回顾这段时间的点点滴滴,我从最初的懵然不懂到此刻协助教师们办公,到此刻的紧然有序。我从中学习到的有用的东西很多很多。
实习第一天,进入陌生的环境,紧张的心境,对业务的一无所知,不明白该怎样办。然而相处一天以后,教师们友善的微笑缓解了我的尴尬,和谐的工作氛围化解了我的紧张。大家都很有礼貌,不管大事小事都说声多谢。友好的环境让我很快就融入工作,进取协助前台教师办理人事代理。办理的事情比较琐碎繁杂,教师们都是一边办公一边吩咐我们找材料,盖章,录信息。看似简单,可是不能马虎,复杂的事都是由这些简单的事组合而来的,必须要细心。这是实习期间,我感受最深的。
从第一周的观察教师办公,协助教师办事,进取主动学习,勤做笔记,了解业务的基本流程到第二周的服务客户,参与更多的核心业务。我们见证自我踏出社会的脚步。也许有不足,也许错误在所难免,可是我们一天天在提高。我们跳出课本的舒服,真正应对生活,应对现实,运用我们所学,在实践中成长。从听从教师吩咐到主动准备材料,录入卡片。我对业务的有了进一步了解。而负责接听电话,直接应对我们的顾客,让我体味到了“微笑服务”诠释的真谛。而后的看似简单但精密度很高的档案信息录需要更多的耐心和细心。所以我一向都在加强自我这方面的本事。刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,可是渐渐的在各位教师的帮忙和指导下,我慢慢的减少犯错,并争取不犯错。我把每次犯错都作为对自我的一次警示,人生不拒绝犯错,然而如何挽救,并预防下次出错,这才是我们看重的态度。
短短的一个月里我看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是十分重要的。教师们严谨,细心,高效的办事本事,还有优质的服务态度!印象深刻的是在教师的电脑上看到了西点军校“没有借口”的范文。这些都是这次实习收获的宝贵经验。为我以后的工作做足准备。三周的实习过得很快也很充实,不要说时间短学不到东西!它教会了我怎样待人接物,如何处理各种事情。它展示了我在业务技能方面的学习本事,还有在工作时专注及细心的本事。更让我明白在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度去学习,无论事情大小,都要认真踏实的完成。
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