ＣＵＬＴＵＲＥ 编辑：段佳怡ｊｉａｙｉ＠ｃｓｒｅ ｏｒｇ ｃｒｌ 国网北京市电力公司 ＝Ｈ－ 产党员服务队品牌创建 口国网北京市电力公司张凯 品牌创建的背景 化、常怠化“ｉ化”缝没，逐步形成 ｌ 家电 ’青１５电力共广’ 范 服 …抓党建、践宗旨、提Ｈｌ迁务、促成 务队成● 十２０１１年，Ｆ没Ｉ ８支分队。 Ｋ、塑文化”的五个 ‘台；２０１４ｑ－－， ２０１ Ｉ Ｊｔ：展“刨先，『｝优、电靓京城、 以＂展党的群众路线教台实践活动为 服务 ”主题活动；２０１２年开腱进 机，持续深化国家电刚 Ｂ电／Ｊ ＪＸ、进机关、进介＝、ｌＩ 、进学校、进 产党员服务队Ｉ 悼的创建，全面 腱 院、进乡村，送 情服务、送阳光 ｆｊＩ｛努队“ 心服务进万家”［程，落 服并、送增值Ｊ】ｌ《努“六逃 送”活 吱“在职党 驯 区报剑为群众服 动；２０ １ ３年深入 Ｊ接标准化、々业 纾”工作，架起党和人比群众的连心 ４８ 红电茬理２０１ ７ ０５ 桥，川 ｉ行动践什 会ｆｉ义仫心价 值蚬。俄 ２０ｌ ５ 底，服纾队汁Ｈ圩队 突陂２０００名， 个＝ｆｔｆ３６０个 １）＜、 单位填观Ｊ 挂牌服子，祟汁 腱；ｉｔ，－动 ３５００次， 及居 ５５Ｊｉ余广 。 品牌创建的内涵和主要做蠢 以党的群众路线教胄实践； 动 契机，认 落 《救ｆｔ．－ 践活动“ ｆ｝｛； 标准”优｝ 服务提 １：ｆｉ 方案 ，【Ｉ；Ｉ绕 “二零 捉 ’¨杯，【！『Ｊ以政治供ＩＵ “雩瞢 持”＇勺Ｈ｛，］ｊ，（ 进 邯电／Ｊ｛ 【： 能力提Ｔｔ‘；以为 服纾“零距离” ｌＩ 标，促进Ｉ－０ 民川电儿ｌ迂纡能力提７１ ；以ｆ 能替代“零排放”为ｌ１怀，促进新 、 务发展能』Ｊ提升，觅分 挥Ｈ忮驽队“ｆ 个下台”作ｆＨ，坚持＾Ｌ群众路线，；， 为Ｋ，以虹优质， 心的雕务， ，”ｒ 造“ 那怀准”『ｊ 电 ｊ，新模 ，打通 联系 筹群众“最后－公里”，为Ｈ１｝ｆＪ； 经济社会发展做黄献，深化 。 范ｂ１ｌＪ】Ｋ 务队 牌的创建，把｝】｝｛｛，队 ‘造成 家 电网优惯 垮的靓Ｒ ”。 Ｅ—匝—■■■■ ＣＵＬＴＵＲＥ． 五心服务进万家架起党和群众连 心桥 舒心服务。围绕节能减排水平再 上台阶，按照北京市清洁空气行动计 划和国家电 公司整体战略，加强宣 传，积极参与。』 泛宣传节约用电知 识，推广节能技术和产品，积极倡导 “低碳生活绿色出行”。同时，加强 服务队自身建设，积极投入公司“俭 集中服务。存双休日、重要节 假日、重大活动期问，围绕社区巾心 开展国家电网首都电力共产党 员服务队“五心服务进万家”工程， 通过“贴心、专心、安心、舒心、爱 心”服务，架起党和群众连心桥。 工作、屯点任务和群众普遍反映的问 题，有针对性地组织开展半安社 创 建、红色教育、民俗节庆、道德讲 堂、科学论坛等主题活动，广泛吸。１ 贴心服务。围绕居民用电服务 能力提升，深入社区，广泛开展电力 群众参与，形成浓厚的服务氛围，增 强服务效果。 以养德向我看齐”教育实践活动，把 便民服务。 