一、 质量方针
我公司的质量方针是：信守合同、保证质量，优质效劳，为建设单位提供满意的建设工程产品。
二、 质量目标
〔1〕工程质量标准：军优。
严格按照设计和施工标准进行施工，分局部项工程质量全部合格，到达评选军队优质工程的要求，创全军优质工程奖。
〔2〕质量量值目标： a．工程质量合格率100％； b．分项工程合格率100％； c．重要分项工程优良率100％； d．分部工程合格率100％；
e. 杜绝重大质量事故，无工程质量投诉。
三、 质量管理体系
〔1〕保证“GB/T 19002-ISO9002”质量体系及我公司程序文件和?质量保证手册?的贯彻执行，建立健全质量保证体系，确保质量“三检制〞落实。根据ISO9002质量标准文件中成熟的质保体系要求，结合本工程的实际情况，组建工程经理部，建立健全强有力的质量保证组织机构。工程经理代表我公司对工程质量全面负责，作为工程质量的第一责任人，组织制订工程工程质量方案，确保质量体系有效地运行。
〔2〕工程经理部技术负责人协助工程经理监管工程技术、质量，工程总工〔技术负责人〕对质量、技术直接负责。
〔3〕工程部专职质检员对工程中各分项工程、各道工序的质量进行监督、检查，发现问题及时责令整改，从工序开始时就对质量进行控制。
〔4〕在工程施工中实施控制程序，把质量保证活动贯穿于整个施工过程，使之系统化、制度化，从而使工程质量始终处于受控状态，制定具体制度。
四、 质量保证措施
1、组织保证
按我公司质量控制程序文件要求组成工程经理部，其组织机构为工程经理、技术负责人及工程科、质量平安科、物质设备科。
工程经理代表我公司对工程全面负责，是工程质量的第一负责人，在工程上实施我公司的质量方针和“质量、工期、效劳〞的企业宗旨，全面履行施工合同。技术负责人对工程经理负责，协助工程经理监管工程质量保证体系的运行，主管工程的技术、质量管理工作。下属各专业工程部按照对应原那么设立四组一室。两级工程局部工明确、相互配合，共同保证GB/T19002－ISO9002质量标准中各个质量要素都得到有力的控制。 2、制度保证
工程经理部是所本工程的第一责任人。工长对部件加工质量负责，班组长对加工工序质量负责。
质量保证体系图如下：
质量保障体系材料、劳动准备学习图纸文件和技术资料准备工作学习操作规程和质量标准测量仪器准备清理现场补救上道工序弊端技术交底办理上道工序验收严格执行操作规程施工按图施工处理好工序搭接完成进度执行评定标准质量评定质量保证措施准备工长参加分部分项工程书面交底中间检查自检甲方检查隐蔽验收凭证现场文明施工不合格处置材料合格证按有代表性自然间抽查10%；大间以轴线为1间，且不少于2间，不少于2处。实验记录自检记录质量评定记录隐蔽验收记录施工记录事故处理记录交付使用质量回访按规定保修资料整理3、管理措施
〔1〕施工前进行质量筹划
坚持质量目标管理，工程施工前各专业工程部确定我公司施工工程的质量目标及要求，结合工程特点，编制出针对性、操作性强的工程质量方案；做好施工组织设计和关键工序、特殊工序的施工作业设计的编制和审定工作。
〔2〕严格按照相关技术标准指导施工
所有工程实体施工、验评严格按照国家和主管部门及设备供给商所颁发的现行技术标准标准进行工作。 4、产品标识
工程用的主要材料、半成品和设备均应进行标识，以防混用或使用过期失效的产品。产品的保管应负责保持标识的完好和唯一性，交接产品时应交接标识物。
〔1〕产品标识的要求：
a.各专业工程部供给部门负责主要材料的标识，对材料的产地、性能、使用部位进行挂牌标识；
b.钢结构、预制混凝土构件由制作单位按施工图纸或有关规定在构件端面书写标识；钢筋半成品、小构件、铁件等挂牌标识；
c.设备由接受安装单位挂牌标识，对于具有唯一性特征的设备，可以藉用铭牌标识。 5、保证措施
〔1〕用于测量轴线的大钢尺除有CMC标志外，必须要计量检定
合格，并应妥善保管，以到达整项工程都使用同一把尺放线。
〔2〕水准仪、经纬仪要按计量要求进行检定合格后才能投入施工使用，并要注意进行妥善保管和使用。
〔3〕每次轴线测量，尤其是综合训练中心钢结构安装测量时都应由另一人进行复核。 组织保证
〔1〕制定科学的工程组织保证体系图，并明确各岗位职责。 1〕工程经理：工程经理是质量管理工作的领导者与管理者，是工程质量的第一责任者，对工程质量终身负责；领导与组织有关人员编制工程质量方案。
2〕工程总工：对质量负有第一技术责任；负责组织编制工程质量方案；贯彻执行技术法规、规程、标准和涉及质量方面的有关规定、法令等具体领导质量管理工作，领导组织开展QC小组活动。
3〕工程副经理：对工程质量负领导责任；具体负责工程质量问题的处理和质量事故的调查，并提出处理意见上报企业主管部门；对专业工长的日常工作予以具体的指导与帮助，协助他们解决施工中出现的疑难问题。
