舆情应对机制

款场乡应对舆情应对机制

为了更好应对社会舆情危机，及时掌握社会舆情动态，不断增强引导舆论的本领，牢牢把握群众舆论工作的主动权，制定从以下几个方面入手的工作机制：

〔一〕从自身下手，在政务信息公开上下功夫。

一是加大公开力度。认真执行?款场乡人民政府政务公开指南?、?款场乡政务公开暂行方法?、?款场乡政务发布保密审查制度〔试行〕?、?款场乡政务公开工作考核与责任追究暂行方法?制度；二是创新公开形式。借鉴其他单位的先进经历，多形式承受人民群众来访，邀请人民群众参观，主动公开每个工作人员的工作职责、办事流程等。

三是丰富公开载体。突出抓好款场乡政府门户网站建立，把款场乡门户网站建立成为征求意见、网上受理、在线交流、咨询问答、网上展览等多功能有序整合的统一平台，切实加强党政领导、干部与人民群众的互动交流，进一步畅通乡政府承受监视的渠道，并引导群众正确认识当前社会矛盾，理性合法表达诉求，自觉维护社会主义法制权威，不断拓宽人民群众了解政府工作的渠道，最大限度地保障人民群众对检察工作的知情权、参与权、表达权、监视权。

〔二〕增强乡政府工作人员的舆情意识，树立正确的舆情观念。

长期以来，在局部工作人员的观念中存在一个误区，认为与媒体打交道是宣传部门的事，与己无关。对一些突发事件反响缓慢、被动应付、危机公关意识缺位。由此，往往造成恶性循环，引起更为严重的后果。

树立正确的舆情观念，包括堵不如疏，盖不如开，被动不如主动，事后救火不如事前防火。对于舆情危机事件，要更新观念，及时向相关领导汇报，听取领导的指示，认真执行处理好危机事件。

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〔三〕加强正面引导，平息舆论风波。

面对社会舆情，不可束手无策，所要的是直接面对群众，把已经了解和可以确定的事实真相、正在采取的措施、有关部门和责任人员的态度予以公布，只有让真相站出来，才能防止流言蜚语，变被动为主动。对重大舆情要适时跟踪，及时公开事件调查、处置情况，不给滥加猜想留有空间。应当允许社会群众对事件的进展和查处结果进展监视，对舆情进展疏导而不是封锁，一味地回避只会让小道消息、社会谣言占据信息传播的主渠道。对舆情及网络事件应当更宽容，允许民众以一种更主动的方式参与到政府监视中来，反而有利于促进问题的实质性解决。

〔四〕成立应对舆情的领导小组。

详细而周密的预案及领导小组，是保证了在危机发生时有条不紊，纪委书记任组长，政法委书记任副组长，成员由各股站所负责人组成，下设办公室在党政办，设立监视信箱及监视 ，监视 为：，实行24小时值班制度。

〔五〕在总结经历教训上下功夫。

时刻注意及时总结经历、汲取教训，不断提升政府应对社会舆情、承受社会监视、提高执法公信力的能力和水平。只有严格执法，让群众满意，才不会产生舆情危机。

社会舆情是广泛普遍的，我们一定要结实树立理性、配合、文明、标准执法的理念，进一步深化政务信息公开，加强对信访的源头治理和妥善化解，切实提高执法公信力。要引导人们正确认识当前社会矛盾，理性合法表达诉求，自觉维护社会主义法制权威，切实维护社会和谐稳定。

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