（12）发明专利申请
（21）申请号 CN201810677625.X （22）申请日 2018.06.27
（71）申请人 广东赛特斯信息科技有限公司
地址 510623 广东省广州市天河区珠江西路17号1601房
（10）申请公布号 CN110650257A
（43）申请公布日 2020.01.03
（72）发明人 谢为友;逯利军;钱培专
（74）专利代理机构 上海智信专利代理有限公司
代理人 王洁
（51）Int.CI
权利要求说明书 说明书 幅图
（54）发明名称
基于大数据的智能客服系统
（57）摘要
本发明涉及一种基于大数据的智能客服系
统，其中客服服务器通过以太网连接网络，从网络中获取信息，客服服务器与用户建立会话，用户提出服务需求，通过服务器内对比服务需求获得解决方案，随后通过移动终端将解决方案告知用户。这种基于大数据的智能客服系统在使用的时候，通过连接网络之后获得对应的解决问题的方案，并且对接入客户的需求进行解析，从服务器中获得解决方案，提高客户沟通的效率，满足
实际要求。
法律状态
法律状态公告日
2020-01-03
公开
法律状态信息
公开
法律状态
权利要求说明书
基于大数据的智能客服系统的权利要求说明书内容是....请下载后查看
说明书
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