5g背景下微信小程序在物流服务推广中的运用

第２期总第３０８期物流工程与管理

ＬＯＧＩＳＴＩＣＳＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ

物流技术

ｄｏｉ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４－４９９３.２０２０􀆰０２􀆰０１４

５Ｇ背景下微信小程序在物流服务

推广中的运用

□周渝霞ꎬ孙国耀

∗

(沙洲职业工学院ꎬ江苏　张家港　２１５６００)

　　【摘　要】５Ｇ背景下ꎬ基于更快的网络传输速度和更低的网络迟延ꎬ在物流行业中深度融合人工智能、大数据、物联网等技术ꎬ在此基础上提出物联网＋ꎮ文中研究如何利用微信小程序ꎬ将物流企业的智能仓储、云配送、智能柜服务、流通加工、分拣、包装、服务附加值等进一步优化推广ꎬ以提升其服务质量ꎬ提高客户的满意度ꎮ

【关键词】５Ｇꎻ微信小程序ꎻ物流服务推广ꎻ运用

【中图分类号】　Ｆ２５２　　　　【文献标识码】　Ｂ　　　　【文章编号】　１６７４－４９９３(２０２０)０２－００４０－０２

ＴｈｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆＷｅｃｈａｔＡｐｐｌｅｔｓｉｎＬｏｇｉｓｔｉｃｓＳｅｒｖｉｃｅＰｏｐｕｌａｒｉｚａｔｉｏｎｉｎ５ＧＢａｃｋｇｒｏｕｎｄ

(ＳｈａｚｈｏｕＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙꎬＺｈａｎｇｊｉａｇａｎｇ２１５６００ꎬＣｈｉｎａ)

□ＺＨＯＵＹｕ－ｘｉａꎬＳＵＮＧｕｏ－ｙａｏ

【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｉｎ５Ｇｂａｃｋｇｒｏｕｎｄꎬｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｅｖｅｎｆａｓｔｅｒｉｎｔｅｒｎｅｔｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎｓｐｅｅｄａｎｄｌｏｗｅｒｉｎｔｅｒｎｅｔｄｅｌａｙꎬｔｅｃｈｎｉｑｕｅｓｓｕｃｈａｓａｒｔｉｆｉｃｉａｌｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅꎬｂｉｇｄａｔａａｎｄｌｏｇｉｓｔｉｃｓｉｎｔｅｒｎｅｔａｒｅｄｅｅｐｌｙｅｍｂｅｄｄｅｄｉｎｌｏｇｉｓｔｉｃｓｉｎｄｕｓｔｒｙꎬｔｈｕｓｌｏｇｉｓｔｉｃｓｉｎｔｅｒｎｅｔ＋ｉｓｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ.ＩｔｉｓｓｔｕｄｉｅｄｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒｈｏｗｔｏｉｍｐｌｅｍｅｎｔＷｅｃｈａｔａｐｐｌｅｔｓｔｏｐｒｏｍｏｔｅａｎｄｐｏｐｕｌａｒｉｚｅｔｈｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｗａｒｅｈｏｕｓｅꎬｃｌｏｕｄｄｉｓｐａｔｃｈꎬｓｍａｒｔｃｕｐｂｏａｒｄｓｅｒｖｉｃｅꎬｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇꎬｓｏｒｔｉｎｇꎬｐａｃｋｉｎｇꎬａｎｄｓｅｒｖｉｃｅａｄｄｅｄｖａｌｕｅｏｆｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅꎬｓｏａｓｔｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙａｎｄａｔｔａｉｎｈｉｇｈｅｒｕｓｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ.

