企业管理出版社新书推介

企业管理出版社新书推介　电话兼传真：０１０－６８７０１　２９２联系人：廉大莉　Ｅ－ｍａｉＩ：８０１　４７＠ｓｉｎａ　ｃｏｍ　汇款方式（邮局汇款）至：北京市海淀区紫竹院南路１　７号　邮编：１０００４４企业管理出版社发行部（收　中国式管理的鲁源》　激励员工的柏个细节》　定价：２９．８０元　书号；　ＩＳＢＮ　７－８０１９７－３７６－３／Ｆ．３７７　作者：王永蜂　开本：１６开　做好激励员工的工作是现代企业管理的重要内容。本　书从如何有效激励员工的角度出发，引进了最前沿、　最权威的管理理念，将具体的激励方法、激励艺术细　致人微地介绍给广大管理者，可以使读者在轻松的阅　读过程中加深对员工心理、心态的认识和理解，以及　掌握各种实用有效的激励技巧。　窖户服务—＿酉ｉｑ　２１世细的謇户　■务指导手曩》　定价：６５．Ｏ０元　书号：　ＩＳＳＮ　７－８０１９７－－３３０－－５／Ｆ．３３１　作者：罗伯特．ｗ．卢卡斯【美】　开本：１６开　客户服务是现代￣Ｅｑｌ，经营管理的重要内容，对￣Ｅｑｌ，发展　具有举足轻重的作用。本书从￣Ｅｑｌ，管理、营销的实际需　要出发，详细系统地介绍了客户服务的基本方法与技　巧，主要包摇倾听的技巧、语言与非语言交流的技巧、　应对不同类型客户的技巧、技术应用和掌控多种复杂局　面的技巧等内容，不仅适合直接从事客户服务的客户服　务人员和销售人员，而且适合各类商务人员阅读、学习。　新缩办公窒主管必备全书》　书号：　ＩＳＢＮ　７—８Ｏ１　９７—３８４—４／Ｆ．３８５　作者：许燕　开本：１６开　办公室管理涉及组织机构方方面面的管理事务。本书　法办成想办的事，对于每一个人的成功都至关重要。本　本书针对企业在管事和管人中存在的突出问题和矛盾，　着眼于办公室主管日常工作中的细节，遵循实用性、　书从如何把握好办事的时机开始，对办事过程中用到　全面系统地介绍了高标管事和低调管人的特点、原则　代表性的原则，内容囊括了办公室主管沟通协调、参　的各种技巧和处理各类问题的方法做了详尽介绍和说　与方法，为管理者找到二者之间的平衡和提高管理效　谋、主持工作、行政管理、文书写作等必备技能，具　明，有助于您在工作、办事时取得事半功倍的成效。　能提供了方便实用的解决之道。　有很强的操作性，适合各类办公室主管学习阅读。