4〕质量平安总监：对产品的交验质量负责，负责向监理单位报验分项工程资料，并协同工长作好现场的检查工作；随时指出工程上的质量问题，并协同现场技术协调部编制质量问题处理措施和不合格品纠正措施；定时向企业主管部门上报质量月报，组织开展QC小组活动。
5〕商务部：抓好旬〔周〕作业方案；按合同质量目标对各配属
队伍、各专业公司进行监督与管理。
6〕技术部：监督、检查配属队伍对施工组织设计与施工技术方案实施情况；负责对分承包方的技术交底，并检查是否按交底要求施工；推广新技术、新材料、新工艺； 收集、保存好相关的技术资料，检查施工技术资料是否与施工进度同步、分供方采购材料质量的控制；参加图纸会审。
7〕工程部：组织施工过程中的质量自检，并提出自检报告，对工程质量负责；施工过程中矛盾与问题的处理；负责ＱＣ活动的开展与指导；参与质量事故的处理；参加隐蔽验收，中间结构验收和交验收；负责平安生产；负责对机械设备的管理；参与样板的审议、修改、检验、实施与首检；核定分部、分项工程质量，准确真实反映工程施工质量状况。
8〕物资部：负责自施工程的物资供给。组织进场材料，设备的检验与验收。制订进场材料方案和定货方案；材料、设备样品与相关资料的聚集、贮存归档工作；负责对限额领料的管理，对工程材料本钱核算负责；负责各分包材料、设备进出场及半成品加工动态统计的工作。配合技术质量部负责分供方资质考察、推荐工作；负责对工程主要材料进场时间、进场方案的安排。
〔2〕专业施工保证：总承包管理部按照各工序要求，组织各专业技术厂家〔公司〕在现场设立现场驻点，重点在于发挥各专业技术厂家〔公司〕技术优势。
〔3〕劳务素质保证：本工程选择具有一定资质、信誉好、成建制的施工队伍参与工程施工，同时，充分发挥我公司对施工队伍完整
的管理和考核方法的优势，对施工队伍进行质量、工期、信誉和效劳等多方面的考核。从根本上保证工程所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定坚实的根底。
物资部负责物资统一采购、供给与管理，并根据ISO-9002质量标准和我公司物资?采购手册?，对本工程所需采购和分供方供给的物资进行严格的质量检验和控制。
〔1〕工程部在材料采购前，在采购前必须向甲方提供采购的厂家、品牌、规格、型号、产品等级合格证书、出厂合格证、质量等级证书、相应质检报告等有效证件，并在采购前30天向甲方提供采购明细表，经甲方负责人签字认可前方可采用。
〔2〕根据本工程招标文件要求，本工程水泥使用洋房牌，刚刚选用武钢或鄂钢，SBS改性沥青选用禹王牌，所有给排水管件选用金牛牌，电器开关插座灯具选用TCL牌，电线电缆用武汉二缆厂产品，阀门用上海标一牌等。
〔3〕物资设备部在实施材料采购时，应对供给商的资质和能力进行评价，坚持“货比三家〞的原那么，订货时，严格执行采购方案或采购合同。
〔4〕当建设单位对采购材料提出异议时，应及时向建设单位提交有关材料的支持文件，如建设单位不同意，应重新制订采购方案，并进行市场调查，直到满足建设单位的要求。
〔5〕材料采购后，应对材料进行进货检验材质〔合格证〕与实物对应，实物与采购方案对应。
〔6〕材料进库后，应分类堆放，台帐齐全，标识清楚。 〔7〕材料的发放执行由技术人员签发的限额领料卡制度，防止使用失控〔超用、用错〕，保证材料使用的可追溯性。
〔8〕对于需要复验的材料，应先复验后使用。
〔9〕材料使用过程中随时接受建设单位和监理工程师的监督检查。
〔10〕加强计量检测，工程设专职计量员一名。采购物资〔包括分供方采购的物资〕，根据国家和地方政府主管部门的规定及标准、标准、合同要求及按质量方案要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有疑心时，加倍抽样或全数检验。
〔1〕收到业主提供的图纸后，及时进行内部图纸会审及深化设计，并把发现问题汇总；参与由业主、监理、设计等单位参加的图纸会审，进行会审记录的会签、发放、归档。
〔2〕编制具有指导性、针对性、可操作性的施工组织设计、施工方案、施工技术交底。
〔3〕根据工程实际情况，积极推广“四新〞技术。
〔4〕组织管理人员学习创优经验，提高管理人员的质量、技术意识。
〔5〕每两周组织一次由总承包管理部和配属队伍管理人员参加的质量、技术意识提高会。
〔1〕结构施工阶段：
1〕楼板钢筋绑扎完后搭设人行马道。
2〕墙、柱、板混凝土拆模必须执行拆模申请制度，严禁强行拆模。
3〕起吊模板时，信号工必须到场指挥。
Pa以后，始允许操作人员在上行走，进行一些轻便工作，但不得有冲击性操作。
5〕墙、柱阳角，楼梯踏步用小木条〔或硬塑料条〕包裹进行保护。
6〕满堂架立杆下端垫木枋。利用结构做支撑支点时，支撑与结构间加垫木枋。
