第一套A卷
★单选题：> 公共关系是一种 A．交际手段B．宣传活动 C．双向的信息沟通传播D．亲密关系 ★单选题：> 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于 1A．公众传播2B．大众传播c0C．组织传播1D．定向传播1 3 ★单选题：> 外部公众对组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价,是 04 1A．组织形象1B．组织信誉0,C．社会效益欢D．知名度迎
您 ★单选题：> 公关广告影响公众的模式要素排列顺序是 的到 来A．公众 产品 企业！ B．公众 企业 产品C．企业 公众 产品D．产品 公众 企业 ★单选题：> 建设型公关主要应用于 A．组织的开创阶段B．组织的顺利发展阶段 C．组织与环境出现磨擦的时候D．组织危机的时候
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★单选题：> 公共关系的主体是 A．个人B．集体C．组织D．群体 ★单选题：> 公共关系传播性职能的首项内容是 A．组织宣传，创造气氛B．采集信息，监测环境C．教育引导，服务社会D．交往沟通，协调关系 ★单选题：> 公众对组织评价的价值评判标准是 A.知名度B.美誉度C.可信度D.法律制度 ★单选题：> 在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是 A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关 ★单选题：> 公共关系传入中国大陆地区是在 A．20世纪初 2
B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代
★单选题：> 在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是 A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合 ★单选题：> 下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是 A.谈判 B.口头语言交流C.报告D.演讲 ★单选题：> 公关调查中使用最广泛的方法是 A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体 ★单选题：> 已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，称为 A．潜在公众B.知晓公众C.边缘公众D.行动公众 ★单选题：> 在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是 A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料D、新闻评论观点 3
★多选题：> 组织的公共关系状态包括 A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态 ★多选题：> 根据组织的价值取向，可以将公众分为 A．组织内公众B．组织外公众C．受欢迎的公众D．不受欢迎的公众 ★多选题：> 流行的特点有 A．新奇性B．时效性C．周期性D.单极性 ★多选题：> 受众选择“3S”论中的“3S”是指 A.选择性分析B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解 ★多选题：> 组织具有的基本特性是 A.目的性B.功利性C.适应性D.系统性 4
★多选题：> 公共关系的管理目标是 A.沟通信息B.协调关系C.塑造形象D.完善舆论 ★多选题：> 根据公共关系工作的业务特点，可将公共关系划分为 A.宣传型公关B.服务型公关C. 建设型公关D.征询型公关 ★多选题：> 公共关系在中国的发展是 A．适应对外开放的需要B．适应体制改革的需要C．适应市场经济发展的需要D．适应现代信息社会的需要 ★多选题：> 下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有 A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化 ★多选题：> 广播在信息传播中的优势在于 A．传播面广B.传播迅速C.准确性强D.感染力强 5
★是非题：> 组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 政府公众对象主要是指政府官员。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 销售业绩是公共关系的经营管理目标 Y、对。N、错。 ★是非题：> 组织的形象口号表明组织的形象定位。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 人力资源部的某些职能和公共关系部有交叉之处。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 举行“圆桌会议”时，座位无高低之分，任何一方都 是同等的。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 大型活动往往是高投资性的。 Y、对。N、错。 6
★是非题：> 资料的收集与审核不能同步进行。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 政府关系主要涉及行政机构、金融机构和法律机构三大方面。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 在公关工作程序中，公关计划管理是最核心的工作和非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解决公共关系的问题。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系活动具有目标性、主观性和技巧性等特点。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。 Y、对。
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N、错。 ★是非题：> 1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。 Y、对。N、错。 结束测评提交作业 第一套B ★单选题：> 根据公众对组织的态度，可将公众划分为 A．顺意公众，逆意公众，边缘公众B．首要公众，次要公众 C．受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众D．知晓公众，潜在公众 ★单选题：> 公关广告在选择目标上注重 A．目的性和效益性B．公益性和福利性C．长期性和系统性D．季节性和时尚性 ★单选题：> 提出“投公众所好”公共关系思想的是 A．斯科特·卡特李普B．弗兰克·杰夫金斯C．约翰·贝克勒D．爱德华·伯奈斯 ★单选题：> CIS主要是一种 A．组织的人际传播系统B．组织广告传播系统C．组织视觉形象传播系统D．产品广告传播系统
