技术创新
（1）引入一种新的产品，消费者还不熟悉的产品，或与已有产品相比有新的特性的产品； （2）采用新的工艺，一种新的生产方法和手段； （3）开辟新的市场；
（4）开发新的资源来源，获得原材料或半制成品的新供应来源； （5）实现一种新的组织，形成企业新的组织形式 创新
指为达到某种目的、目标，或者满足某种要求使某事务或过程发生变革的一种新思想、新理论、新方法、新技术和活动方式。 创新范围大，不仅包括具有商业应用特点的技术创新，也包括非商业性或无商业应用目的的创新活动。
产品创新过程 1、创新的来源
（1）市场需求，包括显现需求和潜在需求；
（2）科学技术发展方向，科学技术成果，发明创造、专利； （3）用户反馈意见，包括一般用户和领先用户； （4）产品发展趋势以及竞争对手。
2、企业发展筹划
（1）制订技术发展战略和产品发展规划；
（2）确定近期开发项目、开发目标和创新模式；
（3）根据市场变化和环境变迁，及时调整规划和相应措施； （4）应具有对外界环境变化作出快速反应的机制； （5）在技术发展和创新过程中应正确判断、果断决策。
3、创新的基础条件
（1）具有先进或较先进的开发工具和手段，以及建有信息网络系统；
（2）提供信息共享、沟通和互相学习的平台，建立知识库，保证创新活动的不断进行； （3）跟踪先进技术动向，提供学习新知识的机会，以及与外界交流机会，这是对知识投资； （4）有技术积累和技术储备，有技术储备研究项目；
（5）建立知识导向型的企业文化和采用有效的知识、创意激励措施。
4、创新技法
（1）头脑风暴法等群体激励创造法 （2）缺点和希望点法等列举创造法 （3）类比联想法等多向思维创造法
（4）形态学分析法等矩阵交叉创造法等。
5、顿悟和完善
（1）创新概念的发生往往是无意识的一闪念，瞬即消逝。所以要在这一闪念时刻及时捕捉住这种闪念。
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（2）要促进和激发隐含知识的转化。知识创新尤其需要使隐含知识转化为显示知识。 （3）灵感使你获得新的想法，开始时往往只是一点思想的火花，甚至是模糊不清的，需要经过加工完善，使之形成产品创新构想。
知识产权
定义：知识产权是指与创造性成果或商誉有关的法定权利。
类型：
1、专利权－给予20年的垄断经营权
2、版权－为保护创造性个人的文学或艺术著作而给予其排他性权利。 3、注册设计－通过注册保护产品的外观设计并给予15年的排他性权利。 4、注册商标－一种识别公司产品的独特名称、标志或符号。
受法律保护所要达到的标准： 1、新颖 2、发明步骤
3、工业化应用
欧美专利权的构成：
1、正式的专利说明书（申请的初始国家、申请时间、申请人、专利系统编号、要求权等） 2、专利摘要（介绍有关发明的技术性主题、先进性、附图等）
中国专利权： 一、类型
1、发明专利 2、实用新型专利 3、外观设计 二、构成
1、简介 2、权利要求 3、说明书 4、附图
专利权在创新管理中的作用：
1、许多公司、科研机构通过使用公开发行的注册专利目录莱发现他们的竞争对手的动向。 2、从已有的发明中获得灵感和启发。 商标 定义：商标是能够用图画表示的任何标志，利用该标志能够将不同企业所提供的商品或服务区分开来。 原则：
1、符合法律要求 2、与众不同 3、无欺骗性
4、不会导致与以前商标混淆
反侵权对策
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1、赔偿金 2、法庭禁令 3、没收非法所得
竞争力决定创新潜力
企业发现和利用技术机遇的能力是决定企业成功与否的最基本特征之一。但是，技术本身并不能导致成功。企业必须能够将智力、知识和技术转变成消费者想要的东西。企业运用其资本进行价值创造工作的能力能够带来企业特殊竞争力的开发。这些竞争力赋予企业从其技术资产创造利润的能力。
技术轨迹和动态能力
技术在竞争中具有关键作用，在商业环境中，这一特点更加的明显。具有高超技术的企业为它们的股东带来了可观的财务回报。例如：英特尔公司的微处理器、诺基亚公司的移动电话、辉瑞公司的伟哥Viagra （喜多芬柠檬酸盐 ）。
研发投资
研发投资被认为是达到创新的因素之一，研发支出作为投资是一个组织的吸纳能力之一，一个组织评价和利用外部知识的能力与前期知识和专业知识有关，这些前期知识又被前期研发投资所推动。
