知识经济与企业管理的创新

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-- Guo Ge Tech

知识经济与企业管理的创新

在知识经济时代,企业的战略资源是知识资源,企业的竞争优势将来自对知识资源的有效开发和管理.一般来说,知识管理不同于资讯管理,它是通过知识共享、运用集体的智慧、提高应变和创新能力来实现的.然而,知识资源不像传统的资源如土地、机器设备、资本等有形资源易管理,创造知识、分享知识的过程则更是一种无形的活动,它不易被监控,也无法以外力强迫,因而知识管理开始作为企业管理的新模式便悄然兴起.

一、企业管理受知识经济影响的体现在知识经济的发展和冲击下,企业的工作环境与工作内容得到了彻底的改变.由于人们对新科技的接纳程度不同,社会上可能会出现前所未有的不一致.同时, 由于现有法律无法规范日新月异的新科技,人们的权力分配、工作品质、生活品质都会面临新问题,更增加了管理工作的难度.传统的企业管理方式自然面临极大挑战.

未来的企业管理受知识经济影响,主要体现在以下几方面：

1 传统的企业管理职能发生了变化.在传统企业的管理中,企业管理的职能是计划、组织、指挥、协调、控制,后来又增加了“激励”职能.随着企业的发展,企业管理的职能不断增加和更迭新的内容, 但无论如何,传统企业管理仍然是只注重有形资本,而未将作为无形资本的知识资本的创造和培育放在重要位置.

在全球化的知识经济时代,传统的企业管理职能发生了新的变化,无形资本特别是知识资本成为企业管理的重点.企业管理的职能主要是为企业内外的新知识资本创造良好的环境,并大力加以培育.创造、培育知识资本已成为企业管理的重要职能.

2以知识和人才管理为主的学习型

组织的建立.在知识经济时代的企业管理过程中,企业被看成是“学习型组织”.企业管理不仅仅是以物质资源和资本的管理为中心,而是更强调对知识和人才的管理,对发挥组织内外相关专家学者的智囊作用给予高度重视.新型的组织机构管理重视知识、尊重人才,并要求员工不断地获取新知识、自学成才,发挥知识和团体的整合效应,突出竞争化的“人才激励管理”.

3人本管理的实施.在企业诸多管理中,最终都通向对人的管理.现代企业根据知识经济竞争化的要求,突出“人才激励管理”,把开发人才放到企业至关重要的位置；运用行为科学,重新塑造人际关系；增加人力资本,提高劳动力质量；改善劳动管理,充分利用劳动力资源；推行民主管理,提高劳动者的参与意识；建设企业文化,培育企业精神,等等.

4 集体领导与民主决策.知识经济时代的企业管理要求传统企业管理转型的同时,领导也要随之改变：要把各行其是的众多部门整合为一体,既保持员工个人和团体的高效率,又重整对外关系和创造新机遇.在这种情况下,需要有新的领导方式,让每个成员都有参与领导的机会；需要领导者组织进行学习,扩展其成员的能力.未来的领导应当是集体领导, 集中公众智慧的领导.领导者必须以身作则,勇于接受、改变和发挥示范作用,充分施展其“感应”能力.

知识经济时代的企业管理、管理决策必须知识化、民主化.首先是企业管理层的文化程度空前提高,因而知识决策素质大大提高；其次是重视专家集团和智囊机构提供的决策意见和建议；第三是高素质员工对知识决策的民主参与等.

5 可持续发展战略.在知识经济时代,企业管理在追求企业自身经济目标的同时,非常重视企业整体目标的长远性以及与社会整体发展目标的一致性,注重企业和社会的可持续性发展.因此,企业管理把环境保护、生态平衡、资源再生等看得十分重要,企业生产的产品主要是无公害产品、绿色产品等.企业战略是站在一个很高的高度来规划自己,主动承担它对社会进步所负的责任,而传统企业管理比较强调通过对现有自然资源的充分利用来实现经济利润的快速增长,追求企业经济目标被放在压到一切的位置.这一过分强调经济利润增长的主张,一个严重的消极后果就是对现有资源的掠夺性开采,造成生态失衡、污染严重、环境破坏,进而导致社会、经济难以持续协调发展.

总之,未来的企业管理中人才和科技要素的作用不断提高.企业管理在效益模式上,将根据市场的变化,寻找新的突破口；在文化模式上,向满足人的社会需求和自我需求的方向发展；在制度模式上, 探索平等和效率高度结合的新的权力结构；在组织模式上,向更为灵活的、体现新价值观的组织形式过度.

资产管理和投入无形化.知识经济是以无形资产投入为主体的经济.传统企业管理需要大量的资金、设备,有形资产起决定作用,而知识经济时代的企业管理,则是知识、智力、无形资产的投入起决定性作用.当今,在企业资产中,无形资产的比例正在大大增加.无形资产的升值将带来企业价值观的变化,科学的公共关系日益受到企业管理层的重视.

二、知识经济对企业管理的创新知识经济是建立在知识的生产、分配和使用 消费 之上的经济,与以往的经济形态相比,它最大的不同在于,经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量,而是直接依赖于知识和有效信息的积累和利用.

