秩序部主管工作总结

秩序部主管工作总结

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查， 分析过去遇到的问题所在并寻求解决方法。 下面是带来的是秩序部主 管工作总结，希望对您有帮助。

一、小区安全防范工作

1 、从元月 1日开始，首府小区正式运行门禁系统。为了使门禁 系统不形同虚设， 我们严格检查外来装

修施工人员出入证， 提示业主 及时领取门禁卡并进出刷卡， 对外来装修运输车辆进行严格管控， 严 禁没办理租赁以及购买车位的业主以及外来造访车辆进入小区地下 停车场。

2 、从元月 1日开始正式实施夜间巡更打点制度， 并不定期进行 夜间查岗。

3 、严格外来人员的控制：

1) 、加强了对施工人员证件的检查力度，并不定期进行过楼内 的出入证巡查。 每天定期对超时装修进行了严格的要求。 尽量避免了 延时装修引致客户投诉的情况，并收到了一定的的效果。

2) 、规范装修材料搬运的规定，要求超大超宽货物严禁进入电 梯防止； 以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。 另外对 小

区各种设备损坏赔偿方面也作出了一定的工作，北门道闸系统 设备被车辆碰损，要求其进行了赔偿。

3 ）、根据楼栋内胡乱张贴小广告的现象我们部门内部也积极想 办法，首先通过各部门配合对小广告进行了集中清理， 然后加大楼内 巡逻力度以及闲杂人员的盘问，从门岗开始禁止闲杂人员进入小区， 有效的控制了此现象。

4 、消防工作的落实

1 ）、经过公司决定，派遣我与许义锋参加了安徽省消防总队组 织的为期一个月的《初级消防技能鉴定》

的培训，并以优良的成绩通 过了考试。

2 ）、通过PPT录像等相关形式对公司全体员工进行了培训。

3 ）、督促加大巡逻力度，严格检查各类消防设施设备的运行情 况，定期排查安全隐患。严格控制施工人

员动火作业，检验施工动火 设备是否合格，检查施工人员特种作业证是否齐全。

二、车辆治理工作 为了积极配合公司关于车辆治理工作的方针路线，我们部门内 部通过多方面的监督管理， 以及大量的培训基本保证了小区路面以及 地下停车场的规范化管理。

1 、对未办理车位租赁及购买的业主车辆进行耐心解释， 让其尽 快办理，并进行引导。

2 、严格登记车辆信息， 对违规车辆电话通知劝导其遵守管理制 度。

3 、地下停车场管理逐步进入正规化，对多车使用一车位、占用 他人车位以及一车占多位的行为采取告知、

警告贴条等措施。

4 、对于进入小区地面的施工车辆， 首先从门岗进行提醒告知登 记，有效减少了长时间停放以及违规停放的行为。

三、五好窗口评选及制度资料完善工作

为了积极参与市五好窗口评选以及完善自身管理提高服务水平， 秩序维护部经过大量的培训以及通过参观学习本市一些物业服务企 业，努力改变现状，发扬风格，锐意进取。

1 可依。

、通过学习查阅大量资料，完善了部门各岗位管理制度，建立 了各种档案资料，做到了有据可查，有规

2 、圆满接待了国家园林局、省、市领导及相关部门的检查参观， 获得了较高的评价。

3 、坚持岗中培训制度，不断提醒部门员工端正态度，提高服务 意识，在业主有困难需要帮助的时候，主

动帮助业主解决困难，不怕 苦和累，获得了许多业主的赞扬， 其中在淮北的主流媒体报纸上刊登 了帮助业主得到好评的报道。

四、二期的承接查验及交房工作

首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，为了能顺利圆满

的

将房子交到业主手中，使业主达到满意、开心，秩序维护部做 出了最大努力。

1 、公司在交房前的一个月做了大量的准备工作， 成立了各个小 组，特别在承接查验方面的工作准备充

分， 将每栋楼的承接查验进行 分组，设立组长、组员，秩序维护部全程进行参与，仔细查验，认真

记录，将记录下的问题进行汇总上报并进行跟踪， 不厌其烦的重复查 验，为交房工作打下了坚实基础。

2 、首府一期交房时， 秩序维护部的 3名班长全程参与了验房工 作，积累了大量经验，所以在二期交房

期间成为了验房组的主力军， 不仅以百分百的交房率顺利的将房子交到业主手里， 而且使每位业主 都非常满意，得到了大部分交房业主的好评。

3 、秩序维护部严格的执行了公司的交房方针路线， 配合各部门 进行现场的布置与管控， 特别在交房期

间的车辆人员管控方面做足了 工作，现场安排人员时刻进行巡逻、引导车辆停放。天气炎热，但是 没有一名员工叫

苦叫累，真正做到了立足本职，爱岗敬业。

五、公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的巡查作为维护部的一项工作，我们定期对 小区的健身器材、照明灯具，外部设备进行了定期的巡查。在巡查中 发现的问题以报修单的形式与管理处进行了对接， 并及时对报修内容 进行了维修后期跟踪。

