标准完成既定维修单量（含公区及计划）符合现场维修操作规范维修结果符合要求无返修日常维修保能独立或合作完成规定的维修任务养质量记录规范BI执行规范执行力良好积极配合团队工作（含维修及其他端口）未按规定时间完成某项工作任务工作质量对交办事项，不认真完成或完成质量不高，出现返工现象；工作出错造成一定经济损失或引起投诉未按时参加班组例会、公司或部门会议的出勤情况未经批准，私自调班家政达标考利用公司电话聊天，上班时看书报、电视、聊天核（30分）当值时故意损坏公物及用具私自处理客人遗留物品工作纪律不服从领导分配、顶撞上司同事或客人争吵打架不遵守公司其它相关规定服务语气生硬、不婉转服务中动作过于鲁莽，引起客人误会服务态度对客人使用禁用语（否定语、烦躁语、顶撞语、蔑视语）；不主动向客人打招呼、询问、推介、让路、回答客人问题等；因服务态度不好，被客人投诉或给公司带来影响及损失；与同事之间不配合，影响工作；与部门之间不配合；团结协作说不利于团结的话；不团结同事，拉帮结派者；与上级之间不配合，影响工作；做不利于团结的其它事项；项目考核低于最低单量，未完成一单扣2分不符合每单扣1分不符合每单扣1-2分需返修扣1分；返修后仍不符合要求的每单扣2分不能完成，需另换他人的每单扣2分记录不规范视严重程度扣1-5分出现不达标情况，扣2分未按与客户预约要求完成或未按公司要求反馈，扣5分被其他端口投诉或不配合部门内工作的，扣5分/单扣5分/次扣5分/次扣10分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣10分/次扣10分/次并按公司规定处理根据情况按公司规定处理扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次并按公司规定处理扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次扣5分/次