保洁员工作质量考核细则

一、 目的

为进一步强化物管部保洁队伍的管理机制，加大对保洁员的考 核力度，不断提高保洁员服务质量和服务水平，以确保各项工作的 顺利进行，结合县公安局指挥中心及锦苑小区保洁服务的特点、任 务、职责，特制定以下考核细则。

二、 考核办法

1、 结合指挥中心及小区的实际情况， 加强保洁员管理工作， 严 格考核。

2、 考核实行扣分罚款制。

3、 在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣 1分，罚款 10元，并在本人当月工资中扣除。

4、 考核实施采取定期考核， 随时抽查的办法，对于发现的违纪 违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责 人签字确认，送交财务，实施扣款。

5、 保洁员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款， 按有关规定处理。

6、 对于保洁员违反考核规定， 罚款资金由财务专门账目单独保 管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保洁员的奖励。

三、考核内容及扣分标准。

工作要求 考核细则 1、 做到小区楼层及院坝地面无杂物、纸屑、果皮、 烟1、 未做到小区楼层及院坝地面无杂物、纸屑、果皮、烟头、垃 头、垃圾、积水，道路干净、无杂草、树叶等垃 圾物,无明显泥沙、污垢；垃圾桶周围目视干净。

圾、积水，道路干净、无杂草、树叶等垃圾物 ，有明显泥沙、污 垢，垃圾桶周围目视不干净的。 （违反每小项扣2分） 2、 每天清扫一次地下车库管网、地面 ，做到无杂物、 2、 未做到每天清扫一次地下车库管网、地面；未做到无杂物、 无明显纸屑、污迹，无明显积尘，蜘蛛网等。

无明显纸屑、污迹，无明显积尘，蜘蛛网等。（违反一次扣2分） 3、 每日丢放垃圾后，要及时将垃圾桶桶盖复位，盖 好桶3、 每日丢放垃圾后，未将垃圾桶桶盖复位，盖好桶盖；周围有 盖；周围无污垢，清运后及时冲洗，离池或箱2米 没臭污垢，清运后未及时冲洗，离池或箱2米有臭味。（违反每小项扣2 分） 味。

4、 在日常工作中，若有发现桶破损，未及时向管理员反映并填写 4、 在日常工作中，若有发现桶破损，要及时向管理 员《维修通知单》申请更新，导致因垃圾桶损坏而造成环境污染。 反映并填写《维修通知单》申请更新，防止因垃 圾桶损坏（违反一次扣3分） 而造成环境污染。

5、 在日常工作中，发现业主在公共部位乱摆放物品时，未立刻向 物管员报告。（违反一5、 在日常工作中，若发现业主在公共部位乱摆放物 品次扣3分） 时，应当天立刻向物管员报告，由物管员协调处 理。 6、 小区内的信报箱、宣传栏等不锈钢制品须未用不锈钢防护油 每月保养一次的。（违反6、 小区内的信报箱、宣传栏等不锈钢制品须用不锈 钢防护油每月保养一次；做到无污迹，无明显积尘， 无乱张贴。

7、 每月对小区的公共保洁区域进行消毒一次，防止 蚊虫滋生。

8每周对小区墙面上设施和防火门进行擦洗。

一次扣3分） 7、 每月未对小区的公共保洁区域进行消毒一次的。 （违反一次扣 5分） 8每周未对小区墙面上设施和防火门进行擦洗的。 3分） 9、 未及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁的。 （违反一次扣2分） （违反一次扣 9、 及时对各楼层内立式烟灰筒进行清洁， 保持洁净。 10、 大堂通道不干净，有污迹，无光泽；楼梯台阶面不干净，有 杂物、污渍。（违反每小10、 要求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼 梯台项扣3分） 阶面干净，无杂物、污渍。

11、 未做到每周擦洗一次楼道扶手 ，每半月未擦洗一次楼道内的 窗户、消防栓、电表箱、11、 每周擦洗一次楼道扶手，每半月擦洗一次楼道内 的楼道灯开关、做到无广告、无蜘蛛网、 无痰迹、无积尘的。（违反一次扣3分） 窗户、消防栓、电表箱、楼道灯开关、业主户门 外门面，12、 雨后未及时清理积水，导致排水口的堵塞，水沟有污垢。（违 反一次扣3分） 做到无广告、无蜘蛛网、无痰迹、无积尘。

