秘书角色的错位——少数秘书工作者失足背景和原因初探

(2009.09)

秘书角色的错位

——少数秘书工作者失足背景和原因初探柳

近年来，我国秘书工作者队伍的构成发生了很大变化，秘书行业已经成为一个复杂广泛的群体。从高层到基层，从党政机关到工矿企业，从国营单位到个体私营，到处都有秘书人员的身影。秘书人员及秘书工作在社会生活中的作用越来越重要。与此同时，秘书人员违纪、违法乃至犯罪的现象也时有发生，有的案例还造成了极为恶劣的影响。究其原因，其中相当一部分是秘书人员自我角色定位失衡造成的。深入分析秘书角色错位现象，寻求解决对策，是一个值得探讨和研究的社会课题。

雯罗雨晨

年间官阶火箭式上升，33岁就走上了正厅级领导岗位。李真的发迹和走红，正来源于省委原主要领导的放任和纵容，他实际上“分享”了那位省委原领导的权力。那位领导经常让李真传达自己的指示，遇有大事决策时也经常让李真献策，而他也是言听计从。领导不在场的时候，下面的官员甚至把李真当作这位领导的化身，终于导致这位本来素质就不高的秘书私欲恶性膨胀，大肆贪污受贿，疯狂进行权钱交易。他曾对一个商人赤裸裸地说：“你在商界需要权力支持，我在官场也需要经济支持，我支持你赚钱，你支持我从政，我官越做越大，你钱越赚越多。”由此可见，领导任人唯亲，放纵身边的秘书人员，将会为类似李真这样的人打开多少方便之门。

第二种角色：领导的“奴才”。由于秘书人员与领导的工作关系定位于主辅关系，使有些秘书人员认为自己只是领导的附属，更有甚者，在处理自己与领导的关系时趋炎附势、阿谀奉承，在执行领导交代的工作时毫无主见、唯命是从，最终偏离辅助、服务领导的正确轨道，无所作为

一、秘书角色错位的表现

社会学原理告诉我们，角色

就是“人处于一定社会地位上所具有的一套权利义务和行为规范”。秘书角色即秘书人员的社会角色，它主要包括秘书人员与领导的社会关系，及秘书人员在领导活动系统中所处的社会地位。一般来说，秘书人员既是领导下属，又经常由领导授权参与各种管理性活动，同时还是领导与员工密切联系的桥梁和纽带，

无形之中可能拥有一种领导延伸下来的隐性地位和权威。享有这样一种社会地位，本来可以使秘书人员能够更好地履行职责，为领导提供优质服务，但是倘若他们不能正确看待自己的位置和职能，就会使思想和意识发生异化，最终导致自身角色的错位。

这种错位，是指秘书人员与领导之间的关系发生了扭曲，以及秘书人员在领导活动系统中所处的社会地位发生了错位。为了看清这一现象背后隐藏的本质问题，并有针对性地提出解决对策，笔者通过对若干秘书角色错位的案例进行分析和研究后，总结出在这一系列案件中，秘书人员主要扮演了四种错位的角色。

第一种角色：领导的“化身”。有些单位、部门的领导常常事无巨细，都全权委托秘书去处理，这在某种程度上导致秘书人员“参与政务、管理事务、搞好服务”的职能不正常扩张。如果秘书人员再把这种膨胀的权力资源用于谋取私利，情况就十分严重了。自称“河北第一秘”的河北省国税局原局长李真，曾是河北省委原主要领导的秘书，5

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警

务便利，伙同他人共同侵吞东方租赁有限公司河北省办事处人民币1872万元及秦皇岛中兴电子有限公司股份和尼瓦利斯有限公司股份共计人民币2967万余元。而对吴的劣迹，那位省委领导视而不见，置若罔闻，甚至袒护开脱。如此这般，秘书人员不出问题反倒不正常了。