六、环境卫生管理 对各门岗作出了要求交接班期间进行检查，不打扫不接班。有 效的改善了各岗位卫生。

七、与各岗位配合 作为个人，在公司一些疑难问题解决上能够积极参与出谋划策 协助其他部门完成各项工作， 处理一些刁蛮业主的无理取闹； 在部门 内部管理上维护部发扬了倡导互帮互助、 各岗位协作的优良传统。 在 公司各项临时性工作中能够能够不怕苦不怕累并积极参与配合。

八、存在的不足与下半年工作瞻望 回首过去、瞻望未来部门工作有得有失 第一、基层员工沟通能力有所欠缺 , 实际处理岗位工作的能力还 有待提高 ;

第二、消防设备管理有待加强。 第三、人员管理方面仍存在人员思想心态不稳定 , 工作执力度欠 缺的情况 , 需要在实际工作中作出改善。

第四、在工作实施开展过程中的后期监督有待提高

针对以上几个问题，在201X年下半年的工作中，我们将扬长避 短进行有计划、有目标、有策略的大踏步。

员工培训是塑造人才、培养人才的直接有效途径，在下半年内 我将通过多元化的培训方法。通过讲解、点评、交流使队员在思想认 识和日常工作中感悟与提升。 并要求队员要有紧迫感， 应具有上进心。

201X 年即将过去，我们满怀信心的迎来 201X年，过去的一年 里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以 公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积 极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻 落实公司指示精神， 狠抓队伍的精神文明和团队建设， 充分发挥队员 的主观能动性， 积极调动全员的工作热情， 在部门全体人员的共同努 力，取得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际， 对一年的工作进行回顾，

总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短， 做出更好成绩。 现将今年年终工作总结如下：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。

1 、优质服务、赢得信赖。 部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照 秩序员职责要

求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培 训安全工作条例及消防器材使用知识， 规范要求秩序部人员的礼节礼 貌、着装、卫生等，同时 24 小时不间断巡逻小区内外重点部位及业 主的车辆安全，通过方方面面的努力， 逐步完善安全岗位的窗口形象， 不断提高自身的服务水准， 得到了广大业主和公司员工的好评， 赢得 了业主的信赖。

2 、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。 在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项

消防预 案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。秩 序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行 群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大 门口等重点区域实行严密监控。

3 、完善设施、有备无患 通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、 防汛、车辆管理

预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进 行了不断的完善。 制定各小区消防设施设备维修保养计划， 使各小区 消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、 正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同 时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，

1 、按照项目年初制定的安全培训计划， 秩序部参照行业规范对 秩序员进行专题培训，重点讲解管理素

质、服务意识、礼貌待客、专 业技能、消防知识、突发事件分析处置等，通过讲解、点评、交流使 秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2 、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训， 对秩序一 线岗位做好培训工作。 通过培训提高了

秩序员整体思想素质， 服务态 度和业务技能。

3 、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际情况，引 导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念。

秩序部教育秩序人员要有 紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技， 没有什么深奥的学问。 关键在人的主观能动性和责任心， 是对公司的 忠诚度和敬业精神、 是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。 秩序 部通过树立优秀标兵， 激发大家积极进取， 在完成项目给的管理工作 和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理。

1 畅通。

、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证 御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路

2 、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作。

3 、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对 带出的大件物品按照出入登记制度， 严

格规范， 要求必须有物业中心 开具出的《出门条》，查验后方可放行，在严格细致的工作下，大大 降低了小区偷盗事件的发生率。

4 、严格执行外来人员及施工人员登记制度， 及时办理出入证件， 对留守工地人员严格按照安全工作条

例要求，做好人员的登记检查， 发现问题及时处理解决。

总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升 服务目标， 以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开。 以下几项 工作是本人在新的一年的工作重点：

1 、服从领导指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主” 的方针，在各项预案具体实施还不尽完

美的情况下， 保安部将继续跟 进落实。

2 、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差 不齐，有优有劣， 物业秩序部制定的管

理规范尚未全部落实，秩序部 将针对问题加强教育培训。

3 、服务质量的提高：秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序 部将强化管理达到白天与夜晚、 平时与

周末、 领导在与不在的一个样 的服务标准。通过巡查对区域监管 , 防盗、防破坏成绩显着 , 协助各职 能部门工作 , 配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制 度落实明确了岗位责任制 ,制定了保安员服务质量考核办法 , 来保障 制度落实。

4 、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节 礼貌不主动，服务不周到， 处理问题应

变不灵活，这些问题严重影响 了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争 有明显提升，收到好的效果。