〔2〕装修施工期间，由于装修等级较高，各工种交叉频繁，对于成品和半成品，通常容易出现二次污染、损坏和丧失，工程装修材料为一旦出现污染、 损坏或丧失，势必影响工程进展，增加额外费用，因此装修施工阶段成品〔半成品〕保护的主要措施：
1〕设专人负责成品保护工作。
2〕制定正确的施工顺序：制定重要房间〔或部位〕的施工工序流程，将土建、水、电、消防等各专业工序相互协调，排出一个房间〔或部位〕的工序流程表，各专业工序均按此流程进行施工，严禁违反施工程序的作法。
3〕作好工序标识工作：在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品标识“正在施工，注意保护〞的标牌。采取护、包、盖、封防护：做好“护、包、盖、封〞等各项措施，对成品和半成品进行防护和并由专门负责人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，要及时
恢复。
4〕工序交接全部采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丧失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任
5〕运输过程中应注意防止破坏各种饰面。
6〕油漆涂料施工前将地面清理干净，各种五金管件做好保护。油漆涂料未干前，应设专人看护防止触摸。
7〕在施工过程中要注意其它专业成品的保护，不得蹬踏各种卫生器具、水暖管道等。
8〕在装修阶段入户进行电气焊作业时，要采取防护措施〔如用挡板等〕保护焊点飞溅以至于损坏周围的瓷砖、地砖、防水材料等成品。
9〕工程进入精装修阶段〔或机电工程进入设备及端口器具安装时〕应制定切实可行的?成品保护方案?，由经理部综合部负责保护工作。
序号 成品保护措施 成品保护措施图片 1 墙面砖，用木板〔条〕或小方木将口、角等处保护好，防止碰撞造成损坏。 2 对于栏杆扶手的保护，在施工完毕时，采用柔性材料进行绑扎保护，以防其外表划伤。 3 对已装饰完毕的柱面、地面面层，采用塑料薄膜和柔性材料进行覆盖保护，以防外表被划伤。 序号 成品保护措施 后续工程在石材或地砖面层上施工时，先将其外表清扫干净，再用软垫及夹板进行覆盖保护。 成品保护措施图片 4 5 石材墙面采用成品瓦楞纸板折成90度角，用透明胶固定保护 6 卫生间镜子用泡沫保护膜满贴
全面覆行工程承包合同，加大合同执行力度，严格监督配属队伍、
专业公司的施工规程，严把质量关。
总承包管理部委托有资质的试验室负责工程各种相关试验、见证取样试验以及配比试验。各种材料、构件需按标准要求取样试验，见证取样要到达30%，合格前方可使用。同时，总承包管理部加强计量管理。
〔1〕质量会诊制：在工程内局部别组成钢筋、模板、混凝土、砌体、装修、安装等分项工程质量考评小组，对每个施工完毕的施工段进行质量会诊和总结，并填写入钢筋、模板、混凝土、砌体、装修、安装质量会诊表中，质量会诊表中着重反映发生每种质量超差点的数量，并对发生的原因进行分析说明。质量会诊小组成员在每周质量例会上对上一周质量会诊出来的主要问题进行有针对性的分析和总结，提出解决措施，预控下一周不再发生同样的问题。同时，工程部对各层同一分项工程质量问题发生频率情况进行统计分析，做出统计分析图表，进一步发现问题变化趋势，以便更好地克服质量通病。
〔2〕挂牌施工管理制：我公司以工程质量保证体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场操作人员，我公司采取挂牌施工。
标牌管理表达在以下两个方面：其一，标明小组负责施工区域。现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可以立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求。其二，现场悬挂施工交底标识，直接将施工操作顺序和工艺标准现场交底给工人，让工人在操作过程中始
终可以方便地对照交底，从而实现高标准、高质量的目标。
〔3〕奖惩制度：通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感，把工作做得更细、更认真，防止不必要的错误发生或杜绝今后再发生类似的错误。
〔4〕标签制度：每施工完一段，工程质检员立即检测，并将检测结果如实地填写到质检标识签内，标识签粘贴在受检部位，方便工人及时地了解每段施工质量的好坏，对增强工人的质量意识起到了警示作用。
〔5〕各分项工程质量管理严格执行“三检制〞〔即自检、互检和交接检、专业检〕，隐蔽工程作好隐、预检记录，质检员作好复检工作并请有关方验收。
卓峰建设集团
二炮综合训练中心工程部
2011年11月15日
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