金蝶K/3 V12.3安裝配置指南
目 錄
光盘说明 ................... 错误!未定义书签。 安装方式 ................... 错误!未定义书签。 数据库服务部件安装 .......... 中间层服务部件安装 .......... 5 WEB服务部件安装 .......... 6 客户端部件安装 ........... 7 自定义组合安装 ........... 8 K/3的自动部署 ............ 9 常见问题分析与解决 ....... 10 帮助与支持 ...............
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光碟說明
K/3 V12.3DVD安裝光碟一套包括：
光碟名稱 金蝶K/3安裝光碟 金蝶K/3資源光碟 金蝶K/3用戶手冊光碟 說明 安裝程式+演示賬套+資源包+用戶手冊 環境檢測後所需要的其他系統安裝程式 用戶手冊
2 安裝方式
目前我公司產品K/3V12.3支援如下3種安裝方式：
1、 DVD光碟機本機安裝：
將DVD光碟直接插入DVD光碟機，按照提示安裝即可。 2、 DVD光碟機共用網路安裝：
安裝前請共用DVD光碟機，再訪問DVD光碟機，按照提示安裝即可。 3、 DVD光碟拷貝至硬碟共用安裝：
先將DVD安裝盤拷貝到硬碟，並設置共用，按照提示安裝即可。
注意：
為了確保K/3安裝程式能夠正常的運行，推薦運行K/3安裝程式前，先退出正在運行的協力廠商軟體（包括殺毒軟體及相關防火牆），然後再進行K/3安裝操作。完成K/3安裝操作後,再啟用協力廠商軟體。
3 安裝順序
客戶在新環境上安裝K/3時，請按如下安裝順序進行指導安裝：
1、 插入DVD K/3資源光碟，先對環境進行檢測，檢測符合安裝條件才可進行K/3安裝：
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2、 環境檢測通過後，請更換DVD的K/3安裝光碟，進行安裝K/3系統，詳細安裝過程
請見如下章節。
4 資料庫服務部件安裝
1.1 資料庫伺服器配置建議：
組件 要求
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處理器 記憶體 存儲 網路 作業系統 處理器類型： Intel Xeon 或 AMD Opteron 或 Intel Itanium 2 處理器速度： 最低：1.6GHz （對於Itanium處理器是1.4GHz） 推薦：2.4GHz 或 更快處理器 （對於Itanium處理器是1.6GHz） 處理器核心總數： 最低：2核心 推薦：4核心（100併發以內 或 資料庫實體10GB以內） 8核心（100~200併發 或 資料庫實體10~20GB） 16核心（200~400併發 或 資料庫實體20~40GB） 實體記憶體： 最少：2GB 推薦：4GB（100併發以內 或 資料庫實體10GB以內） 8GB（100~200併發 或 資料庫實體10~20GB） 16GB（200~400併發 或 資料庫實體20~40GB） 存儲類型： SCSI 或 更快企業級存儲，資料盤推薦設置為RAID10，並至少建立兩個LUN分別放置生產資料庫與臨時資料庫（TempDB） 存儲空間： 最少：10GB 空閒空間 推薦：50GB 或 更多 空閒空間 網路品質： 速率：100Mbps，推薦與中間層伺服器以1000Mbps連接 延時：< 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) 丟包：< 0.1% (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) K/3資料庫伺服器支援的作業系統： Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ① Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ① Windows Server 2003 Enterprise/DataCenter 64位IA64 SP1/SP2 ①② Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter ③ Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 ③ Windows Server 2008 Enterprise/DataCenter 64位IA64 ②③ Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ④ Windows 2000 Advanced Server/DataCenter Server 64位IA64 SP4 ②④ 其他未提及的作業系統版本不提供官方支援，金蝶K/3資料庫伺服器在此類作業系統上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。