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★单选题：> 公共关系的宣传功能主要是为了 A．扩大产品的销售和市场占有率B．争取公众了解，扩大社会影响C．企业文化与精神文明建设D．经济效益与社会效益 ★单选题：> 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于 A．奥地利B．美国C．法国D．英国 ★单选题：> 被称为“公共关系之父”的人是 A．巴纳姆B．伯尼斯C．艾维·李D．格鲁尼格 ★单选题：> 马斯洛认为最高层次的需要是 A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要 ★单选题：> 具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视 9
★单选题：> 公关部门设在营销部是一种 A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、独立型 ★单选题：> 不属于政府公共关系职能的是 A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能 ★单选题：> 因组织行为不当引起的危机类型是 A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起固定设施倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误 ★单选题：> 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要分析的因素是 A．知名度、信誉度和美誉度B．组织的基本情况C．形象差距的分析D．组织形象的内容 ★单选题：> 组织对危及自身形象甚至导致垮台的意外事件进行全面处理，使其转危为安的工作是 A．危机公关B．公关活动C．问题管理D．舆论调查 10
★单选题：> 一个组织要想建立良好的内部公共关系。首要的问题是 A．满足员工物质和精神的需要B．理顺内部关系C．掌握用人之道D．进行感情沟通 ★多选题：> 公共关系学中三个最基本的概念是 A．组织B．公众C．群众D．传播沟通 ★多选题：> 公共关系产生与发展的社会条件有 A.人性文化的兴起B.民主政治深入发展 C.大众传播技术的日趋普及D.市场经济高度发达 ★多选题：> 影响知觉选择性的主观因素包括 A.需要和动机B.兴趣C.经验知识D.气质 ★多选题：> 树立组织形象的意义在于 A.组织形象是组织的无形资产B.良好的组织形象能够激励士气C.良好的组织形象是组织的有形资产D.良好的组织形象是组织的有形资产 11
★多选题：> 测定组织实际形象地位最基本的指标有 A．知名度B.透明度C.满意度D．美誉度 ★多选题：> 一般来说，社区属于企业的 A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.非公众 ★多选题：> 按公众的组织结构，可以将公众分为 A．目标公众B．个体公众C．组织公众?D．优先公众 ★多选题：> 公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托 A.社会学B.管理学C.经济学D.传播学 ★多选题：> 下述情形可能引发公关危机的有 A．产品质量不合格B．严重的自然灾害C．经济合同纠纷 12
D.针对组织的失实新闻报导 ★多选题：> 加强内部公众沟通的目的，是培养组织成员的 A.报道能力B.主体意识C.形象意识D.向心力 ★是非题：> 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公关评估应该在公关活动策划和准备阶段开始。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 黑色是欧美一些国家所忌讳的，蓝色在日本则象征不祥。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 媒介编辑选择新闻稿件一般要通过初选、复选、定选过程。 13
Y、对。N、错。 ★是非题：> 头脑风暴会议要充分评议每个人的见解与策划创意。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 新闻传播具有客观性、免费性、趣味性和可信性。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 艾维·李是第一位将公共关系引上科学化轨道的人物。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系长期战略规划，是指三年以上的公共关系计划。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。 14
Y、对。N、错。 ★是非题：> 1989-1992年是中国公共关系的创立时期。 Y、对。N、错。
第二套A
★单选题：> 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是 A．居民B．群众C．受众D．人群 ★单选题：> 具有“准自家人”特点的公众是 A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众 ★单选题：> 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的 A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众 ★单选题：> 新闻发布会是一种 A.一级传播方式 15
B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式 ★单选题：> 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是 A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众 ★单选题：> 公关调查对象的确定取决于公关调查的 A．任务B．范围C．目的D．能力 ★单选题：> 公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于 A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策 ★单选题：> 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担 A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任 ★单选题：> 从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是 A．内部公众
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B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众 ★单选题：> 政府公共关系的宗旨是 A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象 ★单选题：> 最具权威性和影响力的认可和支持是 A．内部公众的认可和支持B．媒介的认可和支持C．公众的认可与支持D．政府的认可和支持 ★单选题：> 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指 A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系 ★单选题：> 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是 A．艾维．李 B．卡特利普和森特C．巴纳姆 D．爱德华．伯尼斯 ★单选题：> 国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是 A.伦敦 17