地区内已挂牌社区建立 企地联建机制，在具备条件的社区设 置缴费终端，助力实现城市“十分钟 交费圈”“村村有交费点”目标；宣 传普及智能电表使用常识，大力推广 支付宝、有线电视、手机客户端、微 信、电话等五种新型交费购电方式， 使便民交费渠道深入人心；持续开展 Ｊ、 急送电卡服务，解决客户燃眉之 急；结合手机客户端及微信平台电力 服务的推出，开展广泛宣传，助力构 建“六位一 体”互动化服务平台，实 现为民服务“零距离”。 专心服务。围绕政治供电服务能 力提升，针对北京地区ｌ０８５户重要客 ｒ】，服务队Ｔ作主动融入重要客户服务 保障体系，从技术支撑、供电保障、延 伸服务、提高技能等方面深化优质服务 举措，开展客户安全供用电评估、设备 状态检测等工作，确保政治供电万无一 失，实现政治供电“零差错”。 安心服务。围绕社会安全用电 水平提升，开展安全用电专题活动。 止进学校、社 、农村，人力开展用 电安全宣传，特别是针对夏季雷雨时 节、秋收农干ｒ：、冬季电采暖等开展安 伞用电常识普及；对帮扶对象开展用 电安全评估，提出用电安全建议，排 查用电隐患并进行处理；将安全与服 务相结合，协助企业、社区开展电工 电力技术墒训，提高电气操作人员安 全用电意识和技术水平，提升客户用 电可靠性。 厉行节约反对浪费作为服务队作风建 设的重要内容，为创造首都舒心环境 做出不懈积极努力。 爱心服务。围绕全１ｆＩ＿『构建和谐社 会，关爱弱势群体，进行爱心帮扶。 与农民：Ｉ：子弟学校、福利院、养老 院、干休所、幼儿同等具有公益性质 的用电客户建立长期联系，构建常态 化服务机制；对孤寡、戏疾、老弱、 特困、军烈属等特定群体做好服务工 作，让他们感受到 会的温暖；对 “爱心卡”客户开展２４ｄ＇，Ｈ寸上门服务。 在职党员进社区丰富服务群众 戟体 落实，ｔＪ团资委党委关于“在职 党员到社 报到为群众服务”工作要 求，以党员主体、需求导向、务求实 效、凶地制官为基本原则，全面做好 “在职党员到社区报到为群众服务” 工作，坚持务求实效，紧密围绕群众 需求，把在职党员到社区报到为群众 服务与首都电力共产党员服务队结合 起来，与所报到街道或社 ，通过岗 位服务、闭队服务、集中服务、网络 服务等方式，进一步创新和丰富联系 服务群众的方式和活动载体。 岗位服务。组织在职党员利用业 余时间为群众提供政策答疑、法律咨 询、矛盾化解等服务。 团队服务。根据党员特长，组 建党员服务团队，为群众提供家政管 理、卫生保健、心理疏导等服务，把 服务延伸列居民家庭。 络服务。充分运 社区党建 网、远程教育网和数字信息管理系统 等现代信息技术手段，引导党员通过 ＱＱ群、微博、做信等牡交网络， “面 对面”与“键对键”相结合，提供技 术培｛ＪｌＩ、市场信息、文化娱乐等便捷 高效的网上服务。 扩充服务队伍拓宽服务群众范围 增设“京采夕…”服务分队，是 国网系统首支以退休人员组建的党员 服务队，为精神上需要关怀的空巢、 独居、失独、久病离退休人员提供心 理慰藉、临终关怀等，为生活上需要 照顾的特 、高龄、孤寡、失能离退 休人员１Ｊｆ展互助服务，使老人们摆脱 心理或生活困境，开心面对生活。 