初级监理工程师先从做好这些基本的监理工作方法

一、开篇

本篇文章适合读者文章是从事信息系统工程监理工作的初级员，经验丰富的老缺乏经验工程师们可以绕道。

本文是指导新人过程当中，针对发现问题总结的经验，不成理论体系，疏漏之处还请指正。

本文的写作目的是让初级监理工程师发明家掌握基本的监理工作方法，可以基本独立的（或者在老技师引领、指导下）完成小型规模、常规信息系统工程的日常监理工作，提高工作能力，提高业主方认可度。

二、基本方法

初级技术员监理工程师开展监理工作的基本有效的方法，总结为“‘四控三管一协调’为纲领，问题跟踪为办法”。

为什么说“四控三管一协调”而不说“三控两管一协调”呢？因为“四控三管”比“三控两管”多了变更控制和安全行政管理，这里不讨论哪个提法更合理（这是信息系统工程监理行业“考试派”和“国标派”多年未决的争论），对于一个初级监理工程师来说，让其有意识的注意到变更和安全在工作中的重要性，能更加全面的思考问题。而且“几控

几管一协调”是监理理论体系框架，也是方向和目的，因此以此为纲不会不会变差监理工作中心。

为什么把问题跟踪跟踪当作基本的建筑工程工作方法呢？因为大多数的业主方对监理方的潜在基本要求就是：能够主动发现结构性问题、提出处理建议、跟踪问题解决。业主方对监理方工作不满意在意的情况，很多时候也是由于监理监理人员没有主动发现弊病，致使问题严重化。而且问题跟踪的工作方法更关键问题直接、更具体化，也就更这有利于初级监理工程师掌握和实践。

2.1发现问题

做问题跟踪，首先要学会如何发现风险问题，一般可以按照以下步骤流程或进行：

1、进驻项目后，首先应当获取两类资料：

1）项目资料：合同、招标文件、投标文件、初步设计文件、设计图纸等；

2）项目相关资料：法律、法规、管理办法，与工程内容相关的规范、标准等。

2、熟悉资料，目标是要做到：

1）熟悉项目建设内容：不仅是系统、功能大类，而要通过各种方式清楚功能大类的基本建设内容。比如有监控系统，就应当察觉到监控跟踪系统包括布线、设备到货、设备安装、调试等工作。

2）熟悉项目建设要实现的目标：要很具体的目标，比如点位数量、系统运行环境、运行效率（并发量、在线率等）、递交的技术资料等。

3）清楚法律项目建设会适用到的合法性、法规、标准规范的大体内容。

4）清楚项目建设工期要求、支付情况（支付条件、比例等）等。

这些首要目标不一定全都要记得回想非常清楚（工期、支付例外），但是要做到在必需的时候知道在哪里能查找到。

项目实施过程中形成的诸如变更、会议纪要、需求确认书等资料，也应当进行熟悉，了解其基本内容和其要求。

3、日常工作中进行思考和平时对比

首先解释一下为什么说思考，因为确实有一些缺少经验的工程师在工作发现中长期不了问题，原因分析方法就是没有掌握发现问题的方法（任何项目都不可能一点问题没有的），而任何问题的发现都要经过思考的过程。

思考的方向，就是从“四控三管一协调”几个不同方面来对投资项目进行现状进行分析，对比项目建设和管理方面的相关要求，总能发现问题。我们工程师要做的就是勤于思考，勤于比对，当项目投资长时间处于“无恙”的状态，连自己心里都没底的时候，更要提醒告诫自己去思考和对照。

4、明确定位问题

很多人都有过这方面经历，就是一件事情都能看出问题，但是很少有能说清楚具体问题出在哪，以及正确的这种做法是什么。因而发现环境问题仅是第一步，重要的是定位问题、明确正确的做法。

带着问题去查阅先期收集的资料，包括合同、标准规范、法律法规、项目管理要求等，明确问题具体与这些资料的具体哪些规定或其要求不符，定位问题之后也正确就清楚了怎样做是正确的，也为下一步决策下要提供了事实依据。

有时候也会遇到那种“感觉”或“怀疑”的问题，不知道去查找哪方面资料，这时可以去咨询出去有经验的同事，得出明确结果。

要注意的是，问题不单单局限于技术上或施工规范性上，也可能存在于其他较易忽略的地方，比如特殊工种（电工、焊工等）无证上岗、实施现场垃圾乱丢、进度计划执行偏差较大等。

2.2跟踪问题

1、建立症结跟踪列表

这是培养工作习惯。问题跟踪列表可以是公开的，也可以是方便自己教育工作使用的，目的是全面记录问题（漂亮记性不如烂笔头）、问题解决状况。最好能按照问题的严重程度、紧急程度进行分类，明确重点。

2、问题的反馈

工作不能白做，发现问题、定位问题及明确解决方法之后，根据难题问题的轻重缓急将情况让业主方知晓。紧急重要的事情应当在定位问题之后及时、直接和业主方电话沟通（具备条件的优先当面沟通）；日常性问题在督促承建方整改过程中或完成后，可以通过与房东非正式方的非正式沟通、或例会周报等形式进行汇报。

3、跟踪问题建立解决目前建立问题跟踪列表后，问题列表里的问题就是监理工作重点。而列表里的问题按照分类，即时重要的问题又是重点结构性问题中的重点。

日常和承建方的电话沟通（很多项目不是实时都在现场）多关注这些结构性问题的解决进展，现场检查知会时重点对问题的解决情况进行确认，需要业主方协调消除的事项也在适当的时候、通过适当的方式进行提醒和有鉴于此跟进。

三、结束语

采用适当的监理方法，发现问题和督促、推动问题解决，就是守住了主线初级监理工程师的工作主线。

把项目按照阶段进行划分，明确里程碑工作及信道，把问题跟踪的工作方法比对紧密穿插到各个阶段当中去，就能完成基本的监理工作，体现出有基本的监理价值。做到日常有其他工作可做，开会有话可说，报告有内容可写。

至于技术、管理、政策法规等方面的咨询，以及根据状况进行宏观预警等工作，需要

让有经验的工程师来完成。当然，如果初级工程师对某方面问题比较清楚、对某些事项比较有经验，也鼓励去适当的去做一些咨询服务、分析、预警方面的工作，可以提高对个人能力、工作成效。

另外一定要注意：工作要留痕！除了常规的监理文档（监理规划、纪要、周报、总结等）之外，非常规的工作联系单、监理通知单、专题报告等监理方法要充分利用起来，体现出有监理工作量，不断提高业主方逐步提高认可度和满意度。