B.纽约C.日内瓦D.巴黎 ★单选题：> 广告策划的中心环节是 A．广告定位B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排 ★多选题：> 公众涵义的要点主要有 A. 群体性B．互动性C．多样性E．相关性 ★多选题：> 在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是 A.准时B.豪华C.程序D.尊重 ★多选题：> 维系性公共关系活动的基本要求是 A.攻心为上 B.不奢求轰动效应，保持低姿态C.不奢求轰动效应，但要保持高姿态D.追求轰动效应 ★多选题：> 杂志作为公关传播媒介有下列传播优势 A.时效长 18
B.针对性强 C.印刷精美、表现力强D.传播迅速 ★多选题：> 公共关系广告的类型包括 A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告 ★多选题：> 选择和应用传播沟通媒介的原则是 A.适应对象原则 B.声像匹配原则C.突出重点原则D.合乎经济原则 ★多选题：> 演讲构成的要素有 A.演讲者B.演讲主题C.听众 D.时间与地点 ★多选题：> 组织自我形象分析一般包括 A.组织实态的调查分析B.决策阶层的研究分析C.员工阶层的调查研究D.组织拟态的调查分析 ★多选题：> 政府公共关系的客体包括 A.个体公众
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B.组织公众C.外部公众D.内部公众 ★多选题：> 舆论的基本要素包括 A.舆论对象B.态度C.舆论主体D.建议 ★是非题：> 广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 人类组织自古就有，所以公众也是自古就有的。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系预算要保持一定的弹性。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公关与营销推广相比注重经济效益，侧重考虑长远的发展。 Y、对。N、错。 20
★是非题：> 公共关系作为一种客观存在，古已有之。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 艾维·李的信条是“凡宣传皆好事”。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 王婆卖瓜，自卖自夸。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系的最高目标是塑造组织的整体形象。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 现代第一木公共关系著作出版于1923年。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。 Y、对。N、错。 21
★是非题：> 公共关系需要广告作为工具。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。 Y、对。N、错。
第二套B
★单选题：> 公共关系部在组织内部是专门从事 A．内部关系协调的部门B．上下级沟通的职能部门C．员工关系疏通 D．传播沟通工作的职能部门 ★单选题：> 在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是 A．随意公众B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众 ★单选题：> 根据组织的价值取向，可将公众划分为 A．认知公众、潜在公众B．首要公众，次要公众 C．稳定公众，周期公众，临时公众D．受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众 ★单选题：> 7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是 22
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员 ★单选题：> 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解 A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题 ★单选题：> 公共关系工作的一般程序是 A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 ★单选题：> 在公关中，属于“必争之地”的是 A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众 ★单选题：> 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和 A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息 ★单选题：> 公共关系塑造的是组织的 23
A.产品形象B.人员形象C.整体形象D.服务形象 ★单选题：> 公共关系学正式成为一门科学的时间是 A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代 ★单选题：> 公关部门设在行政办公室是一种 A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．独立型 ★单选题：> 标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是 A．形象B. 舆论C. 关系D. 传播 ★单选题：> 用来表示组织与社会各界具有相关性和共同性的广告是 A.形象广告B.响应广告C.公益广告D.推销广告 ★单选题：> 《国际公共关系行为准则》的制定是 24
A.1961年B.1962年C.1963年A.1964年 ★单选题：> 在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是 A．书面沟通B．言语沟通C．E-mail?D．综合沟通 ★多选题：> 组织内部设置公关机构的基本模式有 A．部门隶属型B．部门并列型 C．高层领导直属型?D. 公共关系公司 ★多选题：> 交际型公关的特点是 A．直接沟通B．形式灵活C．信息反馈快D．富于人情味 ★多选题：> 公关人员最重要的职业道德要求是 A.忠实B.公正C.平等D.公益 ★多选题：> 组织的产品形象要素包括 25
A.质量B.性能C.包装D.商标 ★多选题：> 除形象观念外，公共关系观念还应当包括 A．互惠观念B．协调观念C．传播观念D．服务观念 ★多选题：> 一个优秀的演讲者必须包括的条件 A.足够的权威性B.较强的表达能力C.理性与智慧D.良好的仪表仪态 ★多选题：> 下列选项属于交际型公关的有 A．消费培训B．慈善活动C．问卷调查D．工作餐会 ★多选题：> 广告主题的构成要素有 A．经济利益B．广告目标C. 媒介形式D．消费心理 ★多选题：> 内部公共关系实务主要包括以下内容 26