12、 雨后及时清理积水，保证排水口的畅通，水沟无 污垢。

13、 每日对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，保持洁 净；

13、 每日未对电梯轿厢、厅门进行清洁处理，卖到目视电梯轿厢 地面有砂粒、有杂物、有灰尘。 （违反一次扣2分） 14、 使用化学清洁剂时不留意， 损坏地面、设备及伤害到人员的。 要求达到目视电梯轿厢地面无砂粒、无杂物、无 灰尘。 （违反一次扣5分） 14、 使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、 设备及人员。

15、 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开 关造成的意外，上不锈钢清洁剂时

15、 上不锈钢清洁剂时不适量；目视表面有污渍，有锈迹，光泽 不明亮的。（若有违反一次扣3分） 16、 未按规定定期对小区及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等 要适量；要求 害虫的消杀工作；消杀前未提前 5--10天通知管理处的。（违反 每小项扣5分） 17、 小区场所的地面有垃圾、纸屑，设施有污迹。（违反一次扣3 分） 18、 未能每周清理一次小区内的污、雨水井和沙井 纸屑、烟头、，盖上有污垢。（违反每小项扣3 分） 19、 未能每周清理一次小区内的散水坡和排水沟 明显纸屑。（违反一次扣3分） 20、 未能每月清洗一次小区楼道和外围的灯具 ，导致积尘的。（违 反一次扣3分） 21、 把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后 及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本未放在墙角或不 挡眼的角落里的。（违反每小项扣2分） 达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。 16、 按规定定期对小区及周边环境进行对蚊蝇、老 鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下

；消杀 ，导致排水堵 塞，外溢，沙井内有，导致有明显污 垢、泥沙，无烟头和前要提前5--10天通知管理处，以做好通知准备。 17、 保证小区场所的地面无垃圾、 纸屑，设施无污迹， 每天检查一次。

18、 每周清理一次小区内的污、雨水井和沙井 ，保持 排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、烟头、，盖上无污 垢。 19、 每周清理一次小区内的散水坡和排水沟，做到无 明显污垢、泥沙，无烟头和明显纸屑。

20、 每月清洗一次小区楼道和外围的灯具，做到无积 尘，透明度好。

21、 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐 电梯，22、 保洁员岗位区域内岀现张贴传单未清理现象；在工作中遇到 可疑人工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各 种工具和垃圾员，未及时报告门卫室的。（违反每小项扣5分） 本应放在墙角或不挡眼的角落里。

22、 严禁保洁员岗位区域内岀现张贴传单未清理现 象,如在工作中遇到可疑人员，应及时报告门卫室。

23、 保洁员岗位区域内的草坪上岀现果皮、宣传单等垃圾物品。 （每次扣2分）

24、 上班时不着工衣、不佩戴员工证者。 （每次扣2分）

23、 严禁保洁员岗位区域内的草坪上岀现果皮、宣 传单等25、 上班仪表仪容不整洁，影响我公司声誉者。（每次扣3分） 垃圾物品。

24、 上班时着工衣、佩戴员工证。

25、 上班仪表仪容整洁，维护我公司声誉。 26、 上下班时不迟到、不早退。

27、 上班时间坚守岗位、不得闲聊或从事与工作无 关。 28、 有事需提前请假。

29、 对小区业主或管理处领导要有礼貌。 30、 各保洁员必须23小时开机，并随叫随到。

26、 上下班时出现迟到、早退者 （每次扣5分），二次加倍，三次 予以清退。

27、 上班时间擅离岗位、闲聊、从事与工作无关者， 分）。

28、 无故不上班且无提前请假者， 当做旷工处理（每次扣10分）， 另罚款50元；旷工两次加倍，累计三次者予以清退。

29、 对小区业主或管理处领导不礼貌者， 罚款200元并予以辞退。

30、各保洁员必须23小时开机，并随叫随到；违者（每次扣3 分），并罚款50元。

（每次扣3

四、本考核细则自公布之日起实施。

重庆荣盾保安有限公司物管部