创新程序：静态常规和动态常规
静态常规：复制先前已完成的任务的能力。
动态常规：灵活的、不容易识别，受心照不宣的知识支配。
组织知识
1、会议记录 2、研究笔记3、消费者调查数据 4、运营流程 5、质量控制
组织知识就是组织中每个成员都知道打开保险箱的一个数字。这些信息只有在以正确的顺序与其他成员所拥有的信息相结合时，才有价值。
学习型组织
学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变化剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。
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运营管理中进行创新 运营管理是指：为了有助于鼓励优秀实践经验的传播而将生产制造和服务领域中发展起来的技术和技能融合起来。运营管理是对从投入到产出的转变过程的控制。
国际质量标准体系（ISO9000）
ISO9000族标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准，目前已被80多个国家等 同或等效采用，该系列标准在全球具有广泛深刻的影响。
ISO9000族标准中有关质量体系保证的标准有三个：ISO9001、ISO9002、ISO9003 ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量保证模式； ISO9003质量体系标准是最终检验和试验的质量保证模式
电子商务的发展
1、20世纪90年代初，大百科全书英国女王卷只限用皮革封面装订，且在大多数图书馆找不到。
2、到90年代中期，同样的内容变为CD形式，以低于皮革封面整卷价格的10％出售。 3、1999年10月，这种信息可以免费从Britannia.com的网站下载，网站收入来源于数据旁的广告。
4、2001年，发行方撤销了广告，提出了获取网络版的费用。 产品、技术和经营战略在不到十年的时间里已经全部改变。
战略联盟影响创新
战略联盟的定义：指两个或更多的合作伙伴之间通过分享知识、技术和资源，最终达到使所有的合作者都受益的一种合作。
章鱼战略的兴起
由同名生物长长的触角而得名。企业常常与很多其他企业发展战略联盟。
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例如：
IBM与Cisco合作开发网络安全系统 IBM与东芝合作开发液晶显示器
JVC与夏普、东芝、美国无线电公司合作确保家用录像系统成为录像机行业的标准
战略联盟的形成
战略联盟可以在行业内部，也可以在行业之间形成。例如:英国制药大公司葛兰素史克已经和包括松下、佳能、苹果等公司建立了很多行业间联盟。
战略联盟的基本类型 1、许可证经营 2、供应商关系 3、合资企业
4、合作（非合资） 5、研发公会 6、行业集群 7、创新网络
虚拟企业、虚拟组织
例子：1981年IBM创造第一台个人计算机时，IBM将操作系统的开发机遇转包给另外一家公司，这个公司就是微软。
技术转移创造利润
技术转移是指通过从技术前沿企业、研发组织和学术研究机构引进观念、知识、设备和制造工艺以更加普遍和有效地将它们所开发的技术应用于工商企业，从而促进这些工商企业技术创新过程。
技术转移的模式 许可证交易模式
是指技术所有者从技术受让企业获得一笔转移费用作为回报，而允许受让方使用其技术。 许可证交易的目的
1、规避或解决专利侵权问题。
2、通过增加新产品使企业经营多样化，促进企业成长。 3、改善现有产品的设计和质量。 4、获得经过改良的产品或工艺技术。 5、确保公司自身的研发项目不受限制。 6、节约研发费用和避免研发推迟。
7、在开发可选工艺和技术时消除不确定性和风险。 8、适应消费者的需求。
9、使公司适合政府和其他有价值合同的资格要求。
科学园（科技开发区）模式
科学园是起源于美国的一种现象。这种模式的理念是在优秀的、已经建立的研发中心（常常是大学）附近发展一片工业地带或区域，该理念所依赖的基本原则是大学的科学家有机会