【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】５ＧꎻＷｅｃｈａｔａｐｐｌｅｔｓꎻｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｐｏｐｕｌａｒｉｚａｔｉｏｎꎻｉｍｐｌｅｍｅｎｔ１　引言

现代化网络信息技术的发展进程在不断加快ꎬ网络技术正在完善升级ꎮ而５Ｇ通信技术作为一项前沿技术ꎬ是第五代移动通信网络技术ꎬ其将带来三个方面的提升:高速率、大容量、低时延ꎮ５Ｇ网络发展背景下ꎬ物联网、大数据和人工智能的深度融合将给整个物流行业带来巨大的变革ꎬ无论是现有的物流基础设施ꎬ还是运营模式ꎬ都将发生改变ꎬ并且整个物流行业的效率也将得到提升ꎮ

５Ｇ网络的快速发展ꎬ将物流行业引入物联网＋时代ꎬ

创业团队的服务特色主要体现在以下几个方面:第一ꎬ以最低的成本ꎬ通过微信小程序帮各类物流企业进行服务的推广ꎬ包括智能仓储、云配送、智能柜服务、流通加工、分拣、包装、服务附加值等ꎮ第二ꎬ５Ｇ网络新技术运用背景下ꎬ物流科技成果将更好地运用于物流设备和物流软件ꎬ将通过微信小程序进一步宣传物流设备和软件赋予的新功能ꎬ提高企业的知名度ꎬ扩大品牌效应ꎮ第三ꎬ５Ｇ＋４Ｋ背景下ꎬ团队运用微信小程序中的高清视频ꎬ向物流企业的客户在线展示其物流服２.２　赢利模式

务及处理客服工作的全过程ꎮ

创业团队的赢利模式主要采用会员制ꎬ吸纳各类物流企

８０％左右的新技术将被运用于物与物之间的通讯ꎬ未来将实现万物互联ꎮ自从微信小程序正式诞生ꎬ大量的品牌商开始投入小程序的渠道资源ꎬ实现对微信生态的补足ꎬ多层面地丰富微信商业价值的同时ꎬ实现了企业运营能力、用户体验和品牌宣传的大幅提升ꎮ本文以某一创业团队为例ꎬ将从创业的

业为会员ꎬ会员交纳一定的会费ꎮ交纳会费后ꎬ项目团队通过微信小程序为物流企业推广服务ꎬ如果需要提供其他服务ꎬ费２.３　团队管理用按单额外收取ꎮ

团队就是由两个或者两个以上的ꎬ相互作用、相互依赖的

角度深入研究微信小程序如何在物流服务推广中加以运用ꎬ并提出相应的服务理念———帮客户优化推广物流服务ꎬ让客户满意!

２　创业团队的服务特色、赢利模式及团队管理２.１　服务特色

个体ꎬ为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织ꎬ它能够合理利用每一个成员的知识和技能协同工作ꎬ解决问题ꎬ达到共同的目标ꎮ团队构成要素可以总结为５Ｐ———目标、人、定位、权

【收稿日期】２０１９－１１－０１

∗基金项目:２０１９年沙洲职业工学院大学生创业训练计划立项项目“５Ｇ背景下微信小程序在物流服务推广中的运用”(主持人:

孙国耀ꎬ指导教师:周渝霞ꎬ项目编号:２０１９１１２８８０１８Ｔ)

【作者简介】周渝霞(１９８１—)ꎬ女ꎬ沙洲职业工学院经济管理系ꎬ讲师ꎬ硕士ꎬ研究方向:控制工程ꎮ

孙国耀(１９９７—)ꎬ男ꎬ沙洲职业工学院经济管理系ꎮ

第２期周渝霞等:５Ｇ背景下微信小程序在物流服务推广中的运用

①５Ｇ网络技术高速发展背景下ꎬ提出物联网＋和智能＋ꎬ通过微信小程序推广物流企业的各种服务ꎬ将面临更多的机遇ꎮ

②国家对创业的大力支持ꎮ

４１

①５Ｇ背景下如何将各种资源进行科学合理的整合ꎮ

②微信小程序在５Ｇ背景下如何进一步设计运用ꎮ

③相关法律法规有待于出台ꎮ

限、计划ꎬ团队虽小但是五脏俱全ꎬ在团队组建过程中ꎬ并不一定是有共同兴趣爱好的人在一起就可以组建一支好的创业团队ꎬ团队的组建应遵循以下法则:志同道合法则、互补法则、激情和踏实共存法则、团队法则、规矩法则ꎮ而团队又可以分为以下３种:星状创业团队、网状创业团队、虚拟星状创业团队ꎮ３　创业团队面临的市场竞争及ＳＷＯＴ分析３.１　市场需求

