(总分：115.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：11，分数：11.00)
1.德尔菲法属于______ （分数：1.00） A.时间序列预测法 B.联立模型法 C.直观型预测法 √ D.周期变动分析法
解析：[解析] 直观型预测法包括：头脑风暴法、德尔菲法、关连树法和先行指标法。所以，德尔菲法属于直观型预测法。答案为C。 2.头脑风暴法属于______ （分数：1.00） A.外推法 B.直观法 √ C.因果法 D.德尔菲法
解析：[解析] 答案为本题考查的是各种预测方法的分类与应用对象，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为B。
3.下列选项中属于计量模型预测法的是______ （分数：1.00） A.德尔菲法 B.先行指标法 C.回归分析法 √ D.关连树法
解析：[解析] 计量模型预测法包括：回归分析法、单一方程式模型法和联立方程模型法。ABD三项都属于直观型预测法，只有C项属于计量模型预测法。答案为C。 4.被称为决策“硬技术”的决策方法是指______ （分数：1.00） A.计量决策法 √ B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
解析：[解析] 计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。答案为A。 5.计量决策方法的核心是______ （分数：1.00） A.建立综合分析能力 B.建立数字模型 C.建立数学模型 √ D.建立预测模型
解析：[解析] 计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。答案为C。 6.主观概率适合______的决策。 （分数：1.00） A.常规、重复 B.常规、不重复
C.非常规、重复 D.非常规、不重复 √
解析：[解析] 一般来说，主观概率适合于非常规的、不重复的决策，而客观概率却可用于常规和重复的选择。答案为D。
7.为了减少决策结果的不可靠性，可以采用______ （分数：1.00） A.概率方法 B.效用方法 C.期望值方法 √ D.线性规划方法
解析：[解析] 期望值方法是为了减少决策结果的不可靠性所采用的一种方法。答案为C。
8.决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是______ （分数：1.00） A.边际分析法 B.费用效果分析法 C.概率方法 D.期望值方法 √
解析：[解析] 期望值方法是为了减少决策结果的不可靠性所采用的一种方法。即决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额，再把各个方案的这个差额加以比较而做出决定。答案为D。 9.解决综合性、非常规决策问题的效益成本分析方法是______ （分数：1.00） A.边际分析法
B.费用效果分析法 √ C.概率方法 D.效用方法
解析：[解析] 费用效果分析法的主要特点是，把注意力集中在一个方案或系统的最终效果上，根据每个方案在为目标服务时的效果，来权衡它们的优缺点。同时还要从效果着眼，比较每个方案的费用。费用效果分析是解决综合性、非常规决策问题的效益成本分析。答案为B。 10.决策树决策法是______ （分数：1.00）
A.期望值决策法的一种形式 √ B.主观决策的一种方法 C.线性规划法的一种形式 D.定性决策的一种方法
解析：[解析] 决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。答案为A。 11.解决多变量最优决策的方法是______ （分数：1.00） A.期望值方法 B.概率方法 C.费用效果分析法 D.线性规划方法 √
解析：[解析] 线性规划是解决多变量最优决策的方法。在各种相互关联的多变量的约束条件下，去解决或规划一个对象的线性目标函数最优的问题。答案为D。
二、多项选择题(总题数：12，分数：18.00)
12.属于部分可以控制的前提条件有______ （分数：1.50）
A.组织内部价格政策 √
B.人口增长 C.价格水平 D.员工流动率 √
E.组织对市场占有率的设想 √
解析：[解析] 本题考查的是计划工作前提条件分类，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为ADE。
13.计划工作的前提条件按范围可以分为______ （分数：1.50） A.外部前提 √ B.定量前提 C.定性前提 D.内部前提 √ E.一般前提
解析：[解析] 本题考查的是计划工作前提条件分类，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为AD。
14.计划工作的前提条件按控制程度可以分为______ （分数：1.50） A.不可控的 √ B.部分可控的 √ C.可控的 √ D.失控的 E.完全可控的
解析：[解析] 计划的前提条件按范围划分可分为外部前提和内部前提；按表现方式可分为定性的和定量的；按可控制程度可分为不可控的、部分可控的和可控的。答案为ABC。 15.按决策评价的准则，可把决策分为______ （分数：1.50） A.程序化决策 B.满意决策 √ C.合理决策 √ D.最优决策 √ E.非程序化决策
解析：[解析] 决策的类型有很多种。其中，按对决策评价的准则分类，有最优标准、满意标准和合理标准。答案为BCD。
16.非程序化决策有______ （分数：1.50） A.偶发性决策 √ B.“结构良好”决策 C.“结构不良”决策 √ D.常规性决策 E.反复性决策
解析：[解析] 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响。这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。因而非程序化决策又被称为“结构不良”的决策。答案为AC。 17.一般来说，越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于______ （分数：1.50） A.非程序化 √ B.战略化 √ C.科学化 √ D.非肯定化 √