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获得在实验室形成的思想并把这种思想开发成为现实产品。
中介代理模式
充当技术供求双方之间的中间人。
教学公司计划模式
通过研究生教育，促成大学和小公司之间技术转移。研究生每周两天到学校学习，另外几天到对口的公司做研究工作。大学通过培养学生的方式给予技术支持。
雇佣有技术的员工模式
雇佣具备必要的技能和知识的雇员，是最有效的技术转移方法之一。
技术转移的限制和障碍 1、转移过程漫长
2、NIH（not invented here）综合症
鼓励技术转移的因素 1、高质量的信息引入 2、随时关注企业外部情况 3、愿意共享知识
4、愿意接纳新知识，进行专利权转让和参加合资开发 5、有效的内部沟通和协调机制 6、有计划考察潜在的创意 7、能够运用管理技术
8、研发部门认识到成本－收益分析的重要性 9、能够识别投资决策的结果 10、高质量的中介管理
11、管理层高度重视科学技术 12、高素质的总裁 13、高扩张率
识别外部技术：浏览和同行交流的重要性 一、主要通过单调扫描获得信息的途径： 1、媒体、一般信息：
报纸、电视、互联网、广播 2、公开信息、行业特殊信息
科学杂志、商业杂志、图书、数据库、专利权等 二、主要通过个人联系获得信息的途径 1、 组织的特殊信息：
公司内部报告，推销员的调查报告、科研人员的记录、会议记录 2、与下述方面有网络：
消费者、竞争对手、合伙人、供应商、咨询顾问、学术界、行业工会代表、偶然的机遇
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产品定位和品牌战略
组织的核心能力是指在它力所能及的范围内开发或获得的能力。
网络可能包括顾客、供应商、分销商或参与了相关活动的其他组织。如：协会、同盟。网络中各部分相互影响，促进创新。
产品平台
产品平台的意义：“一个实用坚固的平台是成功的产品家族的核心，而这个成功的产品家族是一系列密切相关的产品的基础”。例如：1980-1990年，Sony公司160种变革和4项重大的技术创新都是以最初的随身听技术平台为基础的。
定义：
平台不是一种产品，而是各种服务以及能够出现在任何新旧市场的自己拥有的优势的结合。
作用：
1、降低生产成本 2、模型之间共享零部件 3、减少研发的导入时间 4、降低系统的复杂性 5、更好的跨项目学习 6、提高产品更新的能力
产品规划
产品规划过程发生在实质性的资源引入项目之前。产品规划考虑公司可能从事项目的范围及时间安排。它与组织更广泛的经营战略有着密切的联系,并涉及以下问题： 1、组织将进行什么样的产品开发项目？ 2、项目组合具体包括哪些内容？
3、项目开发的时机和开发的次序是什么？
产品开发机会 1、新产品平台
2、现有平台的衍生物 3、现有产品的不断改进
4、全新产品（不连续的新产品）
新产品平台
这类项目包括一个重大的开发努力，以便在一个新的公共平台的基础上，创造一个新的产品家族。从研发的角度来看，这被认为是开发一项新的核心技术。新的平台可能有助于增强现有产品的竞争力。例如柯达进入数码照相领域。
现有平台的衍生物
这类项目开发一个现有平台以更新现有产品。它为现有产品带来一种竞争优势，或确保这些产品能够赢得竞争。例如：本田公司成功的利用了它们的小型汽油发动机的产品平台，并把这项技术广泛的运用到割草机、轮船、链锯等市场。
现有产品的不断改进
这些项目仅仅是增加或者修改现有产品的某些特征，使产品线跟上潮流而具有竞争力。例如：改进包装或者降低产品的生产成本或者稍微改变设计。尽管这些变化看起来非常小，
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但是有时对销售额却能产生很大的影响。例如：袋装方便面改为桶装。
全新的产品（不连续的新产品）
这些项目涉及完全不同的产品或者生产技术，并且可能有助于把公司带入新的陌生市场。这类项目本省具有较大的风险，但是可能有助于确保公司的长期发展。
产品战略 竞争战略
“顾客需要新产品并不是因为它们是新产品，而是因为他们能满足顾客和组织的需要。”大多数新产品开发并不是在全世界范围内的创新，许多公司是新产品技术的追随者，而不是领导者。新产品对不同的公司来说在不同时期起着不同的租用。它们能否达到各种目标取决于采用什么战略。
