一、单项选择题(每题2分,共40分) 1、质量的定义是 B 。
A用户认为满意 B一组固有特性满足要求的程度 C符合检验标准 D性能好、环保型 2、质量管理开展的三个阶段 A
①质量检验的阶段 ②质量控制的阶段③统计技术的阶段④全面质量管的阶段 A①③④ B①②④ C②③④ D①②③ 3、准确的\"检验\"定义是 D 。 A. 通过测量和试验判断结果的符合性
B. 记录检查、测量、试验的结果经分析后进展判断和评价 C. 通过检查、测量进展符合性判断和评价
D. 通过观察和判断适当时结合测量、试验进展符合性评价 4、下面哪项不属于质量检验的作用 D 。
A把关 B报告 C预防 D控制 5、按照检验阶段分类的质量检验包括 A 。
A进货检验 B产品检验 C出口检验 D实物检验 6、根据GB/T 19000-2000标准不合格的定义是 C 。
A. 未到达要求 B. 未到达规定要求 C. 未满足要求 D. 未满足规定要求 7、以下 D 不属于质量管理八项原那么。
A以顾客为关注焦点 B过程方法 C全员参与 D管理创新 8、三合一认证不包括 D 。
A. ISO9001 B. ISO14001 C. OHSA18001 D. CE 9、首检制不适用于以下那个工序 D
A. 机加 B. 下料 C. 焊接 D. 装配 10、在自检、互检过程中操作工人不能 D
A. 自检 B. 自分 C. 自作标识 D. 自我处理 11、以下 D 不属于QC老七大工具
A. 调查表 B. 分层法 C. 排列图 D. 树图
12、 在丰田消费方式一书中作者认为对于消费中出现的问题至少要问几次为什么 C
A3次 B4次 C5次 D6次
13、企业标准体系构成为 D ○1技术标准 ○2管理标准 ○3工作标准 A○1○2 B○1○3 C○2○3 D○1○2○3 14、用于质量管理体系审核的标准应是 D 。
AGB/T19000 BGB/T19001 CGB/T19021 DGB/T19011 15、“特殊过程〞是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地 C 的过程。 A评审 B鉴定 C验证 D确认
16、 A 是一种用于分析质量特性结果与可能影响质量特性的因素原因的一种工具。
A因果图 B排列图 C直方图 D树图 17、 C 是六西格玛管理的重要切入点。
A顾客 B企业内部过程 C劣质本钱 D学习与增长 18、中规定了 C 三种抽样方案类型。
A一次、二次、三次 B一次、二次、四次 C一次、二次、五次 D一次、二次、三次
19、世界上第一张控制图是 B 提出的不合格品率控制图。 A朱兰 B休哈特 C戴明 D道奇 20、质量改良三部曲是质量专家 B 提出的。
A费根堡姆 B朱兰 C戴明 D石川馨 二、多项选择题(每题2分,共30分)
1、关键或重要特性细微不符合规定或一般特性严重不符合规定的不 合格品是A。
A、B类不合格品 B、A类不合格品 C、C类不合格品 D、其他不合格品 2、质量状态标识包括ABCD。
A、待检状态 B、已检合格状态 C、已检不合格状态 D、已检待判状态 3、不合格品标识方法ABCD。
A、用红漆标识在不合格品的醒目位置B、置于不合格品区或隔离区、退货区 C、附不合格品标签 D、用记号笔标识在不合格品的醒目位置 4、设备的维护保养实行的三级保养是指那三级ABC。 A、日保养 B、一级保养 C、二级保养 D、周保养 5、全面质量管理的根本要求是ABCD。 A、全过程的质量管理 B、全员的质量管理 C、多方法的质量管理 D、全企业的质量管理 6、不合格品可分类为ABC。
A、A类不合格品 B、B类不合格品 C、C类不合格品 D、D类不合格品 7、产品的追溯分为AB。
A、正向追溯 B、逆向追溯 C、标识追溯 D、记录追溯 8、设备事故处理遵循原那么ABCD。
A、事故原因分析不清不放过 B、责任人没有受到处理不放过
C、责任人和群众没有受到教育不放过 D、防范措施不落实不放过 9、技术文件包括ABCD。
A、技术标准 B、设计文件 C、工艺文件 D、技术更改单 10、以下关于不合格品的处理那些将受到处分 ABCD
A、不合格品经过评审返工后不验证就转下工序B、发现不合格产品后自我处理 C、未经过评审私自使用不合格品的 D、出现废品后擅自往废品堆里丢 11、导致产品发生平安事故、存在平安隐患、整机功能丧失或需要更换关重件且维修时间超过4小时的故障称为调试 A 类故障。
A、B类故障 B、C类故障 C、D类故障 DA类故障。 12、各过程操作人员培训考核合格后方可上岗。产品类型发生变更或操作人员转岗时应A
A、要进展重新培训并考核合格后方可上岗。 B、车间主任同意后可以直接转岗。 C、只要以前受过培训就可以转岗。 D、可以先转岗再培训。 13、以下 ABD 属于QC新七大工具
