3． 资源导向和市场导向是旅游规划与开发中的两种截然不同的主旨。 错误.

资源导向产生于旅游规划与开发的早期,是一种基础导向模式,而市场导向模式则产生于旅游规划与开发的发展时期,主要体现在通过市场分析为旅游者提供开发方向,.

4． 美感质量评价中的经验学派又名现象学派，其代表人物为, 心理物理学派的代表人物为Lowenthal. 错误

经验学派的代表人物是Lowenthal, 心理物理学派的代表人物是

5． 旅游规划与开发中的市场分析的目的在于通过对旅游市场本身状况的判断指导规划实践。 错误。

旅游规划与开发中的市场分析的目的并非在于旅游市场目前的状况本身，而是要通过对目前的市场状况进行分析，预测将来一段时间内市场的发展趋势，以指导旅游开发与规划的实践。

6． 旅游区形象形成过程可以分为历史形象、现实形象和发展形象。 错误。

旅游区形象按形成过程可以分为原生形象、次生形象和复合形象阶段。 三、简答题

1． 1． 简要说明旅游规划的步骤。 答案要点：

旅游规划的编制步骤如下：

（一）准备工作：建立组织机构，筹措规划编制经费，准备规划编制的文件、文献、资料和地图，制定编制工作计划、考察路线和日程。

（二）考察调研与规划纲要：实地考察旅游资源、社会环境，进行访问座谈，进行旅游客源市场调查，查阅文件资料，引发调查表和征求意见表，并拟定旅游发展规划编制纲要。

（三）研讨、审议规划草稿：在深入调查研究的基础上，编制工作进入资料处理、撰写文本、绘制图件阶段，完成规划的草稿。

（四）规划评审：在广泛征求意见的基础上形成规划评审稿，举行规划评审会。 （五）规划审批、执行和修编。

2． 如何理解旅游可持续发展的概念和内涵。 答案要点：

可持续发展是指既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力产生威胁的发展。

可持续发展有四大原则：

1） 公平性原则：包括同代人的公平，代际的公平，分配有限资源的公平性。 2） 可持续性原则 3） 共同性原则 4） 需求性原则。

3． 试分析基础设施和旅游配套设施的区别。 答案要点：

基础设施是满足一个区域居民的基本生活所需而修建的设施，如供水、供电、供气、通路，反映的是一个区域的经济发展水平，它的直接服务对象并不是旅游者，但客观上为旅游活动的正常进行提供支持，是旅游经济运转的基础；

旅游配套设施是满足旅游者的需求而修建的，其直接服务对象是旅游者，如旅游酒店、饮食餐饮部门、旅游娱乐场所等。旅游配套设施反映的是区域旅游经济的发达水平与成熟程度。旅游配套设施是旅游经济发展的重要建设对象。

4． 简述人力资源开发在旅游规划保障体系中的地位和作用。 答案要点：

人力资源保障体系就是通过各种渠道和方法建立的为旅游业提供优秀人力资源，保证旅游业能够实现较快增长的综合体，它对于旅游业的可持续发展和竞争力水平的提高均起着十分重要的作用，是旅游规划与开发中的重要内容之一。 人力资源保障体系的意义在于：

1） 满足旅游业规模扩大对人才的需求 2） 适应现代科学技术发展的需要 3） 体现市场竞争的要求

4） 符合旅游管理与服务质量的标准 四、论述题

1． 试分析旅游线路规划中如何实现旅游者满足的最大化。 答案要点：

旅游线路有两个层面上的不同含义.以重视通俗意义的提法,指在旅游地或者旅游区内游人参观游览所经过的路线,第二种是专业层次上的提法,是旅游经营商活旅游管理机构向社会推销的产品。在时间和内容上都有丰富的内涵。 为了实现旅游者满足的最大化,在线路设计时应遵循以下原则:

