为了强化人文关怀和职工权益保障，规范职工诉求工作，及时有效的解决职工困难，促进职工队伍稳定，和谐劳动关系，结合分公司实际，制定本制度。
一、职工诉求工作坚持维护职工合法权益、促进和谐发展的原则。
二、
职工诉求办公室设在综合办，主任支部书记担任、副主任由工会副主席担任，成员由本单位工会委员及项目部工会小组长担任。
三、诉求人是指公司所有职工。
四、职工诉求申请可通过诉求主任、副主任邮箱、面对面谈话、电话诉求和转达诉求等方式提出。
五、职工申请诉求，要如实向诉求办公室提交有关材料，反映真实情况，并对其申请材料的真实性或反映情况的真实性负责。
六、公司按照合法、合规、合理、合情的原则，对确认后的职工诉求予以受理并及时告知诉求人。
七、
职工诉求事项实行分级负责制，本级解决不了的职工诉求或应该由上一级___解决的职工诉求可逐级报送。
八、诉求办公室在收到职工诉求申请后，于___个工作日内进行核查确认，紧急或对个人、单位造成重大影响的事项当即确认。
九、对于特殊诉求事项，涉及到社会其他层面、其他单位或历史遗留问题无法解决或短时期内无法解决的诉求，要详细向诉求人做好说明及解释工作。
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十、
诉求办公室工作人员在接待工作中，要坚持“六个一”（一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一心倾听、一份耐心、一句贴心话）工作标准。遵守如下规定：
1、文明接待，尊重诉求人的人格，不刁难和歧视诉求人； 2、按照诉求工作程序处理诉求事项，不扣压诉求材料，不置之不理，敷衍塞责，推诿拖延；
3、坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不接受诉求人请客送礼，不收受___；
4、遵守保密规则，不扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容； 5、对诉求人相关诉求事项办理结果的查询，应当如实答复，不得拒绝；
十一、健全诉求档案，妥善保管诉求材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。
十二、职工诉求中心受理范围：
1、对工程建设事业发展提出的意见和建议； 2、对工作提出的意见和建议； 3、对有关政策、法规和业务的咨询；
4、对本单位相关工作人员的办事效率、工作作风、廉政行为等方面的意见和建议；
5、有关事项的办理或审批程序，有关法律、政策、规定、各项制度等的咨询；
6、公共设施受损或环境被污染等，影响职工的日常工作、学习、生活，要求维护恢复的事项;
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7、改善职工生活、文化、学习、休息条件、为职工谋求利益的意见和建议；
8、劳动保护、生活福利、工资待遇等属于《劳动合同法》、《___合同》、《女职工权益保护保障法》保护范围内的事项。
诉求工作人员在处理诉求事项时，与诉求人或者诉求事项有直接利害关系的，应当回避。
十三、本办法由公司职工诉求办公室负责解释。 十四、本办法自___年___月___日起实施。
2021年公司职工食堂规章制度
厨师长参考员工意见簿制定每日菜单，并通知供货商提供食材。 厨师长对每日送来食材新鲜度进行监督，发现不新鲜食材需做退货处理，烧饭前厨师长必须对食材进行清洗，饭后对厨具进行清洗。
厨师长必须在员工就餐时间前烧好足够的饭菜，按时给员工分菜。
厨师长负责采购调味料大米煤气等厨房物品。
厨师长需保持好厨房的卫生状况，员工就餐完毕后打扫食堂大厅卫生。
由于公司不提供夜宵，考虑到员工需求，公司在食堂大厅提供了炊具，有需要员工可自己动手烹饪，食堂大厅卫生由就餐员工打扫。
注塑车间员工及门卫可提前分钟就餐，其他车间员工就餐时间为中餐点分晚餐点。如发现提前就餐行为，视为早退。（早退处罚见《考勤管理》）。
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餐费在各月工资中扣除，早餐元，午餐和晚餐元。月初各部门主管提供就餐员工人数，如不就餐需提前一天通知食堂，如不提前通知视为就餐。
