科学论坛 当代高校图书馆知识管理模式研究 张彤 （青岛科技大学图书馆山东青岛２６６０４２） 摘要：文章从高校图书馆加强知识管理的必要性出发，从三个方面阐述了知识管理模式建设的步骤和方法，总结了知识管理的意义。 关键词：高校图书馆；知识管理；知识主管；知识库 在网络时代里，知识已成为最主要的财富来源，它的地位和作用比以 往任何时代都显得更为重要，可以说没有知识小到个人，大到国家都不能 在这个时代里立足，而高校图书馆作为当代前沿自然科学知识和社会科学 知识的储存地和集散地。其重要性也与日俱增，己逐渐成为全社会知识的 中心。因此高校图书馆务必要重视知识管理，建立一套先进的知识管理模 系统上专开一个网页，在网页上列出每个职位需要技能和评价方式、每个 职员可匿名上网，利用该系统对自己的能力作出评价，系统会帮助你找出 自己和职位上的差距，并告诉你如何提高或改变的方法・即每个员工可以 实现自我测评：这一系统有利于员工的职业培训和职业发展。 ｃ．馆内各部门、各分支机构的内部资料； 式，才能更好地服务于教学科研，服务于全社会。 所谓知识管理，就是在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统， 让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过 程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，组织与个人的知 识得以永不间断的累积，分享和创新的良性循环。 高校图书馆知识管理模式建设可以从以下三个方面入手： １．设立知识主管和内部知识网络 高校图书馆可以选拔具有渊博知识和创新能力的专业人员作为知识 主管，知识主管的主要任务就是整合图书馆内外部的知识，把他们变成有 机的知识体系，更好地为读者服务。 １．１知识主管的主要职责： ａ．了解图书馆的内外部环境和图书馆自身，了解图书馆和读者的信息 需求； ｂ．建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每 个人都能认识到知识共享的好处，为图书馆的知识积累做贡献； ｃ．监督保证图书馆各类数据库内容的深度、风格、质量，及时更新各类 信息： ． ｄ．加强知识集成。产生新的知识，促进知识共享的进程。 知识主管的工作具有探索性和挑战性，这不仅体现为工作的创造性， 而且由于这个职位无先例可循，几乎没有历史经验可以继承。可以肯定的 是。在方兴未艾的知识经济时代，知识主管的作用必将是无可替代的。 １．２建立内部知识网络 图书馆内部知识网络主要包括以下４个方面内容： ａ．建立内部工作空间：内部空间是员工可以分享文献和思想的虚拟空 间，交流知识和建议的空间，内部空间是可以自我组织和自我维护的。 ｂ．发布知识管理新闻：图书馆可以通过各种形式发布包括有关知识管 理的新闻、事件、报告、演讲和各种活动通知。这项内容每周更新一次，在事 情较多时更新应更为频繁 ｃ．收集存储信息：就是收集存储有关知识管理的会议、研讨成果、演讲 资料等信息。 ｄ．加强知识协作和共享：所谓知识协作，就是要增加员工之间的知识 流动，综合利用所有个体的知识来完成任务。要重视对图书馆内部智力资 源的开发与共享 通过群体思维，激发产生新的知识。随着网络技术的发 展，跨地域、跨时区的远程交流已经不存在问题；而软件技术的发展，也使 协作沟通和组织学习更加容易和简单。诸如手机微信讨论区、聊天室、Ｂｌｏｇ 等，都可以大大提高共享和利用隐性知识的效率，快速提高团队的知识总 量和集体智慧，增强图书馆的整体水平。因此，良好的知识协作和共享，不 但能培养出色的专家，也能创造优秀的组织 ２．建立内部知识库 高校图书馆可以建设自己内部的知识库，用来实现内部知识的共享。 