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資料庫引擎 K/3資料庫伺服器支援的資料庫引擎： SQL Server 2005 Standard/Enterprise SP3 SQL Server 2005 Standard/Enterprise 64位x64 SP3 SQL Server 2005 Enterprise 64位IA64 SP3 ② SQL Server 2008 Standard/Enterprise SQL Server 2008 Standard/Enterprise 64位x64 SQL Server 2008 Enterprise 64位IA64 ② SQL Server 2000 Standard/Enterprise SP4 ⑤ SQL Server 2000 Enterprise 64位IA64 SP4 ② 其他未提及的資料庫引擎版本不提供官方支援，金蝶K/3資料庫伺服器在此類資料庫引擎上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。 非簡體中文環境下部署K/3資料庫伺服器的注意事項請見注解⑥ K/3商業分析（BI）+ SQL Server 2008環境的部署注意事項見注解⑦ 注解①——同時也支援Windows Server 2003 R2對應版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能擴展包，兩者系統相容性是一致的。
注解②——64位IA64架構的K/3資料庫伺服器暫不支援資料庫服務部件安裝，因此新建、備份、恢復這三種賬套操作不能在中間層進行，需通過SQL Server進行，但其他功能不受影響。資料庫服務部件不是K/3的必需元件，K/3資料庫服務主要功能不依賴它工作。64位元x64架構的K/3資料庫伺服器無以上限制。
注解③——只支持Windows Server 2008完全安裝，不支持伺服器核心安裝(Server Core Installation)。 注解④——不推薦使用Windows 2000系列，其MSDTC效能較低，會降低K/3整體性能。
注解⑤——不推薦使用SQL Server 2000標準版，只推薦企業版，因為標準版最大只能支持2GB實體記憶體，會降低K/3整體性能。但SQL Server 2005/2008標準版並沒有實體記憶體限制，可以推薦使用。
注解⑥——在非簡體中文環境安裝SQL Server，請把排序(Collation)設為Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小寫不敏感Case Insensitive、AS表示重音敏感Accent Sensitive)，否則K/3資料庫伺服器不能正常工作。SQL Server
2005/2008默認安裝過程中可以設置排序，SQL Server 2000需要選擇自定義安裝才能設置排序。排序在安裝後不能更改，所以請在非簡體中文環境安裝時一定要正確設置排序。
注解⑦——如需用K/3商業分析(BI)，且資料庫引擎為SQL Server 2008，資料庫伺服器需安裝“SQL Server 2005向後相容組件”(SQL Server 2005 Backward Compatibility Components)，它是SQL Server 2008 Features Pack的一部分，微軟官方下載鏈結：
x86簡體中文版：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=123702&clcid=0x804 x64簡體中文版：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=123703&clcid=0x804 IA64簡體中文版：http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=123704&clcid=0x804
1.2 安裝步驟
1、 以具有本機系統管理員的身份登錄，關閉其他應用程式，特別是防病毒軟體。安裝 MS
SQLServer 2000+sp4（備註：K/3V12.3支持MS SQLServer 2005，SQLServer 2008） 2、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟1(CD)/ 金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”。選擇“資料
庫服務部件”。
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3、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您。“環境檢測”通過後，安裝資料庫服務部件。
5 中間層服務部件安裝
5.1 中間層伺服器配置建議：
組件 要求
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處理器 記憶體 存儲 網路 作業系統 處理器類型： Intel Xeon 或 AMD Opteron 處理器速度： 最低：1.6GHz 推薦：2.4GHz 或 更快處理器 處理器核心總數： 最低：2核心 推薦：4核心（200併發以內） 8核心（200~400併發） 400併發以上請增加中間層伺服器，下同 實體記憶體： 最少：1GB 推薦：2GB（200併發以內） 4GB（200~400併發） 存儲類型： SCSI 或 更快企業級存儲，並推薦設置為RAID1 或 RAID5 存儲空間： 最少：10GB 空閒空間 推薦：20GB 空閒空間 網路品質： 速率：100Mbps，推薦以1000Mbps與資料庫伺服器連接 延時：< 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) 丟包：< 0.1% (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) K/3中間層伺服器支援的作業系統： Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ① Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ① Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter ② Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 ② Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ③ 其他未提及的作業系統版本不提供官方支援，金蝶K/3中間層伺服器在此類作業系統上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。 在虛擬機系統中運行K/3中間層的特別說明請見注解④ 注解①——同時也支援Windows Server 2003 R2對應版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能擴展包，兩者系統相容性是一致的。