爱心志愿帮扶。按照“三走进、 三必到、四就近”要求，面向公司精 神上需要关怀的空巢、独居、失独、 久病离退休人员开展心理慰藉、临终 关怀等“心连心”服务；面向公Ｉ］生 活 需要照顾的特 、高龄、孤寡、 失能离退休人员开展对化互助服务； 协助公司开展离退休人员体检、休 养，重阳助老等大型活动。 企 文化传播。充分发挥老簟 家、老科技工作者作用，组织开展进 电力科技馆、进大中小学校园、进社 区，宣讲企业文化和电力知识活动； 开展公刮形势任务与电力行业优良传 统“连心桥”宣传活动，为关心企、Ｉ 发展的老同志解疑释惑。 社会公益服务。践行企业社会责 ２０１ ７．０５枉电茬理４９ ■■■●■硼． ＣＵＬＴＵＲＥ ，止进老年活动站，参圳他会老年 活动和“五心服务进，Ｊ‘家”工程的零 距离延伸服务，加强ｒ －ｊ旗 社区居 民的互动沟通，了斛Ｊ 礼 民ｘ，ｈＩＩ＇ ，公寓，进行爱心帮扶心愿服务活动。 公州“京采夕…” ；，队 中秋 殳化文流活动；走进助老懈利机构， 参加社会公益志愿服务活动，彰 公 ＿ＴＪ形象和品牌。 佳节前往离退休琶职 家・ｆ，，进仃定 期回访，同Ｈ寸送｝ 『Ｉ的 。 京电力服务的需求，促进＿，居民埘电 力工作的理解与支持，打通Ｊ ＨＩ连箭群 品牌创建的效果 通过全面开展服务队“＿ｆ 心服务 进厅家”工程和“在职党 ｌ到仕Ｊ ｛ｆ乏 巩固品牌建设提 公ｉｄ 会影响 Ｊ和 业形象 众“最后一公里”。 例如，在“贴心”服务力‘而，人 兴公司服务队参加兴政尔 十Ｉ：区邻 积极宜１．々公ｊｄＩＪＫ杼 。部经济 ＾Ｚ－７ 发展，建设人史北水、科技Ｊ匕京、绿 刨为群众服务”活动，增没“京采夕 ”服务分队，公司在党的群众路线 教育实践活动中，深化 产党 服务 队妯牌创建工作取得了良好成效。 深化品牌创建加强展｝ＡＨＩ￣务 党 织缱没 通过深化服务队品牌创建一作的 川：腱，进 步加强基层Ｈｆ｛驽 党绀织 建没。 服务摹层党组织／Ｊ’面，通过 皋 成 服务队分队，指导服务分 队开腱 作，拓宽了基层党组织党建 ¨乍 ，创新ｒ基层党组织＂腱党 建 作的方式。在服务 户 面，深 人ｒ解 蚶：及广人电力 Ｊ ｔ的Ｊ１】电诉 求，不断一｝ｉ甯完善服务举措，及时解 决 Ｊｆｊ电实际需求。海淀公司服务 队骷符“掌上电力”宣传海报，家错 ｌ乜技巧、居民阶悌电价、掌 电 北求地Ｉ≮使刖说明宣传册，剑聚层自： 传推Ｊｈ“掌ｆ 电力”手机 端。 好党巩ｈ‘面，教育引导ｒ‘人党氓 活动ｆ｛Ｊ ｉ 动亮Ｈ月身份， 树 党 意 、宗旨意识和群众观点， 时， 跨０、ｌＩ，的ｌＩ：作增强了公１ｌ『Ｊ符々、ｌ 人巩 ｆｎ文流，圳深＿ｒ埘服务对象的＿ｒ解， 使介＝ 更能够站在公川个肺、＿Ｌ｝Ｊ ＇ＩＳ４户ｆ『】发学虑问题， Ｉ 队伍住潜 侈默化，｝一得到成长，整体综介々业素 实践ｌｌ｝Ｉ得到丁锻炼提厂１‘。 