酒店前台接待职责

　　1.负责网站日常更新改版、上架、销售、售后等经营与管理工作。

　　2.做好客服相关工作，熟悉本公司产品。

　　3.熟练运用公司产品，解答客户的提问并落实问题。

　　4.根据客户需求和实际操作情况，促成订单并跟进订单。

　　5.维护客户关系，不断推出新品给客户并持续开发新客户。

酒店前台接待职责

　　1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

　　2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

　　3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

　　4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识;

　　5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住;

　　6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定;

　　7. 完成上级主管交办的其它工作;

酒店前台接待职责

　　- 了解和掌握当日及未来客房预订情况;

　　- 熟练掌握前台电脑操作系统、程控交换机、门锁控制系统、会员卡系统和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;

　　- 为客人办理入住登记手续和便利店商品销售;

　　- 处理客人换房、续房、问询、留言等服务;

　　- 管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;

　　- 负责前台的日常清洁卫生;

　　- 记录客人意见和建议，受理客人投诉;

　　- 负责管理会员卡客人的信息资料;

酒店前台接待职责

　　1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统

　　2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话

　　3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目

　　4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表

　　5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录

　　6.做好交接班工作，保证工作的延续性

　　7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐

　　8.完成上级领导交办的其他工作事项