文件类型 文件名称 岗位职责 版次 编号 第1版，第1修改 FB-GZ-09 2016.4.23 共2页 管事部领班岗位职责 日期 页数 【岗位名称】宴会厅员工 【直接上司】宴会厅领班 【岗位级别】员工 【职责提要】 严格按照宴会厅的服务程序与标准，完成各项对客服务工作，为宾客提供优质服务。 【主要职责】 1、负责保会议内外的卫生。 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项会议的准备工作，按标准摆台；清洁会议室桌椅、准备会议用具。 3、服务中要遵循服务要快、动作要轻、保持会场安静。 4、准确掌握每个会议的注意事项，确保会议的有序进行。 5、保证茶水的及时供应。 6、预计客人要求，尽量帮助客人解决各类问题，将客人提出的投诉及时反映给领班。 7、安全正确使用会议室的各项设施设备，并做好维护保养工作。 8、当班结束后，做好收尾工作，与下一班做好交接工作 【素质要求】 1、学历要求：高中以上学历。有较强的语言表达能力，略懂英语。 2、工作经验：一年以上相关工作经验。 3、基本素质：具有强烈的事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪律素养。 4、自然条件：身体健康，仪表端庄大方、性格温和。 拟制 日期
批准 日期