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大客户经理的职责概述

2021-07-10 来源:个人技术集锦

  职责:

  1、维护良好的客户关系,根据客户反馈信息(如客户咨询或投诉),及时响应;

  2、挖掘客户需求,并有针对性推销公开课、企业内训或项目咨询等产品;

  3、跟进客户报名、合同签订、款项回收、会务联系等服务事务;

  4、参与培训现场的会务工作,提供优质的客户服务,并收集客户需求或建议;

  5、按要求做好客户服务记录和客户档案管理;

  6、协助监督成员工作,提供工作评估和指导,不断改善团队成员工作技能和销售业绩。

  任职资格:

  1、大专及以上学历;

  2、五官端正,具亲和力;

  3、工作态度积极主动、踏实敬业、热爱学习;

  4、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力;

  5、3年以上销售工作经验,有电话销售、培训产品销售或服装行业经验优先;

  6、熟练操作办公软件,能适应经常性出差(以珠三角地区为主)。

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