竞争环境
外部环境限制着组织能做什么 组织在现有技术范围内能做什么？ 外部环境蕴藏着机会和威胁
一项可行技术上的突破或者大量有新的意愿购买更多某种产品的消费者。 什么时候竞争者首先推出重要产品？
对环境的推测和估计
1、需要估计技术变化的方式。包括从政府机构、研究中心、顾问和大学寻找不同形式的外部建议。
2、估计行业的竞争结构会如何变化。同样的竞争者将来可能同处于一个市场竞争吗？行业内将有任何组织撤退或减少活动吗？行业内是否有意想不到的竞争者吗？
3、控制组织基本思想体系可能如何发展。包括它在一定程度上限制未来活动或者开创新的潜在价值。
4、顾客的需要。顾客将有更多的需要，并要求他们使用的产品有更好的原材料和更多的功能吗？有新类型的顾客吗？
差异化和定位
产品差异化研究的四个层次：
1、核心产品，包括在产品市场上竞争所必需的实质性的东西，例如汽车需要轮子、转动装置、发动机和底盘一样。
2、期望产品，指顾客已习惯的在产品市场应该出现的一切；对汽车来说，可能是适当舒适的内部装置和一系列配件。
3、扩大的产品，指超过正常期望的特点、服务和利益。
4、潜在的产品，可能包括所有设想为对顾客有益的特点和服务。
产品定位：是指顾客对产品的感知。描绘的是相对于竞争者的产品来说顾客对产品在市场中位置的理解。它是以顾客如何区别两种不同产品的知识为基础，并且仔细分析在被调查的市场上，影响顾客在不同产品之间作出判断或选择时的因素。
产品生命周期的变化
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一般情况下，新产品（出现不到五年）占据公司销售的份额日益增大。以3M公司为例，在20世纪70年代，新产品的销售量占了33％，80年代增加到了40％，而90年代这一比例超过了50％。产品的生命周期变得越来越短。
持续的市场规划
以运动鞋制造商为例，竞争者开始投产一种能带来附加利益的、经过改进的网球鞋，这一结果可能促使公司指定五个新产品开发项目。其中两个可能是用于研究特有新型原材料的使用，一个可能用于开发不同的新设计方案，一个用于筛选方案，一个用于减少市场成本。
持续的技术管理
在大多数科学和技术密集型行业，如药品和计算机软件行业，这项活动可能比持续的市场规划更重要。技术意识非常高，不断研究内部研发项目和外部技术的影响，将为公司带来巨大的必须仔细分析的技术优势。
安索夫矩阵
当前产品 新产品
当前市场
1、市场渗透战略 3、产品开发战略 新市场
2、市场开发战略 4、多样化战略
该矩阵结合了与公司成长密切相关的两个关键变量：市场机会增长和产品机会增长。在这个矩阵中，新产品开发被作为四个方法之一。在每一个象限中都有产品和市场的不同组合。通过内部有机的发展或者外部获得达到成长。
市场渗透
一般认为，在公司的现有市场中，通过增加销量能产生机会。大多数公司采取的一般做法是，充分利用全面的营销组合活动，从而增加公司现有产品的市场份额，也包括品牌决策。
市场开发
公司产品出现在新市场的时候，一般认为会产生增长机会。在这种情况下，公司在选择开发并进入新市场的同时，努力维持现有产品的市场。通过打开新的市场而达到市场开发的目的。
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产品开发
通过向现有市场提供新的或者改进的产品，可以带来成长机会。事实上，所有公司定期的改进和更新它们现有的产品，以努力的确保它们的产品有竞争力，且大多数公司把这看成是一个持续的活动。
多样化
成长机会存在于公司现有产品和市场之外。然而，对多样化的选择意义重大，因为多样化使公司可能进入目前还未涉足的产品领域和市场。
产品的多维性
如果承认产品具有多维性，那么从理论上讲，就必须承认仅仅改变了产品中的一个方面，例如包装，也可以认为是一种新产品。 产品的每一个方面都可以被改变。即使这些变化非常小，它们还是创造了一个新的特点，并且从理论上来讲，是一种新产品。
定义新产品
随着时间的流逝，尽管从真正意义上很难确定一种产品是否为新产品，只要它被认为是新产品，那么它就是新的。所谓新产品是现有方法上的发展或变化。研究表明，已经推出的新产品中，只有10％的产品对于市场和公司来说是新的。