A.完善合理话建议制度B.充分利用传播媒介 C．重视建立在日常人际关系基础之上的自由沟通 D.培养以价值观念和管理哲学为核心的思维方式和行为规范 ★多选题：> 公共关系协会的主要活动内容一般包括 A．联络会员B．专业培训 D．规范本行业职业道德及行为准则D.编辑出版刊物 ★是非题：> 杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介 Y、对。N、错。 ★是非题：> 实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 知觉是在感觉的基础上产生的，就是各种感觉的复合。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 价值取向都是实惠型的，讲究经济实惠，不图空名。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 企业内将公关职能部门归属于广告宣传部门的设立方式偏重于公共关系的管理职能。 27
Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系即社会关系。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 皇帝的女儿不愁嫁。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系以公众利益为原则，而广告则以“引人注目”为原则。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 走自己的路，让别人去说吧。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系状态具有可变性。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 酒香不怕巷子深。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 广播的实际普及率最高。 28
Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系概念首次出现是1899年。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。 Y、对。N、错。
第三套Ａ
★单选题：> 防御型公关主要适用于 A．组织创业阶段 B．组织出现潜在的公关危机的时候C．组织公共关系严重失调的时候D．组织与环境产生冲突的时候 ★单选题：> 在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指 A．社会交往需要B．安全需要C．生理需要D．自尊需要 29
★单选题：> 各种消费教育、培训和指导，属于 A.宣传型公关B.征询型公关C.服务型公关D.交际型公关 ★单选题：> 组织的自我形象是其 A．实际的社会形象B．公众形象 C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象 ★单选题：> 马斯洛认为决定人们行为的需要是 A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要 ★单选题：> 现代公共关系传播的本质即组织与公众之间 A．信息的双向交流B．信息的单向交流 C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系 ★单选题：> 一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是 A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关 30
★单选题：> 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是 A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系 ★单选题：> “名人广告”、“名流公关”利用的是 A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用 ★单选题：> 组织公关人员的素质结构中，其核心要素是 A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力 ★单选题：> 中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是 A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津 ★单选题：> 组织公关部门对内公关的根本目标是 A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力 31
★单选题：> 公共关系学中三个最基本的概念是 A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象 C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通 ★单选题：> 美国报界掀起“便士报”运动的时间是 A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代 ★单选题：> 公众参与性最强的公共关系传播方式是 A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动 ★多选题：> 进行赞助活动须注意以下原则 A.能获取较高的利润B.本组织的经济承受能力C.传播目标明确 D.受资助者的声誉和影响 ★多选题：> 报刊传播的弱点是 A.受众面较窄 B.传播信息不如广播、电视那么迅速及时C.受读者文化水平和理解能力的限制D.成本较低 32
★多选题：> 开发型公共关系活动，一般 A.在组织危机后采用B.在组织建设初期时采用C.在任何时候都适用D.在组织发展时期采用 ★多选题：> ⅥS的基本要素包括 A．企业名称B．企业标志C.包装用品D.招牌 ★多选题：> 与公共关系职能相关的活动范畴包括 A.舆论B.游说C.广告D.交际 ★多选题：> 商务洽谈的沟通技巧有 A.发问B.拒绝C.倾听D.应答 ★多选题：> 赞对方时 A.真诚B.热情C.满足需要D.谦虚 33
★多选题：> 公共关系的公众观念表现为 A.重视公众的利益 B.将平等互利作为处理各种关系的行为准则C.将公众的意愿作为决策和行动的根据D.将满足公众的要求作为重要的经营方针 ★多选题：> 庆典活动应抓好的几个环节是 A.全局考虑与整体策划B.组织班子和培训人员C.物质准备D.多方联络 ★多选题：> 举行会议应注意的问题包括 A．召开会议的必要性B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作 D.与会议配套的宣传活动的策划 ★是非题：> 按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 我国国有企业设置公共关系部的先例，是广州白云制药厂。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公关活动方案是由众多的公关点子构成的创意系统。 Y、对。N、错。 34
★是非题：> 消费者是组织最重要的公众，也是最有权威的公众。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 危机公关是典型的防守型公关活动。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 记者招待会上，记者带有偏见，主持人、发言人可以打断记者的发言或阻止记者的提问。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系实务工作即公共关系实际业务工作。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 时髦是流行的一种典型表现。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 公共关系成效主要表现在销售量的增加。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 边缘公众常常是公关工作的必争之地。 Y、对。N、错。 35