A. 关联图 B. 矩阵图 C. 直方图 D. PDPC法 14、6σ管理的根本原那么是 CD 。
A、指导作用 B、全员参与 C、进步顾客满意度 D、降低资源 本钱与风险
15、MSS的框架分为哪几个局部 ABCD 。
A、组织机构和职能定位 B、审批权限 C、核心业务流程 D、管理制度和规定 三、填空题(每题2分,共10分)
1. 公司的质量方针 一流的产品、一流的质量、一流的效劳 核心价值观 先做人后做事品质改变世界。 2. PDCA循环
P 方案 、 D 施行 、C 检查 、A 处理 。
3. 培训的四个阶段确定培训需求、设计和筹划培训、提供培训和评价培训结果。 4. 质量检验的功能 鉴别功能 、 把关功能 、 预防功能 、 报告功能 。 5. 计量的特点 准确性 、 一致性 、 溯源性 、 法制性 。
6应用统计技术可帮助组织理解变异从而有助于组织解决问题并进步有效性和效率。 7、互相关联或互相作用的一组要素是体系。
四、判断题(每题2分共20分)
1、公司质量目的是顾客满意率90%以上各类产品技术和质量到达国内第一国际先进程度。×
2、化装品不能对使用者皮肤造成损害这是一种隐含的要求。 √ 3、新购置的测量设备在首次使用前不要求进展检定或校准但在使用
过程中要进展周期检定或校准。 × 4、在分析产生质量问题的原因时,主要从5M1E六大类别因素着手,即人 员、机器设备、材料、环境、方法和测量。√ 5、质量的概念可用于产品、效劳、过程。√
6、依存在形式产品可分为硬件、软件、效劳和流程性材料。 × 7、卓越经营形式、六西格玛管理形式等都是以全面质量管理的理论和方法为根底的。 √
8、文件控制的主要目的是为了控制文件的适用性记录控制的主要目的是为理解决记录的可追溯性。 ×
9、设计和开发包括产品设计和开发、过程设计和开发、组织设计和开发标准对设计和开发的要求是针对产品设计和开发。 ×
10、不合格品控制程序至少应对不合格品处置的职责和权限做出规定。
泵送制造部质量知识模拟试题(二)答案
一、 填空题每空1分共30分 1、一组固有特性满足要求的程度是质量。
2、SANY核心价值观先做人、后做事、品质改变世界。
3、 董事长梁稳根在提出三一核心价值观时认为三一的愿景是“品质改变世界〞。 4、在SANY指导语录中科技是品质的源泉责任是品质的保证品质改变世界。 5、班组建立要以TQM为重点TQM推进以班组作为工作单元。 6、SANY质量八荣八耻中以精益制造为荣以粗制滥造为耻以标准作业为荣以违犯程序为耻。 7、“质量管理〞是为了可以经济地提供符合客户要求质量的物品或效劳而采用的手段体系。 8、管理就是使PDCA、SDCA循环进展程度提升过程。 9、朱兰质量管理三部曲质量方案、质量控制、质量改良。
10、指出PDCA中各字母的含义P方案、D施行、C确认检查、A处置。
11、对质量检验一词作了更简明的定义的是美国质量专家朱兰。
12、通常所说的“三现二原主义〞是现场、现物、现实、原理、原那么。
13、QC小组又称质量管理小组。在消费或其他工作岗位上从事各种工作的员工围绕企业的经营战略方针目的和现场存在的问题以改良质量、降低本钱、进步人的素质和经济效益为目的组织起来运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
二、判断题每题1分共10分
1、没有好的企业品质就消费不出好的产品品质而没有好的人的品质就不可能组成好的企业品质 √
2、质量改良质量管理的一局部致力于提供质量要求会得到满足的信任×
3、对于要方案的工作要改善的事项必须原汁原味不被扭曲地把握现实状况抓住问题点。√
4、PDCA中在方案的阶段假如可以确实地做好的话相当于解决了80%问题。× 5、质量控制仅适用于对组织消费领域、产品设计、效劳方面的活动不适用于人力资源的配置。 ×
6、技术标准必须由根据技术标准施行作业的部门进展制定、修订、废止。√ 7、QC课题分为现场型、管理型、攻关型、效劳型和创新型 √ 8、质量管理定义的核心“客户的要求〞作为焦点来考虑就是质量保证。“质量管理〞的目的即是“质量保证〞。 √
9、部、科长在质量管理活动中担负着部门的岗位管理或业务流程的改善、产品的改善、工序改善等×
10、QC小组为在一线现场工作的人员持续的对产品、效劳、工作等方面质量进展改善的小组织√
三、单项选择题每题2分共20分。 1、以下不属于SANY指导质量语录的是 C
A、班组建立要将TQM到达的效果作为首要的评价指标 B、没有质量意识的干部不能当干部
C、要想富学技术 D、没有质量的产品就是破坏
2、在PDCA中方案阶段假如能确实地做好的话相当于解决了C 的问题。
A、50% B、60% C、70% D、80%
