＿＿ｒ’二ｊ ’■－’－ 长安铃木举办２０１ Ｏ年销售服务精英大赛 销售服务精英大赛作为长安铃木销售和 中得到了明显提高，长安铃木经销商的营销 的综合实力和整体水平的窗口。 服务体系的一项传统赛事，今年已经是第３ 能力和服务品质也实现了较大幅度的提升， 次举办。对于长安铃木来说，提高销售和服 从而有力助推长安铃木的品牌竞争力和客户 本届销售服务精英大赛是长安铃木针 对销售ＳｎＮ，务体系所进行的一次全方位的 综合测试，旨在通过公平、公正、公开的 务体系的能力和水平有着至关重要的意义与 价值：一方面，销售及服务的质量和水平的 不断提升能够有效带动客户对长安铃木销售 满意度不断提升。 ８月２５—２７日，长安铃木第３届销售 销售和服务比拼，全面考查长安铃木经销 服务精英大赛总决赛的隆重上演将本届大 商销售和服务人员的职业技能和专业素质。 及服务满意度的同步提升：另一方面，不断 赛的气氛推向最高潮。本届大赛是长安铃 本届大赛销售组别的比赛从７月份开始， 提高的销售和服务体系能力也为长安铃木未 木在总结和提炼前２届销售服务精英大赛 赛程共分为海选赛、分区赛和总决赛３个 来的发展奠定了坚实的基础。长安铃木举办 销售服务精英大赛的目的和意义正在于此。 通过销售服务精英大赛这个平台，经销商销 活动举办经验的基础上，对这项传统赛事 阶段。长安铃木全国近２００家４Ｓ店均派选 的延续和创新。这次总决赛实际上是长安 手参加了在８个大区举办的海选赛。经过 铃木销售和服务精英的一次集体亮相，也 海选赛的笔试测试环节，从每个大区中选 售和服务人员的销售技能和服务素质在比赛 是长安铃木向外界展示其销售￥ｏ，ｇＥ务体系 拔出来的８家经销商进入第２阶段分区赛。 一 分区赛以实际操作环节的测试为主，最 终在分区赛中脱颖而出的１６支经销商 团队成功晋级全国总决赛。服务组别的 奖项 特等奖 一——…～一一—————获奖经销商 成都西星汽车投资有限公司 一———…一—一’—一一一一…一 比赛于６月底正式打响，共有２２６家经 销商参加初赛阶段的比赛，并角逐进入 分区赛的６４强名额。服务组别的分区 赛历时近１个月，最终共有来自不同区 一等奖 四川铃尚汽车销售服务有限公司、南京福佳汽车销鲁服务有限公司 福建省晋江市安平雄峰车行、潍坊市润杰汽车贸易有限公司、北京环字腾飞汽车销售有限公司 一１Ｉ 二等奖 ～———————一————一—…———～一一～一一一 台肥渝皖汽车销售有限公司、昆明万铃汽车销售服务有限公司、檎林市长安铃术汽车销售服务事 三等奖 公司、辽宁牧欧汽车躺鲁服务有限公司、兰州龙耘汽车销鲁有限责任公司、苏州市都市飞梭汽车销 售服务有鼹公司、南京羚澳汽车贸易有限公司、乌鲁木齐市笑好汽车销售服务有隈公司 青岛康利 捷汽车销售服务有限责任公司 域的９支经销商团队胜利会师决赛。经 过３天紧张激烈的角逐，长安铃木第３ 届销售服务精英大赛分别产生了销售精 奖项 茎 璧 堕——一 所曩经销商 成都西星汽车投资有限公司 英特等奖和一、二、三等奖的团体榜单 以及获得服务团队冠军和服务个人、技 服务团队冠军 成都西星汽车投资有限公司 获奖选手 服务个人冠军 技术个人冠军 陈明平 术个人单项冠军的团体和个人。 辛国东 赫坊市润杰汽车贸易有限公司 ２０１０．１０‘汽车与驾驶堆蝰，杂志．１６５． ｋ务水平在很大程Ｉ 水平均实现了较大幅度的提升，所有参 度上影响着长安『 手在比赛中所表现出来的职业素养和不ｌ 铃木销售和服务Ｉ 取的奋斗精神，也充分展示出长安铃木！的体系能力和网ｌ 和服务团队的可塑性和长远发展的潜九 络发展水平。在Ｊ 一方面有助于长安铃木发掘有实力、有： 这样的大背景下，『 的销售和服务人才，另一方面也有利于ｊ长安铃木以销售＼ 长安铃木销售和服务体系的整体实力和 和服务新人为切ｊ 水平，从而为长安铃木销售及服务客户 届销售服务精英大Ｉ 度的不断提升奠定坚实的人才基础。葡人叠舅有助孑发掘有实力、青潜力ｆ 通过全程参与本届销售服务精英大赛的 销售服务■英大赛是长安铃木捷 髓销量瓢阻务人才。为销量及暇务客＼ 海选赛、分区赛和总决赛，所有参赛的销售 售和服务傩系软宴力帕一要窜措， 户满意度帕尔断提升一定坚实帕人才Ｊ 和服务新人都得到了一次锻炼的好机会。