1) 市场导向原则 即适应旅游市场的需求,在一条旅游线路上必须包括必要数量的着名、有价值的旅游景点。

2) 突出主体原则 即每一条旅游线路都应该有自己的独有特色。 3) 游程多样原则 避免往返路途重复。

4) 合理搭配原则 充分考虑旅游者的心理、精力情况，体现序幕－发展－高潮－尾声。

5) 机动灵活原则 不宜将日程安排得过满，应留有一些回旋余地。 2． 请分析旅游规划中的几种主要空间布局模式。 答案要点：

区域旅游的空间功能分区是旅游规划与开发过程中的一项重要工作，不仅有利于旅游区的规划与开发，更有利于今后旅游区建设和经营过程中的管理。在旅游区的功能分区和布局上那个存在以下一些布局模式：（1）环自然风景点或娱乐中心布局：在自然风景魅力突出的旅游区，通过此种布局模式可进一步提高自然风景点的吸引力，布局重点是娱乐，其次是住宿。（2）环旅馆布局： 缺乏明显的核心自然景点的旅游区，通过此种布局使得豪华旅馆成为核心，布局重点是旅馆的建筑风格和综合服务设施体系。（3）野营地式布局：适用于景点分散、当地条件又不适宜兴建大型旅馆的旅游区，是对整个旅游区适当的亚区划分为基础，兼顾功能互补性，重点对亚区的旅游服务设施进行布局。（4）社区－旅游吸引物综合体（CAC）布局：是在旅游区中心布局一个社区服务中心，外围分散形成一批旅游吸引物的综合体。（5）三区结构布局：核心是受到严密保护的自然区，围绕它的是娱乐区，最外层是服务区。围绕它的便是娱乐区，在规划娱乐区时配置了野营、划船、越野、观景点等服务设施。最外层是服务区，为游客提供各种服务，有饭店、餐厅、商店或高密度的娱乐设施。（6）双核布局：为旅游者需求与自然保护区之间提供了一种商业纽带，通过精心的设计，将服务功能集中在一个辅助性社区内，处于保护区的边缘。

《旅游资源规划与开发》综合复习题三

一、名词解释

1．旅游规划 2．都市旅游 3．古文化遗址 4．旅游生态容量 二、判断题

1． 旅游规划中的旅游系统是指旅游资源和旅游产品。

2． 旅游中心地的市场范围上限就是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社会容量、经济容量三者共同决定的客源市场范围，上限值不能超过三者的最大值。

3． 西方国家旅游规划的研究和实践大致可以分为五个阶段。

4． 旅游规划与开发的核心职能决定了其规划应具有整体性和系统性管理的特点。

5． 某些旅游资源的季节性可以通过技术手段来加以弥补

6. 根据马斯洛需求原理，旅游者的旅游需求层次会不断上升。

三、简答题

1． 简述旅游规划的内容。 2． 试分析假日旅游的特征。

3． 简述旅游规划与开发的发展趋势。

4． 你认为旅游规划与开发的市场保障体系是如何体现的 四、论述题

1． 试比较形象导向模式和产品导向模式的差异点。 2． 试论述如何塑造旅游品牌形象

参考答案三

一、名词解释

1. 旅游规划是指在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅游地的发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，针对旅游资源进行总体布局、项目技术方案设计和具体事实。

2. 都市旅游可以概括为受都市文化、都市景观和都市商务氛围吸引，在工商业发达的大城市中进行的，以探亲访友，商务会议，文化修学，观光购物以及游乐休闲等为目的的旅游活动。