注解②——只支持Windows Server 2008完全安裝，不支持伺服器核心安裝(Server Core Installation)。 注解③——不推薦使用Windows 2000系列，其MSDTC效能較低，會降低K/3整體性能。
注解④——中間層加密服務不支援在虛擬機(VMWare、Virtual PC等)中運行，加密服務在虛擬機中將總運行為展示版本，也不支援License檔導入。但加密服務之外的其他中間層元件可以正常在虛擬機中運行。
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5.2 安裝步驟
1、 以具有本機系統管理員的身份登錄，關閉其他應用程式，特別是防病毒軟體。
2、 （若作業系統是Windows 2000 Server ，忽略此步驟）進入“控制台”—> “添加/刪除Windows 元
件” 選擇 “應用程式伺服器”
3、 （若作業系統是Windows 2000 Server ，忽略此步驟）點擊“詳細資料”，選擇“啟用網路COM+
訪問”和“啟用網路DTC訪問”，若需要安裝金蝶K/3 WEB /人力資源部件，還需要選擇“ASP.NET”和“Internet資訊服務（IIS）”。
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以Windows 2003為例 對於網路DTC訪問，進行如下設置：
4、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟1/ 金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”。
5、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您放入資源光碟進行安裝。“環境檢測”通過後，選擇安裝
“中間層服務部件”，按照提示安裝即可。
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選擇安裝“中間層服務部件”
可以通過自定義安裝選擇安裝所有或部分中間層元件包。
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6、 安裝完成後，會自動運行“註冊中間層元件”（或手動運行“程式”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3伺服
器配置工具”—> “中間層元件註冊”。）
7、 運行“程式”—>“金蝶K3”—> “金蝶K3伺服器配置工具”—> “賬套管理”，新建或恢復、註冊賬套。
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注意：
➢ 若中間層伺服器作業系統是Windows Server 2003，且安裝了Windows Server 2003 SP2補丁，
需要下載並安裝微軟補丁，補丁號為KB936296。
➢ 如果Web伺服器和中間層分開部署，WEB伺服器需要作如下的修改才能正常登錄HR用戶端平臺
以記事本格式打開
Kingdee\\K3ERP\\KDHRAPP\\IISServer\\server\\Kingdee.K3.HR.Server.exe.config
修改為
6 WEB服務部件安裝
6.1 WEB伺服器配置建議：
組件 處理器 要求 處理器類型： Intel Xeon 或 AMD Opteron 處理器速度： 最低：1.6GHz 推薦：2.4GHz 或 更快處理器 處理器核心總數： 最低：2核心 推薦：8核心 實體記憶體： 最少：1GB 推薦：4GB 存儲類型： SCSI 或 更快企業級存儲，並推薦設置為RAID1 或 RAID5 存儲空間： 最少：10GB 空閒空間 推薦：20GB 空閒空間 網路品質： 速率：100Mbps，推薦以1000Mbps與中間層伺服器連接 延時：< 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) 丟包：< 0.1% (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) 記憶體 存儲 網路
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作業系統 K/3 HR/Web伺服器支援的作業系統： Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ① Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ① Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter ② Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 ② Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ③ 其他未提及的作業系統版本不提供官方支援，金蝶K/3 HR/Web伺服器在此類作業系統上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。 注解①——同時也支援Windows Server 2003 R2對應版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能擴展包，兩者系統相容性是一致的。