参 已成为嗣显长安铃木颤心亮争力丑 墨础 Ｉ 与角逐最后的销售精英奖和服务精英奖本身 要囊台 就是他们通过本届大赛实现自我提升的一个 从２００８年开始，每年一届的销１ 随着国内汽车消费市场的不断发展和ｌ 客Ｐ保有量的持续增长，几乎所有汽车厂｛ 过程，赛前的备赛阶段实际上也是对长安铃 务精英大赛都是长安铃木针对销售和ｆ 商都在不断完善销售和服务体系的网络建１ 木销售和服务流程的再次学习和巩固。经过 体系所进行的一次全方位的销售和服务 设，同时通过扩充经销商销售和服务团队 ｆ本届大赛的锤炼，新人们的职业技能和业务 兵．包括销售顾问、服务顾问、维修技 的人员规模来支撑其销售和服务体系的基ｌ 础能力。不过，随之而来的问题在于如何｛ 确保新增销售和服务人员的职业技能和业Ｉ 务水平在短时间内达到汽车厂商的标；隹和ｌ 要求。开展销售和服务技能培训能够有效Ｉ 做到“对症下药”，除此之外，采取以赛（销ｌ 售和服务技能竞赛）促培（销售和服务技ｌ 能培训）的人才培养模式同样有助干在新１ 人中间形成浓厚的学习氛围，激发他们不ｌ 断提高销售和服务技能的学＞－－３热情，同时Ｉ 还能加深新人对汽车厂商销售和服务体系ｌ 内涵及文化的认知与理解。 ｛ 本届长安铃木销售服务精英大赛与往届１ 相比最大的不同在于参赛选手全部都是在岗ｌ 时间不超过２年的销售和服务新人，这是长ｌ 安铃木首次将大赛的参赛人员延伸至进入其ｆ 销售和服务网络不足２年时间的新员工层面，ｌ 也是长安铃木立足于未来的长远发展，在销ｌ 售服务精英大赛的创新方面所进行的一次大ｌ 胆尝试。之所以将全面考查销售和服务新人Ｉ 的职业技能和业务水平作为本届大赛的主要ｌ 目的之一，是因为随着客户保有量的不断增长，Ｉ 长安铃木近年来在销售和服务网络建设方面１ 的步伐正在不断加快，不断壮大的销售和服 务网络规模需要依靠不断／］ｎＡ的“新鲜血液”】 来支撑和承载，因此，新人们的职业技能和Ｉ 在内的经销商所有关键岗位上的人员均能够 辆创造了必要的硬件条件。在硬件升级的 得到锻炼和展现自我的机会，大赛的主题、 同时，软件水平的提升也在同步跟进，销 记毒手记 作为长安铃木每年昀传统Ｉ委目， 内容、形式也都是围绕如何提高参赛选手的 售服务精英大赛就是长安铃木提升销售和 每届销售服务精英大赛给耜们晌感觉 职业技能和工作能力以及如何增强经销商销 服务体系软实力的重要举措。经过连续３届 都是经销商对孑蚕与大赛拥售非常离 售和服务团队的合作精神来设置的。全员参 ｌ的举办，销售服务精英大赛在提升经销商销 响热晴和积趣性，大贯杰身就传递出 与的竞赛模式充分印证了长安铃木销售服务 售及服务的质量和水平方面正发挥着积极的 长安铃木圈边招建销售和服务帕交流 精英大赛所具有的广泛的经销商参与性，而 ｌ作用，并且已经取得了显著效果。正如一位 台，帮助经销商提升为客户服务的 以笔试和实际操作等贴近实际的考试环节相 １销售顾问所说的那样：“销售服务精英大赛为 质量和水亚硇诚意。珊些在大赛【ｌ１臃 结合的方式作为销售服务精英大赛的测试形 我们打造了一个相互学习、交流和提高的平 颖而出昀优秀选手和经销商团队理应 式，一方面能够检验出所有参赛选手和经销 台，通过比赛我们每个个体都得到了更大的 成为长安铃木销售和服务德系内值博 商团队的真实水平，另一方面则能够真实再 Ｉ发展和提升空间，经销商整体的销售和服务 大家学习髓标群和垮鞋，他们也已成 现现实生活中的销售和服务情景，结合实际 『水平在个体的带动下也实现了快速提升，进 为ｉ丘年来带动长安铃木销售和服务傩 帮助参赛选手提高销售和服务技能。不仅如 ｌ而推动整个网络的销售和服务水平上升到一 系不断提升和超越的“先锋”。从集 此，针对在比赛中暴露出的问题，长安铃木 １个新的高度。”作为长安铃木核心竞争力的重 种意义上来ｉ兄。在大赛由不断提升经 还会制定出相应的改进措施，并以此作为今 ｆ要组成部分，销售和服务体系的能力和水平 销商昀营销雕力和服务品质，从而实 后进行有针对性的人员培训的重要依据。 １对长安铃木未来的发展以及客户满意度的提 项更高帕客户满意度，这既是长安 ２０１ ０年是长安铃木大力发展销售和服 Ｊ升起着至关重要的作用，销售服务精英大赛 铃木车办销售服务精英大赛的量曼 务网络，提升产能和销售服务水平的重要 ｆ的举办正是长安铃木致力于提升自身软实力 收获，也是这项已经连续罕办３届昀 一年，不断完善的销售和服务网络为长安 ｌ的具体实践，同时也为其核心竞争力的体现 长安钨木传绩赛事髓鹤藉续下去帕最 铃木在今年上半年成功实现销量突破１ ０万 Ｉ提供了重要舞台。 重要原因。