新产品A：一家快餐市场商为它最畅销的美味快餐推出一种新的、更大的包装。这家公司所作的消费者调查表明，在不影响标准包装现有销量的情况下，家庭包装能扩大销量。
新产品B：一家电子公司推出一种新的微型光盘播放器。公司进一步开发它现有产品，现在能提供一种更轻、更小的版本。
新产品C：一家药物公司推出一种治疗溃疡的新处方药。在8年的实验室和3年的临床试验候，公司得到来自政府医疗权利机构的批准，开始生产它的新溃疡药。
以上三种产品都是新产品，因为它们以前都并不存在。然而许多人，特别是技术专家可能认为，产品A不包括任何新技术。产品B也不包含任何新技术，尽管它的结构是新的。产品C包含一种新的独特化学配方，因此，这是唯一、真正意义上的新产品。然而营销人员会说，所有三种产品都是新的，因为它们以前不存在。
新产品分类
在所有新产品中，只有10％是真正意义上的创新。因为这些产品对公司和市场来说都是新的，它们具有极大的风险。大多数关于新产品的活动都有助于改进现存产品。在SONY公司，80％的新产品活动都是改进提高公司的现有产品。
世界范围的新产品
它们是同类产品中的领先者，并且开拓了一个新市场。它们通常是在技术上有重大发展的发明。例如，新发现或者以另一种方式运用现有技术推出前所未有的设计。
新产品线（公司内的新产品）
虽然对市场来说不是新产品，但对某些特定的公司来说是新的。它们为公司提供了首次进入一个竞争市场的机会。
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现有产品的新增功能
此类别是上面所提到的新产品线的分支。它们的区别在于，公司在该市场已有产品线，这种产品明显的不同于目前提供的产品，但是并没有独特到成为一种新产品线。这类产品和前一类产品的区别只是某种程度上的。
降低成本
这类产品从营销角度来说可能不是新产品，主要是因为它们除了能降低成本以外，没有向消费者提供新的利益。然而从公司的角度来说，这点非常重要。在降低成本的同时，可以提供功能相似的产品的能力意味着巨大的附加价值。通常这类新产品为公司带来最大的财务收益。改进的制造工序和不同原材料的使用是关键因素。结果可能会减少设备的数量或者使用更多便宜的原材料。这类产品和改进类的区别在于：成本降低不一定会引起产品的改进。
重新定位
这些新产品从本质上来说是现有产品新用途的发现。这类产品更侧重于消费者的认识和品牌，而不是技术的开发。尽管如此，它仍然是一个重要的类别。例如，当医学上发现阿司匹林能使血液变稀之后这种产品被重新定位：从镇静剂到通过柜台销售，成为用于治疗血凝块、防止中风和心脏病的非处方药。
新产品开发模型 部门阶段的模型
这一模型是新产品开发模型的早期形式。它们是在线性模型的基础上加以改进的，模型的每一部门都有相应的任务。研发给人以有创意的技术构思；然后，制造部门采纳该构思并生产出样品；生产部门将探索一种可行的产品生产方式，并且能大批量的生产该产品；营销部门开始规划并把产品投放到市场。这类模型也被成为“跨墙”模型。每个部门完成任务后，就把该项目像扔过墙一样传给下一个部门。
跨职能部门模型
发生在产品开发过程中的问题一般集中在不同部门间的沟通上。跨职能部门模型，通过从不同部门挑选人员组成一个专门的项目小组以避免这些局限。跨职能小组的采用需要对组织的结构做重大修改。特别是它把重点放在项目管理和内部高素质的工作小组上。
决策阶段模型
决策阶段模型把新产品开发阶段描绘成旨在改进项目工程的一系列必需的决策。与活动阶段模型一样，这些模型也采用反馈圈使问题变得容易。反馈圈的使用有助于强调职能部门之间相互作用的重要性。
转变过程的模型
转变过程的模型认为新产品开发是将许多资料输入“暗箱”，那些资料在“暗箱”中被转变成产品。例如，输入的资料可能是顾客需求、技术构思和生产能力，而输出物是产品。许多信息资料的输入导致新产品的概念很难评判，这类模型最大的缺点在于：缺乏详细的描述。
回应模型
此模型集中于个人或组织对新项目提议火新构思的反映。它揭露了影响接受或拒绝新产
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品建议的其他因素。
网络模型
网络模型强调内部活动与外部的联系，这些内容活动都是与成功的产品开发密切相关的。有足够的证据表明，外部联系能使更多的信息流入组织内部，从而促进产品开发过程。 新产品开发应该被认为是具有广泛来源的知识积累过程。长期的知识积累，就好像一个雪球从雪山上滚下时一样，越滚越大。
