多选题：
1、 用友电话销售六步是？
A、找商机；B、做准备; C、激兴趣; D、探需求; E、达共识; F、评结果; 2、 电话销售需要做哪些准备？
A、确定目标；B、开场准备; C、问题准备; D、呈现准备; E、异常准备; F、情绪准备; 3、 好的开场白需要具备哪些要素?
A、问候语；B、确认客户时间; C、自我介绍; D、好的问题; E、电话目的；F、情绪准备; 4、 激发客户兴趣的常用方式为？
A、直接介绍产品；B、陈述产品价值; C、提出刺激性问题; D、真诚赞美; E、好奇心；F、第三方事件;
5、 客户为什么拒绝电话销售？
A、客户很忙；B、客户不是总是买产品; C、骚扰电话太多; D、心情不好; E、讨厌电话销售人员;
6、 搜索线索的方式有哪些？
A、黄页；B、网络; C、老客户; D、报纸; E、楼宇;F、商场柜台；G、展览会；H、培训班；
7、 准确客户信息的基本原则是什么？
A、真实性；B、完整性; C、时效性; D、长期性; E、有用性； 8、 建立与客户的信任基础是什么？
A、站在帮助客户的角度 B、和客户成为朋友;C: 尊重你的客户；D、专业的素质；E、做个诚信的人；
9、 电话销售提问有哪几类问题?
A、开放式问题；B、封闭式问题; C、权力式问题；D、确认式问题; 10、
电话销售积极倾听的技巧有哪些？
A、澄清；B、确认; C、回应; D、做电话记录; E、不打断；
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