行政服务中心窗口建设情况汇报

行政服务中心窗口建设情况汇报

尊敬的领导：

我写这份报告汇报行政服务中心窗口建设情况，希望能够让您对我们中心的工作有更全面、深入的认识。

一、 建设概况

行政服务中心窗口建设于2018年初开始进行规划和设计，在2019年初完成投入使用的。我们在建设时，考虑到市民和企业对于政务办事的需求不断增长，通过提升行政服务中心的办事效能和办事水平，实现了市民和企业对于政府公共服务更加便捷、高效的期待。

二、 窗口设备

在建设中，我们重点考虑市民办事的需求，投入大量资金购买了先进设备，比如双屏电脑、快速扫描器和自助服务终端等，以大大缩短办事时间，提高了办事效率。同时，我们还对行政服务中心刷卡机和电子显示屏进行了升级，让市民和企业能够快速了解到自己的排队情况，而不用浪费时间在等待上。此外，我们还推行了在线预约服务，方便市民随时随地进行预约，避免了排队的繁琐。

三、 窗口员工服务水平

在建设中，我们不仅快速配备窗口终端设备，还尤其注重窗口服务人员的素质，为此，我们加强了员工培训工作，不断

提高员工的服务水平和工作质量。我们在窗口服务员的选拔过程当中，对于其基本素质和服务理念进行了全面考核和培训，让员工明确服务宗旨，全心全意为市民和企业服务，时刻保持微笑和耐心，尽最大努力解决窗口服务过程中出现的问题，并为市民与企业提供人性化、高效的服务。

四、 服务改进

在建设过程中，我们不断总结经验教训，不断改进服务，因此，在短时间内，我们的服务水平和工作效率得到了市民和企业的认可和得到了广泛好评。为了持续优化服务，我们针对市民反映较多的需求，在普惠服务、员工考核、服务投诉等方面加强了随机抽查，及时跟进，更好地解决问题，让市民和企业更加放心、满意。

五、 建设成效

通过我们的建设，行政服务中心的服务质量得到了全方位的提升，服务效率也得到了大幅提高。服务窗口对市民的办事服务更加谨慎，提高了市民的满意度，有效给予市民公共服务；同时，为企业提供了更加专业的服务，并提升了社区宣传服务的水平，得到了较为突出的成果。

综上，此次行政服务中心窗口建设计划及志愿者服务项目的执行，为改善政务服务、提高政府工作效率和增强党风廉政建设奠定了坚实基础。将来，我们还将进一步加强与各部门之间的合作，结合市民和企业的需求，不断提升服务流程，为广大市民朋友和企业创造舒适、和谐的办事环境，让更多市民享受到政务服务的改善和便利。

以上是本人对行政服务中心窗口建设情况的汇报，请检阅。