E.短期性
解析：[解析] 事实表明，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的决策；越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于程序化的、战术的、经验的和肯定型的决策。答案为ABCD。 18.最优决策的条件包括______ （分数：1.50） A.问题清楚明确 √ B.目标单一明确 √ C.所有方案已知 √
D.偏好清楚、一致、稳定 √ E.没有成本时间约束 √
解析：[解析] 最优决策需要满足的条件主要包括：(1)问题清楚明确；(2)目标单一明确(利润最大化)；(3)所有方案已知；(4)偏好清楚、一致、稳定；(5)没有成本时间约束。答案为ABCDE。 19.下面属于定量的预测方法的有______ （分数：1.50） A.德尔菲法 B.回归分析法 √ C.移动平均法 √ D.头脑风暴法 E.外推法 √
解析：[解析] 本题考查的是定量的预测方法，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为BCE。 20.德尔菲法的要点是______ （分数：1.50） A.统计归纳 √ B.沟通反馈意见 √ C.不记名投寄征询意见 D.多次反复意见 √ E.记名投寄征询意见 √
解析：[解析] 德尔菲法的要点如下：(1)记名投寄征询意见；(2)统计归纳；(3)沟通反馈意见；(4)多次反复。答案为ABDE。
21.下列属于时间序列预测法的有______ （分数：1.50） A.单纯外推法 √ B.移动平均法 √ C.指数滑动平均法 √ D.周期变动分析法 √ E.回归分析法
解析：[解析] 本题考查的是各种预测方法的分类与应用对象，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为ABCD。
22.计量决策的方法有______ （分数：1.50） A.德尔菲法 B.决策树法 √ C.边际分析法 √ D.概率方法 √ E.效用方法 √
解析：[解析] 计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法。它主要包括：(1)边际分析法。(2)费用效果分析法。(3)概率方法。(4)效用方法。(5)期望值方法。决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。(6)博弈论方法。(7)线性规划方法。答案为BCDE。
23.主观决策法的特点包括______ （分数：1.50）
A.方法灵便，通用性大 √ B.需要运用较复杂的数学工具 C.特别适合方案的比较和评价 D.特别适合于非常规决策 √
E.容易受决策组织者个人倾向的影响 √
解析：[解析] 主观决策法的优点是：方法灵便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。但是，主观决策法也有局限性，因为它是建立在专家个人直观基础上，缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受组织者个人倾向的影响。答案为ADE。
三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)
24.预测
（分数：3.00）
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解析：预测是指对未来环境所作出的估计，它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。 25.决策
（分数：3.00）
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解析：决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。 26.例外问题
（分数：3.00）
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解析：只有那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题才属于例外问题。 27.程序化决策
（分数：3.00）
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解析：程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。
28.主观决策法
（分数：3.00）
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解析：主观决策法指的是用心理学、社会心理学的理论与方法，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
四、简答题(总题数：5，分数：30.00)
29.简述预测的步骤。
（分数：5.00）
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解析：(1)提出课题和任务； (2)调查、收集和整理资料； (3)建立预测模型； (4)确定预测方法； (5)评定预测结果； (6)将预测结果交付决策。 30.正确决策的特征有哪些?
（分数：3.00）
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解析：(1)有明确而具体的决策目标。 (2)以了解和掌握信息为基础。 (3)有两个以上的备选方案。
(4)对控制的方案进行综合分析和评估。 31.简述决策有效性的标准。
（分数：10.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()