3. 古文化遗址, 指人类有文字记载以来留下的活动场所遗址、遗迹。包括古城遗址、古战场遗址以及古道路遗迹等。

4. 旅游生态容量是指在一定时间内，旅游地域的自然生态系统不退化的前提下，旅游场所能容纳的最大旅游活动量。 二、判断题 × × √ √ √ √

三、简答题

1. 旅游规划是在旅游资源调查评价的基础上，针对旅游资源的属性、特色和旅游地的发展规律，根据社会、经济和文化发展趋势，针对旅游资源进行总体布局、项目技术方案设计和具体事实。因此它是一个系统性，全局性的工作，主要包含十四个方面的内容（1）当地的自然社会状况。自然状况包括当地的自然条件、环境质量、自然灾害、气候、植被等；社会状况包括历史变革、民族成分、社会经济、民风民俗等，还必须有各个民族具体的人口数目、人均消费水平等资料，特别是对民风民俗比较独特的地区，应对生活习俗、历史变革等加以必要的介绍。（2）同行业的状况。旅游开发规划应考虑本地区正在兴建或已经建成的项目经营状况，包括基础设施的档次、规模、安全性、服务水平的高低，便于分析将来可能出现的竞争状况（3）规划范围。范围包括被规划区的占地面积和边界等。（4）规划依据和原则。规划依据包括中央及地方制定的各种有关的法律、政策、决定，特别是与该地区旅游开发规划有关的政策（5）旅游资源状况和评价。分析评估旅游资源的种类、数量和分布等，从而确定当地旅游资源的优

势及其开发方向、开发顺序。（6）客源市场分析。主要指根据旅游资源的特点、旅游项目创意和对旅游业竞争态势的分析，确定该旅游项目的主要客源市场，包括客源市场范围、客源地、客源规模及结构和消费水平。（7）旅游项目创意。根据本地旅游资源状况、客源市场预测、旅游业竞争态势、规划原则和规划目标，明确旅游规划方向，突出地区旅游特色，避免重复建设。（8）旅游环境保护。环境保护是当今世界发展的主题。投资任何项目，生产任何产品，只有和环境保护联系起来才有持久的生命力。（9）基础设施规划。旅游地的基础设施，如食、住、行和商品供应、供电、邮电通讯、医疗卫生等，要同旅游业的发展相配套。（10）交通规划。交通规划包括对外交通系统和区内交通系统。

（11）绿化规划。绿化应注意季节的搭配，还要兼顾观赏性以及花卉和果品的供应。（12）服务项目规划。服务项目包括服务种类、服务方式。（13）效益分析。旅游资源开发规划效益分析包括社会效益、经济效益和生态环境效益分析。（14）规划图件。规划图件一般包括地理区位及客源市场分析图、土地利用现象图或旅游资源分布图、旅游景点分布图、综合规划图、交通规划图、绿化规划图、景观效果图等。

2. 假日旅游是指人们利用节假日或双修日外出旅游所引发的游、购、娱、食、住、行等消费活动的总称。假日旅游作为一种特定的经济现象，在我国还处于新生状态，有它自身发展的特征，主要体现在以下几个方面：（1）旅游态势呈“井喷型”。（2）旅游主体趋于“大众化”（3）旅游行为属“无序型”。（4）旅游消费呈“数量扩张型”。（5）旅游客源流向呈“多样型”。（6）旅游浪潮出现呈“周期型”。

3. 旅游规划与开发的发展呈现出八种趋势：（1）全球化趋势。（2）市场化趋势。（3）产业化趋势。（4）生态化趋势。（5）战略化趋势。（6）创新化趋势。（7）多元化趋势。（8）系统化趋势。

4. 旅游规划与开发的市场保障体系主要是从旅游市场的运行机制上提出整顿和管理的措施，为当地旅游业的发展提供一个秩序井然的市场竞争环境，因此规范的市场环境是旅游规划与开发的有利保障，旅游市场保障体系主要从一下几个方面来体现：（1）强化和完善行业管理。（2）市场规则的制定和执行。完善的旅游法规和行业标准体系是各地旅游行业执行旅游法律法规的重要保障。（3）加强服务质量与价格管理。旅游服务质量和价格是旅游行业管理的焦点，对其进行管理的目的在于维护市场良好的竞争环境，保证所有企业竞争的公平性和公正性和促使本地旅游业的质量和价格水平得以优化，保障旅游者的切身利益。 四、论述题

