一、履行本职工作情况
（一） 以创建“人民满意的医院”为契机，努力增强医院员工的服务意识和品牌意识。
今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫： 一是努力提高医疗质量，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好氛围。建立健全必要的“层次分明、责任明确、职能到位”的医疗质量管理机构，完善各项医疗制度，形成严格的监督奖惩机制，落实一系列措施和办法，确保医疗质量。业务主任每周至少到一个临床科室进行业务查房，相关职能部门每周到病房检查医疗质量体系的落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生医疗事故。医院的业务量也迅速增加。今年，门诊病人和住院病人的数量分别比去年同期增加了10%和21%。
二是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了40多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。
第三,大力控制医疗费用,使患者以最低的成本享受到最优质的服务。今年，我们已经清理了100多个价格昂贵的新药品种，可以被医院药品货架上的普通药品所替代。同时，我们对所有药品实行竞争性采购，有效降低了药品成本和药品价格，平均降价40%，据不完全统计，医院吸引了160多万元。同时，要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“简单治疗”，纠正乱检查、乱开大处方的行为。为此，制定《以常用药物为基础的基本药物目录》，从药物结构和范围上指导和控制临床用药，建立临床用药三级、三级管理制度，严格控制进口和贵重药品的使用，将医院药品总收入占比从20XX年的62%降至50%以下，有效控制药品费用的不合理增长。
为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。
四是加强卫生产业作风建设。按照卫生部“八项行业纪律”和省卫生厅“六项禁令”的要求，完善了医德评价体系。考核结果与医务人员工资、职称晋升、优先考核挂钩，加大对违纪违规行为的查处力度，对医德不良者实行“一诉一岗”制度。今年，医院共处理违纪人员和违纪物品5件，其中2人在候岗。
自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高， 省、市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创建工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。10月底我院已顺利通过县卫生局评审，荣获县级“群众满意医院”，12月底市级“群众满意医院”考评组到我院进行了验收。
（二） 突出重点，加强学科建设，努力构建医院人才结构。
抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选派10余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的基础，同时，正筹备年内将外科由两个科分为三个科，妇产科分为妇科和产科，逐步形成人有专业，科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。
（三） 加大科技投入，进一步完善医疗基础设施。
要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，不但应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍，而且医疗设备配套应紧跟临床需要。今年，在医院资金异常紧张的情况下，想方设法筹措资金，投资200余万元，购置美国产贝克曼全自动生化仪、韩国产立斯特c臂机、日本产东芝b超等一大批先进医疗设备。使医院的科技含量得到进一步提升。 （四） 提前规划，拓展医院发展空间。
由于历史的原因，我院目前业务用地面积仅有23亩，已经不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的发展奠定基础，今年医院审时度势，从长远发展结合城市建设、方便群众就医角度出发，自筹资金350万元，在于银大道旁购置土地65亩，用于筹建人民医院分院。目前征地工作已接近尾声，正准备开山修路及平整土地。 （五） 创新服务理念，拓宽医疗服务市场。
本着“以人为本”的理念，创新思路，在全县首创了集医保、社区服务、健康体检三位一体的健康服务中心。把医疗服务延伸到社区，以社区为基础，家庭为单位，居民个人
为中心，以健康促进为目标，向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人，住院病人康复期转到社区中心的新型医疗模式，初步探索了一条既能满足社会健康需求，又能节约医疗资源的发展道路，目前建康服务中心为群众体检咨询3000余人次，取得了良好的社会效益，得到了群众的好评。
（六） 积极参与我县创建文明健康城市活动
为策应“对接长珠闽、融入全球化、呼应新赣州、建设新于都”的发展战略，积极投入到省级文明卫生城市活动，医院成立了创建领导小组，成立创建办公室，配备专职人员二名，制定了具体工作方案。医院投入2万余元，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化等，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理，创建工作达到了上级的要求。 二、 政治学习、廉洁自律
坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻十六届四中全会精神，把学习“三个代表”重要思想与改造主观世界和改造客观世界结合起来，坚持讲学习、讲政治、讲正气，坚持自重、自省、自警、自励，坚持深入基层，联系群众，倾听群众意见，广泛发扬**，坚持**集中制原则，积极开展批评与自我批评。
（一） 带头加强党政领导班子的团结。一方面，团结和依靠医院党支部做好工作，充分发挥党组织在医院改革和建设中的政治核心和战斗堡垒作用，注意在工作中尊重党支部的领导，实现“思想交流多、工作通风多、决策咨询多”。另一方面，要团结带领副领导努力工作，充分发挥副领导作用，与班长融洽相处，平时多进行心与心的沟通，先公开工作，根据副领导的特点和专长分配具体工作，授权。注意在日常工作中保持威信，让他们在各自的职责范围内独立大胆地工作。
（二）是带头执行“四大纪律八项要求”，坚持**决策。对重大决策、干部任免、重要项目安排和大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有万元以上设备的购置，均先由使用科室申请并附可行性报告，以避免盲目性，经院务会批准后，由有关科室进行论证考察，听取有关专家及使用人员的意见，然后报政府采购办组织招标。在药品的采购方面，医院实行药事管理委员会、药剂科、采购人员逐级把关的做法，所有新药购入均由药事委员会讨论审批，医院每半年进行一次药品竞争性寻价采购，按最低价采购的原则购入，避免采购中的不正之风。其它大宗物品的购置也由专门的采购领导小组进行，采取定点购置、公开招标的办法。为把好物资采购关，设立了内部审计科，专门负责了解市场行情，增加监督环节。
（三） 就是要带头诚实自律。在日常生活和工作中，始终严格自律，注重人格修养，不滥用职权，强化表率作用，带头做别人该做的事，坚决不做别人该做的事。作为人民医院院长，他通常面临许多诱惑。自律、自省和自爱是非常重要的。因此,上任伊始,他为家人定规矩,在办公室谈生意,不为到家的人开门,减少了许多不必要的麻烦。
在新的一年里，我认真学习贯彻党的十六届四中全会精神，带领导全院职工抢抓机遇、开拓进取，以加快发展为第一要务，以改革创新为动力，以人才队伍建设为重点，以学科建设为主线，全面提高医院综合实力和办院水平。
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