本来,我是想打实习⽇记的,但是经过了最初的⼏天,我发现我没那个能⼒,⽆论从体⼒上,还是从脑⼒上,都会在下班到家的那刻全体撤退,只想躺在床上睡觉。所以,现在决定改写周记。
要说累,也倒并不是特别累,⾄少还是在我体⼒范围之内的,在实习前,我很害怕⾃⼰⾝体吃不消,因为做⼤堂经理,⼤多时间都是站着的,我怕⾃⼰挺不下来,不过第⼀天到那⾥,就发现情况是变化的,那就是⽆论是保安,还是客户经理,还是⾥⾯的柜员,更甚者连⾏长副⾏长,都叫我不要总站着,有时就坐。因为说得太多,我都不好意思站着了。
第⼀天去上班的时候,⽆疑是个菜鸟,什么也不懂。最要命的是我那个点只给我⼀个⼤堂经理的徽章,叫我别在衬衫上,连实习⽣的牌⼦也没有,搞得别⼈看见这经理的牌⼦就来问我问题,难道⼤家不知道保安叔叔的⾦融知识是可以和客户经理媲美的吗?⽽⼀个在校⽣,你们想我怎样啊?除了多媒体操作我可以帮助别⼈搞定,其他汇款啊开户啊乱七⼋糟的事情我都不知道要填什么单⼦要什么⼿续,⼿续费多少,要怎么办,要带什么证件等等,我那时特郁闷。不过最让我⾼兴的是我遇到⼀个性格很温和的保安⼤叔,因为客户经理太忙,所以我遇到的所有难题都由保安⼤叔⼀概解决。我就在旁边学,记着什么该填什么单⼦,什么能办什么不能办什么应该怎么办,等等。⼤概⼀两天吧,我摸清了个⼤概,⼀般别⼈来问我的问题我基本上可以帮别⼈解决。这时才发现,⼤堂经理最重要的责任就是疏导顾客。
还有⼀点我也觉得⾃⼰特别幸运,就是我碰到⼀个⽐我⼤3岁的⼥孩,她是新华保险的点负责⼈,每周可以碰到她两次,虽然保安⼤叔⾮常好⼈,可是他就是特别内向,不太说话,我也⽐较内向,所以就是在遇到问题的时候找他帮忙外就很少有交流,如果我⾃⼰⼼⾥有疑问,也只是偶尔会去问他。认识了这个⼥孩,让我很⾼兴有⼀个很好的机会和她学习。我们总是在⼀起,我把在银⾏⾥遇到的疑问都会去问她,⽽她也会很乐意帮我回答。当然,我也是了解了她在做的产品,并且很愉快地接受了她的委托,在她不在的时候帮她推销推销。不过今天刚得知,新华保险的点负责⼈更换了,来了个新的阿姨,不过⼈也很好,今天已经混得蛮熟悉了,也教了我很多很多。
其实,在银⾏实习⼤堂经理,的好处就是可以到处了解了解,当然,防弹玻璃后⾯的情况,我还是没机会接触到的。⽽最让我觉得兴奋的,是客户经理负责的事情,就是基⾦啊,贷款啊,信⽤卡啊,这种理财业务。
为什么兴奋?对啊,我也不是很清楚为什么⾃⼰会有这种感觉,但就是觉得站在旁边听这样的事情有种很开⼼的感觉。客户经理很忙,⼈也⽐较慢热,开始⼏天特别不熟悉就很少说话,我也不会搭话,总是“恩”“好”这样很简单的交流。不过过了⼏天后,他主动来问我学得怎样,有时也会叫我帮忙,这让我有机会和他⾃然地交流了,我就趁机会问他⼀些基⾦的问题,毕竟这是银⾏⾥最多⼈关⼼的问题,我可不能什么都不知道吧?的遗憾在于他真的⽐较忙,总是说不了⼏句就有业务过来,当然,来⽇⽅长,我还会继续努⼒的!
这礼拜总的来说对基⾦⽅⾯有了个基本的认识和了解,当然还是有⼀些问题存在的,我想这是当然的,本来想今天找个机会问问的,没想到来了个签约失败的客户,因为从苏州赶来,急得不得了,可是偏偏他的证券公司那边有存在问题,银证转账办不下来,搞了⼀下午,在我⾛的时候还没结束,我就灰灰的回家了,因为所有⼈都对我说,“都四点⼆⼗了,上去准备准备回家吧”。连客户经理也说“早点回家吧,累来西的……”于是,我就带着复杂的⼼情回家了…… 如我所⾔,以后我会更加努⼒的!希望可以和客户经理搞得更熟悉些,多教我点东西。
下礼拜,除了基⾦,也再想了解⼀下其他的东西,信⽤卡⽅⾯只知道最近建⾏在推的⼏个,但是对总体却还不是特别熟悉,也想在贷款啊特别是公积⾦贷款,还有理财上多学点。也觉得⾃⼰好象应该再放开些,我总是很羞涩,不敢问问题,总等别⼈和我搭讪时才敢问,说实话,我很讨厌这样的性格,可⼜不知道怎样⼀下⼦去转变。所以很希望⾃⼰可以在这⽅⾯多学习⼀下别⼈,应该会更好。
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