注解②——只支持Windows Server 2008完全安裝，不支持伺服器核心安裝(Server Core Installation)。 注解③——不推薦使用Windows 2000系列，其MSDTC效能較低，會降低K/3整體性能。
6.2 安裝步驟
1、 以具有本機系統管理員的身份登錄，關閉其他應用程式，特別是防病毒軟體。
2、 若作業系統是Windows 2000 Server ，忽略此步驟）進入“控制台”—> “添加/刪除windows 元件”
選擇 “應用程式伺服器”
3、 若作業系統是Windows 2000 Server ，安裝“Internet資訊服務IIS”即可）點擊“詳細資料”，選擇
“ASP.NET”、“Internet資訊服務（IIS）”、 “啟用網路COM+訪問”、“啟用 網路DTC訪問”。
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4、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟1(CD)/金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”。
5、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您放入資源光碟進行安裝。“環境檢測”通過後，根據實際
情況選擇安裝“WEB服務部件”，按照提示安裝即可。（說明：使用CD光碟安裝途中可能會提示要切換到安裝光碟2，請更換對應光碟或把路徑指向存放安裝盤2檔的檔夾下的KDPRODUCT目錄）
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6、 安裝完成後，系統會自動運行註冊WEB端服務部件（或手工運行“程式”—>“金蝶K3”—> “金蝶
K3伺服器配置工具”—> “HR WEB服務元件註冊”）
7、 安裝完成後，系統會自動運行“站點及遠端元件配置工具”（或手動運行“程式”—>“金蝶
K3”—>“金蝶K3伺服器配置工具”—> “站點及遠端元件配置工具”），直接點擊下一部至完成。
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根據實際實況選擇模組，然後點擊“完成”。
7 用戶端部件安裝
7.1 用戶端配置建議：
組件 處理器 要求 處理器類型： Pentium 4相容處理器 或 速度更快的處理器 處理器速度： 最低：單核1.7GHz 雙核1.0GHz 推薦：雙核2.0GHz 或 更快 實體記憶體： 最少：512MB 推薦：1.0GB 或 更大 記憶體
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存儲 網路 作業系統 存儲空間： 最少：4GB 空閒空間 推薦：8GB 空閒空間 網路品質： 速率：100Mbps 延時：< 20ms (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) 丟包：< 0.1% (以大小1024位元組的測試資料包返回結果為准) K/3用戶端支援的作業系統： Windows XP Professional SP2/SP3 Windows XP Professional 64位x64 SP2 Windows Vista Ultimate/Enterprise/Busness SP1 Windows Vista Ultimate/Enterprise/Busness 64位x64 SP1 Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Ultimate Windows 7 Home Basic/ Home Premium/Professional/Ultimate 64位 Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 ① Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2 ① Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 ② 其他未提及的作業系統版本不提供官方支援，金蝶K/3用戶端在此類系統上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。 K/3 HR/CRM/Portal支援的Web流覽器版本： Web流覽器 Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1/SP2 - 32位③ Microsoft Internet Explorer 7.0 - 32位③ Microsoft Internet Explorer 8.0 - 32位③ 僅HR/Web用戶端需要Web流覽器，普通K/3 GUI用戶端並不需要。 其他未提及的Web流覽器版本不提供官方支援，金蝶K/3 HR/Web用戶端在此類Web流覽器上可能可以運行但未經嚴格測試，也可能完全不能運行。 注解①——同時也支援Windows Server 2003 R2對應版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能擴展包，兩者系統相容性是一致的。