市场需求是指一定的客户在一定的地区、时间、市场营销

４　创业团队利用微信小程序推广物流服务过程中采取的策略４.１　产品策略

创业团队提供的产品定位为优质服务ꎬ具体为迅速的推

环境和市场营销计划下对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量ꎮ本文提及的各类物流企业需要把主要精力投入自身广、宣传及沟通服务ꎬ其经营范围定位在国际国内物流领域ꎬ主要通过微信小程序、电话等进行订单服务ꎮ

的主营业务中去ꎬ因此其服务的推广优化方案需要创业团队３.去完成２　创业团队的目标市场是电商发达区域的各类物流企业目标市场ꎬ物流企业对我们的服务存在很大的需求ꎮ

ꎬ

３.以中小物流企业为主３　市场前景

ꎮ

创业团队提供的服务市场前景非常广阔ꎬ初期成效不明

显ꎬ但是持续运营会带来不错的收益ꎮ但是ꎬ在运营过程中ꎬ团队面临着激烈的竞争ꎬ如图１所示:

图１　波特五力分析

３.４　本创业团队在服务前景

５Ｇ网络发展背景下ꎬ深度融合物联网、大

数据和人工智能等一系列革命性技术ꎬ具体通过微信小程序帮助物流企业推广优化各种服务ꎬ使得物流企业可以把主要精力放在自身业务发展上ꎮ未来ꎬ通过我们的营销宣传ꎬ越来越多的物流企业会加入我们的客户行列ꎬ因为我们提供的服务是优质的ꎬ也是专业的ꎮ３.５　ＳＷＯＴ分析

表１　

①Ｓｔｒｅｎｇｔｈ

Ｗｅａｋｎｅｓｓ

予的新功能进一步宣传物流设备和软件赋ꎬ提高企业的知名度ꎬ①扩大品牌效应并不一定理想回报周期长ꎬ前期推广的效果②以最低的成本ꎮ

ꎬ通过微信小程序②帮各类物流企业进行服务的推广的精英人员缺乏从事微信小程序开发与推广ꎮ

③ꎮ③多元化利润靠拢物流企业的利润从单一利润向ꎮ

关培训缺乏结合行业特点进行的相ꎮ

ꎮ

ＯｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙＴｈｒｅａｔ４.２　创业团队采用两种方式进行定价定价策略

:①竞争导向定价ꎮ主

要的对象是中小物流企业ꎬ实行低价政策ꎮ通过市场调研得出顾客最易接受的价格ꎮ②区别定价ꎮ对于不同的地点ꎬ不４.同的服务３　地点策略

ꎬ进行市场区分ꎬ并列出详细的价格清单ꎮ

在不同的区域投入有所不同ꎬ对于那些电商特别发达的

区域ꎬ无论是人力、物力ꎬ还是财力ꎬ团队都要投入的更多ꎬ因为不同区域投入的成本、市场开发的难度以及得到的回报完４.全不同４　促销策略ꎮ

创业团队通过以下三种方式达到促销的效果:①通过广

告突出公司的服务特色ꎬ吸引客户ꎮ②制定并实施会员制度ꎮ通过业务招募会员ꎮ③专门处理客户异议ꎬ即在规定时间内４.对客户提出的问题作出回应５　人才策略ꎬ从而提出相应的对策ꎮ

商业的竞争从某种程度上讲就是人才的竞争ꎬ重视人才ꎬ

尊重人才ꎮ５　结语

５Ｇ在瞬息万变的信息时代ꎬ移动通信网络技术越来越发达ꎬ

讯技术还会进一步发展网络技术将在全球范围内普及ꎬ我们将迎来万物互联的物联网ꎬ在不久的将来ꎬ５Ｇ移动通＋人工智能＋时代ꎮ因此ꎬ创业团队要继续研究运用微信小程序等手段帮物流企业推广物流服务ꎬ并帮企业设计服务优化的方案ꎬ我们期望更多的创业者加入此类创业团队ꎮ

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