1、形象导向模式和产品导向模式是旅游规划与开发发展到不同的阶段所形成的不同的开发理念。形象导向模式是从系统开发的角度，对旅游目的地进行整体的形象策划和旅游业发展规划，它通过对目的地旅游形象的塑造与提升来达到区域内旅游资源的有效整合和可持续性发展利用的目的。该模式中关注的焦点问题包括：旅游地的综合开发以及旅游地的整体形象塑造和提升。产品导向模式是从区域旅游资源状况和发展现状出发，规划开发富有本地特色的旅游产品，并引导旅游者进行消费的一种开发模式。在该模式中关注的焦点有本地旅游资源的可利用度，开发的旅游产品的市场推广问题，旅游产品及项目投资的投入—产出或经济

效益分析。旅游规划与开发从单纯关注旅游资源的分析与评价，转向对旅游市场的需求重视，进而又转向以旅游产品为旅游规划与开发的关注点。特别是人工创造的旅游景点开发所获得的高额经济效益，使旅游规划与开发者和旅游投资商意识到，那些并不具备传统的自然旅游资源与人文旅游资源优势的地区，通过精心的策划和开发市场对路的旅游产品，也可以获得从无到有的旅游收益，也可以发展成为旅游城市或旅游目的地，这个时期的旅游规划与开发，偏重于旅游项目和产品的创意设计，其规划思路就是走“市场——资源”相结合的规划道路。 2. 随着世界经济一体化进程的加快和信息技术的发展，同类旅游产品在质量、功能、价格等方面的差异越来越小，品牌作为一项无形资产成了旅游区竞争力的一个重要砝码。品牌有助于旅游区宣传自己的产品，树立市场形象，建立顾客忠诚度，进行市场细分，从而形成独特的竞争优势。对于现代旅游区而言，品牌不再是简单的产品识别标志，它已成为旅游区营销战略的一项重要内容。而且，在旅游行业中旅游区品牌比产品品牌更为重要，旅游品牌塑造是一项系统工程。树立鲜明的品牌形象，旅游区应从以下四个方面入手：

首先是品牌决策，包括品牌化决策，品牌使用者决策、家族品牌决策、多品牌决策、品牌扩张决策和品牌再定位决策。它主要解决以下问题：是否给产品规定品牌名称是采用本旅游区品牌，还是采用中间商品牌或两者兼有各类产品分别使用不同的品牌，还是统一使用一个或几个品牌名称如何利用品牌开展营销以及如何更新品牌

其次是品牌具体设计，包括旅游区或产品名称、品牌标志和商标。高水平的品牌名称和标志设计能给旅游者留下深刻的影响。

三是服务提升，即良好的品牌形象需要旅游区的高品质服务来支撑。因为一个强有力的品牌只能给有竞争力的产品或服务带来市场优势，却不能补偿任何劣质服务，甚至可能因为一次质量事故而毁于一旦。

最后是有形展示。有效的服务显示器突出旅游区的产品特色，使服务有形化、具体化，从而让顾客在购买前就能感知产品或服务的特征以及消费后所获得的利益。旅游区实施有形展示策略的途径主要有四种，即设计旅游区标志、规范服务行为、美化服务环境和开展促销活动。

《旅游资源规划与开发》综合复习题四

一、名词解释 1. 旅游空间容量 2. 匀压原理 3. 会展旅游 4. 斑廊基结构 二、判断题

1. 旅游区形象定位要考虑很多因素，包括历史形象、本底形象、市场感知形象等。

2. 旅游项目策划时不一定要与周边地区形成差异，同质的项目一样可以共存。 3. 形象导向是一个综合性的导向模式，它需要以旅游区整体实力的提升为依托。

4. 盈亏平衡分析是市场发展趋势预测方法的一种。

5. 规划可行性分析主要考虑经济因素，即只要旅游区有利润可图就可以开发。 6. 乘数效应表明了旅游具有的强大产业关联性和经济社会效益。 三、简答题

1. 你是如何理解增长极理论及其在旅游规划与开发中的应用。 2. 简述区域主题旅游形象及其特征。 3、简述旅游项目创意设计的内容。 4、旅游规划对当地社会有什么影响 四、论述题