注解②——不推薦使用Windows 2000系列，其MSDTC效能較低，會降低K/3整體性能。
注解③——如果採用64位元作業系統作為HR/Web用戶端，請使用其內置的32位IE訪問K/3 HR/Web站點，64位元Windows系統都內置32位元和64位元兩套Internet Explorer，作業系統默認也是調用32位元版。
7.2 安裝步驟
1、 以具有本機系統管理員的身份登錄，關閉其他應用程式，特別是防病毒軟體。 2、 運行安裝光碟“金蝶K/3安裝光碟(DVD)”，選擇“環境檢測”，選擇檢測“用戶端部件”。
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3、 若有未安裝的必需部件，程式會提示您放入資源光碟進行安裝。“環境檢測”通過後，選擇安裝
“ 用戶端部件”，按照提示安裝即可。
可以通過自定義安裝選擇安裝全部或部分用戶端元件
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4、 用戶端安裝完畢後，運行“程式”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3工具” —> “遠端元件配置工具”，完成
遠端元件的註冊和配置，整個用戶端安裝過程完成。
8 自定義組合安裝
如果所有或多個部件部署在同一台機器上，可以在安裝的時候選擇“自定義安裝”，然後複選
需要安裝的部件進行安裝：
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注意：“自定義安裝”默認只選中用戶端、中間層服務和資料服務部件以及系統工具，
如需安裝中間層財務管理下的管理駕駛艙、WEB服務部件、資料倉庫服務部件、IMTS以及人力資源系統服務部件，請用戶根據需要自行勾選。
9 K/3的自動部署
K/3V12.0目前尚不支持自動部署。
10 常見問題分析與解決
1、 問題描述：賬套管理登陸不進去，點擊沒反映。
解決方法：刪除KDCOM\\AcctCtl.dat檔就可以了。
2、 問題描述：K/3 主控台登錄提示：應用伺服器連接到一個錯誤的資料庫，請與系統管理員聯繫。用戶端，中間層，資料庫，全部安裝在一台機器上。作業系統為WIN2003 STADND 。
解決方法：在元件服務上。檢查其COM+元件。如圖中所示：
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檢查服務中DTC，發現有問題。進入控制台——添加刪除程式——添加刪除WINDOWS元件。
點擊應用程式伺服器。進入如下圖的介面。
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勾選如圖所示的選擇項。然後重新啟動就可以正常登錄了。
3、 問題描述：CITRIX伺服器端在外網，使用的公網IP位址，在網吧登陸伺服器。出現如下提示畫面：
解決方法：根據提示，可以看出是代理伺服器許可權沒有開通，需要對IE做如下設置。 點擊：IE流覽器－工具－internet選項－連接－局域網設置——代理伺服器－將為LAN使用代理伺服器前的勾去掉。再重新啟動IE登陸就可以。
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4、 問題描述：作業系統為windows2003 Enterprise 。K3 HR為什麼每次打開都要提示安裝運行K3 IECtrl.exe？
解決方法：1）將K/3HR系統的登錄站點設置為可信任站點，可以用IE本身的信任站點設置，也可以用K/3HR系統提供的工具來設置：登錄人力資源系統後，在最上方的狀態欄的最右邊有幾個按鈕，其中第四個是用戶端IE自動設置工具。點擊該按鈕後，將彈出的工具打開或者保存在本地，打開工具後，在K/3人力資源系統伺服器中輸入要登錄的人力資源系統的伺服器位址。單擊【確定】後，該工具會為IE自動設置信任站點以及其他的內容。設置成功後該位址可以正常的登錄人力資源系統。
2）下載K3 IECtrl.exe，該元件是支援報表查詢能夠正常顯示的控制項包，如果不安裝，產品中的報表無法正常查詢：如果用戶端是第一次通過IE登錄人力資源系統時，系統會自動提示下載資訊，此時，請選擇打開來下載安裝組件。如果首次登錄時沒有下載安裝，也可以從系統中手工下載安裝，手工安裝的位址：登錄系統－系統管理－元件－元件下載－報表用戶端元件
3）在設置了信任站點，可正常下載安裝了K3 IECtrl.exe元件之後，就不會出現每次登錄都提示下載了。
5、 問題描述：新事務不能登記到事務處理器。
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解決方法：如上圖的提示，可以看出WINDOWS 的名字無法解析，可以使用XHOST工具掃描就可以解決問題了。
6、 問題描述：卸載程式無法卸載K/3，如何通過手動方式卸載K/3？
解決方法：當因為一些異常情況，無法利用K/3的安裝程式正常卸載K/3時，就需要手動卸載，由於K/3各個版本一致，所以以下以K/3V10.3為例，詳細說明手動卸載K/3的步驟。 1. 刪除K/3的安裝資訊
K/3每個版本安裝後，在%systemdrive%\\Program Files\\InstallShield Installation Information下邊都有一個GUID【全球統一編碼，32位元】， V10.3及以後版本，包括V12.0的編碼均為：{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，刪除%systemdrive%\\Program Files\\InstallShield Installation Information\\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}這個檔夾即可刪除K/3的安裝資訊。