零距离延伸服务打通Ｈｆ量务群众 “最后・公ｌ ” 公司教育实践活动【｛Ｉ，通过 “ 党员剑仕 报到为群众服，’” Ｄ 仁电霞理 节活动，队员们以便携 辛ｃｉ、【乜力喂 板、寅传折页的方式， 祉 居民介 绍 家居节电的小技』Ｊｊ，乍活巾常见 的用电隐患，为社区 民的用电生活 带来ｒ很大便利。在“々心”服务方 面，朝阳公司成立卣部ｆＵ力 产党 服务队Ａ ＰＥＣ供电保障足队，埘保障 的两处会议地点，１７处代 驻地以 及５２３户同母线客户进仃仑Ｉ白ｆ的供电保 障前期等备 作，并针对保障客户存 在的安全隐患，主动 政府干＂发改 委建立有效沟通机制，联合发改委再 次到达客户现场督促其进彳『整改。通 州公司服务队到台湖锁 ｝｝ 营乡村 服务站，对村街道两边 点商户进行 吲庆节前安全用电隐患排 ，规范 电秩序，提升服务质 。在“安心” 服务方面，海淀公司｝ｊＫ ，人为舣愉树 南里二区提供延伸服务，哇！换警；’工 作室、车棚老化线路，确保错比Ｊ１ｊ电 安全。房…公司服务队魁 到他＿ｒ十 渡、张坊地区的老革【命ｆ：部家ｆ｛ｌ进行 线路改造工作。在“舒心”服务，Ｊ‘ 面，密云公司服务队受密 县牛态办 邀清，与县环保局、市政『 容委、节 水办、开发区管委会及社 等单位一 起举办“低碳生活、绿色｝ｎ行、浦新 空气”主题宣传活动，为 讲解家 庭ｆ｛ｊ电、办公场昕节｝乜、 水、川电 安全、绿色出行等牛 常识。在“爱 心”服务方面，密 公川服务队组织 入党发展对象与县青 志愿肯・ 来到共果园街道的社Ｉｘｌ服务Ｉ 老年 色北京的重要贡献，进・ 巩…ｒ 仃公司特色、具仃泉和Ｉ 、町佶求负的 公一Ｊ品牌，有效提 Ｊ 公ｔ ｄ｝ 会 响 力和企业肜象。北 代＞Ｉｋ 卜¨公・ ｑ 怀：柔公司赠送＿， 锦腆，对公 ｉＪ Ａ Ｐ ＥｌＣ会议配套波施 没过 ＩＪ给 全方位的电力支持戈尔感ｆ（５ｆ。 ｛１ 咀 台 新闻联播 ‘ ｌＩ 以“』七京推 动志愿Ⅲ曼务常态化”为 ，批道北 市各直属机关单 党 入ＩＩ：髓 慰 服务工作，其中， …公ｉ ＪＪＪ】｛寿队友 华营、ＩＩ，昕支队为 奠 川 Ｉ 做 电力知识宣传服），Ｉ 作做报道。 来，３支服务队被投 北永Ｉｆｒ“吁边 锋团队”，５乞服引叭ｆ止、 选“北寐奸 人”“北求孝星”。 首都电力共广。踅１ Ｊ【ｊＩ｛挎队 公川 教育 践活动中 刮Ｊ 锻烁， 僻 色１新 ‘两迈出 ’ ｊ ｆ ，为【 ｌＪ｝｛眷的 长效村Ｌ市１傅至ｌＪ完 ，、』、Ｊ【 『】『《垮的 ‘ｊ 厅法和内存得到 ｊ ，圮ｊ 址将ＪＪｌ｛筹 拓展到心婵慰藉、临终火 ｆｆ ，计ｊ 打通服务群众“ 』一 ‘公ｆ 发 ；ｒ 积极作刚，以为 ＪＪｌ】｛好的 ｒ成效为 公司教育实践活动增添ｒ）匕彩。 北水电力将继续小什个＝心个意为人【 服务为宗旨，充分发拍 队 联系 ＪＪｆ１｝务群众“最后・公Ｊ 的 作片】，继续开疑“ｆ 心 好逃 宋” 工程和“存职党 刮｝¨）＜ 剁ＪＪ｝｛纾群 众”活动，切实＿ｒｍ华 Ｉ雌 ＾ ？Ｋ．充分 发挥电力专业优盼， Ｉ Ｉ’ 排忧解 难，做百姓身边的“ＩＵ 锋”。囵