解析：对于决策有效性的标准有三种代表性的观点，形成了三种决策的类别，即最优决策(理性决策)、满意决策(有限理性决策)和合理决策。
(1)最优决策。最优决策的观点可以追溯到科学管理的创始人泰罗，并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持。在泰罗看来，任何一项管理工作，都存在一种最佳的工作方式。
(2)满意决策。第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言”。以满意标准衡量决策有效性又被称为有限理性的决策。
(3)合理标准。还有一种有代表性的观点是美国管理学家哈罗德·孔茨提出的“合理性”决策标准。孔茨的合理性决策标准的实质，是强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定了决策的正确性和有效性，而不仅仅在于进行方案抉择时采用“最优”还是“满意”的标准。 32.简述预测的方法。
（分数：6.00）
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解析：预测方法名目繁多，但大体上可将他们分为下述三大类：
(1)外推法。外推法是利用过去的资料来预测未来状态的方法。时间序列分析法，是外推法中常用的一种方法。
(2)因果法。因果法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。回归分析预测法是因果法的一种。 (3)直观法。直观法主要靠人的经验和综合分析能力来预测。德尔菲法在我国习惯称为“专家预测法”。德尔菲法是直观法的一种。 33.简述主观决策法优缺点。
（分数：6.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()
解析：主观决策法的优点是：方法灵便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。
主观决策法也有局限性，因为它是建立在专家个人直观基础上，缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受组织者个人倾向的影响，因为参与决策的专家人选是由他决定的，而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。
五、论述题(总题数：3，分数：25.00)
34.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
（分数：6.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：() 解析：决策的作用：
(1)决策是管理的的基础；(2)决策是各级、各类管理者的首要工作。 正确决策的特征有：
(1)有明确而具体的决策目标；(2)以了解和掌握信息为基础；(3)有两个以上的备选方案；(4)对控制的方案进行综合分析和评估；(5)追求的是最可能的优化效应。 35.试述程序化决策与非程序化决策之间的区别与联系。
（分数：13.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()
解析：(1)程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。与此相反，非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。因而，非程序化决策又被称为“结构不良”的决策。
(2)必须指出的是，两类决策并非真正截然不同，而是像一个光谱一样的连续统一体。在统一体的一端为高度程序化的决策；而另一端为高度非程序化的决策。沿着这个光谱式的统一体，可以找到不同灰色程度的各种决策。
(3)除了可以从问题本身的性质出发区分程序化决策和非程序化决策以外，还可以根据决策时采用的不同技术和方法来区分这两类决策。传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是惯例。与惯例紧密相关的是标准操作规程，组织结构可以看做是一种更有效、更全面地进行程序化决策的手段。现代的程序化决策技术，几乎可以全部包含在“运筹学”和“管理信息系统”这两种技术和手段的体系中。而进行非程序化决策的技术都与人们解决问题的心理过程有关。了解人们进行非程序化决策的心理过程，要分析人们作出决策的行为。
36.试述计量决策方法的优缺点。
（分数：6.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()
解析：计量决策法被称做决策的硬方法。
(1)优点是：①提高了决策的准确性、最优性、可靠性；②可以使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，
把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。
(2)局限性在于：①对于许多复杂的决策来说，未见可以运用的简便可行的数学手段。②数学手段本身也太深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易。③采用数学手段或电子计算机，花钱多，不直接用于一般决策问题。
六、案例分析题 (总题数：2，分数：16.00)
陆贽是我国唐代有名的政治家，他不仅长于参政，而且精于管理。他统筹规划、筹措军粮、费省效宏，即为一例。
唐代边防守备任务很重。德宗时期为防吐蕃骚扰，派17万军队驻扎边境，所需粮食全由内地供应。这些粮食采购的办法称“和籴”，即由政府付钱给地方，地方向农民收购，这种收购带有指令性。过去京都(长安)一带粮食不丰，“和籴”的粮食主要来自江淮地区。后来由于气候变化，京都一带连年丰收，而江淮地区遭受水灾，粮价成倍上涨。这就提出如何根据情况来进行“和籴”的问题。
