天堂地狱案例分析

天堂与地狱故事改编

案例分析

上帝视察了天堂与地狱，他发现：

地狱：有很多人围着锅里热腾腾的美食，人人手上拿着长长的勺，但很长长得无法弯过来喂进自己的嘴里。个个面色饥苦形容憔悴。

天堂：天堂也有很多人围着锅里热腾腾的美食，人人手上拿着和地狱一样长的长勺。但天堂的人个个健康快乐。因为他们虽然无法用勺喂自己却可以彼此喂对方。 上帝发现了地狱的问题。请运用组织理论知识分析：地狱到底在哪方面出了问题？并请提出解决方案。

案例分析：

天堂与地狱看似一个简单的寓言故事，其实内涵极其深刻的组织管理学问。下面就在站在组织成员角度的分工协作、站在组织管理者角度的组织资源配置、站在组织领导角度的组织文化去分析解读。 一、分工协作对实现组织目标的重要性

在天堂和地狱有着同样的长勺子，有着同样的热腾腾的美食，可是天堂与地狱却有着天壤之别，在天堂人们通过用长勺彼此喂对方，通过组织间的分工协作，最后达到大家都能够享用到美食，所以他们个个丰衣足食，健康快乐，容光焕发；然而在地狱有着同样的长勺子，却是因为每个人都只想着自己吃饱，只知往自己嘴巴里塞，可是因为长勺子而无法吃到美食，个个饥肠辘辘，食不果腹，面容憔悴。

天堂和地狱其实就是一念之差，人之所以快乐，是因为能够帮助别人；天堂之所以快乐，是因为互相帮助。人不能孤独地生活在社会上。一个人在生活中的幸福和工作中的成就，很大程度上取决于与他人的合作如何。一个群体中的成员，如果能够相互间提供帮助和鼓励，朝着共同的目标前进，不仅能使这个群体体现出一种团队精神，取得不断的进步，实现共同的目标和愿景，也能帮助每个人最大限度地实现自己的价值，活出生命的意义。

社会上的事物都存在分工与协作，更何况我们是人，就更需要分工与协作，不管是各级政府组织、大小企业、还是每个家庭都要有各自的分工，而且必须分工明确，否则是杂乱无章，好事人人想管，难事谁也不问，所以社会需要分工、政府组织需要分工、单位需要分工、企业需要分工、家庭需要分工。分工后各自的职责更加明确，社会、政府组织、单位、企业、家庭的管理更加有条不紊。而在分工的前提下又必须相互地协作，特别是在特殊情况下，如；突发事件、季节性工作，任务重、阻力大、困难多、时间紧的时候更需要协作。协作好了任何阻力都可以克服，任何困难都可以战胜。有了协作才能体现整体效能，才能提高办事效率。从文字上讲\"分工\"与\"协作\"是矛盾的，但是在现实生活中\"分工\"与\"协作\"是相辅相成的，是一对孪生兄弟，相互不能完全分开。有了分工必须有协作，有了协作才能体现整体的团结互助，相互支持的互助精神。

分工协作是提高劳动效率的基本手段。在知识型组织中，人才个体具有异质但又相关或相近的人力资本，分工可以使每个人专注于自己领域内的工作，有利于提高工作和创新效率，同时也有助于人才个体经验的积累和知识的完善，人才群体的协作又可以达成个体之间的优势互补，产生一种集群生产力和创造力，这是人才个体单独、离散的能力无法比拟的。

作为一个单位的领导，就要正确处理好分工与协作的关系，着力提高整体效能，领导效能最终都将体现为组织的整体效能。处理好分工与协作关系，必须上下左右精诚团结为前提。

一是要分工不分家，坚持目标一致性原则，分工明晰，目标明确，但务必相互支持，相互配合，做到齐头并进。二是要协作增合力，谋求分工和人才合力的结合面。三是要坚持先分力后合力的顺序，以取得最佳力为基础，以谋求最大合力的目的。四是要敢于承担工作失误的责任，不得揽功诿过，要不得回避责任，必须体现权责统一。作为班子成员之一，团结协作和密切配合就显得尤为重要，与领导、同事以及外单位的人团结共事，才能减少单位的“内耗”，实现管理体系整体功能的优化。

