环翠国家税务局办税服务厅工作考核办法

第一章总则

第一条 为促进办税服务厅规范化建设，提高纳税服务水平和工作效率，规范税务执法，

切实强化办税服务厅管理，特制定本考核办法。

第二条 办税服务厅考核根据各窗口和岗位职责，坚持规范统一、实事求是、全面考评、

客观公正的原则进行。

第二章 考核形式和机构

第三条 环翠局考核办公室负责对办税服务厅的全面集中考核，办税服务厅主任负责对

岗位人员的日常考核。

第四条 环翠局考核办公室，依据《环翠国税局办税服务厅工作规范（试行）》规定的标准和本办法明确的考核事项标准，采取半年及年终考核与重要项目随机抽查考核相结合、质量与数量结合、扣分与奖励结合、日常与集中结合、考核结果与经济收入、评先选优、公

务员考核等相结合的形式，对办税服务厅进行考核，确定考核结果。

第三章 考核内容和标准

第五条 综合服务窗口（共80分）

一、文书受理岗

1、受理审批事项资料不全的，每少一份扣1分;

2、资料填写不规范、不清晰、漏项的，每项扣1分;

3、未按规定传递资料的，每次扣1分;

4、办理审批事项超过时限的，每户次扣1分;

5、未按规定权限越权办理审批事项，每次扣2分;

6、录入税收征管信息系统数据错误的，每项扣1分;

7、未按规定保管、交接有关资料的每次扣1分;

8、未按规定完成其他工作的，每次扣1分。

二、税务登记岗

1、办理税务设立、变更登记准确率达到100％，每发现一户录入信息漏项、错误扣1

分;

2、注销税务登记必须手续齐全、程序合法，违反规定办理的，每发现一户扣1分，同

时按两制追究，构成违纪的移交监察部门处理;

3、未按规定完成其他工作的，每次扣1分。

三、行政许可岗

1、受理审批事项资料不全的，每少一份扣1分;

2、资料填写不规范、不清晰、漏项的，每项扣1分；

3、未按规定传递资料的，每次扣1分;

4、办理审批事项超过时限的，每户次扣1分；

5、未按规定权限越权办理审批事项，每次扣2分;

6、录入税收征管信息系统数据错误的，每项扣1分；

7、未按规定保管、交接有关资料的每次扣1分；

8、未按规定完成其他工作的，每次扣1分。

第六条 发票管理窗口（80分）

一、发票计划管理：按规定时间上报发票计划，每迟一天扣1分；

二、柜台库存管理：按时调拨发票，及时录入征管系统，资料保管不全的，每次扣1

分；与征管系统核对，发现未及时录入的，每次扣1分；

三、发票盘存管理：按规定的时间对库存发票进行盘存，及时录入征管系统，资料保管

不全的，每次扣1分；与征管系统核对，发现未及时录入的，每次扣1分；

四、发票结存管理：按规定的时间在征管系统进行结存操作，发现未作结存的，每次扣

3分；

五、发票核销管理：按规定销毁经批准销毁的发票，与发票 管理部门核实，发现已核

销发票资料保管不全的，每次扣1分；

六、发票挂失：及时进行挂失申请，发现资料保管不全的，每次扣1分；未及时申请挂

失的，每次扣3分；

七、发票发售管理：按规定进行发票验旧售新，打印相关帐簿，发现资料保管不全的，每次扣1分；发现未按规定发售发票行为的，每次扣3分，造成严重后果的，按两制规定进

行责任追究，构成违纪的移交监察部门；

八、发票代开管理：按规定进行发票代开，打印相关帐簿，与《发票代开申请表》、《发票代开日报表》、金税系统代开清单及相关帐簿核对，发现资料保管不全的，每次扣1分；发现有未按规定代开发票行为的，每次扣3分，造成严重后果的，按两制规定进行责任追究，

构成违纪的移交监察部门；

九、发票缴销信息录入：按规定将发票缴销信息录入征管系统，与《发票缴销表》、《发票缴销情况分类统计表》核对，发现或资料保管不全的，每次扣1分；发现未及时录入征管

信息系统的，每次扣1分；

十、发票保管：按规定保管发票，由于保管不善发生发票丢失被盗或损坏的，每次扣2

0分，按两制追究责任并移交监察部门；

十一、未按规定完成其他工作的，每次扣1分。

第七条 纳税申报窗口（80分）

一、申报征收：按规定办理纳税申报、税款征收事项，及时采集信息并核对相关数据。

严格按“一窗式”管理模式票、表、税比对，发现操作有误的，每户扣1分，造成较大

影响的，每户扣3分；未按规定采集、录入信息的，每户扣1分。

二、征收会计核算：按规定填制、传递、保管凭证，登记相关帐簿，报送有关报表。

审核有关资料，发现未按规定填制、传递、保管凭证，登记相关帐簿，报送有关报表的，

每次扣1分。

三、报税认证：按规定进行报税认证操作，传输有关数据，保管有关资料。

未按规定时间为纳税人办理报税认证工作的，每次扣1分，造成较大影响的，每次扣3分；未按时传输数据的，每次扣1分，造成较大影响的，每次扣3分；因为操作不当，致使报税认证数据错误的，每次扣10分；因岗位人员失职使报税认证工作发生问题的，每次扣

20分，并追究责任。

四、未按规定完成其他工作的，每次扣1分。

第八条 办税服务工作制度的落实（10分）

一、违反首问责任制、一站式服务的每次扣1分；

二、违反服务承诺规定的，每次扣2分；

三、违反其他工作要求的，每次扣1分；

第九条 办税服务公开（5分）。违反规定的每项扣1分。第十条 办税服务厅工作制度

（5分）。违反规定的每项扣1分。

第四章 奖励与责任

第十一条 为综合评价办税服务厅的办税服务工作质量，把办税服务工作作为单项考核内容，实行百分制，其中业务工作80分，工作管理制度20分。办税服务厅办税服务工作得

分等于办税服务岗位人员加权平均分。

第十二条 环翠局根据考核情况，对办税服务厅进行奖励、发放岗位津贴或处理。

第十三条 办税服务厅根据每次考核情况，累计办税服务厅工作人员年度成绩，并按个

人总分兑现目标奖励。

第十四条 本办法由环翠国税局负责解释。

第十五条 本办法自2008年1月1日起执行。 第五章 附则