产品设计提高附加价值
当我们在总结一些公司成功的原因时，很少有人会首先想到包装。对于著名品牌，例如：麦当劳，包装丰富多彩的形象有助于提升麦当劳的品牌，并且它还做到了更多，比如:保持饮料的温度、盖子可以防止饮料溢出、防烫、可以根据个人口味添加牛奶和糖等等。
包装的基本原则 1、保护（及防伪） 2、容纳 3、识别
这些基本原则需要在总成本最优的情况下，与所有的包装相互协调。
包装的一个主要作用是，通过保护产品免受气候、细菌和运输以外以及产品在从制造商运送到最终消费者的途中可能遭受的其他损害，来保护产品状态的完整。
让消费者和商贩区别一切假冒产品。此外，一些科技手段也用于商品防伪，例如：RFID技术、二维条码技术等。
有效的容纳应该确保包装不漏、不破碎，否则可能激怒使用者。盖子不能重新盖上、撕开口子的袋子以及破碎的硬纸盒都是阻止重复购买的罪魁祸首。
告诉消费者包装物的内容是什么。在许多快速变化的消费品中，制造商正努力向消费者展示实物产品或者部分产品。 识别作用包括：
1、提供有关如何使用产品的信息 2、建立品牌的特征 3、促销
新产品测试的目标
主要目标是，在不考虑昂贵的潜在生产成本和促销成本的前提下，估计市场对正处于研究中的新产品的反应。为了达到这个目标，必须考虑其他一些因素，如市场、购买意向、对新产品的改进。 1、市场：
当前的购买模式；现有的市场区段；顾客对可得到的产品的看法。 2、购买意向：
尝试并重复购买；变换品牌的障碍；转变成本。 3、对新产品的改进
总的产品概念；产品概念的特点
需求分类
1、基本的需要是顾客期望的需要。
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2、明确的需要即顾客能容易表达的需要。
3、兴奋的需要是指会让顾客吃惊，并且在目前任何供应商都不能满足的需要。
新产品消费者测试技术－概念测试
一种定性的方法，特别是通过小组讨论，可以得到目标顾客对新构思或新产品的反应。包括的问题有：
1、对产品的理解和可信度； 2、关于产品印象的观点； 3、关于如何使用产品的观点；
4、关于什么时候以及谁使用产品的观点。
这些问题将有助于找出新产品最有发展前景的特点以及它可能吸引的群体。
新产品消费者测试技术－测试中心
当产品太大、太贵重或太复杂，以至于不能进行消费者测试时，就采用这些方法。成立一个或更多的测试中心，消费者代表组织到测试中心使用产品，并询问他们对产品的反应。
新产品消费者测试技术－产品使用测试
这些方法通常用于直销市场。挑选一组顾客在规定时间内使用该产品。制造商将派技术人员观察这些顾客如何使用该产品。从测试中，制造商就知道顾客所需要的培训和服务需要。测试之后，顾客将就产品以及购买意向等问题做出详细的回答。
新产品消费者测试技术－配对比较
让被测试者使用两种或多种配对的产品，然后在每一个配对产品中要他们说出自己偏爱的一个。考虑到消费者日常使用产品的方式，这种方法的真实性较差，但能把测试产品与其他产品进行很好的比较。
不连续的新产品
重大创新指的就是不连续的新产品，此时它们区别于那个领域的现有产品并要求顾客改变自己的行为模式，有时创造了全新的市场。
关于创新作为一个社会过程的延伸研究表明，社会需要时间了解、尝试新产品。这就提出这样的问题：如何运用有限的重要知识对待消费者、如何对一种全新的产品或一项重要的产品创新实施市场调研。 1、被测试者的选择问题。 2、重大创新的理解问题。
管理新产品开发团队 需要管理的关键活动
初步筛选、初步的市场评估、详细的市场研究、财务分析、产品开发、产品测试（内部组织）、产品测试（与消费者）、测试营销、实验性生产、大规模生产、产品投放。
现有产品
许多新创意会从公司的现有产品中产生。经常对产品做一些小的改变会开发出新的产品线和新品牌
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技术
创意最明显的来源是公司自己的研发部门，公司资助该部门以研究技术和开发新产品创意。保持与关乎公司利益的外部技术开发的同步也是研发部门的责任。通常把这项职责称为技术评估。公司要不断的审查技术引进的机会。
未利用的专利