公司保证所有员工每餐都有足够的米饭，如员工未能吃到饭公司提供元餐费，请大家按需打饭，坚决抵制倒饭，如有发现倒饭行为罚款元。
爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视情况追究责任人的赔偿责任。
餐后请自觉清洁餐桌，保持良好卫生习惯，离开时关闭食堂电风扇，节约用电。
节假日食堂不开伙，大厅可以提供给大家自行使用。
生活垃圾不要丢入收馊水的桶里，馊水桶只能倒食物残渣，如发现谁把食物残渣以外的垃圾丢入馊水桶，发群里通告批评！
公司职工食堂规章制度（二）
为强化职工餐厅管理，提高餐厅的管理水平和服务质量，使餐厅工作细化量化，现结合福源淀粉公司实际情况制定职工餐厅管理制度如下：
一餐厅管理方式
职工餐厅实行个人承包，隶属于公司办公室管理，由办公室负责监督考核。
公司提供现有的食堂设施及用具，做到水电到位。并按规定按时收取电费。未经公司允许，承包人不得擅自改变餐厅设施。
公司办公室有权对餐厅饭菜质量价格成本卫生进货渠道等情况进行监督检查及管理，对发现的问题及时责令餐厅整改。
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招待用餐由总经理签字审核后方可到财务入账。 二职工餐厅岗位设置
职工餐厅工作人员由承包人决定，保证广大干部职工正常用餐。 三餐厅管理规定
保证饭菜卫生。首先要保证食品供货来源，由办公室对餐厅进货货源进行检查监督，重要物品进行招标供货，以保证食品的卫生可靠。所进食品如鱼肉蛋等和蔬菜要干净新鲜，生熟肉食必须要分开存放，饭菜内不得有蝇虫等物。
职工用餐后，服务人员应及时对碗筷进行消毒和清洗，再次使用不得出现油污。
职工餐厅应严格执行公司的规章制度及食堂管理办法，保证按时开饭，做到饭熟水开，在公司允许的范围内进行经营，如有夜间值班职工需要，十二点前应随时为职工服务。
每天饭菜要多样，坚持顿顿有饭菜谱。早餐要有稀饭玉米粥，各种小菜。间隔，配备豆汁老豆腐以及各种小吃，如油条花卷饼类等；午晚餐要主食花样不少于三种，菜类要有高中低档的品种，要有汤类，并配有档次的炒菜。
坚持为员工服务的宗旨，饭菜价格制定合理，公司来客招待要饭菜价格明确，每月向公司对本食堂的经营管等情况进行一次书面汇报。
餐厅承包人要定期向职工代表征求有关饭菜质量口味服务态度卫生等方面的意见，由办公室负责督促实行。
做好个人卫生，做到勤洗手勤剪指甲勤换洗工作服，工作时要穿戴洁净工作衣帽，手指应无烟熏色和污渍，女员工不准浓妆艳抹，不
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能使用指甲油。炊事及服务人员每年由餐厅自行主动进行一次体检，并持有健康证，不合格者不准在食堂工作。
搞好室内卫生。包括工作室厨房餐厅（单间与大厅）卫生间走廊门窗及其它所有地方的卫生，不留任何死角。
搞好餐厅外环境卫生。其所属卫生区每天必须坚持打扫，如有垃圾要及时清理，因职工用餐人多，频繁，更要不定时的及时清扫，若卫生检查不合格，将按规定予以处罚。
节约用电，节约用水，计划采购，严禁购进腐烂劣质食物，防止食物中毒。
加强自身修养，树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德，认真负责，文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人。外来客人接待做到热情礼貌，面带微笑，端庄稳重，体现公司形象。
重视安全。餐厅工作人员要增强安全防范意识，时时处处注意安全，尤其是用电安全，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生，严禁无关人员进入伙房和保管室，易燃___物品要严格按规定放置，下班前关好门窗，检查各开关设备，督促检查防盗。
餐厅有权监督和提醒各部门负责人在用工作餐时及时签字，但不得擅自代替领导签字或涂划。
餐厅严格执行公司制定的\"业务招待用餐规定\不得违反或随意更改。
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