2021年话务员面试中的技巧

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话务员面试中的技巧

话务员面试中的技巧

1.面试的时候最好不要迟到。 因为这样你将会给面试考官留下一个不太好的第一印象 经调查显示 考官决定录用一个人的时候往往只要那几秒的时间 如果你迟到的话显得你不太重视这份工作

2.面试的心态要好 不要太过焦虑 我们不要自己无形中给自己压力 虽然我们面对的是面试官，但我们还是得学会调整自己的心态表现的自信一些 但又不得自负 那样会显得目中无人 尽量做到不卑不亢,

3.面对面试官，礼仪一定要得体。例如基本的您好，请问，谢谢，握手，微笑，眼睛认真注视对方，敲门，关门等。这些都是细节，细节决定成败，所以一定要多多注意。

4.问答环节，问答自如。不要很憋扭似的，其实无论我们面对怎样的面试官都是和我们一样的普通人，就如同和我们的朋友交谈一样。自然，平和，镇定，自信。

5.在面试之前我们都要投简历的 由此可见，简历也对你面试起到一定的作用。在我看来，简历是越简单越好的。一到两页就可以了，在面试之前你对要应聘的企业做到有一定的了解。有时候在你的简历封面上写下公司的标语也可以为你的面试增添一定的色彩。

6.工资待遇问题，这是一个比较敏感的话题。我个人认为，如果他是有心的想问你，你可以真心的说出来，共同考虑，这是很现实的问题。假如他是在考虑你的个人，不是真心要问个数目。那么你一定要察言觉色，很有技巧的回答这个问题。例如，可以说要根据公司的业务情况和个人的实际工作情况而定。 话务员面试攻略

公司招聘时，要求有很多：普通话流利标准， 最好有普通话等级证， 语音甜美， 大专文凭，

能熟练操作电脑，打字60/分，女性， 年龄18-25，

素质要好，因为话务员什么电话都可能接到，你要会随机应变，不可以挂客户电话。

如果你的声音确实很好的话，可以适当放宽条件。 考试内容有：笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。 1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。 比如中国移动的`英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等，你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目，主要是要写满800字，一定要记得多写点字，字写整洁点，不要划得乱七八糟，哪怕是流水账。 2、机试：考打字，一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急，打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好) 3、面试：有很多考官坐在那里，但是只会有一个主考官问问题，你要从容一点，就当她是你同事(一般是部门主任来考)，她问的问题一般是：你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了，我以前做过面试官，一般就是象征性地问一下问题，看面试者的反映。

记住，你如果不知道答就直接说“对不起，我不知道，请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾，也不要在面试的时候左摇右晃。

事先准备好《面试自我介绍》，背熟了，面试时自信一点就好!

4、体检：统一的去医院体检。

5、岗前培训考试：先培训，再考试，分笔试和机试两种。机试比较难。

另外关于话务员的工作，我还是了解一些，希望你去之前也了解一下，以免后悔。

首先，这份工作绝对是很累的，要不停地讲话，不停地给客户解释移动的业务，讲六至十个小时，讲错了、服务态度不好都要扣工资。

经常加班，请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。

每月至少上一次通宵班，通宵不停地讲话(你可以在家试试能不能做到)。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的(因为你没接电话，比别人接得少)，但你不停地讲话肯定会喝很多水!大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。

还有，升官是很难的，只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。