对那些注重研发投资的公司来说，专利的开发是研发部门繁忙的日常工作的一部分，许多专利被用于新产品的最终开发中；然而还有许多没有用到。研发部门不断的审视专利数据库，在此过程中，研发部门能识别那些还没有被充分利用的专利，并用它们来开发新产品创意。 顾客
关于医疗设备制造商和用户的著名研究表明，来自于用户的新产品创意所占比例最高。又比如，宝洁和联合利华经常到消费者家中拜访，观看并分析他们清洁家具、洗衣服的方式。这类研究产生了无数的产品创意。另外，顾客对产品的抱怨也是创意的最佳来源。
销售力量
销售代表是新产品创意特别好的来源。专家指出这一群体在新的商业机会产生中所扮演的重要角色。他们花大部门时间和顾客讨论自己的产品、分析竞争者的产品。许多公司坚持让它们的销售代表提供有关它们拜访的所有公司的报告，并仔细观察任何可能的产品开发机会。 个人
除了研发部门、销售代表和营销人员之外，不是经常与产品开发相联系的领域也会有产品创意。会计部门人员、文秘人员以及合同雇佣人员都被认为是新产品创意的源泉。事后，许多发明家注意到，最初的创意是在公司时间以外、远离公司的地方想到的。每个人都有创造力。
开发产品概念
把商业机会转变成产品概念
就产品创意要成为一个产品概念而言，有学者认为三种因素是必不可少的：形式、技术和需要。
形式：这是要创造的实质性东西（对服务行业而言，指服务提供过程的顺序）。它可能还是很模糊，没有精确的定义。
技术：在创新基础上通常有一种明确的技术（对3M即时贴来说，是粘合剂）。 需要：顾客获得的利益决定产品的价值。
商业机会的筛选
筛选产品创意本质上是一个评价过程。重要的是要知道，它不是许多教科书里面描述的单一的一次性活动。它发生在新产品开发过程的每一个阶段，并且包括以下问题： 1、我们有必需的商业知识和经验吗？ 2、我们有进一步开发创意的技术技能吗？ 3、这类产品适合我们的企业吗？ 4、我们确信有足够的需求吗？
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最初的筛选，进入筛选或者预备的筛选
这是创意的第一个正式评估。必须对每一个来自于大量概念的创意进行最初的筛选。这包括技术可行性测试和营销可行性测试，还要和战略机会进行比较，这就包括评价某种产品是否与公司目前的活动相一致。
产品创新方法
产品创新方法－绿色替代法
现代人们越来越认识到：人类赖以生存的自然环境遭受破坏和污染的严重性，走绿色产品发展道路是产品可持续发展的有效途径。绿色浪潮冲击全球，绿色替代迫在眉睫。
工业产品带来的环境污染
1、产品制造过程中产生的环境污染
2、产品所用原材料生产过程中产生的环境污染
3、产品运输、使用、维修或运用过程中产生的环境污染 4、产品寿命终了后废弃造成的环境负担和环境恶化 5、产品包装物未能回收利用造成的环境负担和环境恶化
替代的特点：
1、二者须具有相同的基本功能是替代的必要条件。 2、替代有强烈的动因。
3、差异性是替代中普遍存在的。 4、替代的层次性。
5、替代过程是一个不断升级的过程。
绿色替代准则 1、替代准则
A 符合替代必要条件。
B 争取达到替代中的最高级取代级。 C 提高产品的合理的使用寿命。 2、节约准则
A 尽量减少资源的使用量和消耗，提高资源利用率 B 节约能源，提高能源利用率，减少能源消耗 C 提高产品性能、质量和合理的使用寿命 3、环境准则
A 在产品制造过程中和所用原材料生产过程中，符合环境保护要求，努力实现清洁生产、零排放
B 在产品使用周期内对生态环境影响最小化
C 在产品寿命终了处理后不增加环境负担和生态环境自净化负荷 4、回收利用准则 A 考虑产品易拆结构
B 考虑产品易于回收、复用和再生 C 采用合理的符合环保的包装
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替代途径
1、采用新原理、新技术和新方法进行产品整体替代
2、采用同功异构方法替代产品中带有污染源头的主要的、关键的单元，同时涉及产品其他部位结构的改造
3、用换元方法替代产品中的某个零部件或工作物质 4、用异质同构方法对产品整体或局部进行替代
产品创新方法－矛盾逆思法
产品创新方法－分离和联合法
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