陆贽研究了此问题，建议减少从江淮采购粮食而多在京都一带采购，并和赈济、观农相结合。其具体内容是：(1)按旧例江淮地区每年要买米110万石运到河阴，再由河阴运70万石到太原，从太原运40万石到长安。他建议：江淮只运30万石到河阴，河阴只运20万石到长安，这样，江淮地区可少运出80万石。(2)各地减少下来的粮食，由负责转运粮食的官方机构在遭水灾的州县低价出售。灾区的粮价高，每斗米价130文，陆贽建议只卖80文，以赈济灾民，而80万石米可卖得64万贯，且由于这80万石米不转运，约可省运费69万贯，政府共可得钱133万贯。(3)在这133万贯中，拿出20万贯在京都一带高价收购粮食20万石。当时京都一带粮价每斗米70文，陆贽建议收购价提高到100文，用20万贯很容易就能买米20万石，补足少运的差额，且由于提高收购价，可以鼓励京都一带的粮食生产。(4)再从133万贯中拿出100万贯供边镇“和籴”之用，约可买米133万石；剩下13万贯暂时不用，留作来年“和籴”之需。 陆贽的建议很快被采纳并付诸实施，收到了显著成效。 根据上述材料回答问题：（分数：8.00）
(1).陆贽的建议有哪些必要的前提?（分数：4.00）
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解析：过去京都(长安)一带粮食不丰，“和籴”的粮食主要来自江淮地区。后来由于气候变化，京都一带连年丰收，而江淮地区遭受水灾，粮价成倍上涨。陆贽就根据情况变化，建议减少从江淮采购粮食，而多在京都一带采购，并和赈济、劝农相结合。
(2).它给我们做计划工作带来了什么启示?（分数：4.00）
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解析：计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境，它包括经济、技术、社会、政治和文化等外界环境因素，以及组织现有的生产技术等内部因素。管理者在从事计划工作过程中必须充分注意前提条件的变化，不仅要能根据情况变化及时调整计划，而且还要能预见到变化，并适应情况变化采取行动。
37.摩托罗拉公司的前身是美国芝加哥公司的电视制造分部。当电视机于40年代在美国发明之后，美国马上就出现了一大批专门的电视机生产和销售企业，摩托罗拉也是其中一员。到60年代，它已发展成为美国市场上位居第三或第四位置的大型电视机制造企业，其产品在电视机市场上已占有相当数量的份额。 到20世纪70年代时，美国的电视机市场霸主地位遭到了来自日本的撼动。大量的日本电视机以美观大方的造型，轻巧实用的功能以及低廉的价格纷纷涌入美国市场。
日本的电视机一进入美国市场，就以其巨大的优势向美国对手发起了凌厉的攻势，使得众多的美国电视机生产企业纷纷破产、倒闭，摩托罗拉虽然规模较大，然而在日本对手的进攻下也显得招架乏力，力不从心，公司业绩蒙受重大损失。整个公司处境艰难，随时都有可能毁于一旦。
面对如此严峻的形势，每一个摩托罗拉人都感到了肩上的压力和责任。从公司领导到普通员工，每一个人都在苦苦思虑：哪一条路，才能使摩托罗拉逢凶化吉，绝处求生呢? 一场关于摩托罗拉命运的大论战开始了。
有人说，应该继续坚守我们的传统阵地，尽力扩大电视机生产规模，提高产品质量，增加花色品种，同时尽可能地开展降低成本的运动，与日本人进行面对面的竞争。
另一些人则认为，还是应当采取现实主义的态度来对待当前的窘况。日本人在电视机制造领域超过了我们已是不争的事实。与其花费巨额财力、物力、人力同其拼斗，倒不如干脆放弃这个行业，将有限的资源集中起来，去开辟新的市场和领域。
两派意见针锋相对，大家唇枪舌剑，谁也不让谁。就在他们争得不可开交之时，摩托罗拉公司的总裁韦兹打断了他们，他分析道：由于电视机的技术正在逐渐完善，该项产业已出现步入成熟化的苗头，而且，电视机的市场需要量也将随着时间的流逝而趋于平稳乃至下降，因此，如果我们在这样的一个产业里继续与日本人竞争，那代价势必太大。我们倒不如趁现在元气还未大伤之时，集中力量另寻他路，绕开电视机产业去开辟新的战场，这样我们反倒有可能在新的领域抢占先手，赢得先发优势，从而在新的领域里大获其利，如此岂不更妙?
韦兹的高论吸引了不少人，原先反对放弃电视机产业的人也开始动摇了，他们啧啧称是。然而，要开辟新的战场，公司面临的困难也不少，尤其是这个新的领域应该选在哪里呢?
这时，一些早已有转产之心的人士提出，可以将无线电通讯设备产业作为摩托罗拉东山再起的主要经济增长点，因为长期以来摩托罗拉在无线电通讯设备生产领域实力雄厚，并且有进一步深化优势的基础。另外，大家经过仔细的分析，一致认为随着社会发展，人们对各种家用电器的需求将会逐渐增加，届时无线电通讯设备行业将会有一个大的发展，其市场快速成长的时期马上就会到来。
经过摩托罗拉决策层的反复酝酿，仔细推敲，决定摩托罗拉命运的一项决策方案被提了出来，其主题是：放弃电视机生产，撤回原有在电视机行业所占用的力量，将其悉数投放到无线电通讯设备市场中去。 功夫不负有心人，由于摩托罗拉公司具备生产无线电通讯设备的技术基础，因而它在大规模进军通讯设备市场显得得心应手，游刃有余。而且，市场需求的情势也一如摩托罗拉预料的那样，不出几年，世界各地对无线电通讯设备器材的需求急剧扩大，从而带给摩托罗拉无限的商机，而摩托罗拉也因其敏锐的眼光、果断的决策而赢得了牢不可摧的先导优势，一举奠定了自身在无线电通讯器材设备生产销售领域的市场霸主地位。
根据上述材料回答问题：摩托罗拉成功的最大秘密是什么? 预测对决策会产生什么影响?
（分数：8.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：()
解析：(1)准确地预测市场需求及产业演变趋势，这是摩托罗拉成功的最大秘密。(2)对市场需求分析得越透彻，对产业的未来发展判断得越合理，决策的正确性也就越有保证。(3)对于一个组织来说，无论是制订经济计划还是作出经济决策，都必将对未来的情况作出估计，并以这种估计作为计划和决策的依据。缺乏必要的预测，将会给组织带来严重的经济后果。预测内外环境的发展变化，这是每一个决策者必须做的功课。要提高决策的正确度，首先就必须提高决策者的能力和水平，要不断加强相关的理论知识学习，增强实际的业务处理能力，唯此，才能最终获得令人满意的决策结果。
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