1. 请举例说明旅游规划与开发的营销对策。 2、如何塑造一个地区的旅游形象

参考答案四

一、名词解释

1. 旅游空间容量是在保持旅游活动正常开展的前提下，一定时间内旅游空间能支持的最大旅游活动量。

2. 匀压原理：在旅游地，通常总有几处热点被大多数旅游者光临或长时间停留，导致容压大于1，同时也有部分冷点的容压常小于1。为减少环境压力，实现服务设施、基础设施的均匀利用，就需要在容压布局分析的基础上，通过规划、建设与管理，使容压分布在时间和空间上趋于均衡。

3. 会展旅游的概念可以描述为：通过举办各种类型的大型国际展览会、博览会、交易会、运动会、招商会等，吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光，进行技术合作、信息沟通、人员互访和文化交流，以此带动交通、旅游、商业、餐饮等多项相关产业的发展，它是一种综合性的旅游服务形式。

4. 景观生态学将景观空间结构抽象成三种基本单元，斑块、廊道和基质，简称斑廊基结构，这一结构普遍适用于包括旅游景观在内的各类景观。 二、判断题 √ × √ √ × √

三、简答题

1. “增长极”这个概念是建立在经济空间上的，经济空间是不平衡的，其发展中存在着极化作用，即经济空间中会存在一些中心（或极），这些中心（或极）的作用就类似于磁铁的磁极。区域增长极即在区域经济发展过程中，由于发展的不平衡性，资金、物资、能量、信息、人才会逐渐聚集到少数条件优越的区域，使之成为区域经济增长的中心，这个中心就是区域的增长极。增长极在旅游规划与开发中有如下的应用形式：（1）点轴开发理论。该开发理论是增长极理论在具体区域开发时的应用，它运用网络分析方法，把国民经济看成是由点和轴所组成的空间理论形式。其中，点即增长极，轴即区域内的交通干线。（2）网络开发理论。网络开发是已有点轴开发系统的延伸。提高区域各节点间、各级点轴系

统之间，特别是重点点轴之间生产要素交流的广度和密度，促使经济一体化；同时，通过网络的外延，加强与区外其他区域经济网络的联系，后者将区域的经济技术优势向四周区域扩散，在更大空间范围内，对生产要素进行合理的调度组合。

2. 区域主题形象可以归纳为：某一区域内对外公众对旅游区总体的、抽象的、概括的认识和评价，它是旅游区的历史、现实与未来的一种理性再现。区域旅游形象是一个非常复杂的概念，从旅游美学的角度来看，它由三个维度构成：功能—心理维；实征—幻想维；泛征—特征维。区域主题旅游形象表现为以下特征：（1）综合性。综合性表现为内容的多层次性和心理感受的多面性。（2）稳定性。旅游区主题旅游形象一旦形成，便会在旅游者心目中产生印象，一般来讲这种印象所积累成的形象具有相对的稳定性。这种稳定性产生于旅游区所具有的客观物质基础，并且这种稳定性还反映在游客具有相同的心理机制。（3）可塑性。旅游区主题旅游形象具有相对稳定性，并不意味着旅游区形象是一成不变的，只不过旅游区主题旅游形象的改变是一个缓慢的渐进的过程。

3. 由于旅游项目的创意设计是一项系统的工程，它需要在对旅游区进行合理功能分区的基础上，综合利用各个功能分区内的各种资源开发出能够吸引旅游者的旅游项目。因此，旅游项目设计所涉及的内容是十分繁杂的。总地来说，应该包括以下几个方面：（1）旅游项目的名称（2）旅游项目的风格（3）旅游项目所占土地面积以及其地理位置（4）旅游项目的产品体系（5）旅游项目的实施与管理。

4. 旅游资源开发后，随着旅游活动的开展，旅游者将大量涌入旅游目的地，这在给当地经济带来巨大的旅游收入的同时，也会给当地的社会造成一定程度的影响。这些影响中有正面的影响也有负面的影响。旅游规划与开发对旅游目的地的正面影响有：（1）旅游规划与开发对旅游目的地社会基础设施条件的改善（2）旅游规划与开发对旅游目的地社会就业环境的改善（3）旅游规划与开发对旅游目的地社会文化的影响。此外，随着旅游业的开展，尤其是随着旅游人员的增加，一些旅游区为了迎合西方国家游客的生活习惯，增加一些腐朽、堕落的娱乐活动，如开设红灯区，播放午夜成人剧场等，虽然这些经营活动会产生较好的经济效益，但是给社会环境带来的负面影响是巨大，旅游地的社会道德水平会日益降低，社会的治安环境也会因此变差。 四、论述题

