外呼方面，也学到了很多，许多的话术，在还不了解怎么说的我们，这些话术对我们起着很大的帮助还有外呼的礼仪等等，在现场咨询方面，也初步的明白了流程，还有一些技巧方法。
尤其在最后一天的外呼模拟和现在模拟这两块更是让我感受颇深，在进行之前自己其实是很紧张的，生怕自己做的不好。在外呼模拟后自己感觉自己其实做的不好，包老师也给我很多的建议，她告诉我在这通电话当中我以后在要注意的地方和需要改进的地方。现在方面嘛，因为自己还不是很熟悉，只是做到自己能够做的。我就感觉自己在现场咨询方面做的还行的就是自己心态还不错。而且我还学习到其他一起培训的老师们他们的心得。
还有就是这次的话让我真正体验到一个企业的整个模式，知道企业是怎么做事情的。
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