2019年执业药师继续教育答题-药学服务中的沟通技巧)

药学服务中的沟通技巧

1.【单选题】目前我们国家药学服务的核心是（ ）

• A. 患者

• B. 药物

• C. 诊断

• D. 调剂

正确答案：B 我的答案：B

2.【单选题】美国在60年代中期的药物服务是如何开展的（ ）

• A. 由营业员提供的药学服务

• B. 采购、制备和为药品定价

• C. 动学给药、治疗监测和药物信息等

• D. 参与可以减少整个服务费用

正确答案：C 我的答案：C

3.【单选题】下列符合法国执业药师发展的特点的描述是（ ）

• A. 以药物为核心基础

• B. 执业药师人数缺乏严重

• C. 重视药学学习与继续教育

• D. 参与诊断过程

正确答案：C 我的答案：C

4.【单选题】澳大利亚的执业药师需要进行的工作内容不包括（ ）

• A. 同时执业3家及以上的药店

• B. 负责复方药调配

• C. 负责社区特殊疾病管理

• D. 负责社区服务

正确答案：A 我的答案：A

5.【单选题】执业药师在开展药学服务在出院前的时候，下列知道错误的是（ ）

• A. 讨论出院带药和出院后的随访计划

• B. 对患者进行用药指导，要详细告知出院所用药物的目的，预期疗效及影响疗效的

因素，可能出现的问题

• C. 指导药物的保存方式，对于服用方式也要加以指导

• D. 可开展药学讲座，或和医生一起学习相关文献

正确答案：D 我的答案：D

6.【单选题】患者，女，58岁，糖尿病8年余，因“近期口干加重、自测空腹血糖11mmol/L，伴胸闷、心前区刺痛，为明确诊疗”而入院。住院后给予胰岛素控制血糖；厄贝沙坦降低血压；阿托伐他汀降低血脂；阿司匹林、西洛他唑改善微循环。治疗期间，患者主诉夜间头痛，血压监测提示偏高。医生询问病人后，发现患者有鼻窦炎，因而考虑头痛与鼻窦炎有关，并针对患者血压升高加用抗高血压药物苯磺酸氨氯地平（雅施达）。药师应提醒医生注意的是（ ）

• A. 阿托伐他汀钙容易导致头痛，应停药

• B. 阿司匹林容易导致头痛，应停药

• C. 西洛他唑容易导致头痛，应停药

• D. 氨氯地平容易导致头痛，应换药

正确答案：C 我的答案：C

7.【单选题】在药学服务的沟通技巧中，“看”应该做到的不包括（ ）

• A. 同理需求

• B. 信息需求

• C. 潜在需求

• D. 理解需求

正确答案：D 我的答案：D

8.【单选题】在沟通的行为构成中，占比最多的为（ ）

• A. 倾听

• B. 说话

• C. 阅读

• D. 书写

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9.【单选题】下列语句在药学服务的时候错误的是（ ）

• A. 用“我会……”表达服务意愿

• B. 开始咨询时主动说一句话：“有什么我可以帮助您的吗？”

• C. 用“再会、再见”来送别

• D. 交流或回答结束，再主动多问一句：“还有什么我可以帮助您的吗？”

正确答案：C 我的答案：C

10.【单选题】非语言沟通中，执业药师需要注意的地方错误的是（ ）

• A. 仪表和身体外观

• B. 保持严肃来维持专业性

• C. 适当的目光接触

• D. 肢体语言要适度，不要失态

正确答案：B 我的答案：B