21世纪，是一个全球化的世纪，它讲究的就是分工与合作，它讲究的就是创造多赢社会，任何一个组织或团体都离不开社会。因此，作为一个组织彼此间的分工与协作，才能够让彼此获利收益。组织中人与人之间的分工与合作，也就正如一辆汽车，注定有人是方向盘，有人是发动机，有人是四角的车轮，但是只有方向盘、发动机和车轮之间紧密的配合、良好的协作，才能够载着这个组织从起点奔向目标。只有这个整体大家齐心协力、拧成一股绳，只有大家一起努力、一起奋斗，这辆载着目标和期待的汽车才会不走弯路，快速无误的奔向共同的目标和愿景。

二、合理配置组织资源决定着组织目标的实现

地狱的人们因为长勺子无法吃到美味的食物，而饥肠辘辘、食不果腹、面容憔悴。他们每个人都非常清楚自己的目标：吃到食物，也在为自己的这个目标而努力。然而因为长勺子，这个不恰当的工具，而无法吃到食物，也就不能实现自己的目标。

资源配置对相对稀缺的资源在各种不同用途上加以比较作出的选择。资源是指社会经济活动中人力、物力和财力的总和，是社会经济发展的基本物质条件。在社会经济发展的一定阶段上，相对于人们的需求而言，资源总是表现出相对的稀缺性，从而要求人们对有限的、

相对稀缺的资源进行合理配置，以便用最少的资源耗费，生产出最适用的商品和劳务，获取最佳的效益。资源配置合理与否，对一个组织发展的成败有着极其重要的影响。一般来说，资源如果能够得到相对合理的配置，组织效益就显著提高，经济就能充满活力；否则，组织效益就明显低下，经济发展就会受到阻碍。

假如我们作为组织的管理者，我们是否要根据自己所管理的组织成员的文化层次结构和技术层次结构来合理配置组织资源，而使组织最终能够实现组织目标。假如我们遇到像地狱那样的组织团队，他们没有很高的素质层面，不能够通过彼此之间的协作来达成目标；他们没有很高技术素质，不能够想出更有效的方法来实现目标。因此，作为组织管理者，我们应该给予他们更明确的目标和任务，同时也要给他们配置恰当的组织资源，以便他们能够顺利实现目标。

三、组织文化决定着组织的命运

地狱和天堂是两个组织，组织资源配置基本相同，却因为不同的组织文化，而出现两个反差极大的结果。假如我们作为组织队伍的领导，我们又应该如何去形成积极正确的组织价值观和组织文化，正确引导组织成员的集体价值观和文化理念，以其来激励和激发员工的工作热情，提高工作效率，使组织团队快速高效的达成组织目标和愿景。

如果从天堂中选出一人让他到地狱去，同时也从地狱中选出一人让他到天堂去。那么结果会是怎样的呢？我想答案也许会有好几种，但是只有当我们这个组织、这个团队形成了独有的、积极地价值观和文化理念，形成组织所特有的组织文化。利用组织文化理念去渗透、感染和引导好每一位组织成员，让大家都朝着一个方向去努力，都去做跟组织价值理念相关的工作事情，大家一起去为组织目标的实现而努力拼搏。那么，最后也许可能只会有一种结

果，地狱去天堂的人被感染、被同化，地狱形成了科学合理的组织文化，变成和天堂一样的组织，一样的有序，一样的有活力。

如果一个组织没有文化，那就如故事中的地狱，他们就像“生化危机”中那一群饥饿的丧尸，在他们眼中只有他们唯一的目标，那就是食物——活人。也许这个组织在某些细小的方面可以做好，但是从整体上是成不了大的气候。

一个组织只有通过组织文化控制组织内行为，工作态度。形成组织价值观以及关系的规范，他才能够让这个组织独具特色，使之与不同的组织相互区别开来；它表达了组织成员对组织的一种认同感；它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益；它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会粘合剂，它通过为组织成员提供言行举止的标难，而把整个组织聚合起来；它能够引导和塑造员工的态度与行为。