★是非题：> 真实是公关工作的生命线。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 任何一个组织在任何时候都有必要成立专门的公共关系工作机构。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 在公共关系工作中，不重视情感因素是不对的，同样，离开利益协调的唯情主义也是错误的。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 相对高知名度、低美誉度的组织形象而言，低知名度、低美誉度的组织形象稍好。 Y、对。N、错。 ★是非题：> 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力 Y、对。N、错。
第三套B
★单选题：> 一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的 A.信誉度 B.美誉度 36
C.知名度 D.可信度 ★单选题：> 公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是 A．塑造形象意识 B．服务公众意识 C．沟通交流意识 D．创新审美意识 ★单选题：> 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是 A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.社会关系状态 ★单选题：> 公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是 A.正式公关编制确定 B.正式公关目标确定 C.正式公关调查的开始 D.正式公关预算编制确定 ★单选题：> 公共关系四步工作法的最后一个阶段是 37
A.公共关系策划 B.公共关系检测 C.公共关系调查 D.公共关系实施 ★单选题：> 以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是 A．形象广告 B．公益广告 C．观念广告 D．响应广告 ★单选题：> 组织所在地的区域关系对象被称为 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.社区公众 ★单选题：> 下列属于公共关系管理环境因素的是 A.组织的目标 B.机构与人员设置 C.网络媒介 D.社会的媒介体制 38
★单选题：> 组织的门面、招牌、橱窗等属于 A．组织的管理形象 B．组织的环境形象 C．组织的社区形象 D．组织的文化形象 ★单选题：> 消极公众也可称为 A.潜在公众 B.首要公众 C.次要公众 D.边缘公众 ★单选题：> 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指 A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系 C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系 ★单选题：> 公共关系的首要功能是 A．协调关系网络 B．提高个人素质 39
C．优化社会环境 D．树立组织形象 ★单选题：> 下列媒介娱乐性功能最强的是 A．广播 B．电视 C．电影 D．杂志 ★单选题：> 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为 A．协调观念 B．服务观念 C．传播观念 D．互惠观念 ★单选题：> 内部公众指的是 A.员工公众 B.社区公众 C.政府公众 D.媒体公众 ★多选题：> 公共关系本质的涵义是 40
A.组织管理的基本内容之一 B.组织与公众之间双向交流的过程 C.传播沟通活动的结果 D.树立形象的过程 ★多选题：> 民意测验一般那有以下几个步骤 A.确定调查目标和公众对象 B.抽样 C.经费预算 D.设计问卷，实施调查 ★多选题：> 依靠实际行动去建树组织形象，这是 A.引导型公关活动的特点 B.维系型公关活动的特点 C.开发型公关活动的特点 D.宣传型公关活动的特点 ★多选题：> 新闻稿的写作基本要求是 A.主题突出 B.内容丰富 C.简明扼要 D.生动活泼 41
★多选题：> 从管理学角度看，政府公共关系是 A.服务职能 B.控制职能 C.塑造职能 D.社会职能 ★多选题：> 成功的公关计划应具备下列条件 A.有创意 B.有调查 C.有约束 D.可行性 ★多选题：> 说服的技巧有 A.理解对方处境 B.满足他人需要 C.以情动人 D.以钱办事 ★多选题：> 政府公共关系原则主要有 A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则 42
C．真实公开原则 D.整体统一原则 ★多选题：> 下列属于大众传播媒介的是 A.手机 B.广播 C.互联网 D.电影 ★多选题：> 政府的新闻发布工作内容主要包括 A.保持政府消息来源的畅通 B.做好新闻分析综合工作 C.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政 D.例行的新闻发布 ★是非题：> 1991年4月中国国际公共关系协会成立。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 中国大酒店是广州最早设立公关机构的组织。 Y、对。 N、错。 43
★是非题：> 公关危机的处理是以平息危机事件为结束标志的。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 资料抛售阶段是公共关系调查者受到各种外部因素制约而无法完全控制自己的工作过程的阶段。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 记者招待会又能称新闻发布会。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 要保证刊物的政治立场，需要选择政治上可靠的稿件。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 访问法具有很强的灵活性，能够向调查对象提出具体的问题。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 媒介公众仅是组织的外部公众，和一般的公众没有什么两样。 44
Y、对。 N、错。 ★是非题：> 组织形象的内容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 信息反馈最快的公关业务方式是征询型公关。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 翘大拇指是一种赞叹的表示。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 公共关系工作人员应通过自己的努力，争取百分之百的公众的百分之百的支持。 Y、对。 N、错。 45
★是非题：> 全员公关是指组织的全体员工都应树立明确积极的公关意识。 Y、对。 N、错。 ★是非题：> 只要产品质量过硬，就能占领市场、获得较好的经济效益，所以，公共关系工作可有可无。 Y、对。 N、错。
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