职业规范
各位同事：
致力于建设“阳光照亮的体制”，坚持规范、诚信、进取的经营之道，是万科基本的价值理念。“成为中国房地产行业领跑者”的企业愿景正鼓舞着万科人不断地超越自我，超越客户的期望。永怀理想与激情，坚守高尚的职业道德和情操，这是每一个万科人都应该具备的职业人格。
万科一贯秉承“以人为本”的待人之道，对万科而言，一切热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。任何职员的失足和堕落，会给公司造成巨大损失，对其个人和家庭也是莫大的不幸。因此，遵守《职员职务行为准则》，是职员对自身负责任的表现，是对个人最好的保护。
万科所有职员，无一例外地受到准则的约束。不遵守准则将被视为失职行为，因此可能会被公司解除劳动合同。所有职员每年都须接受准则的培训，并须在日常工作中时刻牢记和遵守准则的一切规定。每个经理除了需要以更高的标准履行职责外，还须对其下属遵守准则的情况负责。
定期学习准则并检视自己的行为，应该成为每个万科职员的自觉行动。如对准则有任何疑问，请与你的上司或人力资源部联系，请他们给予解答。
准则仅仅是一种基本的行为规范，每一个万科人都被期望表现出更高标准的职业素养，为公司创造优秀业绩。
凭着高尚的职业操守，我们赢得尊重!
万科核心价值观：创造健康丰盛的人生
1. 客户是我们永远的伙伴
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客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
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尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康
的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
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在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
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我们 1% 的失误，对于客户而言，就是 100% 的损失。
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衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
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与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
2. 人才是万科的资本
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热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
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尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因
素。
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我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
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职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造
力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
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我们倡导 “ 健康丰盛的人生 ” 。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该
能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
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学习是一种生活方式。
3. “ 阳光照亮的体制 ”
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专业化 + 规范化 + 透明度 = 万科化。
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规范、诚信、进取是万科的经营之道。
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我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。
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反对任何形式的官僚主义。
4. 持续的增长和领跑
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万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
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通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续
增长，是 万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。
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在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持
续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。
万科企业宗旨：建筑无限生活
这个宗旨有几方面的含义：
• 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。
• 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。
• 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。
• 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
万科企业愿景：成为中国房地产行业领跑者
要实现这个愿景，我们需要做到：
• 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。
• 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。
• 展现 “ 追求完美 ” 之人文精神，成为实现理想生活的代表。
• 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。
• 提高效率，实现业内一流的盈利水准。
• 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。
• 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬
待遇。
• 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。
• 为投资者提供理想的回报。
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