销售人员绩效考核方案

一、目的

1、为加强和提升本部门员工绩效和工作成就感，最终实现企业的经营目标，特制定此制度。

2、依据本制度实施的绩效考核结果将作为员工薪资调整、人员晋升、降级、辞退、培训等的依据。

二、适用范围

本制度适用于销售部门一线销售人员。 三、考核周期

1、月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的1日~5日，遇节假日顺延。

2、年度考核，考核期限为本年度的1月至12月，考核实施时间为下一年度的5日~10日。

四、考核内容和指标说明

对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分，其权重设置分别为：工作绩效70%，工作能力20%，工作态度10%，其具体评价标准见下表。

销售人员绩效考核表

考核项目 考核指标 销售额完成率 权重 30% 10% 15% 评价标准 评分 定工作业绩 定性市场信息的收集 2% 量指标 新客户开发 销售增长率 销售回款率 计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额， 考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分。 与上月度或年度的销售业绩相比，每增1个 百分点 ，加1分，出现副增长不扣分。 超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1 档，加1分，低于规定标准的为0分。 10% 每新增1个客户，加2分。 1、在规定时间内完成日常信息收集，否则为 0分。 2、每月收集的有效信息不低于 条，每少一条扣1分。 指标 报告提交 3% 1、规定时间内将相关报告交到指定处，未按 规定时间者，为0分。 2、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分。 每违规一次，该项扣1分。 销售制度执行 团队协作 2% 3% 因个人原因而影响整个团队工作的，每出现 一次，扣除该项5分。 1、了解公司产品基本知识 2、熟悉本行业及公司的产品 3、熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了不多。 4、掌握熟练业务知识及其他相关知识。 1、较弱，不能即使地做出正确的分析与判断 2、一般，能对问题进行简单的分析和判断 3、较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来 4、强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩。 1、能较清晰地表达自己的思想和想法 2、有一定的说服能力 3、能有效地化解矛盾 4、能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 1、月度，员工出勤率达到100%，得满分， 迟到一次，扣1分（三次以及以内） 2、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 违反一次，扣2分 专业知识 5% 工作能力 分析判断能力 5% 沟通能力 5% 员工出勤率 日常行为规范 2% 工作态度 责任感 3% 1、工作马虎，不能保质、保量地完成工作任 务且工作态度极不认真 2、能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任 3、自觉完成工作任务并且对于自己的行为负责 4、除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 出现一次客户投诉，扣3分

服务意识 3% 五、考核实施 1、考核机构

销售部对销售人员进行考核，行政部关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。

2、考核实施程序

（1）由销售部主管领导组织相关人员根据员工实际工作表现，对照《销售人员绩效考核表》进行评估，并将结果汇总上交行政部。

（2）行政部将考核结果于考核结束后三日内报考核评议小组审批。 （3）行政部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。

六、考核结果运用 1、考核结果划分

每月考核总分为100分，考核结果实行正态分布法，对不同人员的成绩采取不同的人事政策，具体考核结果分为五类，具体如下表所示。 销售人员考核等级表

2、考核结果应用

对考核结果在85分以上的人员，公司给予相应的加薪、晋升或奖励。 对于考核结果在45分以下者予以劝退。