第四种角色：领导的“经纪人”。此类秘书人员又分为两种情况：一种是与腐败的领导狼狈为奸，做领导权钱交易的中介人，从而使自己分得“一杯羹”。一种是利用领导的昏庸或腐败，瞒过领导，大搞权钱交易。多数腐败的秘书人员是两种情况兼而有之。2008年12月7日，安徽省淮南市原市委书记陈世礼，被阜阳市中级人民法院以受贿罪一审判处死刑，缓期两年执行。据了解，在此案开庭前，陈世礼的秘书王传东也因受贿50多万元，被淮南市中级人民法院判处6年有期徒刑。经法院查明，王传东在2001年7月至2006年5月任陈世礼秘书期间，利用特殊地位和职务之便，安排他人与陈世礼见面，为他人在工程承包、产品推销、企业并购、项目规划、招商引资等方面提供便利，自己从中获得好处，先后7次非法收受他人人民币46.8万元、美元0.2万元、购物卡2.4万元。在陈世礼的整个犯罪过程中，秘书王传东成了一个重要的幕后“推手”。

戒线

甚至胡作非为，最终导致主辅皆

败。北京市原副市长王宝森的秘书闫振利原先只是北京市财政局的一名普通干部，时任市财政局局长的王宝森起初对他并无好感。而闫振利抓住了“支援西藏建设”的机会，每次回京休假总要携上西藏的土特产去看望王宝森，帮王宝森安装浴盆、购买电视机，揽下了不少“家务事”，逐渐取得了王宝森的信任。王宝森升至副市长时，闫振利从西藏返京，王宝森辞去原来的秘书，点名要来了闫振利。闫振利调到市政府工作后，行政关系、组织关系却还留在市财政局，两边都管不到他。在王宝森面前，闫振利是典型的“奴才”，王宝森让他干什么他就干什么，王干的许多违法乱纪的坏事他都心知肚明，他不仅不加劝谏，而且积极参与；而在群众面前，他自恃是王宝森的秘书，随意发号施令，颐指气使，不可一世。

第三种角色：领导的“自己人”。对于一些秘书人员的腐败问题，有些领导干部已经不仅仅是用人失察，而是纵容包庇的问题了。他们将身边的秘书人员当成了自家人，相互之间已经不再是单纯的工作关系，而是狼狈为奸、沆瀣一气。2002年8月30日，衡水市中级人民法院以贪污罪、介绍贿赂罪数罪并罚，判处原河北省政府办公厅副主任吴庆五死刑，缓期两年执行，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。吴庆五担任秘书期间，与所服务的省委某主要领导形成了养父与养子的关系。他从那位领导任职南京时起，就一直跟随“转战南北”，鞍前马后。吴曾利用担任省政府办公厅副主任的职

二、秘书角色错位的原因

导致秘书角色错位的原因，主要有两个方面：

原因一，秘书人员自身的原因。一是对秘书职业的基本特征

认识不足。秘书职业的基本特征

中有两点非常重要：地位的从属性，作用的辅助性。不正确认识这两个基本特征，秘书人员就无法找准自己的定位。二是秘书人员自身修养水平不高，职业道德缺失，抵御外界诱惑能力弱。

原因二，现实社会对秘书职业的错误导向。首先，社会公众对秘书职业缺乏正确的、理性的认识。某秘书网通过对学生、个体户、公司职员、机关干部、自由职业者等不同职业1600人的问卷调查表明：20%的人认为秘书人员扮演的是“花瓶”的角色，22%的人认为秘书人员充当的是“二首长”的角色。只有30%的人认为秘书人员是领导的“助手”。其次，当下秘书职场上浓厚的“官本位”思想影响着秘书职业的正确定位。从现实情况看，由于许多德才兼备的秘书人员日后走上了领导岗位，这使得一些人把从事秘书工作视为通往仕途的跳板。这种认识上的偏差，在很大程度上影响了秘书职业的正确定位。其三，负面形象产生的负面影响。近年来，许多文学、影视作品中都塑造了秘书人员的形象，这些形象不少是负面的甚至丑陋的：要么是溜须拍马、阿谀奉承、卑躬屈膝，要么以权谋私、滥用职权、欺上瞒下。如果秘书人员经常以这样的艺术形象出现在公众眼中，也很容易扭曲秘书这一职业在公众心目中的形象和地位。

