对客服务流程第一步，展示微笑
遇到客人有困难手势微微高举，示意客人，“I.m.here”
对客服务流程第二步，打招呼
对客服务流程第三步
1 对客服务人员:您好！女 士请问有什么可以帮您？ 顾客:hai！你 ：不用顾客好,请问你知道电 非常感谢了，影院在几楼吗？ 您。 服务人对客 女士，员：请 祝你购慢走， 物愉快！（客保持1.2米-1.5米 远再转人走 身离开） 对客服务人员:你好， 女士，请问我表述的6 2 3 5 4 清楚吗？需要我重复一次吗？请问还有什么可以帮您？ 对客服务人员:您好！女士，电影院是在我们商场的六楼，前面有一部直达电梯可以上去。当您到达六楼后，这时，请向右前方行走，前方就会看到电影院了。 客人：谢谢你。 对客服务人员: 不客气，如您看玩完电影还有时间的话，可以到我们商场参加xx活动，我们在正在举办xx活动..................
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