知识库建立在图书馆的内部网络上，可以由安装在服务器上的一组软件构 成，它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功 能。员工可以利用该系统阅读各类知识信息和查找历史事件，并彼此在虚 拟的公告板上相会。该系统解决了公司内部知识共享问题。 内部知识库里的内容包括： ａ．图书馆的人力资源状况；将图书馆的人力资源状况存入知识库。这样 可以方便知识主管及其他管理者了解员工优点和长处，便于对员工的管理。 ｂ．馆内每个职位需要的技能和评价方法；例如图书馆可以在内部信息 ｄ．图书馆历史上发生的重大事件等历史资料； ｅ．员工的合理化意见和建议；员工在工作中解决了一个难题或发现了 处理某件事更好的方法后；可以把这个建议提交一个由专家组成的评审小 组。评审小组对这些建议进行评议，然后把最好的建议存人知识库中，注明 建议者的姓名，以促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识 库中看到这个建议 ｆ图书馆内部研究人员的研究文献和研究报告等； ３．赋予学科馆员更多的工作任务与职责 主要包括以下两方面的内容： ３．１注重学科馆员的个人知识管理： 学科馆员要对口联系一个院系所，主要针对教师和研究生层面开展用 户培训、资源推广、网络学科资源整理、搜集用户建设等方面的工作，提高 自己的知识管理水平。 学科馆员的个人知识管理在其具体的学科服务工作中实施步骤如下： 通过建立立体化联络体系，明确学科馆员、图情教授和图书馆顾问的职责 与义务，为对口院系的教师提供有针对性的信息服务，与其建立固定的长 期的联系，主动地向各院系收集和了解用户对文献资源和服务的需求，及 时把图书馆的相关资源、服务、重点活动直接推送给相关院系的教师们，开 展个性化学科服务，充分了解信息用户的知识资源需求。这样既便于整体 协调与相互交流，又可以使学科馆员个人知识的获取与知识结构的完善变 得比较容易，随之也提高了学科馆员服务的质量与层次。 要建立一支稳定的学科馆员队伍，形成了一套适合电子化网络化服务 环境，适合本校学科用户需求和本馆馆情的学科馆员制度。注重知识的共 享和创新，依靠基础支撑平台和学科服务支撑团队提升大学图书馆的知识 管理能力与水平。 ３．２加强相关学科电子资源的建设与服务 学科馆员要全程参与相关学科电子资源的建设与服务，主要包括使 用、评估、宣传推广，负责说明页和使用指南的编写，参与各种资源整合管 理系统的测试与启动，并对各个数据库的使用情况进行统计；与各院系所 联系，合作订购电子资源。开展各种形式的电子资源学科咨询服务，比如参 与ＣＡＬＬＳ联合虚拟参考咨询等项目。要构建更为实用化、更具亲和力的图 书馆网站，在图书馆的主页上还可以提供重点学科网络资源导航和最新全 国高校学科排名的链接，提供新的、专业化、系统化的知识服务；构建ＢＢＳ 图书馆专版，从而有利于知识的交流与共享。学科馆员还要进行服务创新， 实施嵌入式教学，直接参与科研课题的研究。 综上所述，知识管理是未来高校图书馆建设和发展的必然趋势和关键 环节，图书馆要通过设立知识主管，建设内部知识网络和内部知识库，提高 学科馆员知识管理水平这些步骤来建设科学的知识管理模式，更好地迎接 知识经济时代的到来。■ 参考文献 【１】李风云．知识管理在图书情报工作中的作用及实施ｌＪ］．内蒙古科 技与经济．２０１５（１５）：１４１ 【２２］肖志雄，刘玉纯．知识型团队知识共享研究 合作经济与科技， ２０１５（１２）：７４ ［３］潘旭伟，顾新建．面向知识管理的知识建模技术 计算机集成制 造系统．２００３（７）：５１７ 作者简介：张彤（１９６８一），男，山东莱州人，青岛科技大学图书馆副研究 馆员，主要研究方向：信息情报，参考咨询服务。 ２９