3、全面质量管理的思想根底和方法根据就是 A
A、PDCA循环 B、质量管理体系 C、质量管理八项原那么 D、 QC活动
4、质量保证的开展历史顺序 B
①以检查为重点的质量保证 ②以工序管理为重点的质量保证 ③以新产品开发为重点的质量保证
A、①③② B、①②③ C、②③① D、③②①
5、QC活动第1步课题的选定、活动方案的制订施行的步骤是C
①问题、课题的挑选 ②建立活动方案确定何时为期限、完成 什么内容
③对候选课题进展充分挑选决定课题 ④选择处理步骤。 A.①②③④ B.③①②④ C.①③④② D.①③②④
6、在QC小组活动中应用最多的“两图一表〞是: A A指排列图、因果图和对策表 B 直方图、排列图和检查表 C指因果图、直方图和对策表 D 因果图、控制图和对策表 7、统计质量控制SQC阶段是A
A、20世纪40年代至60年代初 B、20世纪60年代至今 C、19世纪未至20世纪30年代 D、20世纪70年代 8、关于“质量管理〞说法不正确的选项是D
A、为了可以提供符合要求质量的物品或效劳而采取的手段体系 B、质量管理就是PDCA、SDCA循环 C、 质量管理也有略称“QC〞的说法 D、通常所说的质量管理就是重品管理
9、以下不属于精益改善12步法中“可视化管理〞内容的是 D 。 A、6S管理可视化 B、作业标准可视化
C、消费信息和IT信息可视化 D、以上都不正确 10、技术标准的种类不包括C
A、集团作业标准 B、事业部技术标准 C、国家标准 D、部内 标准
四、多项选择题每题2分共30分。多项选择少选不得分 1、质量广泛包含以下方面的含义ABCD
A、产品品质的质量 B、销售、效劳的质量 C、数量、交货期、本钱的质量 D、业务工作的质量 2、“品质改变世界〞不是一句空话它有很多内涵品质包括ABC A、人的品质 B、产品品质 C、企业品质 D、以上均不正确 3、以下属于SANY指导语录中的词句有ABCD A、一切为了客户一切源于创新 B、没有质量的产量就是破坏
C、重品是威胁到企业生存及发生的重要因素
D、介入研发消费的各个环节从源头上控制质量问题全面按照流程 执行。
4、以下关于SANY质量八荣八耻正确的选项是AD
A、以参与6σ为荣以事不关己为耻 B、以早期预防为荣以申请让步为耻 C、以验收合格为荣以事后返工为耻 D、以持续改良为荣以不思进取为耻
5、PDCA循环中在方案阶段P中必须注意的事项ABCD A、根据事实把握现状的问题点 B、虚假的数据要绝对防止 C、重点考虑 D、以上都正确
6、质量控制适用于对组织任何质量的控制不仅仅限于消费领域还 适用于ABCD
A、产品的设计 B、消费原料的采购 C、效劳的提供 D、人力资源的
配置
7、有效的推进质量管理活动QC意识是很重要的关于QC的根本思路 说法正确的选项是ABCD
A、彻底的落实以市场为导向的思路 B、重视事实 C、重视方案 D、 重视过程
8、在日本企业通常所说的三现主义是指ABC
A、现场 B、现物 C、现实 D、原理 E、原那么
9、对于分析的原因采取不同的对策制定对策通常用到“5W1H〞 其 中“5W〞正确的选项是ABCD
A、Why B、What C、Where D、Who E、Wet 10“三全〞的TQM是指ABCD
A、全面的质量管理 B、全过程的质量管理 C、全员参与的质量管理 D、以上都正确
11、以下哪些是QC小组选题要注意的问题ACD
A、选简单的问题B、尽量不要选身边的问题C、选组员共同面临的 问题D、遵循企业方针或质量方针选题。 12、全过程质量管理包括ABCD四个过程。
A、设计过程 B、制造过程 C、辅助过程 D使用过程。 13、属于精益改善12步法的是ABCD
A、编制工作方案 B、精益装配筹划 C、分层次培训 D、可视 化管理
14、属于技术标准的作用的是ABC A 详细地表现企业的目的和运营的协调性
B 明确各部门的责任、处理事项、要求条件可以防止工作中的混乱、 失误
C 可以统一思想概念、工作方法以防止工作中的混乱、失误 D 用于试制产品需要
15、QC小组活动的根本理念ABC
A、发挥人的才能调动出无限的可能性 B、尊重个性创造有吸引 力、充满活力的工作场所 C、为企业的体质改善与开展做出奉献 D、 解决问题的需要
五、问答题10分
1、简述5W1H各字母的含义。5分 Why为何是必要的 What应该做什么 Where在哪儿做 When何时做 Who谁去做 How如何做
2、简述“企业品质、产品品质、人的品质〞三者辩证统一的关系。分
没有好的企业品质就消费不出好的产品品质而没有好的人的品
5
质就不可组成好的企业品质。
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