注意：完成這一步驟，通常就可以重新安裝K/3了，然後再進行正常的卸載操作。 2. 刪除註冊表資訊
使用regedit進入註冊表編輯器，找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Uninstall，然後找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，並刪除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\KINGDEE，並刪除下圖列示的這些鍵。
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3. 刪除K/3檔夾
✓ 如果是中間層，刪除%Windir%\\system32下所有kd開頭的檔和檔夾，有個叫
kdcsvc.dll的不能刪除，不管他。如果需要保留已經註冊賬套列表，記得備份kdcom下的acctctl.dat文件。
✓ 刪除%Windir%\\system32下所有的VBR檔，*.vbr。
✓ 刪除%systemdrive%\\Program Files\\Common Files\\Kingdee檔夾。 ✓ 如果是用戶端，刪除用戶端安裝路徑K/3ERP目錄。
4. 清除註冊資訊
使用K/3 安裝盤中的other目錄中的Regclear.exe工具，檢查並清除遠端註冊資訊，如下圖。
完成上述步驟後，K/3基本上利用手動方式完全卸載了，可以正常安裝新版本了。
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7、 問題描述：在啟動門戶伺服器配置管理或門戶伺服器配置選擇賬套時出現“由於目的機器積極拒絕，無法連接”的提示，如下圖
解決方法：出現以上錯誤提示主要是“Kingdee K/3 service manager for .NET”服務沒有啟動導致的。
1）首先在“控制台－》管理工具 －》服務” 中檢查 “Kingdee K/3 service manager for .NET”服務是否存在；
2）如果不存在，就在管理門戶的安裝目錄kingdee\\K3ERP\\K3NETSITE\\APP_DATA下，找到檔“RegService.bat”，並滑鼠雙擊執行該檔註冊“Kingdee K/3 service manager for .NET”服務。
3）如果存在就取保該服務已經啟動
按照上述步驟操作後問題可以得到解決，再啟動伺服器配置管理時不會出現上述錯誤提示。
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8、 問題描述：在門戶伺服器配置管理的第2步中，測試配置時，k/3中間層出現紅色的叉叉，如下圖
解決辦法：問題原因一方面可能是IIS的K3NetSite站點沒有啟動；另一方面可能是K3NetSite站點的ASP.NET的版本不是2.0。對於前一原因，我們需要檢查確保“World Wide Web Publishing Service”服務已經啟動，然後在“Internet資訊服務管理器”中確保K3NetSite站點已經啟動；對於後一種可能，需要在“Internet資訊服務管理器”中找到K3NetSite站點，選中後單擊滑鼠右鍵打開該站點的屬性設置視窗，在視窗中選擇“ASP.NET”tab項，如下圖
在上圖所示的介面中，ASP.NET版本項中選擇2.0.50727後單擊確定保存設置，設置保存後在windows的的開始功能表中單擊運行，並輸入iisreset後單擊“確定”按鈕執行，如下圖
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從上述兩種方式解決後，問題一般會解決。
9、 問題描述：用戶登錄管理門戶後出現應用程式中的伺服器錯誤，如下圖
解決辦法：是由於ASP.NET 狀態服務未啟動或沒有安裝導致。在windows的服務中檢查該服務是否存在，若存在則確保該服務啟動即可解決問題。若該服務不存在，最根本的解決辦法是安裝該服務並啟動。
10、問題描述：用戶在進行環境檢測，根據提示安裝 精銳IV智慧卡設備驅動 後， 出現如下提示：
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解決辦法： 是由於精銳IV智慧卡設備驅動供應商未申請該系統的驅動簽名，現在已知申請的驅動簽名系統如下:
已申請的數字簽名有： Win XP 32位、Vista 32位 及64位、Win 2003 32位；
未申請的數字簽名有： win 2000、Win XP 64位、Win 2003 64位；
所以在出現上面相關提示後，並不影響驅動的正常運行，請點擊“是 (Y)”來完成安裝。
11、問題描述：在VISTA作業系統下安裝K3時，K3的安裝路徑中存在中文名，安裝完成後K3用戶端無法登陸，給出報錯資訊。錯誤資訊如下圖。
解決方案：
在安裝K3時，路徑不要包含中文。同時不建議在K3安裝路徑中存在中文，可能導致程式運行錯誤。
見下圖描述：
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11 幫助與支持
您可就近聯繫當地的金蝶行銷服務機構以獲取服務和技術支援。
如您需要查詢金蝶行銷服務機構聯繫方式，可登錄金蝶網站http://http://www.kingdee.com詳細查詢。 想瞭解您購買的金蝶軟體是否是正版產品，可登錄http://www.kingdee.com/genuine/index.jsp進行校驗。
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