1知识经济对管理理论的创新.进入知识经济时代,必将对传统管理理论提出严峻的挑战.从企业管理的角度看,企业组织结构向分散化、虚拟化、智能化发展,而这种结构的管理将更加困难；知识与知识主体的不可分离以及主体行为的不可察及、不可度量使得人力资本管理也越来越困难,并可能造成新的分配不公； 组织分散化要求管理加强协调与合作,管理的概念与对象也发生了变化；领导的责任重在远景的设计、目标的确定和对员工行为的影响力,领导不再是

依靠权力而是要靠经济和能力赢得员工的信任与支持, 因而他们的行为方式也发生了变化；与此同时,随着经济一体化、信息化、市场化的形成,企业的界限逐渐模糊.凡此种种,在知识经济条件下,都会促进企业管理在理论与实践的结合上不断创新,比如：将企 业建立成虚拟化、网络化的学习组织；建立新的推动知识创新的激励监督机制；建立柔性的企业发展战略,以适应市场环境与科技环境的变化；突破传统的发展模式而实现跃进式和突发式增长,在资本积累的同时更注重知识的积累.

知识经济一般表现出以下特征：1知识经济是面向市场的经济.知识经济时代,社会生产的主要方式已由传统的标准化大批量的集中方式变为市场驱动的即时的、精益求精的多品种、小批量的灵活生产方式.\" 知识经济是面向全球的经济,知识经济时代信息高速公路将千百万市场主体连接起来,经济活动超越了地域的限制,经济系统越来越成为全球系统,全球统一的大市场开始形成.2知识经济又是一种强劲的扩张型经济.知识经济时代,以信息产业为代表的高技术产业在经济发展中作为“放大器”的效应远大于一般制造业.随着信息高速公路的建设和高技术的发展以及信息产品本身的不断完善,它将持续不断地创造出更大的需求,推动经济的持续发展.3知识经济是一种可持续发展型经济.知识经济时代,经济发展不是靠体力而是靠智力,应用知识添加创意成了经济活动的核心.这些变化,要求我们的管理观念必须随着变化,否则,没有管理观念的创新,就跟不上知识经济发展的变化. 4知识经济对管理内容的创新.企业管理涉及到对

人、财、物,产、供、销以及对科技、信息、时机和企业制度的管理等等.随着知识经济的渗透,对各类管理都将赋予新的内涵,形成新的突变.比如,在工业社会里,企业强调以生产、营销等各项管理为主要内容,人仅仅被看作庞大机器的一部分、一个零部件,而在信息社会里,人不再被物役,人的作用将越来越大, 过去强调的以人为本的管理思想在知识经济时代将得以充分体现.人力资本是企业最重要的资源,是技术知识的活载体, 同时又是技术知识的“识别体”和“创新体”,因而只有通过对人力资本的有效开发和管理,才能使知识在企业发展中的作用得到充分高效的发挥.与此同时,随着知识管理环境和内容的变化,还要十分重视“以顾客为中心”的管理.在发达国家, 以企业为中心的 战略”管理已转向以顾客为中心的战略”管理 意为 “顾客满意微软等公司已提出了“顾客关系管理”理论,以顾客需要为核心,争取更多的顾客,扩大市场份额.以顾客为中心将成为21 世纪企业管理的主要课题.知识对管理方式的创新.传统的管理科学认为,管理就是控制,企业管理的主要工作就是控制员工的行为,确保圆满地完成公司经理为员工指定的工作任务.但是在知识经济时代,信息和科学网络覆盖企业生产与流通全过程,生产周期缩短,专业分工从金字塔组织逐步转向扁平团队组织,中层管理者的存在逐渐失去了意义.每个职工在本职岗位上即可了解全局、关心全局,人们的知识、思维更新更具活跃性.因此,管理者应从“控制”转为 “指导与激励”,注重提供服务,确定战略和创造员工必要的工作条件与环境.

当今,在知识经济和科学技术的有力推动下,各种管理方

式方兴未艾,诸如企业再造、企业战略联盟、虚拟联合体等.虽然这些管理方式在国外已广泛应用,但由于我国政治经济体制的原因,步入市场经济较晚,在我国明显地慢了半拍,但它们将在21世纪中得到广泛推广.

随着知识经济时代的到来,信息技术的发展和使用成为知识经济的关键因素,出现了数字化、网络化、信息化大趋势,尤其是电子信息、计算机网络化在全球范围内的迅猛发展,这些都为管理手段现代化插上了腾飞的翅膀.今后,进入知识经济时代,我们将普遍采用电子计算机来加强企业管理.如采用以计算机为核心的数字通讯技术后,除了信息远程高速传递外,还可做信息处理,为企业决策提供依据；在国际贸易中将普遍推广无纸贸易,通过贸易伙伴的电子计算机系统进行标准化的“电子文件”交换和国际贸易；计算机不仅使企业可及时掌握和分析国际经贸动态、进行市场调研,而且还可以帮助企业规划安全生产、财务以及人事管理等一系列管理活动.,- 年代以来,越来越多的企业通过电子计算机在国际国内合理配置资源,优化组织生产与经营.

三、企业管理的未来

从科学管理时代到知识经济时代,企业管理适应环境发生了一系列的变革：从集权到分权,从生产导向到消费者导向, 从机器管理到人本管理,从细密分工到流程再造,企业管理逐步走向人性化、知识化、网络化.知识经济的浪潮正以巨大的力量改变着人类社会,同时也改变着企业管理.1管理者需要更多的专业知识.知识经济时代

是以知识为基础的时代,应用知识加创意是经济活动的新核心.管理者必须具备相应的专业知识,才能胜任管理工作.在知识经济时代,知识取代了土地、厂房,成为管理者最重要的资产.\"管理的工作范围得到了扩展.2管理对象更加分散.3产业间相互结合增多,管理更加复杂多样.