QC成果报告

课题名称：修改学生宿舍管理细则，提高学生满意度

小组名称：修改学生宿舍管理细则QC小组

发 表 人：姜春艳

辽宁经济职业技术学院 工商管理系 10企管（质量认证）

2012年05月21日

一、 背景

学院学生宿舍，是学生学习、生活、休息、娱乐的场所，是学生道德实践和文明修身的阵地。为创造安全舒适、井然有序、干净整洁的学生生活环境，使学生宿舍做到文明、安全、便捷，体现校园文化，培养学生良好的生活习惯，根据我院实际情况，特制定《学生宿舍管理细则》。 二、 小组概况

小组名称 成立时间 活动频次 修改学生宿舍管理细则QC小组 文化 年龄 程度 工作内组内 容 职务 Word1 姜春艳 女 22 大专 文档制组长 作 2 吴亚楠 女 21 大专 汇报演讲 ppt制作 过程思路分析 组员 课题活动时间 序姓名 性别 号 3 李娜 女 23 大专 组员 4 张向阳 女 22 大专 组员 三、选择课题

1、课题名称：修改学生宿舍管理细则，提高学生满意度 2、选题理由：通过调查分析该细则现在的执行情况以及学生的满

意度，发现该细则在制定及执行过程中存在问题，对此进行研究。

四、现状调查

小组成员利用课余时间对本专业（10企管）各宿舍进行走访调查，详见下表：

学生满意度调查统计表 宿舍 501 502 503 504 505 507 509 权利义务 卫生管理 安全管理 物品管理 宿舍考核

五、设定目标

1.目标：

（1）修改细则中部分条款，达到学生满意程度； （2）使细则更加完善。 2.可行性分析：

（1）得到舍务管理中心及院领导支持、指导和管理； （2）专业老师指导； （3）小组成员共同调查分析。

结论：经过小组成员共同努力，在老师的指导下，我们一定能够达成目标。

六、分析原因：

权利义务卫生管理知情权时员保间工洁作人查寝时间参走廊泼水与权民主监易督滑民主管理倒无系部辅导员陪同破坏卫生走廊贴小广告安全隐患门窗损坏安全管理外来人员造成不便进宿舍不凭学生证出入宿舍无窗帘无竹竿物品管理无电话造成不便去晚了领不到检查不认真考核管理物质奖励不合理七、确定要因

要 因 确 认 表

序号 末端原因 确认内容 因为该工程对混1 工人上岗培训凝土浇捣质量要不够 求较高，工人上岗前需要加强培训 调查分析 要因 确认方法 确认结果 2 班组质量意识加强质量意识教不强 定期检查责任未落实到人 原材料验收制度不健全 育可达到要求 前期工作中的疏调查分析 非要因 3 忽，目前检查责任现场验证 非要因 已落实到人 在核实过程中，发现原材料验收制现场验证 要因 度不健全 技术交底针对性不强，特别是锚固端混凝土浇捣和现场验证 要因 滴水管的放置的交底不够具体 测量设备已送检，开工时可满足要现场验证 非要因 求 修保养 选用钢管，可解决波纹管的变形问调查分析 非要因 题 现场验证 非要因 4 5 技术交底不到位 6 测量设备未及时送检 7 机具设备维修、已派专人负责维保养不及时 材料选择不合理 8 编制：单再良 结论：影响锚固端混凝土破裂和灌浆孔堵塞的主要原因为：

1、工人上岗培训不够； 2、原材料验收制度不健全； 3、技术交底不到位。

八、制订对策

对 策 表

序要 因 号 由专人负责工人工人上岗培训不1 够 后方可上岗 健全材料检验制原材料验收制度 不健全 收 由施工员对班组人员进行详细的翁旻 技术交底不到位 有针对性的技术楼平中 交底，并形成书面记录 度，并落实专人验楼一平 单再良 上岗前培训，合格翁旻 程宪 对 策 措 施 负责人 执行时间 编制人：程宪 九、对策实施

实施一、针对工人上岗培训不够

1、组织学习培训

2003年8月14日QC小组组长程宪亲自着手抓民工学校工作。利用公司原有的民工学校的教材，结合本工程的特点，组织民工对锚固段混凝土施工的操作方法和要求进行了学习，同时还邀请了有丰富经验的操作工，讲解操作要领。提高了民工的自身

素质。 2、组织考核

2003年8月18日QC小组成员翁旻组织民工进行了统一考试，考试成绩全部通过，平均分为81分。 实施二、 针对原材料验收制度不健全

1、健全原材料验收制度

2003年8月16日QC小组成员单再良根据公司规定的原材料验收制度，结合工程项目的特点，建立了健全本工程的材料验收制度。

2、验收制度的落实

自2003年8月13日起，QC小组成员楼一平负责监督项目部质量员、材料员严格按规定的检验制度对原材料进行检查、验收。不合格的材料严禁使用，有效地控制了原材料的质量。 实施三、针对技术交底不到位

2003年8月19日QC小组成员翁旻、楼平中编写了施工作业指导书，并对班组人员进行详细的有针对性的技术交底，明确质量控制措施，特别强调了锚固段混凝土浇捣的要求和滴水管的放置位置。保证每个操作工熟知作业的技术要点。

十、效果检查

经过本次QC活动，预应力柱后张法施工的质量控制取得了明显效果，锚固段混凝土质量得到了有效的控制，没有出现任何质量缺陷，而且所有灌浆孔全部畅通。最后预应力张拉全部一次通过，合格率为

100%，为创优夺杯打下了良好的基础。

十一、巩固措施

1、继续开展QC小组活动，把PDCA循环贯穿到整个施工过程，并形成制度，继续加强创杯意识教育。

2、继续开展民工学校的工作，加强职工教育，同时努力改进施工方法，提高工人技术水平。

3、为了使预应力柱后张法施工质量水平稳步提高，我们将本次QC活动的成功经验加以整理归纳，作为以后有关技术规程编制的依据。

十二、总结和下一步打算

通过本课题活动，不仅为本项目争创“钱江杯”做好了准备，同时项目部成员的质量意识、问题意识、革新意识、参与意识也都大大增加了。并对QC小组成员的个人能力的提高、对QC知识的掌握、解决问题的信心和团队合作的精神都有很大的促进作用。

对活动前后小组的状态自我评价如下：

项 目 质量意识 个人能力 QC知识 解决问题的信心 团队合作的精神 自 我 评 价 活动前（分） 3 2 3 2 3 活动后（分） 4 4 4 4 5 程宪 以雷达图表示如下： 质量意识活动前活动后团队精神个人能力解决问题的信心知识 QC活动使我们在施工生产中受益匪浅，今后我们将继续开展QC活动，并以此为基点，不断提高运用水平，解决施工现场中存在的实际问题，把握好工程施工的每个环节。 今后，我们将再接再厉，解决好装饰工程中的老问题；同时搞好成本核算，以提高工作效率和降低材料消耗为课题，继续开展QC活动。