视频会议培训方案

1 培训方案

依照本项目的招标要求，我公司对本项目的售后培训做出如下安排

1.1 培训承诺

抄写标书

1.2 培训目的

为保证全系统软、硬件良好的工作，必须培训一批合格的视频会议设备操作人员、MCU系统管理员和系统高级工程师。经过培训后，这些技术人员应达到如下要求：

 视频会议设备操作人员： 能在设备使用中熟练地操作；能熟练掌握设备软

硬件的维护工作，并按照操作手册和维护手册处理大多数软、硬件技术故障。此类型人员不涉及MCU的操作和维护。

 MCU系统管理员：负责本系统内的所有视频会议终端、MCU设备操作和系统

管理工作，可指导视频会议操作人员进行设备维护管理工作。

 系统高级工程师：除熟悉系统构成及操作外，还应掌握系统间的接口、网

络的管理、系统扩展、多媒体设备和会议室建设等方面的知识。高级工程技术人员经培训后能负责全系统的运行管理工作，能够独立本次系统的管理，运营，维护等工作。

1.3 培训计划

相关工作 人员报到 系统理论培训 内容概要 受训人员报到 培训时间 第一天上午 讲师 厂商技术人员 备注 理论培训为主 系统的理论培训 第一天下午 系统内产品的性能和功能介绍 设备操作培训 系统内设备的操作培训 以设备连接、系统操作、系统维护等实际使用为第一天下午及第二天下午 厂商技术人员 分组培训，且有厂商技术人员从旁指导 精品word文档

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主。 精品word文档

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培训答疑 根据此前的理论培训和操作培训进行答疑 第二天下午 厂商技术人员 培训考核 根据培训内容进行理论考核和操作考核 第三天上午 厂商技术人员 由厂商人员进行出题考核并将考核结果通报给客户 培训结束 受训人员撤离 第三天下午 1.4 培训方式

 集中培训

1）培训地点：由用户指定

2）培训时间：由用户指定，建议在设备安装之前或者系统试运行之前进行 3）受训人员：由用户指定，建议系统内设备操作人员 4）培训内容：见本章1.3节  现场培训

1）培训地点：所有系统设备的安装地点 2）培训时间：安装时进行

3）受训人员：系统设备操作和维护人员

4）培训内容：与安装设备有关的设备连接、操作、维护等技术细节。

1.5 培训设备

集中培训时所需要的培训设备、培训老师、培训教材都由我公司负责协调和提供。培训教材保证每个学员一套。具体的培训用  培训所需的设备、工具、测试仪表及器材等。  全套培训教材（中文）和培训课程计划表。

 系统设备的操作手册、维护手册、快捷连接指导图、快速故障排除等

在集中培训前的一周，我公司会将培训所需要设备的清单交给客户，并和客户商量师傅需要增减某些设备。力争办好系统集中培训。

1.6 培训考核

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培训考核主要分为理论考核和操作考核，对于培训不及格人员，我公司将组织再次培训，直到培训通过为止，另外，我公司将把此次考核通报给客户，以作备案。

 理论考核部分：（总分50分）

主要考核学员对视频会议系统的理论知识。题型已选择题和判断题为主。

序号 1 2 3 4 5 内容 系统理论培训 系统内设备的连接方式 系统内设备的操作 系统内设备的故障排除 系统内设备的软件维护 分值 10分 10分 10分 10分 10分  设备操作部分：（总分50分） 主要考核学员对系统设备的操作，以动手操作为主：

序号 1 2 3 4、 内容 系统设备的连接 系统设备的配置 系统设备的操作 系统设备的维护 分值 10分 10分 10分 20分

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