三、秘书角色错位现象的对策

认真探讨新时期秘书角色错位的原因，并有针对性地采取对策，对于减少和遏制秘书人员角

警戒线

在树立正确角色意识的同时，秘书人员还要不断地提高自己的职业修养和道德素质。秘书人员在思想上必须充分认识到自己的工作性质：职位虽小，但是拥有的隐性权力却比较大，用权比较方便，用权的渠道和方式也比较多。因此，秘书人员要自尊自重、淡泊名利、忠于职守，不能以自己的特殊地位谋取私利，处理任何问题都不能掺杂私心，更不能擅用领导名义办私事，搞不正之风。同时，要敢于发挥“参谋”和“进谏”作用，积极为领导出主意、献良策，还要经常提醒领导坚持原则，秉公办事。

三要保持健康的性格和良好的心态。由于秘书个体与环境之间的差异和矛盾总是客观存在的，因此，秘书人员的心理状况或多或少会与环境产生某种不协调。例如，组织内部人际关系紧张、工作负担过重、工作节奏太快、相互竞争激烈等都可能影响到秘书工作时的情绪。要成为一名优秀的秘书工作者，就必须正确认识和掌握周围的环境，提高适应和改造环境的能力，积极处理好各种人际关系，改善自己的工作环境。秘书人员要努力培养自己开朗、敏捷、稳健、坚毅、幽默、自制的性格，善于保持积极、乐观、平静的心态。

由于秘书人员还处在组织机构小环境和社会大环境中，这使他们在工作过程中常常会受到来自各方面、各种因素的影响和干扰，所以我们也要为秘书人员开展正常、有效的工作创造良好的环境和氛围。首先，各种组织机构、企事业单位必须根据国家和行业要求对秘书人员进行定期的教育和培训，不仅是工作技能上

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色错位现象的发生，保持角色心理与职业行为的协调一致，促进

秘书工作更加完善、更加健康具有重要意义。我们认为主要应做到以下几点：

一要树立正确的角色意识。首先，要成为一名合格的秘书人员，就必须清醒地认识到秘书人员与领导之间地位和职权的差异：秘书人员与领导虽然同处于管理层，但毕竟组织层级相去甚远，各自权力的来源也截然不同。领导是根据一定的法律、法规或者组织内部的规章，通过民主选举或者上级任命产生的。所以领导的权力具有法定性和权威性。而作为辅助领导的秘书人员，并不拥有这种法定的权力。非经领导的特别授权，秘书人员是没有任何权力的，更不要说有什么特权了。所以，秘书人员，对外不能代表一级组织，更不能随意行使组织的职权。其次，根据上文中有关秘书人员与领导之间地位和职权的界定，我们可以推断出，秘书人员在社会活动中主要扮演的是配角。但是，秘书人员在辅助领导、服务领导的过程中，发挥的又是主角的作用，可以对领导产生一定的影响。从这个角度看，秘书人员的作用绝不可小看。正确认识秘书角色的双重性特征，对于规范秘书主体的修养模式，找准自己的职业角色具有积极的意义。

二要不断提高自己的职业修养和道德素质。一个称职的秘书人员必须具备基本的配角意识和有条件的主角意识，其中起关键作用的是自己的价值取向是否正确。秘书人员不应该只追求表面的地位和荣誉，而应以自己工作的实际价值和贡献为目标。所以

的培训，更重要的是引导秘书人

员树立正确的职业观、人生观、价值观，坚持不懈地加强秘书职业道德建设，增强秘书职业道德修养的自觉性，引导他们形成正确的职业认知，培养职业自豪感。其次，在秘书部门中还应该推行规范的职业制度。职业道德建设能否顺利向前推进，关键之一取决于规范化的制度建设。一套完整的制度体系不仅可以起到规范和约束作用，更重要的是能够促使秘书人员做到自律。监督检查部门也应该进行经常性的有效监督，形成有力的约束机制，推动秘书职业道德建设步入良性循环。最后，还要加强社会舆论的正确引导。在社会这个大的舆论环境中，要利用新闻报道、媒体宣传等方式营造有利于秘书人员健康成长、积极向上的舆论氛围，多报道和宣传一些清正廉洁、无私奉献，具有高尚品德和优良作风的秘书人员典型，引导社会公众正确认识秘书职业。建议文艺作品多描写、多歌颂那些靠自身的优良品德、出众的才干和能力实现自己追求和自身价值的典型。事实上，在我们身边有很多秘书人员是非常优秀和出色的，他们才是秘书工作者队伍中的主流和大多数。

（作者单位：江苏徐州师范大学文学院）