1、整体而言,列举问题要素的方法有哪两种？（10 分)
A
自上而下
B
自下而上
C
由内而外
D
由外而内
正确答案:A B
2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分)
A
问题具有特殊性
B
没有标准原因分析框架
C
有分析框架也难以找到真正的原因
D
没有特定资源
正确答案:A B C
3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）
A
大家一起随便讲
B
发言顺序随机
C
按照级别、资历发言
D
发言轮数越多越好
正确答案：B D
4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分)
A
轮流发言而不是自由发言
B
列举原因数量重于质量
C
只鼓励不批评
D
鼓励在别人基础上的创新和发展
正确答案:A B C D
5、逻辑树的起点是什么？(10 分）
A
界定好的问题
B
现状与目标值的差距
C
问题的原因
D
问题的要素
正确答案:A B
6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分）
A
以事实为依据
B
重要
C
没有遗漏
D
没有重复
正确答案：A C D
7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（A
小孩子
B
职场新人
10 分)
C
功成名就的人
D
职场老司机
正确答案：A B C
8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分）
A
报复
B
扯皮
C
愤怒
D
情绪失控
正确答案:A B C D
9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分）
A
自己是问题的参与者
B
自己是问题的决策者和推动者
C
自己是问题的分析者
D
自己是问题的提出者
正确答案：B C
10、分析问题原因关键项的方法有哪些？(10分）
A
关键人法
B
相关人法
C
征求基层意见
D
凭经验判断
正确答案:A B C
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容