1. 旅游规划与开发中制定市场营销对策的目的是为了动态地适应市场环境的变化，并充分利用每次机会，以保证市场推广活动的有效性。从不同的角度分析，可供选择的市场开发的战略模式有很多，其中主要有以下六种：（1）形象制胜战略。对旅游开发地而言，旅游地形象是旅游者、旅游区内部员工和社会公众对旅游开发区综合实力与服务特质的总体评价。良好的市场形象有助于旅游开发区突出自身特色，传播经营理念，建立顾客忠诚度，最终实现营销目标。（2）竞争优势战略。竞争优势是所有营销战略的核心，因为任何一个旅游区的实力都是有限的，它不可能占领全部市场。事实上，从某种意义上来说，旅游规划与开发的市场开发活动就是旅游区充分利用一切资源，发挥竞争优势，实现营销目标的过程。制定竞争优势战略分为两个步骤，一是对行业竞争状况和直接竞争对手进

行分析评估，二是选择有效的营销竞争战略。（3）品牌支撑战略。随着世界经济一体化进程的加快和信息技术的发展，同类旅游产品在质量、功能、价格等方面的差异越来越小，品牌作为一项无形资产成了旅游区竞争力的一个重要砝码。品牌有助于旅游区宣传自己的产品，树立市场形象，建立顾客忠诚度，进行市场细分，从而形成独特的竞争优势。（4）产品升级战略。旅游产品是旅游规划与开发中市场开发活动的基础，一方面，旅游区必须根据市场需求来开发设计适销对路的产品；另一方面，特色鲜明、功能多样的旅游产品有效地刺激和引导旅游需求。（5）网络营销战略。网络是现代通讯技术发展对人类经济活动的一项重大贡献，它为旅游区提供了一种全新的营销理念和方式。（6）营销组合战略。市场营销组合是旅游区为达到在目标市场上的预期销售水平而对可控性营销变量进行优化组合和综合运用的管理活动。

2、如何塑造一个地区的旅游形象

参考答案：旅游区形象的塑造主要通过两个工具实现，即产品——服务与公关宣传。

①产品——服务的最终感知在游客旅游经历中反映出来，因此通过产品——服务来塑造主题旅游形象主要从功能属性、心理感知等方面入手。公关宣传是一个功能十分强大的形象塑造工具，具有针对性较强和灵活的特点。 ②旅游区主题旅游形象的塑造仅仅靠上述的两个形象塑造工具不能产生持续稳定的效果，在旅游区主题旅游形象的塑造中，旅游区旅游主题节庆活动往往和主题旅游形象紧密结合，这是因为一个鲜明而且一致的主题节庆活动往往能稳定地在人们心目中构造一个积极的形象。通过主题节庆活动的策划和宣传，人们往往能通过记住几句简单的口号、几条易记的词句就能把旅游区的名字同一种直观形象联系在一起。 ③我国旅游主题节庆活动开展得有声有色，从1992年开始我国就每年推出一个中国旅游的口号。通过这些主题节庆活动，中国旅游在世界人们心中的形象变得更加清晰和独特，极大地促进了中国旅游业的发展。旅游节庆活动的策划应注意各种节庆事件之间具有连贯性、一致性，相互补充，相互协调，使主题更加鲜明突出，从而避免形象的离散和自相矛盾，故应注意以下三点：第一，主题的塑造必须和旅游区的吸引物相协调，举办一个或多个节庆事件以使主题更加活泼、生动。 第二，举办一个特别事件，使此事件成为旅游区永久性、制度化的旅游识别标志，使其为本旅游区所独有，并成为本地区象征。 第三，举办同一多次事件，比如体育，以塑造“××方面最激动人心的旅游区”的主题。